旅游景点游客服务中心 游客综合服务中心

导读：旅游景点游客服务中心 游客综合服务中心 1. 游客综合服务中心 2. 游客综合服务中心电话 3. 游客服务站 4. 游客综合服务中心是干嘛的 5. 游客中心服务指南 6. 游客咨询服务中心 7. 游客综合服务中心内容 8. 游客服务中心大厅 9. 游客综合服务中心项目建设的必要性 10. 游客综合服务中心职责 11. 游客中心咨询服务台

1. 游客综合服务中心

游客服务中心就是景区给游客提供服务和咨询的场所，一般会设在景区的门户区，有售票，咨询和投诉的功能。摆放有饮水机和休息的桌凳，有电子触摸屏和宣传彩页，有母婴室，卫生室，警务室，旅游厕所，当然还有一群热心服务周到的讲解员队伍。

2. 游客综合服务中心电话

每个旅游景点的游客中心，都有负责人的电话，贴在那里的。

3. 游客服务站

九华山游客服务中心位于九华乡柯村，九华山游客服务中心（柯村）后，需要乘坐景区内部游览车到达景区。内部游览车交通车票通票：50元。包含三条路线的公交单次往返，分别是：九华山游客服务中心（柯村）——迎仙桥（九华街）【盘山公路约14公里】九华山游客服务中心（柯村）——花台索道站虎形山——凤凰松【盘山公路约7.5公里】。由迎仙桥（九华街）到九华山游客服务中心（柯村）的末班车为下午五点半。

4. 游客综合服务中心是干嘛的

曲阜游客服务中心位于明故城南、曲阜市中心104国道和327国道的交叉处，毗邻世界遗产、国家5A级景区——明故城（三孔）景区。游客中心项目一期占地面积200亩，总建筑面积2.318万平方米，主体大楼建筑面积1.77万平方米，停车场占地3.26万平方米，是一个集景点售票、宣传推介、导游服务、集散换乘、咨询投诉、餐饮住宿、演艺购物、监控监管等于一体的综合型服务机构。

5. 游客中心服务指南

服务中心的意思主要是为广大的游客或者是人员提供服务保障的单位，比如说大的旅游景点都设有几个服务中心，北京的故宫里边就设有很多服务中心，为前来的游客服提供游览指南和一些方便的条件，还有一些大型的图书馆，博物馆都设有服务中心

6. 游客咨询服务中心

4A级和3A级景区应建设中型游客中心，建筑面积不应少于100 m2，每年服务游客量为30万～60万（含）人次。室内展示架不得少于2个，展示架所展示的资料应进行分类摆放，有明显的标志或文字。中型游客中心应配备三名以上咨询人员，并保证有二名工作人员同时在岗进行旅游咨询工作，应提供普通话语言服务。

7. 游客综合服务中心内容

一共11个项目

主要景点：世界和平文化藏品展馆；1500米二层长廊和两处200米长的海上栈桥；世界各地千余枚精品贝壳展；和平海岸（国家旅游局局长何光玮亲笔题词）餐厅和游客服务中心；五大洲四大洋等世界文化景观；世界和平公园标志石；千米黄金海岸。世界和平文化藏品展馆内陈列的“百国大使和平长卷”创始人刘安胜先生荣获基尼斯世界纪录"征集驻华大使签字、题词、盖章最多的人".世界和平千米长廊前耸立着96位元首青铜塑像，并获《收藏各国元首铜塑像最多的公园》基尼斯世界纪录证书。千米海滨浴场

8. 游客服务中心大厅

牛首山景区有三个大门，东门、北门和西门。东门是牛首山景区的正门，这里有游客服务中心大厅、有宽阔的广场和地下停车场，有纪念品购物中心和美食店，广场中心的卧牛雕塑和高高的风铃塔已是牛首山景区的标志；进的景区东门有观光车车站。

9. 游客综合服务中心项目建设的必要性

修建人工湖对旅游的好处

修建人工湖是增加对旅游景点的美感，改变景区的生态环境，让景区更上一层楼。

水是万物生命之源，一个好的旅游点如果没有水源来托承一下，再好的旅游点都没有生机。

在景区修建人工湖，会改变景区内无水观光的败笔。

一个修建很美好的人工湖，适当添加旅 游的设备，如:游船，游艇等水上设施供游客们娱乐玩耍

一

可以增加景点的旅游收入

二

可以给游人带来快乐感。

三

在人工湖边种上四季的花草，能给景区内锦上添花，供游人拍照，还能增加景区内的人气。

四

在人工湖边修建些有地方特色的凉亭，供游人休闲，让游人看书，读报，下棋，健身，有个好去处。

修建了人工湖，最大的特点是改变了自然环境，增加了景区特色。

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10. 游客综合服务中心职责

根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：

　　(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：

　　(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：

　　(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：

　　(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：

　　(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

　　二、全陪和地陪的职责

　　(一)全程陪同导游人员的职责

　　全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：

　　1．实施旅游接待计划

　　按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

　　2．组织协调工作

　　协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

　　3．联络工作

　　负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。

　　4．维护安全、处理问题

　　在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。

　　5．宣传、调研

　　宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。

　　(二)地方陪同导游人员的职责

　　地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：

　　1．安排落实旅游活动

　　根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

　　2．做好接待工作

　　认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

　　3．导游讲解

　　做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。

　　4．维护安全

　　维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　5．处理问题

　　妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

11. 游客中心咨询服务台

康百万庄园

　　开放时间：因降雨影响，9月3日起暂停一切游览参观活动和旅游接待服务，具体开放日期根据天气情况另行通知。

　　优惠政策：康百万庄园对以下人员实行免门票政策

　　1、2021年9月2日-2021年9月8日，康百万庄园对全国人民免门票（需线上预约）；

　　2、2021年9月2日-2021年12月31日，对全国医护工作人员（凭执业医师资格证或护士证以及本人身份证）、对在2021年河南暴雨灾害期间驰援河南的组织和个人（救援组织凭相关证明、本人救援证明及身份� �可免费入园）免门票。

　　巩义市杜甫故里

　　开放时间：因降雨影响，9月3日起暂停一切游览参观活动和旅游接待服务，具体开放日期根据天气情况另行通知。

　　优惠政策：

　　1、开园后一周内（9月2日—9月8日），对全国人民实行免票优惠。（中高风险地区除外）

　　2、2021年9月-2021年12月31日，对全国医护人员免门票（医护工作者凭执业资格证或护士证及本人身份证可免费入园）。

　　3、2021年9月-2021年12月31日，对在2021河南暴雨灾害期间驰援河南的组织和个人免费开放。（十一黄金周除外）救援组织凭相关证明、本人救援证（证明）及身份证可免费入园。

　　只有河南戏剧幻城

　　开园时间：将于9月4日再次开城

　　优惠政策：9月4日至9月30日，只有河南·戏剧幻城向全国公安民警、消防官兵、军人、医护人员免门票。

　　适用人群：

　　1.全国现役/革命伤残/退休军人（凭本人士兵证/军官证原件）

　　2.全国在职公安民警、消防救援人员（凭本人身份证和警察证/消防证原件）

　　3.全国医护人员（凭本人身份证和医师执业证/护士执业证原件）

　　焦作市云台山景区

　　开放时间：2021年8月28日起恢复开放

　　优惠政策：

　　1、风“豫”同舟，感恩致敬！8月28日至9月29日云台山景区（含峰林峡景区）对全国人民免门票（仅需购买60元/人观光车票，车票连续3天有效）；

　　2、2021云台山年票使用时间延长至2022年1月31日，刷身份证入园；

　　3、因公路部门正在对G207国道修陵段进行施工维护，子房湖水库至一斗水村路段暂无法通行，凤凰岭索道执行100元/双程/人的优惠价格（原价双程120元/人）。

　　焦作神农山

　　活动时间：8月28日-9月12日

　　免票人群：全国游客（含港澳台同胞）持手机到神农山游客服务中心售票窗口或咨询台领票

　　优惠政策：

　　一、抖音搜索「神农山风景区」，点关注，在最新视频下方留言“我要去神农山”，即可免门票，仅需5元保险。

　　二、 无抖音APP的游客，在神农山公众号找到相应文章转至朋友圈，亦可免门票，仅需5元保险。

　　洛阳老君山

　　活动时间：2021年8月27日至2021年12月31日

　　优惠政策：没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，为感谢默默在一线付出的所有医护工作者，老君山景区从即日起至2021年12月31日对全国所有医护工作者实行免门票政策（老君山景区门票门市价100元/人）。

　　门票领取：入园需持本人身份证及医师资格证、护士资格证或与医疗相关的技术资格证；此次针对医护人员免票活动包含所有法定节假日；每个证件每次可享受一张免费门票（需至少提前一天在线上进行实名制预约，预约成功后凭本人身份证和有效证件入园）。

　　洛阳龙门石窟

　　开放时间：景区于2021年8月30日起恢复（白天+夜游）全面对外开放。

　　活动时间：8月30日至9月30日期间

　　优惠政策：

　　1、对海内外游客实行门票半价优惠（已享受景区优惠政策的不再累加优惠）。

　　2、期间，为感谢和致敬奋战在一线的医护工作者，景区对全国医护工作者实行免门票优待。医护工作者需提供本人身份证及医师资格证、护士资格证或与医疗相关的技术资格证，在预约平台点击“0元参观券”实名预约成功后，凭本人身份证和有效证件经检票处核验即可入园参观游览。

　　洛阳鸡冠洞

　　开放时间：于2021年8月28日正式恢复对� ��开放

　　优惠政策：自2021年8月28日至2021年12月31日，鸡冠洞景区特对在2021河南暴雨灾害期间驰援河南灾区的全国应急救援组织成员、全国医护人员，凭有效证件免溶洞门票。

　　隋唐洛阳城国家遗址公园

　　开放时间：9月1日起正式恢复对外开放

　　优惠政策：2021年9月1日（周三）恢复开园起全国所有医护工作者，持本人身份证及医师资格证、护士资格证或与医疗相关的技术资格证，即可在开园期间随时入园（包括所有法定节假日）

　　温馨提示：每个证件每次可享受一张免费门票，医护工作者持有效证件前往景区检票口核验后即可免费入园

　　新乡南太行景区

　　活动时间：2021年9月1日至2021年12月31日

　　优惠政策：

　　 新乡南太行所辖景区自重新开园之日起至2021年12月31日前，针对以下人群免门票：

　　 1、全国应急救援组织所属人员，凭本人证件及灾区应急救援指挥部感谢信等相关证明可享受免门票政策；

　　2、针对解放军官兵、武警官兵、公安干警、消防队员、退役军人、医疗工作人员、新闻工作者，凭本人证件给予免门票政策；

　　3、灾情期间对河南各受灾地市进行捐赠的各界人员，凭接受捐赠的当地慈善总会及相关机构出具的捐赠证明及本人身份证免门票；

　　4、对河南省全省人民，执行凭身份证免门票政策；

　　注：截止8月31日，八里沟游览区和九莲山游览区正常游览，天界山游览区暂未开园

　　开封府

　　开放时间：2021年9月2日开放

　　活动时间：2021.9.2日起至2021.9.30日

　　优惠政策：

　　1、对全国应急救援组织所属人员，凭本人证件及灾区应急救援指挥部感谢信等相关证明免费！

　　2、对解放军官兵、武警官兵、公安干警、消防队员、退役军人、医疗工作人员、新闻工作者，凭本人证件免费！

　　3、对灾情期间对河南各受灾地市进行捐赠的各界人员，凭接受捐赠的当地慈善总会及相关机构岀具的捐赠证明及本人身份证免费！

　　4、对2021.12.31日前旅行社组织的旅游团队火车专列游客实行半价优惠！

　　安阳太行大峡谷

　　开放时间：2021年8月27日正式开放

　　优惠政策：

　　1、针对现役军人、在职消防救援人员、全国人民警察、凭有效证件免门票！（需购买景区内部观光车费）

　　2、2021年9月30日前针对以下人群实行免门票政策（需购买景区内部观光车费）

　　①全国应急救援组织所属人员凭组织出具的证明、本人救援证件及身 份证免门票（需购买景区内部观光车费）。

　　②灾情期间对河南进行捐赠的企业员工，凭接受捐赠的当地慈善总会及相关机构岀具的捐赠证明、企业工作证明及本人身份证免门票（需购买景区内部观光车费）。

　　3、截止到2021年12月31日对全国医护工作者免门票（仅收景区内部交通费）！全国医护工作者凭本人有效证件（医生凭本人医生执业证、身份证；护士凭本人护士执业证、身份证等）可享受景区免门票优惠。

　　安阳殷墟景区

　　开放时间： 自2021年8月30日上午11时起正式全面恢复开放，开放时间为8:00——17:30

　　优惠政策：

　　 1.免费参观人员: 现役军人(需持保障卡)，消防救援人员、人民警察、革命伤残军人、残疾人均需凭有效证件，60岁（含60岁）以上老人（凭身份证），身高1.4米以下儿童免费。

　　2.半价优惠人员：人民教师、18周岁以下未成年人以及全日制大学本科及以下学历学生（凭有效证件）。< /p>

　　3.自开园之日起至2021年9月30日，对全国游客执行一票进两人优惠政策（半价票不参与活动）。

　　4.2021年12月31日前，全国医护人员持相关医护证件免费游景区。

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