旅行社的客户群体 旅行社的客户群体有哪些

导读：旅行社的客户群体 旅行社的客户群体有哪些 1. 旅行社的客户群体有哪些 2. 旅行社的主要客源 3. 旅行社的客户关系有哪些 4. 旅行社的客户类型 5. 旅行社的顾客主要有哪些 6. 旅行社的客户群体有哪些特点 7. 旅行社针对人群 8. 旅行社的客户群体有哪些类型

1. 旅行社的客户群体有哪些

对自己出游有质量时间要求的人.旅行社的出现时间不长它的出现就是为了服务大众.经过上百年的探索.总结出一套很实用的理论.也是一门学科.一个好的旅行社是会吧客户放在第一的成为永远的客户.再通过客户的体验吸引更多客户的

2. 旅行社的主要客源

旅行社一般包括组团社和接地社垍頭條萊

组团社的客源包括散客和单位团体一般可通过电话营销，登门拜访，或去大厦写字楼发发传单，所以的单位、朋友等等都是你的潜在客户。方法有很多，只有你想不到的，没有你做不到的。

另外，资源开发与旅行社的良好信誉、优质服务、安全快捷等，有着直接关系。俗话说好事传一个，坏事传千里，旅行社每接待一个团队，，就是最好的资源开发，如果团队服务工作做的好，就会出现团中生团，拥有更多的客户资源，反之，如果团队服务工作质量差，或出现人为的事故，不仅造成极坏的影响，也将会严重地阻碍客源开发。

所以在这方面，尤其下功夫，例如，刚完成一个团的任务了，一般还是有联系方式留下的吧。这时，就要注意了，把这个团的成员情况记下，等到下次什么大活动啊，或者假日什么。你就可以打电话或上门推介。

至于平时，可以这样，当团的活动结束后，回来三五天后，记得回个电话，问候下你的客户，这时让你的客户对你有一个印象，更能记下这次美好的活动及你的旅行社。又或者在半个月左右写信来感谢你的客户，注意，是写信啊，这时可以附加什么资料也方便了。

最理想的就是能记下客户是第几次来参团的，这样就能在下次里说：欢迎你第N次参加xxxxxx。呵呵，想象下吧。给关心客户十优质的团队活动，就给你发展的发动机。

3. 旅行社的客户关系有哪些

目标市场顾客的描述与分析: 1、首先应写公司针对的市场顾客是什么定位，顾客具体年龄段是什么，确定自己的顾客应是什么收入群体。

2、写清楚他现在对公司产品会不会有需求，会不会产生购买兴趣。頭條萊垍

3、然后将这些区分开来，就可以制定计划，针对不同的需求，定期怎么来做。

4、最后根据目标客户的需求调整自己的产品，制定营销方案等。頭條萊垍

4. 旅行社的客户类型

商旅服务与普通旅行社，不仅仅是面对的客户群体有所不同，提供的服务内容也会有所差异。

首先，在面对的客户群体上，商旅服务面向的客户定位更为精准，主要是以集团企业客户，包括企业高管、公务人员以及精英阶层等；而普通旅行社面向的客户群体男女老少都有，各个年龄各个阶层都可以参加不同的休闲旅游线路。

其次，面向的客户群体无论是企业还是散客，提供的产品与服务也会有区别。商旅服务主要面向商务人士提供各项服务比如票务预订、酒店预定、商务用车、会议安排等，一系列的服务是围绕着商务人士的商务出行需求展开的，同时与合作的企业可以提供月结服务，为企业减轻资金周转压力，降低企业差旅出行成本。而普通旅行社在为客户提供不同的旅游线路，以观光游览、体验异域风情为主，围绕着“吃、住、行、游”等方面解决客户的休闲娱乐的诉求。條萊垍頭

5. 旅行社的顾客主要有哪些

旅游社的部门：办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等； 旅游社的岗位：总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。 详细的旅行社部门及职能如下：

1、办公室：上情下达，下情上报、公文起草； � ��條萊垍

2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算；

3、电子商务部：网络建设宣传策划、网站编辑； 垍頭條萊

4、客服部：客户维护、投诉咨询受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手续办理、接洽酒店选择；

6、国内部：国内各类手续办理、接洽酒店选择；

7、策划部：旅游路线策划、产品推广策划；

8、导游部：导游人员招聘、培训与管理； 頭條萊垍

9、票务部：各类交通票、门票；

10、地接部：地面接待；

11、门市部：销售

6. 旅行社的客户群体有哪些特点

一：倡导纯服务理念是以增大有形成本换来的，不给导游员发工资，纯服务就不可能实现。垍頭條萊

二：力争零投诉的话很好说，但实际操作起来能达到团队90%以上人满意就是赢者。

三：100-1=0的教训：一百件事做好了，如果有一件事没有做好，游客对旅行社的好印象就会模糊不清甚至反感之至，百密一疏，结果是前功尽弃。垍頭條萊

四：团队氛围营造之术存乎地接导游一心，无心便无可能做到融洽和欢乐满旅程。頭條萊垍

五：真情投入是最大营销；精细周密是最好的服务。

六：细节管理之最重要性体现于不管团队认数多与少，时间长与短所接触过程中周密服务程度是否到位。

七：培训是一种待遇体现，受训的员工培训的时间越长，说明其待遇越高，在老板心中的位置越重要。

八：情感馈赠是灵丹妙药。谁向游客吝啬情感，谁将为减少收入付出代价。

九：幸福的“约束”是向游客理性唤醒和避免尴尬事情出现的手段和方法。

十；企业领导品质是一种资源，导游魅力也是一种资源。两种资源的融合作用大于2。

7. 旅行社针对人群

很明确的告诉你，没有前景。

俗话说，男怕入错行，女怕嫁错郎。頭條萊垍

那是封建社会时期，女孩子并不到社会上工作，嫁人跟男人去外面找工作一样，挑错了再努力也是白搭。條萊垍頭

放到现在，所有人都是怕入错行的。不分男女。

这里要说清楚的是啥叫入错行。

任何行业都是有生命周期的，在管理学中专门有一个理论叫做生命周期理论。

生命周期理论把行业发展分为四个阶段，分别是引入期、成长期、成熟期和衰退期。垍頭條萊

引入期，顾名思义就是这个行业刚刚起步的时候，就像小孩子刚刚生下来一样，软弱无力，需要父母的认真呵护，未来会长成什么样都不能确定，可能会一飞冲天，也有可能夭折。很明显，这个行业，你要进入的话还是要谨慎一些。條萊垍頭

成长期，顾名思义就是这个行业开始突飞猛进的时候，就像小孩子步入青少年阶段，经过了幼儿时期，身体开始慢慢发育，并且开始读书、写字，开始走出家庭的小圈子，开始认识更多的朋友，对世界也有了自己的看法。努力的方向和努力的资本都是有的，只要把握好方向和底线，未来的成就可以期待。很明显，这个行业，你要碰到了千万不要错过。垍頭條萊

记不记得，当时雷军有一个非常著名的话，叫做站在风口之上，猪都会飞。其实说的就是这个道理，如果你选到了一个正在高速成长的行业，怎么样都不会太差。頭條萊垍

成熟期，顾名思义就是这个行业已经度过了高速增长的时期，开始进入稳定发展的阶段，这个时候，行业内竞争者众多，同质化严重，主要靠规模取胜，价格竞争成为主要手段。就像人开始步入中年，40岁50岁的人，就是一个安稳的阶段。这个行业，你能期待的就是每天的一成不变。

衰退期，顾名思 义就是这个行业已经在走下坡路了，出现了厂家倒闭等现象，大家都在急于尽可能快的从市场中抽身而退。这就像人已经步入晚年一样。如果你进入了这个行业，即使你再努力也没有用。垍頭條萊

正所谓皮之不存毛之焉附！行业都在下坡，你个人能有什么大作为？

现在来看看你的选择，你选择做旅行社。

旅行社现在是一个什么样的行业发展情况呢？随着携程等网络平台的大发展，传统的旅行社已经被挤的七零八碎，中国旅游集团，全国最大的旅游集团已经宣布要把旅行社业务剥离出去，就在不久前，世界上第一家旅行社英国的托马斯库克也宣布进入破产清算。

你觉得你开的小旅行社能跟这些大旅行社竞争吗？頭條萊垍

你有这些大旅行社看的深吗？條萊垍頭

旅行社玩不下去了，因为传统旅行社行业正处在衰退期这个行业生命阶段，你即使再努力也难有作为。

但是，旅游这个行业还是很有潜力的。当下，人们生活水平不断提高，温饱解决之后就想多出去走走逛逛看看，旅游会慢慢成为人们生活的一部分，可以说正处在成长期。

投身旅游是可行的，但是要选好细分领域。

希望你美梦成真！

8. 旅行社的客户群体有哪些类型

总的来说大多数有钱人，外国人占一半这样吧，至少在我工作的酒店是这样的，当然有一些是团队来的，还有普通百姓也有啊，来酒店吃个资助餐也就是200多元一位，大多数人还是出的起的，偶尔换换口味也是不错的吧，你有是酒店的会员还可以享受2人用餐一人免单的，这样算下来也就是100多一个人。看你去那里要消费什么了，当然住宿还是比较贵的。

如果是预订酒店入住，看好预订的价格即可。五星级酒店一般需要额外收取15%的服务费，预订的时候可以留心一下房费是否包含。消费和其他酒店比起来，肯定会更高一些，如果觉得消费太高可以去酒店外消费嘛。一般游泳池、健身房都是免费的。

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