传统旅行社问题与挑战 传统旅行社问题与挑战分析

导读：传统旅行社问题与挑战 传统旅行社问题与挑战分析 1. 传统旅行社问题与挑战分析 2. 旅行社面临的挑战 3. 旅行社的机遇与挑战 4. 传统旅行社如今面临的风险和挑战 5. 传统旅行社的问题 6. 传统旅行社面临怎样的挑战 7. 传统旅行社问题与挑战分析论文 8. 当下传统旅行社业务受到的挑战有哪些 9. 传统旅行社问题与挑战分析报告 10. 定制旅游对传统旅行社的挑战

1. 传统旅行社问题与挑战分析

合理利用互联网的快速 高效 便捷，学习互联网＋旅游的经验与方法，加以改进成适合自己且更好的模式

2. 旅行社面临的挑战

第七次全国人口普查结果揭晓，我国人口总量仍是世界第一，近10年来继续保持低速增长态势。但我国人口结构特征情况发生了新变化，将深刻影响着未来旅游行业发展。

“七普数据打消了对人口总量的担忧，我国人口总量依然是世界第一，而且拥有世界上最庞大的劳动力人口规模，也是庞大的消费人口。未来10年内，我国旅游经济总盘子仍将保持扩张趋势，只是增速可能会逐渐放缓。”同程研究院首席研究员程超功在接受中国经济时报记者采访时表示。

未来旅游需求呈现两极化的特征

“人口结构对旅游消费和生产均具有重要影响。当前人口结构的变化对旅游业发展利好的一面是与养老、健康相结合的旅游需求会增加，不利的一面是劳动供给不足，人力成本将会持续上升；此外，随着具有较强支付能力就业人口的减少，旅游消费增长速度趋缓。”中国旅游研究院数据分析所助理研究员曾甜在接受中国经济时报记者采访时表示。

七普数据显示，0至14岁人口占比17.95%，较10年前上升1.35个百分点，60周岁以上人口占比18.7%，较10年前上升5.44个百分点。0-14岁人口以及60岁以上人口进一步增长。

曾甜认为，未来旅游业发展将呈现出旅游需求两极化的特征。“不断增加的老年人口规模将带动养老住所、度假房产等旅游住宿业的发展；有钱有闲的老年人群体将成为度假、医疗旅游等主题旅游的主要细分市场。此外，以青少年为主要服务对象的研学旅游快速成长，伴随素质教育理念的深入，更多青少年开始践行‘读万卷书，行万里路’，加入旅游者的队伍，研学旅行市场总体规模将不断扩大。”

在程超功看来，亲子游和老年游潜力巨大，尤其是在深度老龄化阶段，老年游的市场边界将不断扩大，下游的业态将发生根本性变化。

不过，随着老年人口比例的持续增加和劳动人口比例的降低，对服务密集型的旅游业将是一个巨大挑战。程超功认为，未来的人力成本将持续上升，“用工荒”正在向旅游业相关领域蔓延，不利于旅游业供给侧结构性改革的进行。

曾甜告诉记者，科技革命将增强有利的影响，削弱不利的影响。首先，随着科学技术的发展，当机器能够替代部分人类劳动之后，劳动力不足的问题将得到缓解；其次，科技革命带来收入增加，可以部分抵消具有较强支付能力就业人口减少的不利影响；最后，科技发展还将改善老年人外出旅游的条件，提高老年人外出旅游的能力，从而进一步增加老年人旅游消费。

此外，七普数据显示，家庭小型化趋势延续，户均人口数2.62人。程超功认为，家庭小型化趋势及独居人口规模的增长将对居民家庭的旅游消费行为产生深远影响，几代人或大家庭出游的情况会越来越少，但是与非亲缘关系的邻居、同学等组团出游将越来越普遍，从而催生家庭游的新业态、新消费。另外，独居人口规模也在快速增长中，未来的一人游也有望成为一个独特的细分市场，将为旅游从业者创造新的机会。

旅游企业应抓住旅游市场新机遇

“未来与老人相关的家庭旅游、老年旅游，与孩子相关的亲子旅游、研学旅游都有可能是旅游市场的新增长点。”曾甜告诉记者。

此外，七普数据显示，人口正在加速向大型城市群流动，将在可见的未来形成多个超级城市群。

程超功认为，超级城市群的形成有� �产生数个超大体量的本地化及周边休闲度假市场，这对旅游企业而言是机遇也是挑战；超级城市群的形成必然伴随着城镇化率的快速提高，人们的生活方式特别是消费方式也必然发生巨大变化，现有的旅游产品供求体系必须适应这一变化，品质化、多样化将是长期趋势。

曾甜认为，旅游企业要抓住这一新机遇，须从发现需求、旅游营销、品牌建设、提高服务质量等多方面着手。

程超功认为应从三方面着手：一是我国旅游市场的体量仍将牢固占据全球首位，并且在未来十年内仍将保持稳健增长，旅游企业应坚定信心，着眼于长远布局，针对新发展格局实时调整企业发展重心。二是系统研究人口结构及规模发展趋势对旅游市场供求关系的影响，制定长远规划抓住细分市场的发展机遇，比如积极布局老年游，调整产品结构，发展亲子游等。三是积极应对人口老龄化的挑战，挖掘数字化、信息化的发展机遇。

3. 旅行社的机遇与挑战

旅行社的市场优势及劣势包括销售平台及网络，产品及市场份额，利润率，回头客比例等。而潜在机会及威胁则包括优势产品及定价权，主要竞争对手的现状及市场策略，团队合作等。

4. 传统旅行社如今面临的风险和挑战

万达如欲进行旅行社业务发展，建立O2O模式将成为必然，电商化是传统旅行社发展的主流趋势。目前携程、艺龙等企业已经实行O2O模式，但以酒店、机票订购为主，旅游服务业务方面的O2O模式在市场中尚不常见。随着O2O模式在餐饮、百货中获得广泛运用，旅行业中随即也将掀起一股O2O狂潮。

　　在并购湖北新航线国际旅行社，共同成立湖北万达新航线国际旅行社有限责任公司之后，又将北京环行五洲国际旅行社收入囊中，万达集团旅游版图越来越清晰，而上述两家仅仅是个开始。万达将未来2至3年间完成公司在全国的布局，并购10家左右的旅行社，并在万达集团正在布局的万达城或是其他文化旅游项目正式运营时给予各方面的支持。

中投顾问高级研究员高博轩表示，目前传统旅行社正处于水深火热之中，万达在此时欲大规模收购传统旅行社将加剧企业运营风险。虽然旅行社业务与万达的文化旅游业务契合度较高，旅行社业务能够对文化旅游业务起到一定支撑作用，但是传统旅游业现状举步维艰，万达又毫无旅行社经营经验，旅行社业务恐对万达产生一定拖累。

万达如欲进行旅行社业务发展，建立O2O模式将成为必然。现阶段传统旅行社的盈利模式已经难以适应市场发展，电商化是传统旅行社发展的主流趋势。目前携程、艺龙等企业已经实行O2O模式，但以酒店、机票订购为主，旅游服务业务方面的O2O模式在市场中尚不常见。随着O2O模式在餐饮、百货中获得广泛运用，旅行业中随即也将掀起一股O2O狂潮。

全产业链扩展是万达的一贯发展战略。其在影视业务方面除了将万达影院做到了全国第一，还不断朝影视上游进军，向制片和影视基地扩展。万达在文化旅游领域同样如此，不仅仅满足于建立景区，对与景区有密切联系的旅行社业务也欲囊括其中。但是万达固然实力雄厚，若企业发展业务过多，将导致重心分散，后续业绩增速或将放缓。

中投顾问发布的《2013-2017年中国文化旅游业投资分析及前景预测报告》中指出，近年我国文化旅游发展迅速，吸引众多投资者纷纷涉足其中。万达作为文化旅游市场的后起之秀，通过大规模资本运作已经在业内形成巨大影响力。万达的文化旅游景区模式与华侨城类似，以主题公园为主。我国主题公园建设的模式尚未成熟，与欧� �发达国家差距甚远，万达欲在文化旅游领域有所突破，需首先需在主题公园建设、运营方面有所突破。

5. 传统旅行社的问题

传统旅游接待业广义是以住宿、餐饮、休闲、旅游景区、旅行会展为核心的产业；由一些负责接待的企业或机构组成，例如：旅行社，景区，酒店，旅游大巴租赁公司等等。

1、模式：传统观光型景区对资源本底传统游览生态系统中的效劳供给商是一种“封闭式的串联组合”方法，它以工业链为主线，以游览社对游览要素信息资本结合为统筹，以游览辅助人资本要素供应为根底，以组团出游商品为首要方法。

2、价值：封闭的传统游览生态系统与游览活动的休闲特质、游览者的差异化需要等中心价值理念存在着必定抵触。可是，在以往线下操控的年代，因为信息壁垒、技能手法缺少以及游客期望值较低，该矛盾抵触并不显着。

3、方法：传统游览系统中，游览社商业方法过于单一，游览商品内容重合而致使恶性竞价，然后逐渐演变为零负团费；线路开发可仿制性极强，然后致使公司间相互抄袭，缺少立异；扩大手法限于建立分支机构或托付署理，并逐渐演变为挂靠承揽，然后致使商品质量难以操控。

6. 传统旅行社面临怎样的挑战

传统旅行社的优势就是服务比较好，可以线下一对一

7. 传统旅行社问题与挑战分析论文

网上报名，或者是去你们当地的旅游学院或者是有旅游专业的大学报名，都可以报，一般都是有教材的，把教材背熟了，一共四本，考试上午二合一，下午二合一，第二天是口试，抽签，通过率一般是30%左右，听说有的学校10%左右，我班级那次是90%以上，那时全班一起学，上课背，下课学，小纸条更是必备神器！！！偶尔看看91up，不过那个对考试没啥帮助，太杂了！还有十篇左右的导游词，必须背熟！拿到资格证就可以找公司，旅行社换IC卡，就可以找旅行社上班了，先找几个一日游练练，慢慢增大难度，但是这远远不够用啊！平时多看看人文历史地理知识，太！重！要！了！！！中国文化博！大！精！深！！！是真的！！！几千年啊！！！

好多的名人啊！！！好多名人都有故事啊！！！！

小时候的故事！！！

读书的故事！！！

长大了的故事！！！

结婚也有故事！！！

还有一大堆的野史！！！

这些都要记住啊！！！

这个是要讲给客人听的啊！！！！

好多名人都出书了啊！！！

好多书都是经典啊！！！

我国第一部XXX！！！

奠定了我国XXX的基础！！！各种地势地貌地形岩石类型啊！！！！！

喀斯特，杀马特！不是特斯拉吗！！！

还有好多的建筑啊！

什么样的门外有狮子？！

什么样的门上有钉子？！

什么样的建几间屋子？！

记不住就砍你大脖子！！！

文武百官各种品！！！

正的1234567！！！

歪的1234567！！！

各种品衣服上各种图案！！！！

有的字你都不认识啊！！！！

真心记不住啊！！！

表问我这个啊！！！我高中是理科生啊！！！！建筑流派一大堆啊！！！！

各种花园！各种园林！

各种样式！各种风格！！！

都很有逼格！

各种壁画！各种彩画！！

把你头搞大！

哟，哟，北鼻够！卡忙！

神粗你的双手！

就是这个节奏！

现在喘口气！

后面咱还有！！！

就这四本书！

能把你逼哭！

接下我要说的就是

少数，民族！

少数民族！

让我臣服！

五十六个星座！

五十六枝 花！

五十五个少数民族很复杂！

五十六个语言！

汇成一句话！

太讲究啦！

太讲究啦！

太！讲！究！啦！

这些民族:

出生有规矩！！！

满月也有规矩！！！

出门有规矩！！！

住的也有规矩！！！

吃的有规矩！！！

养个宠物有规矩！！！

取个媳妇有规矩！！！

女人的发型有规矩！

穿的衣服有规矩！！！

死了也有规矩！！！

死了之后还有规矩！！！

各有各的特色节日！！！

他们这个节！！！

我们那个节！！！

乐器不一样！！

唱歌不能乱唱！！！

节日还都有不同的习俗！！！

非常容易搞错！！！！

而且！！！！

他们还都有宗教信仰！！！！

这几个民族是东正教的！！！

那几个是天主教的！！！

这一撮是什叶派！！！

他们又是逊尼派！！！

他们是小乘佛教！

那货又是大乘佛教！！！

他们可以吃肉！！

这些不吃猪！！！

有的做礼拜！

有的去念经！

不是周华健，那个难念的经！

这个是真经！！！！

不是那个九阴真经！！！

反正就是嗡嗡嗡！！！

说念经！

道念经！

经又分为不同的经！

你先背上俩小时！

保证让你变神经！

这里不仅有经！

还有千万的佛！

如来就一大堆！！！

佛祖叫法好多个！！！

应身佛！法身佛！！释迦牟尼佛！

舍利佛！弥勒佛！！药师大古佛！

你是我的燃呀燃灯佛！

怎么爱你都不嫌多！

前生和今世还有十方的佛！

点亮我生命的佛佛佛佛佛佛佛佛佛佛！

嘴唇分分钟咬坏了啊！！！！

称呼也不要搞错了啊！

人家不是CEO啊！！

叫方丈好嘛！！！

什么是比丘！

什么又是比丘尼！！！

哪些是大师！

哪些是师傅！

和尚也不是乱叫的啊！！

叫人家秃子肯定给你加特技啊！！！

哪个门进！迈哪只脚！

磕头鞠躬九十度角！

不标准就不灵！！！！

不灵就说你导游不行！！！

还有各种山啊！！！

这个菩萨五台山！

那个菩萨普陀山！

这厮去了峨眉山！

那货又在雪窦山！

还有道教啊！！！

他们起源三清山！

那几个发家龙虎山！

还有王重阳的什么山！！！

捉鬼贴符的在茅山！！！

还有好多好多啊！！！！

中医中药你要懂！！！

药材好多好多啊！！！

各种汤啊！！！

各种配方啊！！！

你妹啊！！！

感冒了去打针吃药啊！！！

还要学会鉴宝啊！！！

鉴别珍珠是皮毛啊！！！

河里的海里的！！！

还有爸妈嘴里的！！！！

各种大翡翠！！！！

听听声音摸一摸！

真假你就全掌握！！！

老湿！！！怎么做到的啊！！！

弟子做不到啊！！！

各种乱糟的玉啊！！！

坑啊！！！种啊！！水啊！！

我学的脑袋水肿了啊！！！

老师说你要会啊！！！

你要帮游客看啊！！！

买了假的要砍人的啊！！！

算你头上啊！！！！

游客说你和店家是中国合伙人啊！！！

同学们啊！！！大家好啊！！！

这节课我们学习天干地支啊！！！

配合我国古代思想啊！！！

体现在各个方面啊！！！

是基础啊！！！

甲乙丙丁啊！！！

子丑寅卯啊！！！

我要结印发大招了啊！！！

什么东方甲乙木！

南方丙丁火！！

老师你慢点啊！

� ��记不住了啊！！！

说个年份就要刷刷的推导啊！！！

自己领悟公式啊！！！

牛顿莱布尼兹好像不难啊！！！

拉格朗日什么的可以学一学啊！！！

生辰八字真心算不出来啊！！！

游客突然问我他是什么命啊！！！

我哪知道啊！！！！

我只知道我是苦命啊！！！

来来来！

跟我读！！

苦瓜的苦！！！

要你命的命！！！

还要学会起名字啊！！！

同学们！！！

这个人的生辰八字缺什么啊！！！

缺土缺火啊！！！

古人都会用名字补啊！！！

大家起一个啊！！！

我抢答啊!!!!

灶啊！！！

灶坑的灶啊！！！！

老师当场就喷了啊！！！！

他想静静了啊！！！

老湿你原谅我啊！！

我实在是做不到啊！！！

小诸葛徐茂公再世也来不及了啊！！！

现在我怎么办啊！！！

老办法装抽了吧！！！

嘴里沫子不够啊！！！

机智的我说一句！

剖腹产不准啊！！！

而且游客都爱问为什么啊！！！

为什么酱！！！

为什么酿！！！

他为什么酱！！！

他为什么酿！！！

清蒸不好吃就酱啊！！！

酒不好喝自己酿啊！！！

你必须回答啊！！！

祖国山河美不美

全看导游一张嘴！！！

不美？？？

掌嘴！！！

还有一大本法规让你背！

这个就是死记硬背！！！！

下功夫就行！！！

前面的是重点啊！！！

民俗风情！！！

宗教文化！！！！

人文历史！！！

永远没有尽头！！！！

活到死，学到死啊！！！

一般人用心准备，努力背诵，通过考试是可以的，各个省的难度不一样，旅游业越发达文化底蕴越丰富的越是难考，考下来之后，如果想就业，就慢慢干吧，领队神马的最好考虑清楚，如果去外地就业，还要去旅游局转，还要加试，考领队证还要暂住证之类的一大堆证，每年年审有的比较麻烦，100----500不等，看视频，刷卡，写论文，什么样的都有，看省旅游局的安排，工作的话，你是没心思玩的，回扣神马的都夸张太多了，都觉着导游能拿多少钱似的，现在几乎都是很正规的，出团补贴一般都是100----1500每天不等，别眼红，这个看实力，淡旺季很严重，而且游客问题很多，都觉着自己花了多少钱还吃了好大亏似的，现在网站都搞什么低价游，羊毛出在羊身上，少花钱，只能降低品质，有的人自己穷游，有的人跟团穷游，不过有个好司机配合能轻松不少，要是碰上缺心眼的司机，你最好把驾照带上。

每个行业都有每个行业的笑脸和泪水，喜欢，就去做，做好了，你自然就会喜欢。

我养着导游证，一年300块差不多吧，只有个别景点是免费的，很少，大多数都要有旅行社派团单才可以进去的，进去了你要盯着你的客人，迟到了走丢了吐沫星子分分钟淹死你！以后就算不做了我也养它，大不了一年去他五次欢乐谷！哼！不玩，就是进去散散步！有证！任性！！！

8. 当下传统旅行社业务受到的挑战有哪些

一、我国中小旅行社的发展现状

（一）旅行社数量不断增多

九十年代初，随着我国经济的快速增长、休假制度的逐步完善、国民消费水平的提高以及公共交通体的完善，中国的旅游业快速发展。据 2014 年中国旅游业分析报告显示，2014 年我国旅游行业一共收入约 3.25 万亿元，比上年增长了 14%；其中国内旅游人数约达 36 亿人次，同比增长 10.67% ；国内旅游总收入约 3.03 万亿元，同比增长 15.4% ；出境旅游约 1.18 亿万人� �，比去年增长 20.30% ；大陆游客出境旅游消费约 1500 亿美元，同比增长 18% ；外国人入境旅游 2636 万人次，增长 0.27% 。改革开放至今，我国旅行社的数量保持增长的趋势，到 2011 年末，全国纳入统计范围的旅行社共有 23690 家，比上年末增长 4.0%。而旅游市场规模的不断扩大，旅行社的利润率却在不断下降。90 年代初期，我国国际旅行社的平均营业利润率为 6.7% ，九十年代末期，这一利润率降低为 3.5% ，而国内旅行社的纯利润远远低于比国际旅行社，只有约0.69%。

（二）网络市场的快速发展

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第 26 次中国互联网络发展状况统计报告》 显示，截至2010 年 6 月底，我国网民数量已经超过 4 亿，大约达到了 4.3 亿，比 2009 年增长了约 3600 万人次。互联网使用率提升至 32%，比 2009 年提升了 2.9%。截至 2010 年 6 月，旅游预订的使用率为 8.6%，用户规模达到 3612 万人，半年增长 19.4%。

二、我国中小旅行社发展中存在的问题与挑战

（一）品牌优势不足

特色产品的开发一直阻碍着我国旅行社业的飞速发展。我国的大多数旅行社，在市场中缺乏领导创新精神，旅游产品缺乏特色，模仿大型旅行社的旅游产品及旅游线路，一旦出现有特色的旅游线路，许多旅行社都会追随，不断地重复生产相同类型的旅游产品。造成旅游产品普通单一、规模资金有限，极大的限制了我国旅行社的可持续发展。我国旅行社的运作方式必需由普通化、普遍化转变为精品化、特色化和品牌化。在 21 世纪创新时代背景下，我国旅行社必须提升企业自身的精品意识及特色意识。精品品牌效应不仅能够提升旅行社的知名度，也可以消除旅游者在旅游消费过程中的风险。

参考观研天下发布《2018年中国中小旅行社行业分析报告-市场深度分析与发展前景预测》

（二）缺少有效的管理手段

我国大多数旅行社起步比较晚，基础设施薄弱，经营手段落后，经营成本较高，企业核心人员大都欠缺旅游管理学及旅游财务管理的相关知识，在旅行社的运营过程中容易产生违规的行为。首先，我国旅行社职工的文化水平相对偏低，缺乏核心管理人才和经验丰富的业务经营人才。其次，国内缺乏完整的旅行社经营管理理论，开设旅行社经营管理理论的学校较少，导致大多数中小型旅行社的主管人员和业务精英，基本上都是根据自身带团经验，培训公司内部员工。导游从业者的综合水平素和素质参差不齐，客观上造成了我国中小旅行社的无序性。第三，我国旅行社内部组织结构单一、高级管理人员较少，组织部门设置不规范，导致管理混乱。

（三）市场新格局的冲击

近年来，随着人民的生活水平的全面提高，户外旅游和自驾游强势进入旅游市场，打破了以往人们出游选择旅行社的常规做法，而景区也针对游客市场的现实情况，对这些新群体采取了旅行社团体票的做法，传统旅行社的发展模式受到了极大的挑战。

三、我国中小旅行社业发展策略

（一）提升品牌质量

我国中小旅行社应当根据企业自身发展需要，合理制定发展战略，科学设计企业的发展方向，采用规范的经营模式。应当依据企业内部的实际情况，结合我国旅游业的发展状况，制定出符合我国市场经济发展要求的经营模式。

1.实现产品精品化经营，提升旅游产品的研发品质，提升旅游产品的特色化与精品化。我国中小旅行社要想改变产品种类单一无特色的现状，寻求更好的出路，就要不断看清企业自身的优势与劣势，针对旅游市场进一步细� ��，明确产品在市场中的定位，完善产品的种类和特色。同时，开发产品的衍生品，对衍生产品进行深入挖掘，优化服务，打造属于企业自身的特色产品。当今社会，我国旅游者的需求已经由原有的单一化逐步转变为多元化。传统的旅行社营销模式已经远远无法满足旅游者的需求，自驾游客将会成为未来旅行社业发展的趋势。我国中小旅行社可以充分利用网络平台大力宣传旅行社的品牌产品，改变企业销售模式，提升企业销售水平。

2.与国内外知名旅行社联合，通过大品牌效应提升自身企业的知名度。随着我国经济的快速发展，目前水平管理的体制即被垂直分工体系所代替。知名旅行社具占据市场较大数额的市场份额、管理模式规范化、品牌影响较高的优势，中小型旅行社特别是小型旅行社可充分依靠知名品牌旅行社的品牌效应提升营业额。这样中小型旅行社可以有效地避免资金不足，产品研发层次低，技术水平不高，产品经营无知名度等劣势和收入低等经营风险，使其能共同发展。

（二）实施科学管理

一是加快推进旅行社体制改革，设立旅行社股份制和旅行社公司制。中小型旅行社可以采用不同的持股方式：如与大型旅行社的法人相互持股、优秀职工持股、高层管理人员持股等模式，实现产权主体的单一化到多元化的变革。

二是形成良好科学的旅行社运营体制，吸收企业员工和外部经验和资源，提升企业的管理水平。完善企业内部的组织结构，建立良好的决策和管理程序，建立提升全体员工工作效率的奖励机制等。三是注重内部企业文化建设。中小型旅行社要增强企业文化的推动力、凝聚力和约束力作用，加强团队合作，爱岗奉献，听从员工的意见，营造和谐美好的的经营环境，为消费者提供优质的服务，提升企业的知名度。

（三）实施旅行社网络创新发展模式

以旅游产品为主体的网络平台可快速推进全国各省市旅行社之间的合作频率，甚至可以联合同一省市、同一区域的旅行社共同创建城市旅游品牌，构建旅游城市的战略合作伙伴关系。这种变化不仅可以提高中小企业的发展速度，还可以增强企业之间的信任度与沟通。而通过网络化平台构建中小旅行社企业之间的旅游城市联盟可以提升旅游市场环境的健康度，改善旅行社之间彼的信任缺失，形成良好的旅游城市利益共同体。

9. 传统旅行社问题与挑战分析报告

一、给旅行社带来的的挑战：

1、旅行社的咨询服务功能会受到互联网自动查询功能的挑战；

2、旅行社的包价旅游产品受到游客自主设计线路的挑战 ；

3、旅行社中介服务地位受到网络上供需直接交易的挑战。

二、给旅行社带来的机遇：

1、可以帮助旅行社更好地满足顾客的需要

网络信息技术可以帮助旅行社及时了解消费者的需求的变化，并有可

能与潜在旅游者实现适时互动，从而使产品开发能更好地满足市场变化。

例如，传统的航班信息都是按照时间排列的，而

READOUT系统则可以按票价高低排列航班顺序，使顾客轻点鼠标就可以选择满意的航班，更加符合顾客的要求，从而为旅行社争取了更多的客源；

USERVISION系统使旅游者足不出户就能及时得到与旅行有关的全部信息，方便了客户的经营决策，从而使顾客能够更加有针对性地寻求旅行社的专业化服务。在我看来，

旅行社就要熟悉并掌握这些网络信息技术，将这些系统运用到日常的经营

活动中，获得更多的客源。

2’有助于提高旅行社的竞争优势

互联网技术的应用可以促使旅� ��社业务流程的规范化和信息资源的

有效利用，从而使企业运行得更有效率，获得竞争优势。

3、为旅行社的规模扩张提供了便利

旅行社的业务特点决定了其对相关信息具有很强的依赖性，而信息技

术无疑可以帮助旅行社提高业务操作能力和经营效率，从而使旅行社业务

规模的扩张和规模经济的实现变得现实可行。

10. 定制旅游对传统旅行社的挑战

旅行社不会消失的，旅行的需求只会越来越高端，旅行社的服务内容质量会有新的要求。

受疫情冲击，2020年旅游业的整体大环境可以用惨淡来形容，但冷淡的市场并没有浇灭互联网企业涌入旅游赛道的野心。不论是凭借“种草”起家的小红书、坐拥“百亿补贴”的拼多多，还是共享出行先锋滴滴都在先后试水旅游业，让原本低迷的市场平添波澜。

低谷时期重仓旅游‍

2020年初突如其来的“黑天鹅”事件给原本蒸蒸日上的旅游业带来了沉重打击。尽管在疫情管控向好的形势下三季度有所回升，但同2019年同期相比仍旧相差甚远，出境游至今更是仍在“冰封”。

但是由于旅游行业进入门槛较低，再加上旅游作为一个重要的入口，能极大提升用户粘性，因此不断有新的互联网玩家涌入。这早已经不是新鲜事，但在大环境遇冷的当下，京东、小红书、拼多多、抖音等互联网巨头依旧相继入局旅游业。为何偏偏选择在这一特殊时期挤入赛道，难道是打算在低谷时“狠建仓”？

在不少业内人士看来，疫情让旅游业暂时进退维谷，但这些互联网巨头依旧看好旅游业未来的发展前景，广阔消费市场令人垂涎，此刻入局，至少能提前“占个坑位”。

据不久前中国旅游研究院发布的《中国旅游集团发展报告（2020）》显示，2019年，我国国内旅游人数达60.06亿人次，入境旅游人数14531万人次，全年旅游总收入6.63万亿元。预测未来5年，我国有望形成年均百亿旅游人次和10万亿元消费规模的国内游大市场。

背后的原因不难理解，既然有了大量的客户群，就想为用户提供全方位的服务，以此进一步提升流量，并利用流量来‘变现’

未来旅行社会消亡吗‍

旅行社是传统旅游业的三大支柱产业，在新的时代背景下，它原本基于信息不对称、规模化带来的议价能力受到巨大的冲击，但是这些基础在细分领域中还是有市场，因此旅行社不会消亡，未来小型化、品牌化、专业化、主题化、精细化、深度游、私人定制等方面业务的旅行社将会兴起，优秀的旅行社还将会渠道化、平台化，将自己的流量有效地向旅游产业链进行拓展。

那么，未来旅行社会消亡吗？

答案是：不会。

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