临沂书城：走好新时代融合发展之路
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在2019年首届“未来书店”评选活动中，临沂书城荣获“未来书店”奖。2020年1月7日，临沂书城经理吕欣容在开卷举办的“未来书店客厅沙龙暨2019首届‘未来书店’奖入围书店交流会”上做了“走好融合发展之路”的主题分享。以下整理自分享内容，以飨读者。
临沂书城2001年10月建成营业，2016年实施升级改造，2017年1月重装开业，营业面积由7500平方米扩大到9000平方米。重装开业后的临沂书城分为人文视野、美学生活、科教文化、儿童生活、空中花园五个楼层，集聚教育培训、文创产品、咖啡书吧、家居生活、儿童体验、手作文化等40多种多元业态，成为临沂市民的文化教育中心、社会交往中心、时尚体验中心。
近年来，临沂书城以创新发展、融合发展、高质量发展的理念为引领，在文旅融合、线上线下融合、服务融合做文章，重点做好会员营销、社群营销，整合文化资源，通过文化营销、阅读推广等文化体验形式，走好新时代融合发展之路，实现了社会效益、经济效益双丰收。
一
文化为魂，促进文旅融合
2017年9月，临沂书城被评为国家3A级旅游景区，如何发挥旅游在文化传播、传承过程中独特的流量价值和场景价值优势？如何多元化思考新时代的文旅发展？
通过近两年的探索，我们将“新华”品牌优势产品与旅游品牌相结合，在文化活动打造、文化传承等方面挖掘地域文化，通过旅游的方式，创意化、体验化、产品化地推进本土文化的传播，实现文化和旅游无缝连接。
01
文化活动方面
在将本土文化与旅游结合的实践过程中，我们发现，没有文化的旅游会冰冷乏力，缺少故事和温度；没有旅游的文化会缺乏活力、吸引力。通过文旅融合，让临沂书城的人文情怀找到更好的表现载体，将传统文化创造性地加以转化，体现在文化、艺术、生活等各个领域。
“盘活”非遗文化，打造“阅琅琊非遗文创市集”：临沂书城发挥文化旅游景区和非遗文化传习所的双重作用，于2018年2月创立了临沂书城“阅琅琊”非遗文创市集，并与多位临沂非遗传承人及文创手作工作室合作，成立非遗文化产业联盟，逐步形成以本土文化为基础，以图书、多元、文创结合为形式，以亲子互动、文创手工、阅读推广、文化沙龙、公益讲座为内容的文化品牌，发挥了对非物质文化遗产的推广宣传作用。截至目前，市集已开展“收藏旧时光”“在春天遇见”“国风”“盛夏之约”“粽情端午”等23期主题活动，参与读者9000多人。
紧跟研学旅行，打造“琅琊书香一日研学”：我们积极配合中小学校美育提升行动，根据“时光印记”活字印刷体验馆、手作DIY馆、聪鱼大脑、乐吾手作等店内多元业态，打造了“琅琊书香一日研学”品牌文化活动，开设文化小课堂、《图书发展史》小课堂、活字印刷体验、丝网印刷体验等九项课程，为小学生、中学生提供具有书店特色的研学路线，满足了不同年龄段的研学需求。2019年1月至今，“琅琊书香一日研学”共开展研学活动22期，接待中小学生7394人，实现销售收入15.7万元。
连续三年参加临沂文化惠民消费季。2019年，临沂书城第三次与临沂市文化和旅游局合作，参与第三届临沂文化惠民消费季，开展第三十一届沂蒙夏季书市，发放定向消费券30万元。在第三届山东文化惠民消费季推进会议上，临沂分公司作典型经验交流，受到了山东省局相关领导的肯定。
02
文化传承方面
临沂书城通过塑造文化品牌、突出用户体验、发挥文旅结合优势等方式，推动了书店的融合发展。目前，临沂书城已形成了“书店+”文化消费模式，其中 “书店+旅游”已被纳入临沂市文化旅游规划，并加强对临沂书城文化旅游区旅游产业链及服务项目的指导。
临沂书城已成为“临沂市学雷锋志愿服务基地”“临沂市希望工程青少年社会实践教育基地”等10个活动基地；被山东省文化和旅游厅评为“山东省2018年度诚信旅游放心消费示范单位”；“临沂书城获誉国家AAA级旅游景区”获2017-2018年度全国出版传媒集团 品牌传播金案金奖； “阅琅琊非遗文创市集阐释书与非书的完美契合”获评全国书业2018年度 “十大营销金案”。
二
创新为要，促进线上、线下融合
临沂书城以“文化引领 创新发展”为主题，守正道、创新局、兴文化、展形象，通过践行新理念、运作新媒体，不断加强文化活动的品牌力、影响力，实现强引流、高转化成效。
01
新理念发展品牌力
突出临沂文化特色，打造以“琅琊”为主题的系列品牌:如阅琅琊周末24小时书房、琅琊书吧、琅琊书香节、琅琊书声、书香临沂晚七点、琅琊书香一日研学、阅琅琊非遗文创市集等，举办公益讲座、研学旅行、非遗市集等活动，通过宣传临沂文化、引领城市阅读来提升新华书店的社会影响力和品牌价值。2019年，临沂书城累计开展活动300余场。
细分读者需求，完善品牌内涵。小巴士绘本馆是临沂书城转型升级后打造的儿童阅读推广业态，以给孩子“终身阅读始发站”为理念，一直致力于儿童图画书的推广、借阅及阅读指导。“小巴士绘本故事会”依托小巴士绘本馆自身品牌、客群及精品课程内容，基于亲子家庭文化体验、专业阅读指导、亲子关系等需求，打造了“绘本+益智+研学+亲子+培训+体验”为一体的经营方式，依靠各种有声有色的活动体验，带动图书及非图项目、服务的销售，不仅实现产品变现，而且还通过活动带动多元产品销售。据统计，小巴士绘本馆会员已达1400多名，今年实现营业收入48万元。
0 2
新媒体扩大影响力
树立全媒体营销意识，开展全网覆盖式传播。我们强化了“两微一抖”平台推广，从多渠道传播品牌，提高影响力，“实力圈粉”10万多人；与市委宣传部、市教育局、市网信办及《中国出版传媒商报》等行业媒体及当地主流媒体、自媒体联系密切，对品牌活动进行全网覆盖式传播。
培养又“红”又专文化带头人，强化品牌竞争力。“网红”运营的实质是个人IP品牌的塑造过程，通过个人IP品牌，向读者传递书店信息、与读者建立互动，从而为书店营销赋能，让网红持续的“红”、大面积的“红 ”、又“红”又专，这是我们在运营过程中的主要思路。目前，我们打造了“广泉诵读”“凯瑟荐书”“绘声绘颖”“小琳咖啡学院”4个网红品牌，并开通相应抖音、微博账号，将文化活动线上输出，培养固定社群。各位文化带头人在活动开展中拥有大批粉丝，有效引导品牌口碑。其中，“小琳咖啡学院”的刘小琳获得山东出版集团2018年度创新人物。
除了发挥好文化带头人的作用外，临沂书城还在线上重点推出“文化体验套票”抢购活动，点燃读者体验消费的热情。在春节、儿童节、寒暑假等节点，精选店内多元项目，策划以“阅读+体验”为主题的文化体验套票，体验内容包括文化体验、艺术培训、益智学习等类别。“文化体验套票”抢购活动开展以来， 累计实现销售6万多元。
三
跨界探索，促进书与非书融合
文旅融合是对新零售模式的探索与尝试。形式上，是“书店”与“景区”的跨界融合；实际上，是从销售图书到销售“生活方式”；引导读者消费向个性化、品质化、场景化转变，有效提升消费转换率。
目前，临沂书城具有小巴士绘本馆、琅琊书吧、土布手织馆、陶艺DIY馆、旺豆幼教、舒宠儿童生活家居、稻田音乐艺术培训学校、若态玩具等多元业态。
0 1
打造“少儿+综合”的少儿成长空间
临沂书城整合现有资源，将多元业态与图书主业相融合，运用场景式体验营销，将少儿区打造为集图书、绘本阅读、幼儿教育产品、儿童生活家具、手工体验、水吧为一体的少儿业态成长空间，侧重于对亲子、培训、文化教育、艺术体验及周边产品的拓展。比如，针对儿童群体，引进舒宠儿童生活家居馆。针对学生群体，新引进了聪鱼大脑培训、视力矫正等新业态，满足学生多元体验、互动的需求。
0 2
着重关注年轻消费群体
年轻人的消费注重个性化、时尚性，我们根据年轻消费者的需求特性，新引进了“喜熏”“白马时光”“若态”“纸现场”“优漫”等文创品牌，这些产品具有市场竞争力，深受年轻人的喜爱。
END
“未来书店沙龙”更多精彩
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