板桥街道：办好12345 构建服务群众的桥梁✅

2018年8月

星期五

输

今年以来，板桥街道全力做好12345政务热线办理工作。通过细化考核任务、定期开展知识培训、建立微信工作群，确保工作联动及时、处置高效、群众满意。

截至目前，及时签收率、及时联系率、按时办结率均达到100%。作风满意率上升至94.84%，结果满意率上升至90%。

医保报销遇困难

近日，家住板桥街道的高女士拨打12345称，其孩子在外地看病就诊产生的医疗费用无法报销。接到这一诉求后，板桥街道人社所迅速联系上了高女士。经了解，高女士的孩子属于医保参保人员，今年五月外地探亲时发生意外，在当地医院产生了3000多元住院费用，却在就诊医院无法报销。

对此，板桥街道积极与有关部门协调，为高女士的孩子补办了长期驻外备案手续，并对其在外地产生的住院费用进行受理，报销了部分费用。

车辆乱停放存隐患

不久前，殷富社区辖区绿洲南苑小区门口车辆乱停乱放，且遮挡了视线，存在严重安全隐患。

对此，殷富社区积极作为，协调有关部门，出台了一系列措施：设置减速带、设置隔离警示桩；修剪绿化岛苗木，开阔视野；禁停区域内摆放绿化花架和醒目标志；每天上下班高峰期间，安排社区工作人员对乱停乱放车辆驾驶员进行劝导。

20多天来，这一系列措施遏制了小区门口车辆乱停乱放现象，消除了安全隐患，获得了居民们好评。

楼道无灯多不便

板桥新村小区内的两栋居民楼，由于公用电路设备年久失修，导致楼道灯常年不亮，给众多住户带来了不便。因此，居民们希望尽快安装新的楼道灯，方便晚间安全出行。

接到诉求后，板桥街道迅速安排工作人员对楼道内的供电线路及楼道灯进行排查。后来，经专业人员现场核实后，街道决定对2栋楼内的供电线路进行改造，彻底解决夜间楼道内无照明的安全隐患。

最终，街道自筹2万余元经费，历时半个月，完成了2栋居民楼共9个单元的供电线路及灯具安装改造工程。

今后，板桥街道将继续贯彻落实市、区政务热线工作要求，提高政务热线诉求办理的质量、效率和满意度，更好地为群众解难题、办实事。

内容来源：板桥街道

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