品牌没有影响力,客户不信任该怎么解决?
导读:品牌没有影响力,客户不信任该怎么解决? 提升酒店经理应具有哪些素质
短时间内打造一个具有影响力的品牌是很难做到的,要想提升客户的信任度,可以加盟实力更强,影响力更大的代账公司,利用其品牌影响力开拓客户。
提升酒店经理应具有哪些素质
从动态的角度看,酒店经营管理的重心在如何肯定企业目标、资本目标和群体目标。因此,优秀的酒店职业经理人要立足于提升酒店的服务质量和品牌影响力,最少需要具有3个方面的素质,即专业知识、管理艺术和经营能力。 1.专业知识 专业知识是酒店职业经理人成长的条件和基础。1个优秀的酒店职业经理人不但要有丰富的旅游行业知识、饭店业务知识和人文社会知识,还要有与现代酒店经营管理相匹配的国际贸易、财政金融、投资决策、资本经营、并购重组等现代经济知识。 2.管理艺术 管理艺术主要包括领导艺术、修养艺术、求索艺术3个层面,其中:领导艺术是上级、下级、同级之间的相处艺术,修养艺术是指经理人的信仰、性情、言谈、组织、心态和礼仪,而求索艺术则包括了素质评价、目标设定、发展计划、环境选择(工作、生活、学习环境)、社会交往、求知技能、体验生活等范畴。 3.经营能力 主要是通过对管理知识、生活经历、自然规律、社会形态的理解,结合对酒店客观环境的分析研究,构成独特的经营管理思想和经营管理于段。包括经营决策能力、应变与危机处理能力、人力资源管理能力、创新能力、公共关系调和能力、内部协作与沟通能力、市场开辟能力等。另外,酒店职业经理人还应讲求职业道德和职业操守,遵纪遵法、诚实取信、虔诚可靠、以人为本、奉献社会。
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