“服务即商品”大好河山创新旅游新模式

卖商品不如卖服务，靠着这个理念，“大好河山”才应运而生。

作为一个创新型企业，大好河山公司成立以来不断创新实践，产业涉及酒店管理、旅游度假、养生生活等多个领域。多年来，“大好河山”的企业矩阵进行了战略性的全国布局和调整，在几十个重点旅游城市布局了自己的旅行社、度假村和酒店，基本织就了一张全国联动的服务网络，硬件和软件规模庞大，指挥顺畅。

在企业蒸蒸日上，口碑与日俱增的时候，董事长黄国林先生放眼未来的行业形势，坚持行业自律，坚持自我增压，为旅游服务业规范化探索标准，打造行业标杆，改革创新勇向前，当好行业领头雁。

目前，大好河山人已完成了“深度旅游”到“组团旅居”的阶段跨越，由自由旅行度假到组织有共同兴趣爱好的人组团度假。未来三年“大好河山”将着力打造万户候旅游平台和服务平台，万户候旅游集市相继升级为中高端万户候旅游商城。

“大好河山”设定了新的整体发展格局，新一轮发力的总方向就两个字：服务。

大好河山美如画

【新家建设捷报频传】】

跟着大好河山去旅行，快乐享天伦，天天有个好心情，越活越年轻，越来越精神。

大好河山公司成立以来，勇于实践，不断创新，产业涉及酒店管理、旅游度假、慢生活养生养老等诸多领域，并战略性地进行了全国布局。

大好河山集团酒店与旗下万户候旅行社陆续驻扎的城市有北京、上海、天津、广州、南京、武汉、桂林、三亚、成都、九华山、都江堰、云台山、黄山、信阳、南阳、洛阳、郑州、开封、苏州、扬州、无锡、盐城、青岛、西安、芜湖、桐庐等风景旅游城市，布局推进速度很快（多个重要城市根据情况多重布局，设置适合不同需要层次的酒店）。

仅用了几年，大好河山旅游集市、度假村、酒店已在全国发展50余家公司，捷报频传，“千家万户皆候鸟，春夏秋冬任我游”的美好理想得以初步实现。

除此之外，大好河山的珠海、厦门、昆明、石家庄、太原、杭州等“新家”筹组工作正在有序推进中。

在服务手段上，大好河山不断推陈出新，专注“快旅慢游”、“纯玩无购物”、“银发候鸟旅游”、“旅居”、“深度游”、“走亲式旅游”等等，做到确保出团游客吃得好、住得好、玩得好，十名游客配一名员工陪同，随团带保健医生，确保安全无事故。大好河山人把老人当成手心里的宝。老人也衷心感慨，大好河山，有你真好！

服务网络只是“硬件”，更值得庆祝的是创业多年攒下的“软件”，这是企业的核心竞争力：黄国林开创了旅游业先河，带出一支“35831”爱心服务团队。大好河山团队发展近万人，平稳服务上百万人，为我国旅游事业做出了贡献，诚信铸就响当当的“走亲式旅游”招牌，树立起了行业标杆。

【有家有爱有关怀 有梦有爱有情怀】

“我一生不求得到什么，只想给人们留下点什么。把企业做大做强就是做最大的善事，也是一种社会责任，把事业办好，让更多老人开心生活，放心旅游，为千万老人谋福祉，晚年生活幸福得像花儿一样。”这是黄国林先生创办大好河山公司的初衷，也是他的最大心愿。

为回馈社会，感谢长期以来关心大好河山事业的朋友，为了打造健康产业，丰富精神文化生活，大好河山持续多年在各地举办大型公益活动，让艺术家走进群众生活当中，为老百姓歌唱，把大家需要和喜欢的经典节目送上家门。

黄国林表示，大好河山是一个有家、有爱、有关怀的地方；一个有梦、有爱、有情怀的团队。大好河山员工人人争当道德模范，个个践行传统文化。学雷锋做好事，学雷锋见行动，学雷锋树新风，大好河山“35831”爱心服务团队人人以做新时代的活雷锋作为自我要求，他们努力拼搏奋战在旅游事业的最前线，走亲式旅游已成为我国旅游的一张新名片。

了解大好河山的人都知道，在大好河山企业精神的感召下，在大好河山企业制度的指挥下，每一个大好河山员工都会坚持一个行为原则——用自己的无限努力，为客户营造良好的旅游体验，劳动量可以增加，服务成本可以增加，唯一不能商量的就是旅游体验和安全问题。细节决定成本，专业决定质量，在不起眼的细节处，大好河山人不遗余力。跟着大好河山去旅行，快乐享天伦，天天好心情，这句话的背后，是无限的努力和无限的责任心、爱心。

大好河山每次带老年团出行，结合老年人行动缓慢、易劳累的特点，总是力求做到快旅而慢游，让他们放飞心情，融自然美景于生活过程。游客还在旅游途中拍的照片上留下一幅对联：留着山留着水夕阳相伴无限美，游出爱游出美幸福长伴永相随。

“跟着大好河山去旅行，我们觉得出门心里踏实，全家人也很放心。”随团的人们常这样说。

关爱老人，夕阳最美，现在的成绩，充分说明大好河山经营有方，措施得力，大好河山的事业被证明是成功之举。多年来，逐渐壮大的大好河山人不忘创业初心，黄国林董事长更是热衷公益。他陆续资助了80名贫困大学生，帮助贫困学生们完成了学业，顺利走向了社会，并向家乡教育基金会捐助10万元，用于奖励教学突出的老师和成绩优异的学生。此外，他还向河南省驻马店市正阳县捐赠了4辆救护车。

扶贫带动企业成长，积极履行社会责任。为响应中央号召，大好河山还积极参与了全国性的精准扶贫工作。河北省新河县，一直是国家扶贫开发工作的重点县，医疗事业和危旧房改造，又是该县脱贫攻坚中的重点，2018年10月11日，大好河山集团支援邢台市新河县脱贫攻坚活动在新河县中医院举行，黄国林董事长和新河县主要领导出席，会上，黄国林董事长决定出资200万元帮助新河县脱贫，其中150万元用于新河县中医院采购手术室设备，50万元用于农村危旧房改造。

风雨行程，大好河山人向社会付出了深深的爱，也从社会收获了满满的情，更在良好的氛围中，逐渐强大起来。旅游事业蒸蒸日上，口碑与日俱增，企业发展渐入佳境。珍惜当下，感谢这个伟大的时代，积极响应国家号召，是大好河山人的家国情怀。

大好河山企业文化繁荣兴盛。黄国林董事长认为，世上什么资源都可能会枯竭，唯有文化具有强大的生命力，生生不息。文化可以团结人，凝聚人，感染人，教化人，文化就是企业的灵魂。

【游出美好幸福路 安享天伦度晚霞】】

在总结大好河山工作成绩时，黄国林表示，大好河山“走亲式”旅游，走出的是一条光明的路、健康的路、幸福的路。

所谓“走亲式“旅游，即随团出行有人送，旅行途中有人陪，有护理人员随团，到达目的地如住亲戚家，旅途归来到家有人接，就像自家亲人一样，感受到大家庭的温暖，关怀备至。

为了把这件好事做好做大做强，大好河山进行了思路创新和手段创新。

大好河山常年坚持教育培训，每月开展四次主题活动，苦练内功，在旅游中学习旅游，掌握运用旅游市场的规律，在团队建设和企业发展上发挥着巨大作用。

大好河山公司有自己完整的“四纲并举”理论体系，有自己独立的思想、观点和方法，战略布局合理，思路清晰超前，有自己独到的理念和模式，坚持遵循市场规律，形成一支强有力的“35831”爱心服务团队，走出一条适合国情的“走亲式”旅游发展道路，必将对我国旅游事业未来发展产生深远的影响。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。旅行每次出团归来，大好河山公司文化墙上总能看到一封封游客寄来的表扬感谢信，那是一道美丽的风景。

创业多年，让黄国林董事长感悟到生意的化境是服务，从现在起，这必须是企业无限追求的方向。服务包括细节服务和宏观面服务，只有强大企业建起的细节完善的服务网络，才能保证大好河山的事业长久地站在行业前沿。

今年，大好河山事业从“深度旅游”进入“组团旅居”阶段，由自由旅行度假到组织有共同兴趣爱好的人组团度假。未来三年，大好河山将着力打造万户候旅游等平台，万户候旅游集市相继升级为中高端万户候旅游商城，全力打造“一站式，一条龙”旅游养老服务；布局完成“旅游商城、火车站、汽车站、飞机场四位一体”加万户候旅游客运，旅游物联网络发展战略构想，互联互通，实现大旅游大发展大跨越，大众旅游常态化，给人们生活和出行带来极大便利。这将是旅游业的一次重大变革，是未来旅游物联网发展的必然趋势。服务分布全国重点地级市，服务团队发展7万人，打造自己核心服务团队，取消地接导游，保证服务品质。企业员工人人享有持股权益，成为一家有情怀的大众公司。

近几年来，黄国林董事长先后创作了请著名男高音歌唱家刘和刚演唱的歌曲《带着父母去旅行》、著名女高音歌唱家李谷一演唱的歌曲《大好河山耀中华》、著名青年歌唱家王喆演唱的歌曲《爱的芳园》、著名男中音歌唱家佟铁鑫演唱的歌曲《相伴幸福一百年》、著名男高音歌唱家阎维文演唱的歌曲《幸福一百年》。此外，他还改编了由著名豫剧表演艺术家汪荃珍和孟祥礼合唱的豫剧戏歌《大好河山耀中华》、著名京剧表演艺术家朱宝光和著名评剧表演艺术家戴月琴合唱的评剧版戏歌《大好河山是我家》、著名歌手乌兰图雅演唱的广场舞曲《相伴幸福一百年》。唱出了热烈的心声，传递了满满的正能量。

大好河山公司改革的指导方针是，“坚持人人共享，团结带领大家，紧紧围绕大家，一切为了大家”。大好河山公司完成了早期共同创业员工期权改革，人人享有期权持股权益，每位员工都是公司真正的主人，成立了工会组织。2021年将出台公司专项管理制度（公司基本法），让旅游管理服务走向规范化道路，为旅游服务业规范化制定标准，树立起行业标杆，改革创新勇向前，当好行业领头雁。

是大好河山人成就了大好河山事业，是大好河山事业造就了大好河山人。大好河山因您而精彩，你们因大好河山而生活得更加美好！

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