旅游景点游客服务中心 旅游景区游客服务中心

导读：旅游景点游客服务中心 旅游景区游客服务中心 1. 旅游景区游客服务中心 2. 旅游景区游客服务中心调研报告材料 3. 旅游景区游客服务中心现状 4. 旅游景区游客服务中心工作新的体会 5. 旅游景区游客服务中心管理制度 6. 旅游景区游客服务中心的功能 7. 旅游景区游客服务中心属于什么性质 8. 旅游景区游客服务中心的职能 9. 旅游景区游客服务中心主要的设施有 10. 旅游景区游客服务中心上班的人有什么技能 11. 旅游景区游客服务中心规模

1. 旅游景区游客服务中心

规模没有确切要求，和综合服务、环境、景观质量及游客意见综合评分的。

国家4A级旅游景区评分：

细则一：服务质量与环境质量。共计1000分，分为8个大项，各大项分值分别为：旅游交通130分、游览235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电20分、旅游购物50分、综合管理200分、资源和环境的保护145分。4A级旅游景区需达到850分。

细则二：景观质量。分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分，其中：资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。4A级旅游景区需达到80分。

细则三：游客意见。游客综合满意度总分为100分，4A级旅游景区需达到80分。

2. 旅游景区游客服务中心调研报告材料

1）担任全陪工作的导游人员的主要职责是：

（l）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；

（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；

（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；

（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；

（5）耐心解答旅游者提出的问题；

（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发

、设计新的旅游产品。

2）担任地陪工作的导游人员的主要职责是：

（l）认真做好旅游者在本站的接送服务；

（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；

（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；

（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；

（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

3. 旅游景区游客服务中心现状

游客服务中心设置规范，要有咨询处，售票处和投诉处。能够提供快递业务。里面要有电子触摸屏，能够提供查询服务，要有景区的宣传彩页，设置上要有警务室，母婴室和医务室。要有休息设施和饮水机，要有管理制度并且上墙，要有中文讲解员和外语讲解员，提供讲解服务等。

4. 旅游景区游客服务中心工作新的体会

因为每个人都有一个喜欢冒险的心，有个梦想，想去冒险，但是真正做到的没有几个人。

那种冒险刺激的旅游更是人们喜欢的，但是现在的人们为了生活，每天都生活在忙碌中，哪有什么时间和心情去冒险旅游呢，

对于这种好奇心只有通过看那些冒险旅游者发布的视频或者心得，来多少有点心理安慰吧！

5. 旅游景区游客服务中心管理制度

旅游景区的构成要素就是通常所谓的旅游六要素——吃、住、行、游、购、娱的相关内容。

具体内容，引用如下：

1、游览

游览又称观光游览，是最基本而又广泛的旅游活动，游山玩水这一成语表明游览活动历史悠久。游览的对象包括美丽、优雅的自然风景，包括历史悠久、造型独特的文物古迹和现代化的建设成就，包括民俗风情展示，包括高科技的农业和工业等生产劳动过程。现存的问题是游览产品结构深化程度不够，要改变仅限于观光水平。

2、娱乐

旅游景区娱乐是借助景区工作人员和景区活动设施向游客提供的表演欣赏和参与性活动，可以使游客得到视觉及身心的愉悦。娱乐形式大体可分为设施型游乐、歌舞表演型游乐、竞赛型游乐、制作型游乐� �采摘型游乐、寻宝型游乐、角色转换型游乐等

3、旅行

此处的“旅行”指的是景区内的交通，即游客在景区内为了观赏、接触、体验更多的新鲜事物而发生的空间位移。

4、饮食

美国旅游基金会与宝洁公司联合进行的一项调查研究表明，旅游者对景区餐饮服务要求最注重以下五个因素：清洁卫生、味道好、价格公道、交通便利、环境舒适、服务良好。

5、住宿

住宿是旅游活动六大环节中重要的一环，也是旅游活动中不可缺少的部分。一般地游客对客房的基本要求体现在整洁卫生、环境安静、安全感强、服务亲切等几个方面。

6、购物

“购”是指游客在游览过程中所购买的商品，包括生活用品、旅行和纪念用品等旅游商品，旅游商品一般应该具有实用性、艺术性、纪念性、地域性和时代性等特点。我国的旅游购物收入比重仅为20%左右，和发达国家40%-60%的比重相差悬殊，尚需不断努力。

在六要素中，游览是核心吸引要素，娱乐项目是延长游客在景区滞留时间的前提条件，畅通合理的道路布局是保证游客满意的基本因素，食、住、购是提高游客满意度的辅助条件，和核心要素是相互作用、相辅相成的。因此，景区的经营管理必须有全局观、整体观。

6. 旅游景区游客服务中心的功能

旅游集散中心是文化和旅游局为方便广大游客到该地旅游而设立的服务平台。

旅游集散中心由文化和旅游局负责具体指导，由当地相关旅行社有限公司负责具体运作，整合散客旅游资源和规范散客旅游市场以及满足市民个性化旅游需求和促进自助游消费市场培育的重要综合性平台。

7. 旅游景区游客服务中心属于什么性质

北京欢乐谷买两个人的票可以用一个人的身份证。

每个身份证每日仅限预订1次，最多预订2张，预订2张以上需换另一个身份证；预订多张的请同时入园，购票本人须同时入园；出园后若要再次入园，需重复购票。请持含有订单号、二维码或辅助码短信【电子码限预订出游当天生效】及预留游玩人身份证件至景区游客服务中心兑换实体票入园（实体票兑换后当天有效）；为方便入园，建议所有游玩人携带身份证。

8. 旅游景区游客服务中心的职能

接受顾客的咨询工作，并对自己职权范围内应当回答的问题积极的予以回答。不能立即回答的，要向有关部门反映，并通过相关渠道给顾客一反馈。对顾客提出的问题进行总结分析并根据流程上报。遵守服务中心的相关的规章制度。

9. 旅游景区游客服务中心主要的设施有

旅游服务区大概就是景区硬件设施，“软件”服务。比如接待游客能力，卫生设施，游客服务中心，餐饮区，导游素质，休息区。

游客集散中心大概就是景区内外沟通的桥梁，比如汽车站，火车站，飞机场到景区的转战点等，还有景区的服务中心，通过电话、网络等渠道接受游客的咨询，同时中心配有各个景区的资料图片介绍，并播放旅游风光宣传片，全方位展现了景区的概况。

还制作精美旅游宣传册页，侧重从食、住、游、购四大方面全面介绍该县的旅游景点区域方位、合理的行程安排及旅游购物等基本情况，供游客免费取阅。纯属个人见解，希望对你又帮助

10. 旅游景区游客服务中心上班的人有什么技能

要有乐观的态度。顾客就是上帝，你得把顾客给服务好了，你的生意客源才会越来越多，而且每天都要面对形形色色的客人，对不同的人每天都要保持笑脸相迎，这不是一件容易的事情，所以必须要具备乐观的心态。

吃苦耐劳的精� ��。做服务行业是一件很辛苦的事情，不但要把客人给服务号了，还要做好自己的卑职工作，把自己的工作环境每天都打扫的干干净净，给客人制造一个良好、优雅的环境，给客人留下很好的影响，从而达到增加客源的效果。

11. 旅游景区游客服务中心规模

华蓥山位于四川盆地东部， 华蓥山最高峰高登山，海拔1740.1米，也是四川盆地最高峰。

游客中心在石林景区内，位于华蓥山的最高峰高登寺下，海拔1361米。

石林景区聚石林、漏斗、洼地、溶洞、湖泊于一体，融自然、人文、科普景观于一炉，可与云南石林相媲美。不过这里的石林像微型景观，更加别致，精美！

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