浙江的中医馆业为什么这么牛？两个字给你答案……
在第二届中医馆发展与中药经营高峰论坛即将结束的时候，主持人请台上参与沙龙讨论的几位中医馆操盘者给同行一句忠告，这时，单店年营业额3.3亿元的宁波海曙新城中医会馆的董事长李桂德只说了两个字：忍，稳。
人们向来认为做中医大夫要熬，听完李桂德说的这两个字后，我们发现，原来声名鹊起的浙江一众医馆们也有相似经历。
忍来政策，留住医生
“这两天我跟企业家聊到中医馆政策的时候，他们都在说你们浙江政策好，比如说浙江的中医馆可以进医保统筹，多点执业执行得到位等等。”义乌三溪堂总经理申屠学军说，“其实任何政策的实现都有一个过程，也都是从无到有。”
据申屠学军介绍，三溪堂从2002到2005年，专家都是“偷偷请来”的，“因为这不是他的执业地点，国家可以来查处你的，但是最近这几年不但开放了多点执业，浙江更是开放了自由执业，很方便，但是在全国的其他一些地方可能政策执行得还不是很好，我个人觉得这不能完全归咎于主管部门，开中医馆的企业家朋友们不去推动也可能是个原因。”
在浙江，“院内制剂”接下来可能会实现，“如果作为一家中医馆你够规格的话，你可以做馆内制剂，政策已经有了，但是如何去实施需要我们推动它。前两天我还跑到当地部门去做这个事，部门告诉我院内制剂备案制的细则还没有做好，这样周而复始了几次以后，他们就会把这个政策尽量实施。”申屠学军说。
换句话说，浙江针对中医馆的政策也不是一开始就是好的，这些政策经历了无数从业者的不懈推动，而每家医馆的经营也都在等待政策落地的过程中坚持了很久。
叶同仁医药连锁副总经理王坤表示，如今政策红利确实是滚滚而来，最具代表性的就是中医诊所备案制，这两年明显浙江省内的中医诊所遍地开花，那么，“对于政策你能否接得住？市场资源是有限的。”王坤说。
王坤所指的市场资源主要就是中医大夫，中医生类似于能源产业里的不可再生资源，一名成熟的医生培养周期非常长，而中医生尤甚。加之先前一段时间里民众对中医的误解，改行的毕业生不计其数，人才的局部断层是明显存在的。
对于如何留住医生这一稀缺资源，李桂德颇有心得：“有活动的时候让医生坐前面，高管坐后面。医生生日时要送花，家里的白事公司要出面……”朴素的“策略”结合其逆天的业绩，让我们不得不把这归结为——浙江人做医馆确实有一套。看似平平无奇的几句话，实际上是摸爬滚打出来的实战经验。想必几位老字号掌门人在当年创业之初，对待老药工及大夫也定是如此吧。
稳住质量，稳定疗效
杭州前些年中医馆不过几十家，而如今这一数字已超过三百。政策放开以及资本的介入，让浙江的中医馆行业迎来了快速发展期，在这种背景下，行业自律被迅速提上日程，知名中医馆该如何坚守中药饮片的品质，避免新进小散毁掉当地几百年积累的中医群众基础？
众所周知，饮片质量的把控难在长期稳定，所以，几家大的医馆都从饮片厂的考察、审核上下功夫，做好源头控制。
李桂德表示，要想给宁波海曙新城中医会馆供应饮片，首先要50万元打进公司账户，然后公司会带队实地考察饮片厂。
而胡庆余堂则每年开展四次盲选。盲选是什么概念？所有的供应商都可以来和胡庆余堂谈供货，拿来的样品上面只有药名，没有厂家、价格、产地，然后胡庆余堂内部的质量小组来对招标品种确定前三位，此时因为是盲选，所以完全是以质量说话。确定前三位之后中标的样品再回到采购部，采购部再去询价，价格询过后，还要看大货。“我们的样品分两份，一份放在质管部，一份放在仓库，每次来的货都要跟样品进行对照，进行严格的内部把控。”胡庆余堂副总经理蒋玲霞说，“参茸送过来之后，公司内部有一个鉴定小组，小组里有一位成员是国家级的参茸鉴定师，每一只野山参都要经过参茸鉴定师的手，被认为合格的产品会送政府部门检定，检定后挂完牌，还要经过仓库质检人员再把里面有残缺的抛掉，所以我们的参茸产品有一个三步质检机制。”
申屠学军表示，只有自己对品质非常自信的前提下才可以做大量的宣传，宣传到每一个员工，“让每一个员工在销售过程中非常自信，所以我们在品质上的要求非常高。”
功夫在诗外
在医生、政策等资源均为共享的情形下，品牌力往往成了最终的制胜筹码。而品牌的打造可谓“功夫在诗外”，持续的文化渗透成为了实力中医馆的共同选择。
据蒋玲霞介绍，非典之后，胡庆余堂与当地慈善总会创办了慈善总会门诊部，设立了爱心门诊，对杭州城区一些困难家庭有一些相应的捐助活动，例如送医、送药等。“现在做的比较多的可能是各个节气的推广活动，比如端午赠香袋，每逢这时候，河坊街上可以排起长龙；还包括腊八的时候送腊八粥，我觉得这是一个企业在面向顾客群体进行文化渲染。”蒋玲霞说。
申屠学军指出，一般中医馆的宣传理念都是教育型的、引导型的，“什么叫教育型、引导型？那就是你做再多的宣传可能短时间之内也不会有什么收益。例如，幼儿园现在的教育过程中会有实践教育，借助这个实践教育项目，我们到一些幼儿园里设了小型的中医馆，让孩子们去体验看病、抓药，他们在无形当中就知道了三溪堂。这个东西对我当下的经营有帮助吗？没有，只不过我看得比较远而已。”申屠学军说。
无独有偶，温州叶同仁借助小学生再教育基地，每年暑假定期举办中药小能手、中药香囊制作等活动，让孩子们去体验与中药有关的东西。“未来中医药的市场一定是在这一批人身上。”王坤说。
在2012年的时候，温州正好有一块空白——中医药文化博物馆，“在市政府的大力支持下，我们在瓯江路建立了浙南第一家中医药文化博物馆。博物馆是由我们企业来做日常维护的，但是其是公益性的。”王坤说。
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