如何做好旅游景区管理制度 景区管理具体措施

导读：如何做好旅游景区管理制度 景区管理具体措施 1. 景区管理具体措施 2. 景区管理具体措施有哪些 3. 景区管理办法和措施 4. 景区管理具体措施怎么写 5. 景区管理具体措施内容 6. 景区景点管理主要做法 7. 景区管理实施方案 8. 完善景区管理制度 9. 旅游景区管理措施

1. 景区管理具体措施

一、申报文本材料如何准备？按评分标准细则一：服务质量与环境质量评分细则中八个方面准备，每一部分可配一些图片，文本印刷不要追求豪华，印成合订本（1-2）即可，1、旅游交通2、游览3、旅游安全4、卫生5、邮电服务6、旅游购物7、综合管理8、资源和环境的保护 二、申报材料要不要电子文本？1、上报给省旅游局的评分表等材料要电子文本或发邮件；2、申报文本材料除印刷外，请刻几张盘子备用或有电子版。

三、要不要制作创建宣传片？有条件的景区可把创建过程按细则一的八个方面拍成一个5分钟左右的宣传片。创3A景区一般不用。三、设置电脑触摸屏的要求电脑触摸屏旅游信息查询系统参考内容：1、首页以本市旅游地图为背景，四周显示旅游“六要素”“食、住、行、游、购、娱”提示字样。2、各项设置内容可参考以下项目：食：地方餐饮特色，徽菜名店，特色餐馆，民族餐馆，快餐店；住：五星级宾馆 四星级宾馆，三星级宾馆，二星级宾馆，社会旅馆，家庭旅馆，住宿知识；行：区位交通优势，火车站，长途汽车站，市内公交线路，旅游专线车，区域交通图，出租车服务，旅游车队，观光巴士，航空；游：旅游概况，旅游资源，旅游特色，旅游产业，旅游场所，旅游线路，本市旅游线路，外连旅游线路，景区（点）简介，旅行社，地方节庆活动，旅游常识，旅游投诉；购：商业区分布、主要购物商场或超市，旅游纪念品，购物常识；娱：城市广场、城市公园、歌舞餐厅，主要娱乐场所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、设置电脑触摸屏。2、设游客咨询台。3、资料架（本景区宣传品，本市旅游景区宣传资料）。4、摆放本市旅游咨询和投诉电话标志牌，并有投诉受理登记、转办本、游客咨询记录本。5、景区各项工作制度。（1）导游人员名录、照片（姓名、导游证号、级别、语种）；（2）导游人员诚信公约；（3）导游服务收费标准；（4）导游人员服务标准；（5）旅游高峰期应急措施、特殊时段安全处置措施；（6）景区游程路线图及价格；（7）明示景区活动节目预告；以上各项管理规章制度、图表必须上墙。6、为游客提供雨伞、轮椅、拐仗、童车等服务用品，备有报刊杂志供游客阅读。7、提供游客休息设施。8、有影视介绍系统。游客中心 五、何为生态停车场？生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场，停车场应有大型绿色植物可遮挡车辆。六、旅游厕所的基本要求1、必须是星级或水冲式厕所。2、厕所厕位设置隔板和门，有手纸、男厕设小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妆镜，配备毛巾和面巾纸、洗手皂（液）、干手器。4、有残疾人专用厕位，设置无障碍通道。5、厕所公共信息图形符号标识规范清楚。6、厕所卫生清洁、无异味，无秽物。7、有条件的厕所内应有绿色植物和小艺术装饰品。注：没有条件设水冲式厕所的地方应设环保型生态厕所。七、导游全景图、导览图、景物介绍牌的区别？ 导游全景图：要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。导览图：指处于景区内交叉路口，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。景物介绍牌：指某一景观、物品、植物、文物等的详细介绍，一般至少中英文对照。注：景区内出现的各类文字至少有中英文对照。

2. 景区管理具体措施有哪些

景区环境要靠大家维护，现在国内绝大多数� ��还是能够文明旅游的，但就是一小部分不够文明的人也会让整个旅游环境面临破坏。

景区的管理还是应该加强，有怕损坏的文物，地貌，花草等等应该尽可能的围起来，减少游客接触，只可远观。虽然给游客参观游览带来不便，但保护文物，地貌也是必须的。另外我们也要加强宣传引导游客文明出行，不断强化教育，改变不文明的行为和习惯。

还要多些志愿者，帮助参与引导游客文明游览，在一些重点景区疏导游客，在重要景点拍照最好排队，依次拍照留念，不然，一窝蜂上去没有秩序，谁也拍不好照片。看似是一些小问题，但这会严重影响到我们旅行出游的心情。

再有一个重点就是垃圾问题，在所有的景区里都有随处丢垃圾的现象，尤其是小吃摊周围更是严重，好像是垃圾桶不够，其实是大家习惯随手丢垃圾的问题。一般的景区这个问题还好解决，增加工作人员，勤打扫，增加志愿者勤提醒，勤引导，巡视无死角。但在一些特殊景区就很麻烦了，比如千米以上的高山，如果游客随处丢垃圾，打扫的难度就太大了。这一点我觉得韩国人就做的特别好，我们完全可以借鉴。大家都知道韩国有个汉拿山，汉拿山上没有垃圾桶，任何登山的人都必须把自己的垃圾带下山去，他们都自觉的带上垃圾袋，我觉得这个方法很好，每个登山者自带垃圾下山，减少了不必要的人工成本，同时也保护了环境。

提高文明出行的意识是一个长期的过程，要靠政府出台措施，媒体宣传引导，游客自觉遵守。中国是文明古国，礼仪之邦，在当今社会我们也一定会保护好我们出行的环境，文明游览，为我们的子孙后代留下一片净土。

3. 景区管理办法和措施

（一）端正旅游开发和旅游景区的指导思想

当前的正确指导思想应是可持续发展理论，纠正“有资源就开发、靠山吃山、靠水吃水、靠风景吃风景，充分利用本地区的丰富资源，加大开发利用力度，力争在近期内取得可观的阶段性成果。”之类的错误或片面性提法，真正把开发和建设的思想统一到与社会和环境协调一致的可持续发展思路上来。旅游资源开发规划的制定，是旅游开发研究的中心环节。规划在对旅游景点做出科学构想和设计的同时，还要提出地形景观、林木植被、文物古迹、动植物、水体以及整个生态环境、旅游环境意境的保护措施，并合理规定保护区范围和确定环境容量。

（二）坚持避免走“先污染后治理”老路的做法

这是一条前人曾走过的以牺牲自然环境的巨大代价来换取经济繁荣的错误之路。世界上许多国家为此都付出了高昂的代价。旅游开发必须在规划中充分论证对环境的消极影响，实行开发与保护相结合，或者是在保护的基础上适度开发。

（三）控制旺季景区的游客量

针对旅游旺季一些旅游景点人满为患的实际情况，旅游主管部门和旅游景点要采取有效措施对游客进行疏导、分流或限制。如北京故宫，为保护古建筑和改善旅游环境气氛，实行调整门票价格和限制游览人数的作法，以取得良好效果。

（四）制定相关的法律法规

旅游环境的保护必须立法，因为只有将环境保护纳入法律条款，才能增强环境保护的力度，才能使环境保护落到实处。否则，被破坏之后再想到保护，为时晚矣。运用法律手段保护旅游环境，就是给旅游者、旅游经营者和旅游管理者制定行为规范，对其内容，特别应包括旅游区建设项目的审批办法和权限、旅游环境保护的范围和内容、对违反保护条款者的处罚办法等。

（五）提倡文明旅游，杜绝旅游污染< /p>

游人的文明程度在很大程度上决定着旅游景区的环境质量，我们的游客乱扔垃圾、随地吐痰、乱涂乱画等不文明习惯改变之日，就是我国旅游环境改善之时，对此，在加强宣传教育的同时，要配之以严格的处罚规定，对于不文明行为，罚而不严，等于不罚，必须通过各种媒体加强全民的环境道德教育，在治理和保护旅游环境的同时，重视对青少年的环境道德教育。旅游景区应采用适当方式，让游客认识到自己在消费旅游资源的同时，必须自觉地维护风景名胜区的良好环境。应呼吁广大游客爱护大自然的山山水水，在美好的景观之中也留下自己美好的身影。

（六）严格控制游客数量，严禁超出环境容量，引导游客科学、合理地开展生态旅游

加强管理，杜绝随意搭建接待设施或服务设施，规范游客旅游线路、范围，加强环保宣传，景区设置环保宣传标识等。禁止采伐景点林木和破坏植被的行为，禁止在旅游景区新建工业项目和开山踩石等活动。对在景区开发建设过程中造成生态破坏的，必须采取积极恢复措施。旅游景区应积极开展环境保护宣传教育和培训，在旅游线路沿途和景点集中的地点设立环境保护标语牌或提示牌，对导游人员的培训应包含有关环境保护内容。

4. 景区管理具体措施怎么写

旅游景区安全工作要点:一是建立安全生产管理机构，配备相应的安全管理人员；

二是建立健全相应的安全管理制度和规章；

三是景区内设施设备的安全管理；

四是内部员工的安全教育培训与管理；

五是景区游客的安全管理；

六是突发事件应急处置预案(方案)、应急救援队伍建立、应急物资储备以及应急演练的开展。

5. 景区管理具体措施内容

一、景区内严禁放牧，烧纸，放炮，和砍伐树木，加大植树造林力度。

二、景区内每年两次给古柏进行防病治虫。

三、景区内生活，生产用的废弃水要经营进化处理后方能排放。

四、景区内废旧固体要经营可回收利用和不可回收利用处理，投入垃圾处理场经过处理填埋，景区内置放多功能垃圾箱（筒）。

五、景区规划区域内严禁修建有侵蚀，污染的工厂，作坊。

六、加强病虫害情预测，预报，做到早期防治。

七、加强病虫检疫工作，防止新的病虫害侵入。

八、保护森林病虫天敌，强化生物防治措施。严禁捕杀，毒害森林病虫天敌，给他们创造生存繁衍的良好自然条件。 九、加强领导，建立组织。成立旅游区防捕杀领导小组，具体工作由安全保障补负责，协同林业部门做好野生动，植物的保护与管理。

十、宣传力度，利用广播，标牌，墙报等宣传方式，通过导游，展览等方式，对景区周边的农户及游人进行教育。

十一、猎杀和无证采集野生动，植物；如发现偷猎或无证采集野生动，植物的违法行为要坚决制止并及时上报林业执法部门。

6. 景区景点管理主要做法

如果是封闭式的旅游景区,那么道路（不属于道路交通法规中的道路）交通安全应该由景区全权负责。如果是不封闭的旅游景区,有公共道路通过景区,那么它受景区和公安交警部门的双重安全监管。附:小景区其实只能算是一个公园或游乐场所。

而大的景区则就是一个小社会，一般都设有维持景区安全的派出所等执法机构。

7. 景区管理实施方案

　　国家发展改革委、生态环境部、工业和信息化部、住房城乡建设部、农业农村部、商务部、文化和旅游部、市场监管总局、供销合作总社等九部门联合印发《关于扎实推进塑料污染治理工作的� ��知》。对相关工作，特别是2020年底的目标任务，进行了再部署、再动员，同时也明确了工作的细化执行标准。

　　通知详情：

　　关于扎实推进塑料污染治理工作的通知

　　发改环资〔2020〕1146号

　　各省、自治区、直辖市发展改革委、生态环境厅（局）、工业和信息化主管部门、住房城乡建设厅（城市管理委、城市管理局、绿化市容局）、农业农村（农牧）厅（局、委）、商务厅（局、委）、文化和旅游厅（局）、市场监管局（委、厅）、供销合作社：

　　《关于进一步加强塑料污染治理的意见》（发改环资〔2020〕80号，以下简称《意见》）印发以来，各地、各部门积极推动落实，整体工作平稳开局，但各地各领域工作进度还不平衡。为统筹做好疫情防控和塑料污染治理工作，确保如期完成2020年底塑料污染治理各项阶段性目标任务，现将有关要求通知如下：

　　一、落实属地管理责任

　　各地要提高政治站位，进一步增强做好塑料污染治理工作的紧迫感和责任感，加大工作落实力度。8月中旬前出台省级实施方案，细化分解任务，层层压实责任；督促省会城市、计划单列市、地级以上城市等结合本地实际，重点围绕2020年底阶段性目标，分析评估各领域重点难点问题，研究提出可操作、有实效的具体推进措施，确保如期完成目标任务。

　　二、狠抓重点领域推进落实

　　（一）加强对禁止生产销售塑料制品的监督检查。各地市场监管部门要开展塑料制品质量监督检查，依法查处生产、销售厚度小于0.025毫米的超薄塑料购物袋和厚度小于0.01毫米的聚乙烯农用地膜等行为；按照《意见》规定的禁限期限，对纳入淘汰类产品目录的一次性发泡塑料餐具、一次性塑料棉签、含塑料微珠日化产品等开展执法工作。各地工业和信息化部门要会同相关部门按照当地政府部署要求，组织对辖区内涉及生产淘汰类塑料制品的企业进行产能摸排，引导相关企业及时做好生产调整等工作。

　　（二）加强对零售餐饮等领域禁限塑的监督管理。各地商务等部门要按照《固体废物污染环境防治法》要求，结合当地政府工作安排，加强对商品零售场所、外卖服务、各类展会活动等停止使用不可降解塑料袋等的监督管理。各地商务、市场监管部门要按照当地政府部署要求，推动集贸市场建立购物袋集中购销制度，进一步规范集贸市场塑料购物袋的销售和使用。各地文化和旅游等部门要按照当地政府部署要求，加强景区景点餐饮服务禁限塑的监督管理。各地要结合实际，明确餐饮行业禁限塑的具体监管部门并加强监督管理，引导督促相关企业做好产品替代并按照《意见》规定期限停止使用一次性塑料吸管和一次性塑料餐具。

　　（三）推进农膜治理。各地农业农村部门要加强与供销合作社协作，组织开展以旧换新、经营主体上交、专业化组织回收等，推进农膜生产者责任延伸制度试点，推进农膜回收示范县建设，健全废旧农膜回收利用体系。各地农业农村部门要会同相关部门对市场销售的农膜加强抽检抽查，将厚度小于0.01毫米的聚乙烯农用地膜、违规用于农田覆盖的包装类塑料薄膜等纳入农资打假行动。

　　（四）规范塑料废弃物收集和处置。各地住房城乡建设部门要结合实施生活垃圾分类，加大塑料废弃物分类收集和处理力度，推动将分拣成本高、不宜资源化利用的低值塑料废弃物进入生活垃圾焚烧发电厂进行能源化利用，减少塑料垃圾的填埋量。

　　（五）开展塑料垃圾专项清理。各地住房城乡建设部 门要会同相关部门按时完成已排查出的规模较大的生活垃圾非正规堆放点整治任务。各地农业农村部门要组织开展农田残留地膜清理整治。沿海地区生态环境部门要牵头组织开展清洁海滩等行动。

　　三、强化日常监管和专项检查

　　（一）实施生态环境保护综合执法。各地生态环境、工业和信息化、住房城乡建设、商务、文化和旅游等部门，要按照《固体废物污染环境防治法》《关于深化生态环境保护综合行政执法改革的指导意见》《行政主管部门移送适用行政拘留环境违法案件暂行办法》等法律政策要求，做好日常监管；各行业主管部门要及时将涉塑料环境污染和生态破坏行为的线索移交生态环境保护综合执法队伍，由其依法立案查处。

　　（二）开展联合专项行动。8月底前，各地要对照本通知要求，启动商场超市、集贸市场、餐饮行业等重点领域禁限塑推进情况专项执法检查。年底前，生态环境部、发展改革委将会同各相关部门开展塑料污染治理督促检查联合专项行动，对各地实施方案制定、工作推进和监督执法情况进行部委联合督查，联合专项行动方案另行印发；视情将联合专项行动发现的塑料污染治理相关突出问题纳入中央生态环境保护督察范畴，强化督查问责。

　　四、加强宣传引导

　　各地、各部门要加强塑料污染治理宣传引导，通过政策图解、短视频等多种形式深入介绍各领域推进的时间表和路线图，组织相关媒体投放公益广告、宣传片等，进一步增加公众对塑料污染治理工作的认同和支持，扩大公众参与的积极性。及时总结、宣传、交流塑料污染治理的好经验、好做法。组织相关行业、企业发布联合倡议，进一步凝聚社会共识，营造全社会共同参与的良好氛围。同时，坚持问题导向，加大曝光力度，开展建设性舆论监督工作。

　　塑料污染治理专项工作机制将加强统筹指导和协同配合，形成工作合力，持续开展督促检查，对制定实施方案不及时、重点工作不落实的地方进行通报。

　　附件：

相关塑料制品禁限管理细化标准（2020年版

8. 完善景区管理制度

（一）严禁在主干道、公共区域等乱扔垃圾和堆放杂物;

(二)严禁在房屋外摆放神龛、香炉、衣裤、鞋子等私人物品;

(三)须将当天的生活垃圾袋密封装好后,放于指定垃圾箱内;

(四)在景区范围内饲养鸡、鸭、鹅等家畜家禽必须圈养,实行责任包保制度,确保景区卫生整洁;

(五)除设定的晾晒衣物场所以外,严禁在公共区域晾晒衣物、谷物或摆放其它有碍观瞻的物品,如有违反,将视为弃物,当垃圾处理;

(六)餐饮行业的商户在经营过程中产生的垃圾、废料、潲水等,由商户自行清理并运送到指定的垃圾中转站,务必做到

时产时清;

(七)禁止在公共场所随地吐痰、乱丢烟头、垃圾、杂物等,并劝导小孩、游客等不在墙上乱涂乱画;

(八)景区内的花圃、草坪皆为美化景区环境而种植,请爱惜花草树木,保持园林绿化的清洁卫生;

(九)严禁坐卧草地,请勿在草地、平台上玩耍球类、脚踏车、滑板等各类游戏;

(十)严禁攀折景区树木、花草、翻越围墙、栏杆等,以免发生安全事故。

(十一)景区商户、住户须保持各自所管理房屋的房前屋后环境卫生,严禁杂物、建筑物、垃圾、材料堆放,一经检查发现,限2天内完成整改。

(十二)严禁电信、供电、自来水、施工方等单位和住户在景区主干道、绿化区、房前屋后乱搭乱建,影响景区环境卫生。商家安装空调外机时,必须按标准安装外机木架子,电线、网线搭建时,必须规 范布线,统一穿管,且颜色必须与景区房屋颜色接近,同时需报村委会备案。

(十三)公厕管理

1、公厕有专人管理、有保洁制度;

2、公厕每天保洁次数应不少于2次;

3、公厕内采光、照明和通风应良好,无明显臭味;

4、公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板应无积灰、污迹、蛛网、无乱涂乱画,墙面应光洁,公厕外墙面应整洁;

5、公厕内地面应光洁,无积水;

6、座便器、蹲位应整洁,大便槽两侧应无粪便污物;

7、小便槽(斗)应无水锈、尿垢、垃圾,管道保持畅通;

8、公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、冲水设备等应完好,无积灰、污物;

9、公厕设有醒目标志牌,方便群众入厕;

10、公厕化粪池与出粪口应有盖板,无破损凸陷;

11、蝇蚊孳生季节,应定时喷洒灭蚊蝇药物,有效控制蝇蛆孳生。

四、广告发布管理

(一)严禁随意在景区内散发、张贴广告,确需展示的,必须提前与洛棉村委联系,征得同意后在指定位置张贴;

(二)安装店铺广告、招牌,须经村委会同意和相关部门批准;

(三)严禁安装载有迷信、淫秽或不雅内容的招牌;

(四)招牌须采用耐用及抗火材料制作,并须防腐蚀、防锈。结构安全、安装牢固,确保安全美观;

(五)商户应定期检查所安装的招牌,并进行适当的维修,以确保安全。损毁或欠妥的招牌应及时修固、翻新,招牌如无需再用,请及时拆除。安装的招牌、配套物件脱落造成损毁或生命财产安全,业主须赔偿并承担相应法律责任;

(六)招牌背景色和字体颜色严禁用白色,一经发现将限期整改,在限期内不整改的后果自负。

五、高空抛物管理

(一)严禁从窗户、阳台抛出物品,以免落下伤及行人、损坏车辆、破坏公共设施,由此产生的事故由业主自行负责,并承担相应的法律责任;

(二)刮风时请收回阳台上晾晒和摆放的物品,各种盆栽物品及搁置物品,切勿放置在阳台栏板、栏杆顶部或窗户外侧;

(三)住户须及时检查门窗是否松动,如出现松动请及时维修,遇大风、暴雨等灾害性天气预报时,请注意关好门窗。

六、车辆管理

(一)车辆进入景区范围后,车速必须控制在20Km/小时内,严禁超速行驶;

(二)景区内车辆须按要求停放在指定的停车位上,严禁压线、逆停、占道等无序停放;

(三)报废、保险过期等违法车辆严禁进入景区;

(四)车辆在景区停放超过5天没有移动且无备案登记的,将强制拖离景区,村委会不承担任何责任。

(五)景区商户、住户、游客车辆必须停靠在已划线的停车位上,严禁在景区主干道、十字路口、绿化区、步行街及其他非允许区域停车,一经发现,将处以50-200元罚款,并要求车主将其车辆开走。如不听劝告,将进行锁车或拖车处理,后果车主自负。

(六)商户、住户、游客等车辆尽量停靠在景区的停车场,景区内商户、住户车主可享受停车场收费管理制度的优惠政策。

七、安全生产管理

(一)建设装修施工安全。

1、商户、住户对所租房屋装修施工前,设计施工图须经

乡镇村建站、村委会审核同意,办理完成装修手续后方可组织人员进场装修。

2、在装修过程中,施工人员须佩戴安全帽,安全文明施工,保护好施工场地周边环境,及时处理装修垃圾,安全用水、用电等。

3、商户、住户装修完毕并经乡镇村建、村委会验收后,商户使用房屋必须配备消防器材和相应的消防设施(如灭火器、消防栓等)。

(二)经营管理安全。

1、商户、住户在景区区内从事生产经营活动,必须做好防火、防盗等安全措施,防范和杜绝安全事故发生。

2、商户、住户 须每天检查电路及空调等电器设备,确保用电安全。禁止乱接电线、偷电和超负荷用电行为,做好安全生产经营防范措施。

3、商户、住户在休息或歇业期间,必须认真排查水电、煤气、电器、液化罐等设备,做好安全防范和排除安全隐患。

4、商户、住户在装修、生产经营过程中禁止携带易燃易爆和有毒物品进入景区,确保景区生产经营活动安全、有序开展。

5、商户、住户在生产经营过程中不得破坏和堵塞消防管道及消防疏散通道,一经发现,责令限期整改,未及时整改产生的损失由商户全权负责。

6、为确保景区安全管理,商户必须全力配合消防部门、乡镇政府或指定的物业公司进行消防安全检查,存在的安全隐患必须限期整改。

7、商户、住户必须无条件参加由消防部门、管理公司组织举办的各种消防安全知识、消防实操、安全生产经营管理等培训工作。

9. 旅游景区管理措施

垃圾就是游客本身的素质不高。对于景区而言，只能采取一些措施，让游客养成不丢垃圾的习惯。建议如下：

1、景区地导，景区讲解员应该担负起提醒游客不乱扔垃圾，保护环境。

2、景区的主要销售商，派出的团队全陪，需要在前往景区的路途中对于游客做出提醒。

3、景区自身的基础设施建设一定要到位，垃圾桶的分布频率，每天定时的清洁做到位，我相信一般有点素质的游客看到如此干净的环境都不会乱扔垃圾。

4、在有必要做出醒目提醒的地方尽量多的做出一些保护环境的温馨公示语。

5、可以同景区所在的学校开展活动，即让学生社团开展志愿活动，易保护环境为主题，在旺季的周末，在景区进行拾垃圾，做宣传。

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