旅游服务端 国内旅游服务

导读：旅游服务端 国内旅游服务 1.国内旅游服务 2.国内旅游服务贸易总外汇收入等于什么 3.国内旅游服务贸易现状研究 4.国内旅游服务供应部门 5.国内旅游服务质量研究现状 6.国内旅游服务商 7.国内旅游服务贸易发展趋势 8.国内旅游服务贸易

1.国内旅游服务

旅游增值服务包括了旅游过程中对客人的针对性服务、个性化服务、人性化服务等一系列服务；比如：送水、帽，特殊行程中所需的一些特殊辅助性器材；还有行程中赠送的一些景点项目，包括加餐、赠送景点，以及行程中附赠的随团摄像等。另旅游行程结束后的客户回访以及为了答谢客户赠送旅游抵用券等也可列入增值服务的行列。

增值服务目的是为了更有针对性，更优质的服务顾客。但有些不良商家却打着旅游增值服务的旗号，暗地里强买强卖损害游客的合法利益。作为消费者，尽量不要相信什么低价团，天上不会掉馅饼。当自身权益被侵害时，一定要保留证据，拿起法律武器维护自身的合法权益。

2.国内旅游服务贸易总外汇收入等于什么

2005年我国入境旅游人数达到12029万人次。旅游外汇收入达到292.96亿美元。

国内旅游出游人数达到12. 12亿人次，国内旅游收入达到5286亿元。

国际国内旅游业总收入为7686亿元。

公民出国、境人数达到3103万人次。各项统计指标均创历史新高。

3.国内旅游服务贸易现状研究

服务贸易是一种跨越国界进行服务品交易的商业活动，具体包括旅游、运输、保险、金融、通信邮电、建筑安装与承包工程、计算机与信息、专利与技术许可、咨询、教育、医疗保健、广告宣传、电影音像、个人劳务等。服务贸易是服务产业国际化的体现，其发展水平和层次是一国产业进步的标志之一。现在，服务业的发展状况成为影响一个国家或地区经济和社会发展的重要因素之一。目前，世界服务贸易发展迅速，全球经济竞争的重点正从货物贸易转向服务贸易。扩大服务贸易。改善服务贸易结构是提高我国参与国际分工和竞争能力的新举措。

改革开放以来，中国服务贸易有了较大的发展，服务贸易的年增长不仅高于国民经济的增长，也高于国内服务业的增长速度，对推动国内服务业的发展发挥了重要的作用。与此同时，中国国际服务贸易的领域也逐步扩大，通信、金融、保险、技术贸易、经营管理咨询、人员培养等服务进出口随之迅速发展。通过这些服务贸易的发展引进了国外先进的管理方法、技术和经验，对中国现代化建设发挥了积极的作用。

4.国内旅游服务供应部门

旅游行业可以开具增值税专用发票的。开具增值税专用发票方法：

1、纳税人（一般纳税人/小规模纳税人）提供旅游服务，向旅游服务购买方收取并支付给其他单位或者个人的住宿费、餐饮费、交通费、签证费、门票费和支付给其他接同旅游企业的旅游费用开具增值税普通发票。

2、以取得的全部价款和价外费用，扣除向旅游服务购买方收取并支付给其他单位或者个人的住宿费、餐饮费、交通费、签证费、门票费和支付给其他接同旅游企业的旅游费用后的余额开具增值税专用发票。扩展资料：增值税专用发票作用：（1）增值税专用发票是商事凭证，由于实行凭发票购进税款扣税，购货方要向销货方支付增值税，因此也是完税凭证，起到销货方纳税义务和购货方进项税额的合法证明的作用。（2） —种货物从最初生产到最终消费之间的各个环节可以用增值税专发票连接起来，依据专用发票上注明的税额，每个环节征税，每个环节扣税，让税款从上一个经营环节传递到下一个经营环节，一直到把商品或劳务供应给最终消费者。这样，各环节开具的增值税专用发票上注明的应纳税额之和，就是该商品或劳务的整体税负。因此，体现了增值税普遍征收和公平税负的� ��征。

5.国内旅游服务质量研究现状

旅游业的主要功能：

1、经济功能：旅游业作为一种综合产业，它的发展有利于缓解就业问题，有利于带动其他产业的发展，有利于促进区域经济的发展，更有利于加快旅游地的基础设施建设，改善当地居民的生活。

2、生态功能：旅游业被誉为无烟工业，说明旅游业是环境代价比较小，缓解产出效益比较高的行业。

3、文化功能：在旅游中，不同文化得以交流、融合，在交流中碰撞出智慧的火花，在融合中提取出不同文化的精华。

4、交流功能：可以广义的理解为非正式的民间交流，这种交流的特点就是全面、持久、深入。

5、休闲功能：现代社会，随着生活、工作节奏的加快，人们长期在工作、生活及社会关系中不堪重负，为了消除紧张，自然会寻求解决之道，而旅游就是达到这种目的的方式之一。

旅游企业要把眼光放长远，强化打造优质旅游服务品牌的意识。相关部门应加强引导，加快培育一批品牌旅游企业和品牌旅游目的地

近日，文化和旅游部出台《关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》，对“十四五”时期加强旅游服务质量监管、提升旅游服务质量等工作作出部署。《指导意见》从6个方面提出了29条具体任务，明确将建立以游客为中心的旅游服务质量评价体系，促进旅游行业服务质量意识和管理水平不断提升。

旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性，是企业的核心竞争力，是衡量行业发展水平的重要指标。近年来，我国旅游服务质量不断提高。今年“五一”假期，全国国内旅游出游2.3亿人次，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫前同期的103.2%，游客满意度达到84.8。

与此同时，也应当看到，我国旅游服务质量与人民群众不断升级的旅游消费需求还有一定差距。在一些景区，旅游服务质量意识不强、管理水平不高等问题，影响了人们的出游体验；一些旅游企业习惯于赚快钱，品牌知名度和美誉度意识还有待加强；旅游服务基础设施还需进一步完善，监管手段也要跟随新技术的步伐而不断升级。

旅游企业是提高人们旅游服务质量满意度的主体。提升旅游服务质量，要着重落实好旅游服务质量主体责任。在这个过程中，要做好培育企业质量文化、提升质量管理水平、促进企业服务创新、增强旅游服务质量保障等工作，同时发挥好行业组织的作用，更好地调动A级旅游景区、星级饭店、旅行社、在线旅游经营者等市场主体的积极性，真正把提升旅游服务质量当成增强市场竞争力的重要抓手。

提升旅游服务质量是一项久久为功的工作，对于旅游企业来说，要把眼光放长远，强化打造优质旅游服务品牌的意识。相关部门应加强引导，实施好以服务质量为基础的品牌发展战略，加快培育一批品牌旅游企业和品牌旅游目的地。如此，才能更好地发挥品牌对旅游业高质量发展的引领带动作用，推动形成优质优价的旅游消费意识，提升中国旅游服务品牌知名度和美誉度。

科学合理的监管体系是旅游服务的重要保障。要着眼于贯穿市场主体全生命周期、事前事中事后监管全流程持续发力。比如，开展质量监测评价，探索建立旅游服务质量认证体系，充分发挥旅游服务标准、旅游服务质量监测和评价、旅游服务质量认证对提升旅游服务质量的基础性作用；加快推进旅游信用体系建设，不断完善旅游市场信用监管制度和信用承诺制度、推进信用分级分类监管和加强失信名单管理等，加快构建以信用为基础的新型监管机制等，让监 管更好助力旅游服务全面持续提升。

提升旅游服务质量没有终点。当前，提升旅游服务质量是推进旅游业供给侧结构性改革、促进旅游消费升级、满足人民群众多层次旅游消费需求的有效举措。要一手抓服务质量监管不放松，夯实发展基础，一手抓优质服务促进不动摇，提升质量标准，以高质量旅游服务供给引领和创造更多新需求，让广大游客有更多获得感、幸福感、安全感。

6.国内旅游服务商

1、中旅总社CTS

　　中旅总社始于1985年，是中国旅游集团公司旗下的大型综合性国际旅行社，主要从事出入境游、商务旅游、签证代办等业务，其服务范围遍及全国，每年接待数百万的中外游客。

2、中青旅CYTS

　　中青旅创建于1997年，是光大集团旗下专业的综合性旅游服务平台，旗下拥有众多知名旅游企业和品牌，致力于为广大游客提供优质的旅游产品和服务。

3、中国国旅CITS

　　中国国旅成立于1954年，是国内大规模的综合旅游集团，也是中国四大旅游公司之一，主要提供出境游、跟团游以及机票、签证、旅游保险等业务，每年接待的海外游客数千万。

4、康辉旅游

　　康辉旅游即中国康辉旅游集团有限公司，公司创建于1984年，是国内知名的大型旅游综合服务商，主要提供出入境游、国内游、机票代理和签证等服务，旗下门店遍布全国。

5、广之旅

　　广之旅是华南旅游航母岭南集团旗下知名的旅行社品牌，成立于1980年，主要经营出入境游、国内游和机票代理等业务，业务范围遍及全球100多个国家。

6、凯撒旅游caissa

　　凯撒旅游创立于1993年，是国内知名的出境旅游服务商，凭借着优秀的出境游服务在旅游市场中独树一帜，业务范围覆盖全球120多个国家和地区。

7、春秋旅游

　　春秋旅游成立于1981年，是国内知名度较高的大型旅游服务企业，主要从事旅游、酒店、机票等业务，致力于为世界游客提供多元化的优质旅游产品。

8、众信旅游

　　众信旅游是成立于1995年的国内知名的大型出境旅游运营商，主要从事出境游等相关业务，致力于为广大游客提供优质、专业的出境游产品和服务。

9、锦江旅游

　　锦江旅游是锦江国际集团旗下的大规模综合性旅游企业集团，主要经营出入境游业务和会议展览服务等，旗下拥有大批高素质的导游团队，接待能力一直居行业前列。

10、建发国旅Camp;D

　　建发国旅成立于1994年，是厦门建发旅游集团旗下知名的旅游服务商，主要从事出入境游、酒店、餐饮和票务代理等业务，致力为海内外广大游客提供一流的服务。

7.国内旅游服务贸易发展趋势

2019年，中国展览业总体发展态势趋缓，行业已经到了升级换代和产业结构优化调整的新阶段。从行业分布来看，轻工业展览仍占据主要地位;从区域分布来看，我国展览总面积区域分布差异化仍较明显，华东地区举办展览面积占比最高。

中国展览业将从数据扩张向质量提升过渡

目前，中国展览业总体发展态势趋缓，从数量扩张将过渡到质量提升新阶段、常规性产业政策将逐步转向营商环境的优化，国家战略、科技领域、资本介入、跨界融合等方面为展览业的发展带来新动能。

2019年，中国境内共举办经贸类展览3547个，同比下降6.5%;展览总面积为13048万平方米，同比增长0.8%。

从中国境内举办的所有规模展览来看，2019年中小规模展览数量居多，中大规模展览数量实现稳步增长。如下图所示，1万-3万平方米规模展览共举办1677个，占全部规模展览数量的4 7.3%;3万-5万平方米规模展览共举办757个，占全部规模展览数量的21.3%;1万平方米以下及10万平方米以上规模展览数量均偏少，分布为303个及257个。

从行业分布来看，展览数量依次排列的话，分别是轻工业展览、重工业展览、服务业展览和农业方面的展览。其中，重工业展览数量超过了服务业展览，跃升第二位，展览面积也实现了快速增长。这说明中国实体经济发展态势积极向好，经济质量稳步提升。

我国各省市展览数量统计显示，2019年，中国办展数量前三省份依次是上海、广东和山东，但三大办展强省(自治区/直辖市)办展数量均出现不同程度下降，三大办展强省(自治区/直辖市)2019年合计举办展览1330个，同比下降17.2%。其中，上海共举办展览545个，占全国展览总数量的14.4%，同比下降26.5%;广东省共举办展览479个，占全国展览总数量的12.6%，同比下降5.1%;山东省共举办展览306个，占全国展览总数量的8.1%，同比下降15.0%。

——以上数据来源于前瞻产业研究院《中国会展行业市场前瞻与深度调研分析报告》。

8.国内旅游服务贸易

1中国国际旅行社总社

简称中国国旅，全称为中国国际旅行社总社有限公司（China International Travel Service Limited, Head Office），前身是成立于1954年的中国国际旅行社总社（China International Travel Service Head office）。 中国国旅荣列国家统计局公布的 “ 中国企业500强 ” ，是500强中唯一的旅游企业，现为中国国旅股份有限公司旗下两大企业之一。 中文名称 中国国旅 英文名称 China International Travel Service Limited, Head Office 创立时间 1954年 所属公司 中国国际旅行社总社有限公司 所属行业 旅行 品牌介绍 中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀下，中国国际旅行社总社在北京正式成立。同年，在上海、天津、广州等12个城市成立了分支社。成立之初，国旅总社是隶属国务院的外事接待单位。当时，全国还没有专门管理旅游业的行政机构，国旅总社实际上代行了政府管理职能。 1957年底，国旅在全国各主要大中城市设立19个分支社，国旅的接待业务网络初步形成。在这一时期主要以政治接待为主。 1958年1月，周恩来会见日本客人。 根据当时我国调整中央和地方的关系，决定国旅各地分支社一律划归当地省（市）人民政府直接领导，国旅总社对分支社由原来垂直领导关系，变为业务指导关系。国旅系统在对外宾开放城市增设了分支机构，增加了旅游线路，扩大旅游者的游览、参观范围，到1958年底发展到35个分支社。 周恩来会见日本客人 1958年6月，国务院下发中国国际旅行社总社关于筹设国际旅行社分、支社机构的报告的批示。 1964年7月，中国旅行游览事业管理局（国家旅游局的前身）成立，中国旅游业的管理体制进入了一个新的时期。这个时期实行的是政企合一的体制，国家旅游局和国旅总社是“两块牌子，一套人马”。对外招徕用国旅总社的牌子，对内行业管理行使国家旅游局的职能。至1966年，国旅系统发展到46个分支社。 1982年，国旅总社与国家旅游局开始按“政企分开”的原则，分署办公和经营。 1984年，国家旅游局批准国旅总社为企业单位。从此，国旅总社从原来归口外事工作转为独� ��经营、自负盈亏的大型旅游企业。 国务院下发文件 1989年，国家旅游局批准中国国际旅行社集团成立。1992年，国家经贸委批复同意成立中国国旅集团，国旅总社为集团核心企业。 1994年，国旅总社被国务院列为“百户现代企业制度试点企业”。 1998年，国旅总社被列入520家国家重点企业。 1998年底，国旅总社与国家旅游局脱钩，进入中央直接管理的企业。 2000年，国旅总社成功地通过ISO9001国际质量体系认证；并加入世界旅游组织（WTO）；国家工商向国旅总社颁发了中国国旅集团证书。 2001年，国旅总社被国家统计局列入“中国企业500强”第219名，旅游业第1名，并分别进入营业收入增长率、利润增长率、人均营收、人均利润前100名。 2002年，国旅总社被国家统计局列入“中国企业500强”第243名，旅游业第1名。 2003年，国旅总社成为国有资产监督管理委员会管理的中央企业。 2003年底，国旅总社与中免总公司企业重组。 2004年，世界品牌实验室（WBL）和世界经济论坛（WEF）举办的《2004年世界品牌大会》暨《中国500最 具价值品牌》，“国旅”品牌名列第53名，旅游服务类第1名，品牌价值达88.81亿元。 2005年，向印度洋地震海啸灾区人民捐款20万元。 2006年，在美国纽约举行的由美国《蒙代尔》杂志社举办的“全球企业领袖年会”和“蒙代尔全球旅游业500强颁奖典礼”活动评选中，国旅总社进入“2006年蒙代尔全球旅游业500强”入选企业之列。 2007年，国旅总社荣获北京市首批5A级国际旅行社。 2008年，国旅总社改制更名为中国国际旅行社总社有限公司。 2010年，全国百强旅行社排名第二。

2、中国旅行社总社

中国旅行社始于1949年11月建立的厦门华侨服务社（即后来厦门中国旅行社），是新中国的第一家旅行社。后在北京成立中国旅行社总社。中国旅行社总社作为全国中旅社的龙头企业，经过六十多年的发展，由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、国内游三业并举，每年接待数十万中外游客的国际旅行社。

3、上海春秋国旅

上海春秋国际旅行社（集团）有限公司（以下简称春秋国旅）是春秋航空的母公司，成立于1981年，目前已拥有四千余名员工和导游，年营业收入六十亿元，业务涉及旅游、航空、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际会议协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，是第53、54、55届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。是中国第一家全资创办航空公司的旅行社；上海AAAAA级旅行社；国际会议协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员；2011年度全国百强旅行社综合排名第一。 公司名称 上海春秋国际旅行社（集团） 总部地点 中国上海定西路1558号 成立时间 1981 经营范围 旅游 航空 酒店 机票 员工数 4000余（2013） 介绍 上海春秋国际旅行社有限公司(简称春秋国旅)春秋国旅自1994年至今获国家旅游局排名的国内旅游全国第一。年营业收入近20亿元，是国内连锁经营、最多全资公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商。在上海有五十个连锁店，在北京、广州、西安、沈阳和三亚等31个国内大中城市设有全资公司，每个全资公司大都有二至十个连锁店。有美国、泰国、英国、德国、日本、澳大利亚和香港等7个境外全资公司。在江浙地区有四百余个、全国有近两千个网络成员，使用春秋国旅自行研制开发的电脑系统销售春秋旅游产品，做到"散客� ��天发，一个人也能游天下"便利的散客即时预订服务。拥有"纯玩团"、"春之旅"、"中外宾客同车游"、 "自由人"、"爸妈之旅"等多种特色旅游产品。2001年，包机三千余航次；2002年，包机近四千航次。2003年受非典影响，仍包机近四千架航次，上座率达99%。

4、中青旅控股股份有限公司

中青旅（CYTS）是中青旅控股股份有限公司的简称，1997年11月26日成立，是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司。是中国旅行社协会会长单位、国家旅游标准化示范单位、全国旅游服务质量标杆单位、中国质量奖提名奖，“中青旅”亦被国家工商总局评定为“中国驰名商标”。 1997年12月3日，中青旅股份有限公司在上海证券交易所上市。 2007年12月5日，中青旅在钓鱼台国宾馆举办招待会，隆重纪念公司上市十周年。共青团中央书记处第一书记胡春华出席会议并发表重要讲话。 2000年，中青旅将连锁经营模式引入中国旅行社行业。 2002年，中青旅率先将M.I.C.E概念引入中国旅游行业。2007年，中青旅投资3.55亿控股乌镇旅游。2012年，中青旅连续两年蝉联国家旅游局评选的“2012年全国旅行社集团十强”榜首。2014年，中青旅投资的古北水镇正式对外营业。

5、中国康辉旅行社有限责任公司

中国康辉旅行社集团有限责任公司简称康辉旅行社，是国家特许的经营中国公民出境旅游的组团社，经营范围包括入境旅游、出境旅游、国内旅游及会奖商务、差旅管理等全方位的旅游服务。目前康辉旅行社在国内拥有控股分公司近200家。 中国康辉旅行社集团有限责任公司（原中国康辉旅行社总社）创建于1984年，康辉原隶属于国家残联。历经二十余年的发展，已成为全国大型旅行社集团企业之一，是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。 康辉旅游集团以振兴和发展中国民族旅游业、服务于社会日益增长的精神文化需求为己任。 公司名称 中国康辉旅行社集团有限责任公司 外文名称 China Comfort Travel 总部地点 北京 成立时间 1984年 经营范围 出境旅游、入境旅游、国内旅游 发展成果 大力实施“网络化”、“规模化”、“品牌化” 2006年“康辉旅游”连续第三次入选世界品牌实验室评选的“中国最具品牌价值的500家企业”名录； 截止2005年，在国家旅游局评定的“全国旅行社百强企业”年度综合业绩排名中，康辉旅游集团继续位列三甲。

Hash:691ad1ad2c7395543c378e43c662de1167d86002