构建中医标准化咨询流程，积善堂探路中医“现代化”
来源丨商界(shangjiexinmeiti)
随着国学的复兴和传统文化的兴起，社会主流观念对于中医也从此前的否定转向肯定。越来越多的人，开始愿意尝试用中医来调理身体、治疗疾病。但是，不可否定的是，作为一门经验医学，其在现代化的步伐上，要远远慢于西医。特别是在问诊模式上，传统中医依然还停留在“望闻问切”的阶段。
但就是在这样的背景下，一家名为“积善堂”的中医医院却成功地将网络问诊模式引入到中医领域当中：症状比对，指标量化，仪器检测......这家专注于以中医疗法来治疗前列腺的医疗机构，用自己的微薄之力，为中医的“现代化”探路前行。
量化前列腺疾病症状，
构建前列腺疾病程度标准
因为缺乏西医疾病谱这类具有行业准则性质的标准，中医往往被认为是玄学，因而很难构建具有现代医学意义的检验验证体系。在中医对疾病的描述中，“虚”和“实”、“寒”和“热”这种概念化的描述，无法适应当前公众对病情的精准认知。因而，在向中医求医时，必须要亲自到门诊去让中医亲自来诊脉。
这种局限性，在很大程度上制约了中医的发展。学医30余年、从事中医职业的积善堂创始人孔令新深知中医的这个弊端。孔令新说：“在中医领域，我们会发现一个非常普遍的现象。那就是很多高水平的中医的知名度，往往都是地域性的。特别是在信息尚不通畅的过去，几乎每个县都有几个在当地颇有声望的中医。但出了这个县，几乎没有人知道他们的存在了。”
无法亲诊，就没办法看病。对于中医而言，这种困境尤甚。即便是在互联网时代，也没有哪个中医敢于做第一个“吃螃蟹”的人。囿于“不上门，不治疗”的传统观念，中医与现代传播的要求也相去甚远。
但经历过数万例的临床实践，孔令新发现，其实完全可以按照西医的思路，构建起列腺疾病的疾病谱。在前列腺疾病的分类当中，不同的病症所呈现出的病症表现和规律也各有不同。反之，如果在症状上有所表现，经过诊断疾病也能确定。
在经过多次临床验证后，孔令新惊喜地发现，自己凭借经验积累的诊断方法确实具有精准性和可靠性。经过十多年的不断修正和反复验证，孔令新创建的积善堂疾病谱日趋成熟。在积善堂前列腺疾病谱的指导下，医生助理和咨询师只要准确记录患者的反馈，孔令新及积善堂的主任医师们便能准确地了解到病人的病情。
孔令新建立的疾病标准，完全是以数据化加以呈现。从排尿的次数，到排尿疼痛的感觉，从B超前列腺腺体的大小，到排尿的时长，只要患者愿意据实相告，积善堂医疗团队的主治大夫便能根据这些症状精准地进行远程治疗。
在中医领域，积善堂这家“名不见经传”的医疗机构，可以说是具有开先河的意义。
积善堂“触网”，自设底线不作恶
正如雷军所说，每一个企业都有自己的基因。
从最初在新疆陆军总医院担任军医，到下海创业创建积善堂，在孔令新的人生履历中，并没有从事互联网行业的经历。而这位眼光卓绝、颇有情怀的中医，早在2010年时，便已经预见到互联网将会与医疗行业深度融合。按照常规的传统路径，位于新疆边陲吉木萨尔县的积善堂，其发展空间很快就会遭遇瓶颈。虽然积善堂治疗前列腺在吉木萨尔乃至北疆地区都有着非常不错的口碑，但由于地域的限制，让更多人知道积善堂的独家秘诀“isa”疗法，却非常难。
孔令新深知，要想让自己的“ISA”疗法发扬光大，为更多饱受前列腺疾病的患者带来希望，就必须迅速扩大影响力和知名度。在当下，只有让积善堂“触网”，网络迸发出的强大力量，才会让积善堂走上快速发展的道路。
说干就干，在2010年，孔令新只身来到中国互联网行业最发达的城市深圳，他要来这取经学习。
互联网营销、微博经济、内容营销......深圳之行，让孔令新受益匪浅。互联网的很多新玩法和新思路，令他打开眼界，也让他对市场有了更加清晰的认知。
但他隐隐觉得，部分互联网医疗的搞法，已经严重背离医疗的初衷了。在孔令新的认知当中，互联网传播永远都只是工具，不可能替代医疗效果这一本质。积善堂要“触网”，但积善堂绝不能骗人，更不能为“触网”而触网。
经过长久的考察和磨合，最终积善堂与深圳一家知名的互联网医疗咨询团队深度合作，在深圳创办了全国开展第一家网络会诊业务的深圳积善堂门诊。
在积善堂，“不作恶”是孔令新给咨询师团队立下的“铁规矩”。积善堂有一分本事就说一句话，如果做不到绝不给患者虚假承诺。积善堂曾经有一位业绩特别好的咨询师，为了让患者就诊，没有对照病情就乱说一气。这件事被孔令新知道后，他坚决把这位业绩靠前的咨询师辞退了。孔令新说：“积善堂要生存，不能没有业绩。但积善堂如果为了业绩而不择手段，那我宁愿没有创办这个企业！”
“互联网+中医”模式快速裂变，
积善堂全国布局初见成效
正如孔令新所预见的一样，当孔令新治疗前列腺疾病的“独门绝技”踏上互联网的快车后，影响力和知名度迅速提升。而积善堂也从远在边疆的吉木萨尔，正式在互联网的舞台上惊艳亮相。
2011年深圳积善堂诊所暨积善堂网络运营中心成立，至今已经有将近8个年头。从最初的零流量至今，积善堂已经接诊上万名前列腺疾病患者。积善堂患者的复诊率更是高达95%。
深圳积善堂的成功，也开启了积善堂的裂变之路。因为，尽管积善堂针对前列腺疾病开展的互联网医疗服务深受好评。但仍有不少患者，希望到店去让医生亲诊。但互联网模式下，患者来自全国各地。到店看病无论是时间成本还是经济成本对于病人都是不小的负担。也正是基于此，孔令新院长决定在全国选点布局，在积善堂良性发展的基础上，让患者能够顺利地前往门诊就诊。
自2014年以来，积善堂又相继在郑州、西安、南京设立门诊。至此，积善堂线下门店可以辐射西北、华北、华东和华南的广大地区。线上问诊咨询、到店亲诊的患者也越来越多。很多此前对积善堂互联网问诊模式心存疑虑的患者，经过亲自到店亲诊，亲自体验过积善堂“ISA”疗法的疗效，变成积善堂的忠实拥趸者。
一位在医疗传媒界颇有声望的记者表示，积善堂试水的“互联网+中医”的全新模式，从某种意义而言是一种创举。它以一己之力，为中医服务向现代化提供了一个样本。积善堂的存在对于中医行业生态的重塑和发展提供了全新的思路和参照。
小贴士：
立冬之后，气温逐渐降低。寒冷使交感神经兴奋性增强，从而导致前列腺腺体收缩、腺管和血管扩张，引起充血。所以要根据天气变化及时加衣，注意局部保暖，以保护前列腺。
提示
END
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编辑 | 盖盖
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