旅游消费行为指的是什么?

  狭义的旅游消费行为强调行为是一种外在表现,因而仅指旅游者的购买行为,以及对旅游产品的实际消费。广义的旅游消费行为包括从旅游消费需要的产生、消费计划的制定到实际消费,以及其后产生感受(满意程度)的全过程。广义旅游消费行为的大部分环节都与文化有着密切的关系。
  经济学家和心理学家为了形象地表现消费行为的运动规律,揭示其本质特征、影响因素,建立了许多有关消费行为的模式。最早研究消费行为模式的是英国经济学家马歇尔。他认为:消费者的决策基于理性判断和清醒的经济计算,即每个消费者都根据本人的需求偏好、产品的效用和相对价格来决定其购买行为。
  马歇尔模式揭示了消费行为主要的决策方式,但只强调了经济因素,而忽视了其他因素的影响,仅仅提供了消费者达成理智性购买行为的逻辑标准,无法单独解释消费行为的产生和变化,也不能阐明消费偏好的形成原因、消费动机差异等基本问题。美国俄亥俄州州立大学的三位学者恩格、布莱克威、科莱于1978年提出一种建立在消费者购买决策程序基础上的消费行为模式,称为EBK(三位学者姓名的第一个字母)模式。
  这种模式认为:典型的购买决策过程一般可分为五个步骤,即确认问题、收集信息、判断选择、购买决策和购后评价。

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