万豪酒店服务费是什么

酒店服务费：有些是地方规定。有些是在旺季或者黄金周，酒店临时添加了员工。在供不应求的时候就会相应收取些服务费，还有订房和订餐的时候要收取的服务费。酒店给您提供附加服务的时候收取的服务费。比如说早餐是不送到房里的，要送的话就要加收服务费。

酒店服务费包含的服务项目

接听电话，答复住客咨询或要求。及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施热水、空调、网线、电话等。

客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求一冲、二洗、三消毒、四保洁，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

未享受到星级服务可投诉

消协工作人员表示，星级酒店收取服务费是一种国际惯例，目前，我国在服务费方面的法律还是空白，所以收取服务费也不能被认定为违法。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，并享有自主选择商品或者服务的权利。

酒店有事先告知消费者收取服务费的义务，消费者在知情后，如果认为酒店收取服务费不合理，可选择离开； 如果愿意留下消费，就等于认同酒店收取服务费。

如果酒店收取了服务费，但却不标明提供了哪些具体服务,或者消费者认为并未体验到星级式服务，这样的收费可能涉嫌违规，消费者可以通过消费者协会或法律渠道来维护自己的权益。

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