景区解说服务的类型 景区解说服务的类型的划分标准

导读：景区解说服务的类型 景区解说服务的类型的划分标准 1. 景区解说服务的类型的划分标准 2. 景区解说服务概述 3. 景区讲解服务包括几个部分 4. 旅游景区解说类型 5. 景区解说服务的类型有哪些 6. 景区解说服务的主要形式 7. 旅游景区解说服务可分为 8. 旅游景区解说服务的类型 9. 景区解说服务的类型的划分标准有哪些 10. 景区解说服务的构成要素有哪些?

1. 景区解说服务的类型的划分标准

旅游景点是分等级的

按照《旅旅游景点是不是分等级游景区质量等级的划分与评定》，中国的旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

五个级别景区的划分与评定主要依据三个标准，一是依据《服务质量与环境质量评分细则》对景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物、综合管理、资源与环境保护八个方面进行评价；二是依据《景观质量评分细则》对资源吸引力和市场影响力进行评价；三是依据《游客意见评分细则》对游客对景区的综合满意度进行评价。、

2,4A景区

评价标准也是大项，包括旅游交通、游览安全、旅游购物、景区卫生、邮电服务、经营管理、游客满意率、资源和环境保护8项。较之"4A"级的标准，"5A"级对景区的人性化和细节化提出了更高的要求。

3、3A、2A、A

评价标准相对5A和4A来说要宽松许多，总的来说这些景区的名气都不是很大。

2. 景区解说服务概述

依据郭亚军的《旅游景区管理》，旅游景区服务分为：旅游景区接待服务、旅游景区解说服务、旅游景区商业服务、旅游景区娱乐服务等

3. 景区讲解服务包括几个部分

景区有必要有自己的讲解软件，景区讲解软件是一种为游客提供景区讲解服务的软件，在自由行大热，部分游客比较排斥导游的背景下，景区讲解软件是代替导游讲解的一种较为合适的工具。

景区讲解软件能够为游客的作用主要体现在位置信息、交通出行、景区讲解等方面。

        位置信息：主要是为游客提供向导服务，方便游客在景区查看位置，查找景点、卫生间等，为游客解决一些旅游中的痛点。

        交通出行：为游客提供前往景区的路线参考，如公交站停靠站，发车间隙；景区停车场；查看景区观光巴士等交通信息。

        景区讲解：为游客提供景区讲解服务是景区讲解软件最主要的功能，游客通过软件就能收听到景区讲解、园区注意事项等，让游客不用请导游、讲解员也能享受景区讲解服务，能够提高自由行游客的游玩体验。

景区讲解软件对于习惯自主出游的游客来说，最大的作用就是满足了游客了解景区文化的需求，让游客自主游玩的同时也能深入的了解景区文化内涵，对提升游玩体验有着较大的帮助。

4. 旅游景区解说类型

大致分为两类：自导式解说和向导式解说。 自导式解说，如主题公园景观标志牌、公共设施指示牌、景区导游图等可携解说物、还有就是环境地图型解说物、目的地诱导型解说物、说明型解说物、公共设施指示解说物和警示型说明物 主题公园向导式解说主要指导游解说，包括运用电子科技技术的语音解说等动态的信息传导方式的解说。

5. 景区解说服务的类型有哪些

景区解说不仅可以有效减少游客旅途的疲劳，能够为景区增光添彩，增加旅游景区的趣味性，而且可以有助于历史人文文化的传承，传播，还可以解决一部分劳动力的就业问题。

可以说，景区解说的发展经历了从无到有，从有到杂，从杂乱无章到规范的过程。景区解说需要立下规矩，让景区解说内容做到有史料依据、有据可查。

6. 景区解说服务的主要形式

包括：问讯（咨询）、预订、投诉接待、节目预告、服务内容和服务承诺公示、导游讲解以及团队接待、影视播放、自助查询、游客休憩、提供宣传资料（免费阅读和出售两种）、旅游购物（纪 念品）服务、电子商务、特殊人群服务设施，此外还有景区全景图、游客数量等信息提示，安全保卫、医疗救护、邮政（投递、邮政纪念服务），有些还有交通车辆售票等服务。

7. 旅游景区解说服务可分为

答： 　　(一)做好接待服务准备 　　根据旅游目的地(景点、景区)的特色和推广要求，如果可能的话，还应该结合地接社报来的旅游接待计划(通常重点团会有预报)，合理准备服务接待工作，包括必要的宣传资料、指示杆、扩音器及游览路线的设计等。

　　(二)引导游览和讲解答疑 　　根据旅游团抵达后地陪的要求和游览地的地点，适时地引导游览;负责游览活动中心讲解和答疑，热情宣传推广本游览地的自然和文化资源。　　(三)主动良好配合地陪工作 　　妥善处理旅游团(游客)在本游览地游览中出现的各种问题和要求，主动良好配合地陪的工作

8. 旅游景区解说服务的类型

1、景区智慧管理。景区可以通过智慧管理服务了解到游客的喜好，并根据游客的喜好，进行景区的园内建设，从而进一步提高游客的满意度，吸引更多的游客来游览，形成良性循环。还能够及时关闭游客不喜欢的项目，避免造成资源浪费。

2、vr景区智慧导航。对于面积较大的景区来说，如果没有导航来指导，游客需要花费一段时间来琢磨路线。而vr智慧导航可以将景区内的卫生间、休息亭、饭馆、热门景点等都标注出来，游客可以跟着导航进行游览。

9. 景区解说服务的类型的划分标准有哪些

六大特点，一是基本信息和导向服务。

以简单的、多样的方式给旅游者提供服务方面的信息，使他们有安全、愉悦的感受。

二是帮助旅游者了解并欣赏旅游区的资源及价值。

向游客提供多种解说服务，使其较深入地了解旅游区的资源价值、公园与周围地区的关系，以及旅游区在整个国家公园系统中的地位和意义。

三是加强旅游资源和设施的保护。

通过解说系统的揭示和帮助信息，使旅游者在接触和享受旅游区资源的同时，也能做到不对资源或设施造成过度利用或破坏，并鼓励旅游者与可能的破坏、损坏行为作斗争。

四是鼓励游客参与旅游区管理、提高与旅游区有关的游憩技能。

为旅游者安排各种实践活动，在解说系统的引导和帮助下，鼓励游客参加旅游区适当的管理、建设、再造等活动。

学习在旅游区内参与各种运动及游憩活动所必需的技能，如滑雪、户外生存、登山等技能。

五是提供一种对话的途径，使旅游者、社区居民、旅游管理者相互交流，达成相互间的理解和支持，实现旅游目的地的良好运行。

六是教育功能。

向有兴趣的旅游者及教育机构提供必要的解说服务，使其对旅游区的资源及其价值、它的科学和艺术价值等有较深刻的理解，充分显示旅游的户外教育功能。

10. 景区解说服务的构成要素有哪些?

引导员是指引导并引路指引游客的人。引导员在各类场所的场外、场内或门口处，通过发传单、举广告牌、派发赠品、调研等各种宣传渠道，将客人吸引，加以沟通增强客户的兴趣，促使客户进入目标地点。

引导员也叫做促销员，促销员一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员，在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。引导员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商店，以便制订更好的经营和服务的策略，刺激制造商生产更好的产品，以满足消费者的需求。

引导员要求口才较好、和顾客沟通能力强、反应敏捷、事业心强、形象健康、个别的商� �促销员要有相关的产品知识、其他的要求倒不是很重要。

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