旅行社联系人管理 旅行社人员

导读：旅行社联系人管理 旅行社人员 1. 旅行社人员 2. 旅行社人员构成 3. 旅行社人员流失的原因及对策 4. 旅行社人员招聘方案 5. 旅行社人员配置及要求 6. 旅行社人员安排 7. 旅行社人员配置 8. 旅行社人员推销 9. 旅行社人员构成及职务

1. 旅行社人员

什么是当前我国旅行社的业务骨干 ？这个问题，答案是这样的 旅行社的业务骨干就是指那些 对旅游事业的热爱 并且精通旅游业务的 比如说即能销售，旅行社的产品 又能独立带团儿进行旅游的 并且有一定学历的 这样的旅行社工作人员可称之为旅行社的业务骨干

2. 旅行社人员构成

中国旅游业主要旅行社、交通客运部门和以旅馆为代表的住宿业部门三部分构成。旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业，组成要素，旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素。

3. 旅行社人员流失的原因及对策

传统旅行社缺乏专业人才流失是待遇.随着社会发展.人们思想的转变出行方式多样化.尤其户外组织的出现和驴友.把整个旅游业搅和了.他们没有办公成本没有保障.但是价格低.这就是典型的劣币抠逐良币现家.旅行社效益不好.好产品卖不出当然人才留不住

4. 旅行社人员招聘方案

1)思想政治素质好，遵纪守法，诚实守信，无违法、违规、违纪等不良记录。

　　2)具有良好的学习能力、沟通协调能力和团队合作意识。

　　3)具有国家认可的全日制本科及以上学历，按国家或高校规定如期毕业。内地院校毕业生入职时须获得毕业证、学位证、报到证。海外及港澳台地区院校毕业生入职时须获得教育部学历认证。

　　4)身心健康，能够承担一定的工作压力，身体条件符合岗位任职要求 5)其他应具备的条件。

5. 旅行社人员配置及要求

经营一家旅行社固定人员需要前台接待，可以接待咨询游客和接电话咨询，还可以帮忙预订机票火车票等。还需要计调，可以合理安排旅游团接待行程和规划，调度导游司机安排，和组团社或者地接社对接工作，做好协调工作。

还需要代账会计，不需要长时间在这，可以一周来一次也可以固定用一个会计。还需要经理，敲定很多旅行社重要事宜。还需要一两个固定导游。

6. 旅行社人员安排

领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员、出入境操作、 会议会展、（旅游操作）等。

旅行社根据工作内容，大致分为四个岗位：外联OP（即业务员）、计调、财务、行政内勤。

外联OP，即业务员，地接社外联OP，面对的是组团部，接待组团社交给团队；组团社的外联OP，面对的直接是客人，如企业、个人有外出旅游需求的人士；同业散客的外联OP，客户同样是组团社。

计调，是旅行社特有的一个岗位，根据旅游要素，分为大交通（票务）、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后，可分为房调、车调、票务计调等。

扩展资料:

旅行社（Travel Agency），世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。

我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的 证照（例如护照、签证）的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。

从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游操作）等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。

7. 旅行社人员配置

正规的国际旅行社首先注册资本不少于150万元人民币。此外，经营入境旅游业务者，需缴纳60万元人民币的质量保证金；经营出境业务者需缴纳100万元质量保证金。 国内旅行社注册资本不少于30万元人民币。此外还需要交纳10万元质量保证金。

另外在设备和人员配置上都要有一定的规定，你既然问钱我就不多说了。

两者都需要由国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》 其实现在的很多旅行社都不符合国家规定，但是他们照样经营。

8. 旅行社人员推销

旅行社的业务员，分成很多种类，有的专营大客户的，有的专营直客业务的，有的专营同业业务的，一些大社分的更细。旅行社的业务员的主要工作就是：利用自己的专业知识，帮助客户更好的筛选适合客户自身实际需求的旅游产品，并且辅助游客办理相关手续并回访跟踪游客体验的一种销售工作。旅行社约见客户技巧：

1、接触客户前要熟悉客户的基本信息、一些关键信息、客户的基本旅游需求，找到切入话题的一些机会。

2、要对行业知识，旅游产品和线路要烂熟于胸，做到知己知彼，才能百战百胜。并事先和客户进行预约，提高拜访的成功率和效果。在这个环节，旅游业务经理最好有些悟性。

3、旅游业务员预约客户主要有三种方式：电话预约：自我介绍，并介绍自己的公司；陈述打电话的目的引起潜在顾客的兴趣；要求安排一次会面；克服对方各种推辞。信件预约法。通过第三方预约。

4、客户接触。注意第一印象很重要，开场白也很重要，不要扯出很多无关的话题。旅游业务员可以先双手递上名片，说明来意，向客户介绍自己。接下来就可以简单介绍公司及线路。

5、审视本次的商谈主要的叙述重点是什么；商谈的要点及优先顺序应该事先确定；商谈之前应事先拟出客户可能提出的问题，并做充分的研讨应对技巧；商谈进行时应随时注意客户的反应，了解客户的重点；判断签约时机。

9. 旅行社人员构成及职务

本人就是从事旅游行业，我来说说旅行社的内部结构吧，旅行社分为：业务部、计调部、接待部、导游部、外联部等！

业务部：主要负责招徕组团，地接等旅行社业务，设有经理等职位。

计调部：主要具体的操作旅行社业务，设计旅行线路及报价等 。

接待部：主要接待来咨询的客人，及来访的其他人员。

导游部：就是导游带团等。

外联部：旅行社在外地的代言人，主要是以地接为主的旅行社！经常到别的城市里宣传自己的旅行社等！

所以我们旅行社之间各个部门都有着密切的联系！每个部门都有着各自的分工，各职位间都是不可分割的。

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