西宁城中区多举措保旅游旺季优质服务

青海新闻网讯 炎炎夏日,魅力夏都清凉宜人的气候吸引着全国各地的游客前来消暑度假。作为西宁市中心城区城中区也迎来旅游高峰期。游客们欣喜地发现,城中道路更顺畅了、景区更规范了、农家乐住着更放心了,来城中区、来西宁旅游更加舒心。

今年,为认真贯彻落实国家、省、市关于促进文化、旅游改革发展的精神,加快创新文化旅游融合发展新业态、服务体系和营销模式,有效提升文化旅游服务水平、整体品质和产业综合效益,提高发展质量和竞争力,促进全区文化旅游融合发展,城中区结合近期在我市即将召开的中国民间艺术节,依靠天然的优质资源,大力发展旅游产业,为游客打造“来了不想走,走了还想来”的旅游体验。

旅游,除了良好旅游资源的硬件保障,更加离不开优质服务、管理秩序等软件因素。对此,城中区提早部署、狠抓落实,多部门联动,为游客营造了舒心的旅游环境。

多部门联动

为旅游景点梳洗美容

今年,城中区及时行动,组建成立了由区政府牵头,旅游、城管、环保、农牧、工商、消防、安监、食药等各部门为成员的领导小组,深入开展各项服务质量提升及保障工作,对各景区内及周边环境进行了全面整治。

区建设局对沿线道路进行维修,已维修车行道195795平方米,人行道4658.1平方米;区农牧局对奉青桥至新安桥段河道周边绿地卫生死角进行了集中清理,共清理各类垃圾50余方,浇水约180余吨,并对南川河道奉青桥至洪水桥段河道两侧沿线适当位置安装了果皮箱;区城管局及各涉农镇办每日累计出动142人次共清理生活垃圾1661.5余吨、建筑垃圾1240余吨;对辖区沈家寨村、红星村和王斌堡村等村庄环境卫生进行整治,共清理河道水渠25公里,清除杂乱张贴3020余处,粉饰乱写乱画或小广告6600平方米,并拆除总寨镇政府旱厕一处;区文体局对南山公园西路军纪念馆以及可可西里工业旅游园区周边的环境进行整治,对景区景点和旅游商品市场的集中检查,重点查处无照经营、超范围经营、制假售假、虚假宣传以及欺诈和诱骗游客购物消费的违法行为,努力营造良好、和谐的旅游市场消费环境。

下大力气

规范旅游市场秩序

分别对辖区康辉国旅、西部之旅、大唐国旅、铁航国旅、佳和国旅等20余家旅行社进行了市场检查,针对部分旅行社超范围经营、虚假宣传、零负团费、无证经营、欺骗、胁迫旅游者消费、合同不规范、使用黑车、黑导等违法违规行为的进行了打击,规范旅游市场秩序,引导企业依法诚信经营。6月2日,该区物价部门工作人员召开涉旅企业明码标价告诫会。并就明码标价提出警示告诫,要求各经营单位要自觉遵守国家价格改革政策和相关价格法律,加强行业自律,严禁借机蓄意串通、合谋提价;不得捏造、散布涨价信息,诱骗对方交易;不得恶意囤积,哄抬价格;不得掺杂使假、以次充好和短斤少两,变相提价;不得恶性炒作,进行价格欺诈和牟取暴利,自觉维护市场价格秩序。

不仅如此,城中区还加大对旅游景点、宾馆、饭店、茶园、小吃店的检查力度。对各大宾馆、饭店进行一次全面检查,要求宾馆、大型餐饮店的前台醒目位置设置“当你的合法权益受到侵害时请拨打12315”字样的消费警示牌。规范景区茶园、小吃店、摊点的卫生、餐厨垃圾的处理、后厨生熟食品的摆放等。查看商户是否在景点醒目位置设立消费警示牌、及时认真地处理旅游消费者的投诉。

此外,还重点检查了辖区旅游景点、旅游商品,查处和取缔违法经营、无照经营,对制售假冒伪劣商品、短斤少两、出售不符合卫生标准和不准上市经销的入口食品及其他商品等不法行为,依法取缔景区内乱摆设店的临时摊点,规范景区内流动摊贩,保证景区无围追兜售、强买强卖现象。截至目前,共检查各类经营单位621户。其中,土特产经营户551户,旅行社26家,宾馆10户,旅游景点1处,游园餐饮店5家,小吃店28户;发放宣传材料1000余份、各类食品经营户台账7.8万份,与旅游景区经营户和土特产经营户签订文明经营承诺书1000份。

多渠道推介多彩中区

在省外媒体《假日自助游》发表“夏游西宁,多彩中区”彩色专版12版,利用各类文体活动发放旅游宣传材料3000余份,印制横幅50余条,制作标准化宣传栏13个,利用酒店、景区、旅行社等企业的LED屏24小时不间断宣传万余次。充分利用辖区内20家星级宾馆、11家出境社和多家小型微型宾馆以LED屏及横幅等形式广泛开展了“中国夏都·幸福西宁”及“文明旅游”的相关宣传。向辖区内的16家星级宾馆、3家3A级景区以及多家小微宾馆发放了“文明旅游”宣传资料近百余份。同时,开展了各项游客满意度提升工作,分别在A级景区、社会宾馆、旅行社等地完成2016年“西宁市旅游抽样调查问卷”中、英文问卷100份。严格落实24小时旅游投诉电话公示制度,并在辖区20家星级宾馆、55家小微宾馆、3家星级旅游景点进行了旅游受理投诉电话挂牌公示工作,上半年共受理投诉案件7起,并对投诉进行了及时准确处理。

提高城区颜值迎客来

城中区对辖区海北小区、园丁园、中心市场、西久路等辖区重点部位和重点路段定人定岗,加大巡查力度,清理流动摊贩165起,规范店外经营280处,拆除破损门头牌匾15处,清洗门头牌匾378处,清洗城南地区公交站牌、导向牌60处,清理杂乱张贴和小广告2000处,粉饰墙体2100平方米。二是将主要大街清扫保洁时间每日延长到22时,对下水井口和果皮箱周边的污渍进行深度洗刷;重点对城南地区马路和人行道进行冲洗,日均清洗面积达30000平方米。三是根据近期高温天气,加大洒水降尘力度,对辖区主次干道、小街小巷进行洒水、喷雾降尘,日均洒水量达到1028吨,营造了优美有序的市容环境。

与此同时,城中区成立联合执法组,集中对城中区无证照、脏、乱、差的再生资源回收网点进行取缔整顿。共查处废品回收网点33家,暂扣废品抓机2台、运输卡车5辆,取缔擅自营业的回收网点16家,停业整顿17家,通过联合督查再生资源网点,取缔了整改不到位的废品回收网点2家,暂扣运输车1辆。

通过多次大规模拉网式排查整治,城中区一共取缔废品回收网点37家,停业整顿33余家,规范15家。截至目前,已基本取缔完成市内五办辖区(礼让街办事处、人民街办事处、仓门街办事处、南滩办事处、饮马街办事处)内的无证照、环境卫生差的再生资源经营网点,南川东路办事处、南川西路办事处、总寨镇三个辖区内的所有再生资源网点正在取缔和规范中。集中整治后,所有再生资源回收网店(点)均必须采取封闭式围挡作业,拉低城市颜值的顽疾得到治理。

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