国家旅游局

一、当面临高概率的恐怖袭击时，各国国家旅游局应采取什么具体措施确保游客安全？

发安全帽。

二、旅游景区安全应急预案

拉出警戒范围，保护现场！如有伤者，先做简单的抢救措施，并通知急救中心，然后询问目击情况并做出书面记录，疏散无关人员！

三、跟散团去旅游，因天气原因，飞机退票改乘火车（火车票自理），退票费找当地旅行社，已经13天了还没拿到退票的钱？我该怎么办？

因为天气原因飞机没有起飞的话这个机票是没有退票损失的，是旅行社给你定的票你就联系他们退钱给你，航空公司是直接把钱退在定票单位的，如果旅行社一直不退钱不是还有旅游局你可以联系的

四、旅行社对景区的询价函怎么写

如果旅行社只是例行问价，那就直接发函或者电话，根本不用客气，直接了当，简明扼要。

如果旅行社打算重点销售该景区线路，就需要和景区争取更大优惠。旅行社可以提出自己的销售打算以及自身优势，让景区看到合作的利益，给与旅行社比其他企业更加优惠的价格~~

总之，合作是互利互惠的，不能一味要求对方满足你的条件，而要同时让对方看到你可以满足对方什么条件。

五、1.新加坡旅游局官员的思维方式是定势思维，李光耀总理 2.利用李光耀总理的思维方式举例说说贵州发展旅游业

缺乏创新

事实上，有些地区、有些单位的工作不能有效的落实，很大程度是相关人员缺乏创新思维。有了创新思维，不可能的事，也许就会变得可能。

2003年4月底，笔者曾经去过河南焦作的云台山。在云台山，许多人对笔者讲，云台山之所以能发展成著名的旅游景点，就是因为领导者转换了思路。

过去的云台山，虽然山水景色优美，但不为外人所知。当地的老百姓生活很困难。后来，从黑龙江调来了一位市委书记。这位市委书记上任后，针对焦作的特点，提出了以旅游带发展的新思路。他亲自拍摄当地的风景照，拿到报刊杂志去发表，并加大了宣传力度。结果，使焦作很快发展成为旅游城市。笔者去云台山的那一天，游客达到三万余人。每张门票70元，读者可以自己算算收益多少。

山还是那座山，水还是那个水，但思路一变，结果就大不一样。

一般说来，下面的几种思维方式有益于我们培养创新的落实意识：

（1）逆向思维

逆向思维是指人们在思考问题时，跳出常规，逆事物的常规方向去寻找解决问题的办法。说得简单点，就是“倒过来想”。一切事物都有两面性，从相反的角度去思考，有时会有出人意料的效果。

日本丰田公司的创造人丰田喜一郎就说过：“如果我取得了一点成功的话，那是因为我对什么问题都倒过来思考。”

六、1、国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》中规定，获得导游人员资格证___年位从业的资格证自动 ___ 。

国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》� ��规定，获得导游人员资格证3年未从业的资格证自动失效 。并且要每年审核一次。在导游资格证快到期时，要提前3个月换IC卡！

七、解决旅游纠纷方式中，调解的形式及其原则

1.旅行社未能向旅游者提供约定的航班、车次而变更出发时间，或者旅行社提供的交通工具(如汽车等)与约定的标准不符，耽误了行程。

调解原则：如果因旅行社的过错造成变更车次、航班等，则要求旅行社退还所付交通费与实际费用的差额，并赔偿同额的违约金，如行程有延误，还要承担由此增加的必要费用，并向游客支付旅游费用5%的违约金。如果因旅行社的过错造成实际搭乘的交通工具低于合同约定的等级档次，则要求旅行社退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿同额的违约金。旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定的等级档次，则要求旅行社退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。

2.游客未能按照约定的行程参观游览。比如，在实际行程中减少或取消了某些旅游景点、变更旅游行程、增加购物次数或消费性的项目等。

调解原则：如导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，则要求旅行社退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。导游违反规定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，则要求旅行社承担旅游者的全部费用。导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，则要求旅行社每次退还旅游者购物价款的20%。旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿20%的违约金。如果因旅行社的过错，取消了约定的部分景区点，则要求旅行社退还未发生的相关费用，并赔偿同额的违约金。旅行社擅自增加的参观游览点的费用，由旅行社承担。

3.旅行社未能按照合同约定的标准提供住宿、餐饮。

调解原则：如是旅行社的过错而使安排的住宿、餐饮与合同不符，造成旅游者经济损失，则要求旅行社退还约定标准与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，则要求旅行社退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金。旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。

4.导游服务质量差。

调解原则：如导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者当日所付导游服务费用的两倍。

5.旅游者因购买了假冒伪劣的商品，或因商品价格过高等原因，要求旅行社负责退货发生的纠纷。

调解原则：如游客在旅行社安排的购物场所购买了假冒伪劣的商品，则要求旅行社负责为游客退换货。如因游客的个人原因，如游客购买商品后认为价格过高、不喜欢、不需要等要求退货，或者游客在非旅行社安排的购物场所购物发生纠纷，则旅行社不需承担为游客退换货的责任，游客可以自行联系商家，协商解决。

6.由于不可抗力因素造成旅游未能成行，或旅游行程中止。

调解原则：由于不可抗力因素造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任，但须退还游客未发生的本次旅游费用，其它事宜根据《国内旅游组团标准合同》的约定执行，或双方协商确定。

7.旅行社收取旅游费用后，因旅行社的原因不能成行。

调 解原则：根据有关规定，旅行社收取旅游费用后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则要求旅行社除退还全部旅游费用外，还须承担违约责任，并赔偿旅游者交付款项10%的违约金。按照《国内旅游组团标准合同》的约定，旅行社须按照全部旅游费用的不同比例，向游客支付违约金。

8.因旅行社的过错造成旅游者误机(车、船)。

调解原则：因旅行社的过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。

还有，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社在旅游质量问题发生之前，已采取以下措施的，可以减轻或免除其赔偿责任：对旅游质量和安全状况已事先对旅游者给予充分说明、提醒、劝诫、警告的；所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的。

八、简答适用旅行社质量保证金得赔偿情形？

答：（１）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失；

（２）旅游社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失；

（３）旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失；

（４）国家旅游局认定的其他情形。

九、求稿;以旅游局名义向城管申请指示牌（路线更改）的文件，

***旅游局

关于在***地段设置旅游指示牌的请示

签发人：

市城管局：

由于道路更新，我地部分旅游景点线路更改，为方便游客，特请示市城管局同意我局在***地段道路侧重新设置旅游景点指示牌，并从方便广大游客，支持我市旅游事业发展出发，免收户外广告费。

当否，请批示。

***旅游局

年 月 日

十、地接社擅自更改旅游行程是怎样处罚？

改变行程的顺序是没有关系的 但是改变行程内容，可以向相关旅游局进行投诉，得到相应的赔偿 到相关地区的旅游局投诉！ 擅自的话 就要得到相应的处罚

意大利热内亚旅行社 意大利国家旅游局 国家旅游局

1. 意大利国家旅游局

欧洲（9个）爱尔兰90天从2011年7月1日至2016年10月底，持有英国短期签证者免签证，但须先入境英国土耳其30天电子签证，限有效申根国家或经济合作发展组织成员国签证或居留的持有者安道尔无限制该国位于法国和西班牙之间，没有国际机场，实际上需要申根签证圣马力诺3个月与中国签署互免签证协议，但该国全境被意大利包围，没有机场，实际上需要申根签证俄罗斯15天限随俄罗斯旅游局认可的旅行团前往者白俄罗斯15天限随白俄罗斯旅游局认可的旅行团前往者保加利亚90天限有效申根签证或申根国居留持有者罗马尼亚90天限有效保加利亚、塞浦路斯或申根签证（或居留）持有者克罗地亚90天限有效申根两次或多次签证，或申根居留许可持有者

2. 意大利国家旅游局 招聘

有呀，你下载“华人街”APP里面有意大利招聘信息，

3. 意大利国家旅游局中国代表处

ceo首席执行官，通常指的是公司的行政事务的领导。

荣耀CEO是赵明

1998年3月，赵明加入华为公司，历任华为CDMA/WiMAX/TD产品线总裁、全球无线解决方案销售部部长、意大利代表处代表、西欧地区部副总裁等职务。

2015年3月，赵明任荣耀总裁一职，全面负责荣耀业务。

2020年11月17日，华为投资控股有限公司宣布决定整体出售荣耀业务资产，收购方为深圳市智信新信息技术有限公司。赵明认证为：荣耀终端有限公司CEO。

4. 意大利旅游局中国官网

2022年卡塔尔世界杯欧洲区预选赛 意大利与瑞士、保加利亚、北爱尔兰、立陶宛一起分在C组。具体赛程如下：

2021-03-26，意大利VS北爱尔兰

2021-03-29，保加利亚VS意大利

2021-04-01，立陶宛VS意大利

2021-09-03，意大利VS保加利亚

2021-09-06，瑞士VS意大利

2021-09-09，意大利VS立陶宛

2021-11-13，意大利VS瑞士

2021-11-16，北爱尔兰VS意大利

小组赛经过8轮较量，已经全部结束，意大利以8战4胜4平积16分，位列小组第二，未能直接获得世界杯参赛席位，需进行附加赛进行争夺。意大利直到最后两轮，痛失好局，积分被瑞士反超，未能取得小组第一名。

5. 意大利国家旅游局中国代表处地址

是中国的。中芯国际控股有限公司，注册成立于2015年7月28日[1]，是中国内地规模大、技术先进的集成电路芯片制造企业。

中芯国际主要业务是根据客户本身或第三者的集成电路设计为客户制造集成电路芯片。中芯国际是纯商业性集成电路代工厂，提供 0.35微米到14纳米制程工艺设计和制造服务。荣获《半导体国� �》杂志颁发的"2003年度最佳半导体厂"奖项。

2020年7月，2020年《财富》中国500强排行榜发布，中芯国际集成电路制造有限公司排名第427位。

中芯国际已在上海建有一座300nm芯片厂和三座200nm芯片厂，在北京建有两座300nm芯片厂,在天津建有一座200nm芯片厂，在深圳有一座200nm芯片厂在兴建中，在成都拥有一座封装测试厂。中芯国际还在美国、欧洲、日本提供客户服务和设立营销办事处，同时在香港设立了代表处。此外代武汉新芯集成电路制造有限公司经营管理一座300nm芯片厂。中芯国际自创建以来，已经成长为中国大陆规模最大、技术水准最高，世界排名第四的晶片代工企业。

6. 意大利国家旅游局推广会

人均花费：￥15000-25000

建议游玩：10天

签证难度：难

最佳季节：5月-10月最佳，意大利一年四季都适合旅游，旺季集中在每年5月至10月，4-6月是天气最好的季节。

意大利位于欧洲南部，主要由靴子型的亚平宁半岛和两个位于地中海中的大岛西西里岛和萨丁岛组成。其领土包围着两个袖珍国——圣马力诺和梵蒂冈。 意大利因其拥有美丽的自然风光和为数众多的人类文化遗产而被称为美丽的国度。意大利是世界上高度发达国家之一，是北大西洋公约和欧盟的创始会员国之一。 作为地中海沿岸的一个半岛国家，意大利的国土有大陆、半岛以及零散岛屿三种组成。意大利南北风光绝然不同，北部的阿尔卑斯山区终年积雪、风姿绰约，南部的西西里岛阳光充足而又清爽宜人。一年四季，意大利的任何角落，都不会令人失望。

7. 意大利国家旅游局官网

意大利签证需要的基本材料：

1、有效护照。

2、护照（近期）照片。

3、签证申请表。

4、资金证明：申请人提供工资卡及银行对账单。 旅游签证： 通过中国旅行社申请ADS签证。旅行社必须经“中国国家旅游局”授权，并在申根国大使馆备案。 个人签证： 提供意方邀请函，担保人/资金证明，以及申请人偿付能力证明。 学生签证： （1）非奖学金的学生提供父母的资金证明，须提供申请人自己的国际双币信用卡（最低余额4173欧元）或者4173欧元的银行汇票。 （2）预注册学生提供住宿证明原件或房东身份证复印件，或提供两周的酒店预订单。 （3）年度预注册学生名单。

去哪里投诉国家旅游局 想投诉旅游局应该投诉哪里 国家旅游局

1. 想投诉旅游局应该投诉哪里

投诉同程旅游的有效方法：

　　首先，可以联系当地的旅游部门。联系方式在国家旅游局网站上有公布，登陆国家旅游局网站，点击网页下部右侧的“我要投诉举报”，然后选择本地的旅游管理部门即可。　　

另外，毕竟涉及消费者，还可以向315投诉。

2. 怎么投诉旅游局

根据您的叙述，个人意见如下：

一、关于投诉理由：

没有全赔，只是问题的一个方面，不是产生问题的根本原因。因此不建议您把“没有全陪”作为投诉主要依据。您的投诉，应该主要围绕“旅行社是否履行了合同书中规定的服务内容和服务档次”来进行，依您所述，具体为：

1、约定有全陪导游服务却没有；

2、车辆抛锚造成第一天行程延误，景点缺失；

3、第二天没玩好（怎么没玩好？具体问题是什么？）

4、约定包餐却没有包餐；

5、地陪导游态度恶劣，怀疑无证导游。

依据上述事实，提出您的索赔请求（您的实际损失和旅行社应该承担的违约金，注意要合理合法，不可漫天要价）

二、关于投诉渠道：

可以先向你报名的旅行社投诉，要求他们出具意见，看您是否能接受。接受，双方和解；

不接受，可以向当地旅游主管部门（旅游局）投诉或者向消费者协会投诉，请求协助。一般能够得到解决。

万一这个渠道也不行，那就只有去法院诉讼了。

希望对您有帮助！

3. 想投诉旅游局应该投诉哪里呢

投诉携程， 当然是到行业管理部门投诉， 携程网的业务是旅游， 因此就要想旅游局进行投诉

可以投诉中国政府网，和国家工业信息管理局，

轻微问题可直接在携程上找到投诉入口或直接电话人工客服. 对问题进行详细阐述,

严重问题可以直接联系工信部

4. 旅游怎样投诉

可以打他们客服电话或全国400电话，如果是服务不好，也可以向工信部、市场监督管理局等政府部门投诉。

5. 投诉旅游景区怎么投诉

12301旅游投诉是专门为旅客开通投诉电话，对处理旅客诉求很有用的。12301是专门受理旅游咨询和旅游投诉的热线，对游客来说更有针对性，如果你是要投诉旅行社、OTA、景区或者导游，有着合同、门票、订单、发票等有效凭证，一般来说，投诉都是管用的。

6. 旅游问题投诉哪个部门

第一：新浪微博有一个黑猫投诉平台，可以投诉他。理由可以参考《消费者保护权益法》。但是注意要随时关注，5天你不发消息就会自动完成，只要没达成我们想要的结果可以一直投诉，会有携程客服回应。

第二：拨打上海市市长热线投诉，区号021。因为携程总部在上海

第三：拨打12315消费者投诉热线。

第四：拨打02162133650上海市长宁分区市场管理局投诉。

第五：携程属于上海市文化旅游局管，也可以查找它的号。

第六：可以在网上12315平台投诉。

第七：如果是金额较大，可以直接起诉。

7. 旅游投诉怎样投诉景区

全国各大景区实行对军人，烈属，残疾人，70岁以上老人免费是国家制定的一项照顾政策，各景区必须无条件执行，同时要在售票口醒目位置张贴相关免费告示，以便提醒。如果景区违返规定不向应该免费的人员开放就是不对的，你 可向当地的文旅部门投诉。

8. 旅游投诉在哪里投诉

携程旅游网。是中国在线的旅游服务公司。如果跟随携程旅游公司参加了旅游活动并在旅游活动当中的。受到了携程旅游公司不公正的待遇。或是欺诈行为。

我们向2315投诉时，会有工作人员帮助我们填写必要表格，及手续。只要按工作人员指导填写就行了。不用我们自己去选择的。

9. 如何向旅游局投诉

分几种情况：

如果是星级酒店的话可以去旅游行政部门『如旅游局』投诉，也可以向星级评定机构投诉；

如果是普通的私人企业的话，可以向工商部门投诉；当然如果问题严重的话你也可以向当地行政部门投诉；

还有一个最简单直接的投诉办法：找消费者协会，电话是12358。

还有一种区分是，酒店哪方面出问题，你就找管它的部门投诉，如食品不卫生，你可以找事故发生地县级卫生行政部门报告；安全事故可以找公安部门等。

酒店投诉内容：

1、对酒店某工作人员服务态度的投诉：对服务员服务态度优劣的甄别评定，虽然根据不同消费经验、不同个性、不同心境的宾客对服务态度的敏感度不同，但评价标准不会有太大差异。尊重需要强烈的客人往往以服务态度欠佳作为投诉内容，具体表现为：

① 服务员待客不主动，给客人以被冷落、怠慢的感受。

② 服务员待客不热情，表情生硬、呆滞甚至冷淡，言语不亲切。

③ 服务员缺乏修养，动作、语言粗俗，无礼，挖苦、嘲笑、辱骂客人。

④ 服务员在大庭广众中态度咄咄逼人，使客人感到难堪。

⑤ 服务员无根据地乱怀疑客人行为不轨。

2、对酒店某项服务效率低下的投诉 ：如果说以上投诉是针对具体服务员的，那么，以下内容的投诉则往往是针对具体的事件而言的。

如餐厅上菜、结帐速度太慢；前台入住登记手续繁琐，客人待候时间太长；邮件迟迟未送达，耽误客人大事等。在这方面进行投诉的客人有的是急性子，有的是要事在身，有的确因酒店服务效率低而蒙受经济损失，有的因心境不佳而借题发挥。

3、对酒店设施设备的投诉：因酒店设施设备使用不正常、不配套、服务项目不完善而让客人感觉不便也是客人投诉的主要内容。如客房空调控制、排水系统失灵，会议室未能配备所需的设备等。

4、 对服务方法欠妥的投诉：因服务方法欠妥，而对客人造成伤害，或使客人蒙受损失。如夜间大堂地面打蜡时不设护栏或标志，以致客人摔倒；客人延期住宿总台催交房费时客人理解为服务员暗指他意在逃帐；因与客人意外碰撞而烫伤客人等。

5、对酒店违约行为的投诉：当客人发现，酒店曾经作出的承诺未能兑现，或货不对板时，会产生被欺骗、被愚弄、不公平的愤怒心情。如酒店未实践给予优惠的承诺，某项酒店接受的委托代办服务未能按要求完成或过时不复等。

6、 对商品质量的投诉：酒店出售的商品主要表现为客房和食品。客房有异味，寝具、食具、食品不洁，食品未熟、变质，怀疑酒水假冒伪劣品等，均可能引起投诉。

7、 其他（酒店方面的原因）：服务员行为不检、违反有关规定（如向客人索要小费），损坏 、遗失客人物品；服务员不熟悉业务，一问三不知；客人对价格有争议；对周围环境、治安保卫工作� ��满意；对管理人员的投诉处理有异议等。