旅游景点保安工作内容「旅游景点保安人员工作职责」
导读:旅游景点保安工作内容「旅游景点保安人员工作职责」 从工作流程出发,旅游服务景区应包括哪些重要内容? 旅游景区具体有哪些部门和岗位? 平遥古城旅游景点保安工作总结 景区工作人员做什么的? 景区安全管理有哪些策略? 宝鸡太白山森林景区保安怎么样?
从工作流程出发,旅游服务景区应包括哪些重要内容?
一、服务提供流程:
游客到达游客服务中心 → 车辆停放→ 咨询服务 → 售票服务 → 换乘景区大巴车 → 景区验票 → 游客入园→乘坐观光车(或索道)服务→景区游览→乘坐索道(或观光车)服务→南门(北门)乘坐大巴车返回游客中心→离园
二、服务接待规范:
1、按时到岗,按规定做好交接班工作。认真填写交接班记录,做到工作交接清楚、准确、及时,无差错。
2、除特殊岗位外,在岗时站立服务,站姿端正,保持自然亲切的微笑,任何时间不得随意离岗。
3、礼貌周到,待客和气,见到游客主动打招呼,使用敬语,语言规范、清晰。
4、热情接待游客,提供周到、快捷、细致、准确的服务。
5、态度和蔼、亲切,切勿拒绝客人,应使客人感到亲切、愉快。
6、工作台各种工作用品完好,摆放整齐,清洁有序;工作区内环境整洁。
7、管理人员坚持在服务现场督导,每天作好岗位考察记录。
三、各岗位服务流程及规范:
★ 保安队服务流程及规范
1.准备工作:
做好岗前的物品、用具及个人仪容仪表准备。提前五分钟到岗。
2.迎接游客:
保持状态,按要求站在合适位置,标准站姿,面带微笑。
3、指引车辆停在规定位置:
使用规范手势,面带微笑,眼神示意,并提醒游客注意停车位置和关好车门。
4、热情问候:
“您好,欢迎光临”,“您好,欢迎光临AA旅游区。”
5、收取停车费:
“先生,请交停车费五元。”“这是您的发票,请拿好。谢谢。
要求唱收唱付,正确递送票据和找补的零钱。
6、主动告知游客服务中心方位:
“先生,售票处就在前面,请到售票处购票。”
使用指引手势,面带微笑,眼神示意。
7、送别游客:
“祝您玩的开心。”(请慢走)。
站姿标准,微笑送客。(可鞠躬或点头)
★ 咨询组服务流程及规范
1、准备工作:
做好岗前的物品、用具及个人仪容仪表准备。提前五分钟到岗。
2、热情迎客:
保持状态,眼神示意,游客离咨询台一米五至二米时起身迎接,标准站姿,面带微笑。
3、致问候语:
“您好,欢迎光临(AA游客接待中心),请问有什么可以帮您?”
旅游景区具体有哪些部门和岗位?
岗位很多 一个旅游景点比如有财务 人事 管理 保安等部门 岗位就有什么收支 出纳 售票 保洁 保安 景区管理 引导员 检票员 巡守员等等
不同的景区还有别的不同的岗位
平遥古城旅游景点保安工作总结
安全与管理的重要。
没有范文。
以下供参考:
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
景区工作人员做什么的?
景区工作人员是一个很大的概念,包括景区所属集团的员工、景区的机关,旅游所、司法所、派出所、环保所、公路所,工商所、食品监督所等管理单位,包括景区安保工作人员,景区的清洁工,外聘的导游,景区酒店的员工,景区应急民兵,景区驻防人员,景区维护人员,景区文物保护单位等等。
工资当然波动极大,但除了公务员,其他工作人员一般比景区外工资高,工作质量要求也很高,打个比方,景区内的清洁工显然比景区外的清洁工工资高的多。
景区内清洁工和保安这三项工作比较好找,但工作量很大,工作极为辛苦。
导游工资稍高,厨师工资高。其他的正式工作人员一般都要经过正规的全套招聘流程。还有景区也有警察、城管和从事各项管理的公务员,有些景区还有部队。
景区安全管理有哪些策略?
1.增强旅游安全意识
首先,提高旅游景区从业人员的安全意识,尤其是领导干部与管理者,让其充分认识到旅游安全对于旅游业的重要性;其次,通过旅行社、景区网站、景区工作人员等方面的积极宣传来提高游客的安全防范意识。第三,鼓励游客在出行前应有充分的自我保护的准备和自救、求救的安排,即游客的体质和适应力是否适合旅游景区的各种旅游活动,增强游客的景区旅游安全意识。
2.建立健全景区安全管理机制
一方面,景区安全管理应以政府为核心,严格落实领导责任制,坚持安全发展理念,落实安全主体责任。政府应从政策法规上制定景区的安全管理机制,从法律上规定其责任与义务,邀请专家评估旅游景区安全,预测可能发生的安全问题,采取相应的措施,使损失降到最低。另一方面,景区管理部门与旅游从业人员应建立景区安全保障机制,要将景区安全责任到人,积极组织景区管理人员参与相关的培训,加强景区安全保障能力建设。
3.加强政府部门协作
旅游安全管理部门涉及多个政府职能机构,如旅游、工商、交通、林业、环保、安监、水利等诸多部门。景区管理者要主动与这些相关部门加强联系,签订景区安全事故救援协议。当景区安全事件发生时,各部门可以及时提供救助,将景区的损失降低到最小。
4.强化旅游安全保护设施建设与管理
首先,科学设计与合理组织景区游线,并在景区游线地图上明确标明哪些地段可能存在哪些具体的安全隐患,让游客提早针对性做好防范措施,例如在雨雪天气中某些山地景区的部分游线无法正常运营,就应提早告知游客,并适当向游客退费。其次,加强旅游景区安全保护设施的建设与维护,景区内放置的警示牌上应加注英文、日文、韩文等多种语言进行安全提示以提醒自助游的外国游客,并加注景区紧急电话。第三,严格监控景区游客数量,当景区旅游接待设施已经到达阈值,就必须停止接待游客,并根据情况及时启动安全事故初步预案。
5.加强景区安全管理预警系统建设,富瑞泰景区管理认为景区安全预警系统建设具有如下几个主要手段:
第一,利用多种媒介方式及时发布景区安全信息,例如在景区网站、景区内部重要服务节点发布安全提示、出行准备、避免方式与自救方法,及时向旅行团队的负责人电话或短信告知安全提示。
第二,在景区网站、景区门票、景区宣传单上进行危险标注,做出行为规范提醒。第三,通过景区吉祥物的形式在现场发放安全文本材料,建立安全档案,要求人员对安全问题高度重视、突出重点。第四,在景区安全隐患处设立警告牌,并随时检查警告牌的情况,做到及时醒目地提醒游客。
6.建立景区安全应急救援体系
第一,对景区内高风险区域可能发生的安全事故,要科学制定科学合理的事故应急预案及疏散避难对策。
第二,在这些区域应提供简单有效的救生防护设施,并定期组织旅游管理安保人员进行救援演习,熟悉救援程序,掌握相关技术规范及技能要领,以便在事故发生时能为游客提供及时有效的救助。
第三,定期举行必要的景区安全知识与救援技能培训,要增强旅游者和旅游从业人员双方面的安全意识,增强游客自救和景区救援 力。
7.营造良好的旅游环境
第一,旅游景区要严格遵守景区规划,合理设置景区容量,建立生态环境和旅游资源保护制度,防止忽视资源保护的管理方式,从景区收入中拿出固定比例用于旅游资源与生态环境的保护工作。
第二,与工商局等政府部门合作,加强景区内外运营旅游企业的规范化统一管理,营造景区良好的经营与消费环境。
第三,制定治安巡防措施,安排保安对景区内的治安做出规范管理,尤其是对夜间的景区要做好巡逻工作,避免出现重大盗窃、纵火、杀人、投毒、爆炸、骚乱以及蒙骗游客、强拉强卖等违法行为的发生,维护旅游景区的治安秩序。
宝鸡太白山森林景区保安怎么样?
这个现在就比较轻松吧,毕竟现在是旅游淡季,基本上没什么人,就是不知道工资怎么样!太白山深处秦岭山下,现在里面比较冷,游客特别的少,工作比较轻松,还是可以的,又能免费游览太白山,是个不错的工作!
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