中国旅游集团旗下酒店如何成为员工“第二个家

如何让员工把公司当家，荣辱与共！这是一个绝大部分酒店都难以达到的水平。

特别是年关临近，不少员工为了回家过年，甚至找理由辞工。很多酒店都在头疼着人手不足，熟手不够等问题。今天我还诊断了个酒店，服务态度差到极点卫生差到一塌糊涂。总经理给我的解释是不敢管，人手本来就不足，害怕管理一严员工就跑了更不够人了。天呐！那按这样的想法的话，服务业是不是都要关门了？

我再深入了解了一通，发现他们员工连吃饭都是自己带的，冷菜冷饭再泡上开水就吃，这样吃饭时间一长肯定会得胃病。这样的公司谁会待得久？这公司老板还和我辩解说他们以前也找阿姨做饭，员工都抱怨说不好吃才停了不提供员工餐。我也没再在这事情和他再纠缠下去，因为他根本就没搞懂员工不是抱怨有饭没饭吃，而是抱怨饭菜不好吃，他不在饭菜上做文章把它做得更好吃而干脆就把它取消了。

留住男人的心最好是留住男人的胃，员工也必然。

让我们再来看看这个案：

我看到这个朋友圈的时侯，说实话我异常的气愤。这种酒店把员工当成了猪牛不如，可能老板住的是别墅开的是豪车，天天潇洒快活（但我肯定他的钱不是从酒店赚的），他不知道他自己的酒店生意是靠底层员工一手一脚做出来的。在制造业里，生产大部分都是靠机器，对员工刻薄点可能影响不大。但在服务业里，特别是酒店业里，靠的是人心，老板如何对待员工的，员工一定会把相同的东西作用于客人身上。

让员工把酒店当家，酒店就必须给员工是“家”的待遇，你会让你的家人吃不饱吗？你会让你的家人住地下室吗？

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