旅行社服务 旅行社服务理念

导读：旅行社服务 旅行社服务理念 1. 旅行社服务理念 2. 旅行社服务理念研究 3. 旅行社的理念 4. 旅行社服务宗旨 5. 旅行社服务理念概念 6. 旅行社服务理念的理由 7. 中国青年旅行社服务理念 8. 旅行社的核心服务 9. 旅行社服务理念标语 10. 旅行社的服务理念 11. 旅行社企业理念

1. 旅行社服务理念

服务宗旨：在不违反国家法律的前提下，使客人获得满意 惊喜的服务。

从接待客人订房，安排车到机场、车站、码头接客人，根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订座位，联系旅行社为客人安排好导游，当客人需要购买礼品时帮助客人在地图上标明各购物点等等，最后当客人要离开时，在洒店里帮助客人买好车、船、机票，并帮客人托运行李物品，如果客人需要的话，还可以订好下一站的洒店并与下一城市酒店的金钥匙落实好客人所需的相应服务。

2. 旅行社服务理念研究

中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。

进入新世纪，中国国旅制定了入境游、出境游、国内游“三游并重”、“三游互促”的企业发展战略，并根据市场需要重点发展会展业务和自由行业务，继续全力打造“中国国旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“环球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“国旅假期”国内旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企业软实力与综合竞争力。

3. 旅行社的理念

90多年来，中国旅游集团经历了中国“站起来、富起来、强起来”的伟大历程，特别是新中国成立以来，始终与国家现代化和中华民族实现伟大复兴同向而行，成为中国旅游业发展的典范，为世界旅游贡献中国智慧。

立下宏愿 开创先河

20世纪初，中国人还没有“旅游”的概念，更没有专业旅游服务机构。当时在中国提供相关服务的只有英国的托迈酷客和美国的运通公司等少数外商机构，他们服务的对象着重于外国人，中国旅客寥寥无几。

一位毕业于美国宾夕法尼亚大学的银行家，因在外资旅行代理机构购买船票时受到冷遇，暗自立下宏愿，创办一所完善的服务机构，他就是陈光甫。垍頭條萊

1923年初，适逢国内在上海举行中华民国第一次教育会议。时任上海银行总行总经理的陈光甫获讯后，马上致电上海银行总行，安排工作人员与黄炎培先生接洽，料理所有会议代表至沪后的一切交通食宿等事宜。可以说，这是中国本土化旅客服务之开始，也是最早的旅游团队业务。頭條萊垍

1923年4月，上海银行获批代售铁路车票。4个月后，上海银行旅行社部在总行国际部宣告成立。1924年1月，迁到四川路420号，独立门户，并以五角红星为标志。

1927年，陈光甫决定将旅行部从银行分离出来，成立中国旅行社股份有限公司，并从6月1日起更名为“中国旅行社”。至此，第一家中国人创办的旅行社宣告成立。

1928年4月1日，中国旅行社香港分社正式成立，地址设在香港皇后大道中6号。这便是中国旅游集团的前身。垍頭條萊

中国旅行社成立后，提出“发扬国光、服务行旅、阐扬名胜、改进食宿、致力货运、推进文化，以服务大众为己任”的理念。中国旅行社的创立，开创了中国旅游业的先河。它从诞生之日起，就肩负起自强自立的历史重任。这既是中国旅游集团的初心，也是百年不变的责任与使命。

中国旅行社是中国第一家拿到旅游业执照的旅行社。它的前身上海银行总行首创并发行旅行支票，是对中国金融与旅游事业的一大贡献。创办的《旅行杂志》是中国第一个旅行类杂志� ��对中国近现代旅游宣传起到重要作用。垍頭條萊

新中国成立后，中国旅行社香港分社果断同当时已经归属中华人民共和国的中国银行香港分行联系，做出了顺应历史潮流的正确选择。中国银行香港分行接收中国旅行社香港分社不久后，又将其交由国务院属下的中国华侨事务委员会。中侨委接收企业后进行了重组，由民营转为国营，于1985年9月在香港注册成立“香港中旅（集团）有限公司”，简称“港中旅”，而后不断发展壮大。垍頭條萊

改革开放 大胆实践

重温峥嵘岁月，致敬时代先锋。2018年，陈设于深圳改革开放展览馆的“大潮起珠江——广东改革开放40周年展览”，中国旅游集团多个项目相关图片和资料入选，留下了集团人拓荒筑基的珍贵记忆。

港中旅投资开发建设的华侨城成为改革开放的一尺标杆。华侨城创办以来，解放思想、大胆实践，提出了一系列与市场经济相适应的新观念，开展了一系列体制机制新变革，采取了一系列改革创新举措，其实践经验更新了人们的时间观念、效率观念、价值观念。

改革开放前，中国旅游业几乎停滞不前。港中旅上演了一场以文化旅游为主题的“改革好声音”，没有现成经验借鉴，就“摸着石头过河”。比如开发锦绣中华，它是中国第一座主题公园。1987年动工的锦绣中华两年完工，开业后轰动海内外，一年多就收回成本。以其收入滚动开发的民俗村于1991年10月开业，再掀热潮，开业当日创下接待游客4.6万人次的高纪录。接着兴建的世界之窗，1994年6月正式开业，再创辉煌。

1992年，港中旅旗下的香港中旅国际投资有限公司在香港注册成立，而后公开招股，市场反应热烈，超额认购411倍，冻结资金1500多亿港元，刷新了当时香港股市认购倍数及冻结资金两项最高纪录。这一时期，集团留下了一个个值得书写的佳绩：1992年，港中旅集团以17亿港元收购国泰航空公司5%股权；1993年，与中国国际航空公司、深圳市和中银信贷合作成立深圳航空公司；1998年，香港中旅国际投资有限公司宣布与信德集团成立新的中旅船务投资有限公司……

不忘初心 继续前进

一路走来，“变”是主线，从未停止，奋勇向前。

从1997年10月至2000年初，当时的港中旅遭受亚洲金融风暴的冲击，加之企业自身存在的运营管理问题，经营和财务状况一度恶化，出现了严重的信用危机和财务危机。从2000年年中开始，在中央大力支持下，在港中旅新任领导班子带领下，全体员工励精图治，以难以想象的魄力在较短时间里扭转了局面，使企业度过了最艰难的时期。至2003年，企业通过调整整顿，最终走出困境。

2005年，港中旅集团接收了招商旅游总公司。頭條萊垍

2007年10月，经国务院批准，中国中旅集团公司正式并入港中旅集团，港中旅正式更名为中国港中旅集团公司。

2016年8月3日，集团迎来历史发展中又一重要时刻，中国港中旅集团公司与中国国旅集团有限公司召开重组大会，挂牌成立中国旅游集团公司。

“中国旅游集团的成立，体现了党中央、国务院在新的历史时期内做大做强国有企业，特别是在竞争性领域中加强国有企业战略布局的重要历史使命，也体现了在大众旅游时代，加强国家对旅游业的战略引导。”中国旅游研究院院长戴斌表示。

至此，重组后的中国旅游集团汇聚了中国港中旅、中国国旅、中国中旅、中国免税、中国旅贸等5家国资委管理的旅游央企以及众多知名旅游品牌，在旅游行业的地位、影响力和话语权不断增强。

2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建� �小康社会第一个百年奋斗目标的关键之年，也是中国旅游集团全力突破发展瓶颈、实现加速发展的奋斗之年。中国旅游集团人将不忘初心，牢记使命，把握机遇，找准坐标，承载着新的光荣与梦想，超越历史，奔向未来

4. 旅行社服务宗旨

桂林尊桂国陈旅行社有限公司，是经国家批准经营的公司。桂林尊桂国际旅行社有限公司以网络化、规模化、品牌化为发展目标。兢兢业业，不断开柘进取，积极开发具有自身特色的旅游项目。秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的经营宗旨，凭借完善的全国网络和垂直管理模式，真诚为海内外旅游者提供全方位的优质服务。

5. 旅行社服务理念概念

厦门外贸旅行社是经济对外贸易集团公司直属的旅游公司。本着“互惠互利，优质服务，宾客至上，真诚合作，信誉”的宗旨，继续推出质优价低的厦门地接（散客、团队）报价。

以质量求生存、以信誉求发展、不断进取、创新是我们的成功秘诀，优质、守信是我们合作的基础，热情、友好是我们的服务宗旨。頭條萊垍

公司拥有一批高素质的旅游管理人员和一支训练有素、服务至诚的专业导游队伍，此外还拥有豪华的旅游车队，高档的旅游饭店以及完善的服务配套设施。本公司承接各地游客来福建旅游，各公司来厦门的商务接待以及全国各地风景名胜观光旅游，代订国内及国际机、车、全国各地的酒店、境外酒店、租车业务，策划、接待、协办全国各种会议。

6. 旅行社服务理念的理由

为游客提供吃住行游购娱等相关服务垍頭條萊

7. 中国青年旅行社服务理念

青年旅社又称青年旅馆、青年旅舍，与传统意义上的青年旅行社(旅游公司)，不是同一个意思。

青年旅社以"安全、经济、卫生"为特点，接待对象以14-17岁的青年为主，青年旅社以床位论价，一般一个床位收费为当地买一个快餐的价格，为三星级酒店房价的十分之一左右。

室内设备简单，高低床、硬实的床垫和被褥，带锁的个人衣柜，使用集体浴室、洗手间。硬件要求结实、美观、实用、方便、洁净、以自助为主，备有如洗衣机、自助餐厅等，还有康乐室、公共活动室等，青年人可根据自身特点组织各种文体活动。

8. 旅行社的核心服务

中青旅”品牌作为承载公司文化的主要载体，已深入渗透产品、服务、市场运作的各个环节，为公司旅行社业务赢得广泛的客源，并逐渐转化为公司作为旅游综合运营商的核心竞争力，在公司拓展发展空间和开展策略性投资方面凸显出卓越的品牌资源优势。

9. 旅行社服务理念标语

1、旅行出发，找XX(旅行社名称)!

2、想旅游，上XX(旅行社名称)!

3、要浪迹XX(旅行社名称)，找XX(旅行社名称)旅行社。

4、XX(旅行社名称)旅行，行遍XX(旅行社名称)。

5、爱她，就带她去XX(旅行社名称)，陪她到海角。垍頭條萊

6、用心丈量，梦想不长——XX(旅行社名称)旅行社。頭條萊垍

7、尽XX(旅行社名称)，乐随行!

8、XX(旅行社名称)之旅，寻找你的“芳草”。

9、行天下，在XX(旅行社名称)。

10、XX(旅行社名称)带您走XX(旅行社名称)!。垍頭條萊

11、想旅游，XX(旅行社名称)最放心!垍頭條萊

12、找驴友，到XX(旅行社名称)。

13、XX(旅行社名称)旅行社，海角随意行。條萊垍頭

14、XX(旅行社名称)旅行，智慧人生!

15、XX(旅行社名称)旅行，带您走遍天下。

16、乐行天下，就选XX(旅行社名称)!

17、要旅游，奔XX(旅行社名称)。

18、从这里出发，踏迹XX(旅行社名� ��)。條萊垍頭

19、上网看XX(旅行社名称)，旅行找XX(旅行社名称)。條萊垍頭

20、XX(旅行社名称)旅行，与您随行。垍頭條萊

21、去旅游，来XX(旅行社名称)。

22、梦想旅程，就在XX(旅行社名称)。

23、要旅游，找XX(旅行社名称)旅行社。垍頭條萊

24、走进XX(旅行社名称)，走向XX(旅行社名称)。

25、“XX(旅行社名称)”出发，美景如画。

26、漫漫人生路，XX(旅行社名称)伴君行——XX(旅行社名称)旅行社。垍頭條萊

27、要旅游，来XX(旅行社名称)，XX(旅行社名称)旅行社陪您走四方。

28、浪迹XX(旅行社名称)，游遍海角，就在XX(旅行社名称)旅行。頭條萊垍

29、君行天下，XX(旅行社名称)相伴。頭條萊垍

30、明秀山水，XX(旅行社名称)相随。垍頭條萊

31、爱生活，爱旅行，XX(旅行社名称)旅行社带您走遍海角XX(旅行社名称)!頭條萊垍

32、天之涯，海之角，旅游陪伴无穷乐。條萊垍頭

33、选XX(旅行社名称)，轻松游——XX(旅行社名称)旅行社。頭條萊垍

34、游华夏，到XX(旅行社名称)。

35、XX(旅行社名称)旅游，旅游到XX(旅行社名称)。垍頭條萊

36、信XX(旅行社名称)，行天下。頭條萊垍

37、惠游，惠玩，惠XX(旅行社名称)——XX(旅行社名称)旅行社。

38、路漫漫，其修远，XX(旅行社名称)伴你不孤单。

39、随我去XX(旅行社名称)吧!

40、海内存美景，XX(旅行社名称)伴你行!

41、有压力，未解决?那就游一下吧!

42、到XX(旅行社名称)，哪里都是家。垍頭條萊

43、(畅)游天下，找XX(旅行社名称)。

44、万水千山总是情，XX(旅行社名称)伴你(您)一路行。

45、让XX(旅行社名称)与XX(旅行社名称)相连，让心与自由沟通。條萊垍頭

46、欲走XX(旅行社名称)路，请选XX(旅行社名称)旅社!頭條萊垍

47、走XX(旅行社名称)，游天下。

48、无处不有——XX(旅行社名称)游。

49、来吧，朋友，让我们浪迹XX(旅行社名称)!

50、无论XX(旅行社名称)，你我同行。上XX(旅行社名称)，走天下。頭條萊垍

51、我愿追随你到XX(旅行社名称)!

52、到XX(旅行社名称)走走吧。

53、选XX(旅行社名称)旅行，世界在眼前。頭條萊垍

54、选XX(旅行社名称)旅行，世界任你行。頭條萊垍

55、XX(旅行社名称)海角伴你行。

56、一次亲密的接触，无限美好的回忆。XX(旅行社名称)旅游带你找寻多彩人生。

57、缘相随，爱XX(旅行社名称)!

58、XX(旅行社名称)旅行带您畅游神州游遍XX(旅行社名称)。頭條萊垍

59、XX(旅行社名称)，您可能一次也不会来，但您不可能只来一次!

10. 旅行社的服务理念

1.培育企业质量文化。大力弘扬企业家精神和工匠精神，提高管理人员和从业人员质量意识和质量素养，推动旅游企业树立以质取胜发展战略和质量第一的企业文化。 

　　2.提升质量管理水平。鼓励和支持旅游企业建立健全质量管理体系，大力推广应用先进质量管理方法，创新旅游服务质量管理模式，完善消费后评价体系。鼓励和支持有条件的旅游企业建立“首席质量官”“标杆服务员”制度。支持和引导旅游企业公开旅游服务质量信息，发布旅游服务质量承诺，加快建立优质旅游服务承诺标识和管理制度，接受社会监督。 

　　3.促进企业服务创新。促进旅游企业线上线下融合，推动旅游企业数字化发展，支持大数据、云计算、区块链、人工智能等在旅游服务中的应用，提高旅游企业个性化、多样化、定制化服务能力，提升旅游服务效能，增强旅游服务体验。 

　　4. 增强旅游服务质量保障。旅行社要规范经营内容和行为，防范系统性经营风险，加快理念、技术、产品、服务、模式和业态创新，实现数字化转型。星级饭店和等级旅游民宿要全面提升管理水平和服务质量。A级旅游景区要落实“错峰、预约、限量”要求，依法落实最大承载量核定要求，完善流量控制制度，实现国有旅游景区门票网上预约全覆盖，进一步提高景区线上预约便利度。在线旅游经营者要提高专业服务能力。鼓励旅游购物企业建立完善旅游购物无理由退货制度，切实保障游客旅游购物权益。市场主体应针对老年人等特殊群体，有效提升旅游服务便利性。 

　　5.发挥行业组织作用。鼓励和支持各类旅游协会、商会等旅游社会组织推动市场主体进一步提高旅游企业服务质量，鼓励和支持相关行业组织建立服务质量分会，加强质量文化宣传引导，提升质量兴旅、质量强旅意识。 

11. 旅行社企业理念

一是加盟商们要认同旅行社的经营理念，能够主动执行总部颁布的各项政策，并且接受总部的管理和监督。

　　二是加盟商们要有丰富的行业经验，能够及时完成总部下达的指标。

　　三是加盟商们要拥有一定的经济实力和自己的销售网络。

　　四是加盟商们要有丰富的行业操作技巧和科学的管理方法。

　　五是加盟商们能够支付一定的保证金，并且遵守总部的经营规定垍頭條萊

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