景区解说服务包括什么 旅游景区解说服务的主要内容

导读：景区解说服务包括什么 旅游景区解说服务的主要内容 1. 旅游景区解说服务的主要内容 2. 旅游景区解说服务的主要功能 3. 旅游景区解说服务的主要内容包括哪些 4. 1. 旅游景区解说服务分为哪两种? 5. 旅游景区解说服务的主要内容包括 6. 旅游景区解说服务概述 7. 旅游景区解说服务的主要内容有哪些 8. 旅游景区解说服务的内容包括哪些? 9. 景区解说服务的构成要素有哪些? 10. 旅游景区解说服务的主要内容是什么 11. 旅游景区解说服务的概念

1. 旅游景区解说服务的主要内容

全陪

是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务的工作人员。 是客人与地陪的桥梁。

做一名合格的全陪就要认真做到以下职责：

1.实施计划

2.监督质量

3.协调联络

4.调研工作

5.讲解服务

6.生活服务

7.处理问题

地陪导游人员的主要职责是

（1）安排旅游活动；

（2）做好接待工作；

（3）负责导游讲解；

（4）维护游客安全；

（5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题

2. 旅游景区解说服务的主要功能

术业有专攻嘛!

我们为什么要去到一个陌生的地方旅游，因为我们就是想要了解不一样的人文、情怀、风土、人情、历史、渊源，通过这些信息，增长自身的见识，开阔视野，体验生活，转化成我们的灵感和创造力。

自问，如果去到一个陌生的地方，以上的内容没有体会和领略一二的话，那就真的是去打卡了。

再者，尊重一份职业，其实就是尊重自己，导游提供详细专业的讲解，也是通过自己的日积月累，了解了当地情况，跟游客去分享，让游客们在信息上有所获得，这就是互惠互利啊!

何况，如果通过自身去了解当地，时间成本也不低。

有付出就有所得，视野开阔了，哪里都是风景。

3. 旅游景区解说服务的主要内容包括哪些

答：导游服务的类型是指导游人员向游客介绍景点情况的服务形式,现代导游人员的讲解服务方式大致可分为两类:图文声像导游方式和实地口语导游方式。

图文场像导游服务亦可称为物化导游,包括:1、导游图、交通图、旅游指南、景点介绍、画册、旅游产品目录等。

2、有关旅游产品和专项旅游活动的宣传品、广告招贴等等

4. 1. 旅游景区解说服务分为哪两种?

旅游学校一般开设旅游管理专业和酒店管理专业（高星级饭店运营与管理专业），两个专业是互相关联，各有侧重点

旅游服务与管理专业

1.专业名称：旅游服务与管理

2.所属大类：旅游服务类

3.入学要求：初中毕业或具有同等学力

4.基本学制：三年

5.培养目标：本专业主要面向旅行社、旅游景区景点、会展等行业企业，从事导游服务、计划调度、旅游营销、旅游接待、旅行社经营与管理、景区景点讲解服务与管理、会展服务与管理等工作的具有从事本专业领域实际工作的基本技能和能力，德、智、体、美等方面全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

6.职业去向：

（1）从事导游员、旅游咨询、旅游产品规划、营销、景区服务与管理等工作。

（2）从事机关、企事业单位、银行、保险、物业、旅行社业务咨询与开发、移动、电信、银行等客服岗位工作。

（3）中专三年毕业后直接升入全日制普通高等专科学校。（3+2）

（4）参加全国统一高考。

7.课程设置：

（1）公共基础课程：职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生、语文、数学、英语、计算机应用基础、体育与健康、音乐、心理健康

（2）专业技能课程：导游业务、导游基础知识、旅行社业务、计调、大连导游、礼节礼仪、形体训练、中国旅游地理、旅游实用英语、辽宁风景名胜、中国历史文化、模拟导游、旅行常识、饭店服务与管理、日语、公共关系、旅游心理学

酒店管理专业（高星级饭店运营与管理专业）

1.专业名称：高星级饭店运营与管理

3.入学要求：初中毕业或具有同等学力

4.基本学制：三年

5.培养目标：本专业毕业生主要面向各类星级饭店，从事饭店前厅、客房、餐饮、康乐等一线接待服务与相应的基层管理工作的高素质劳动者和技能型人才。培养学生德、智、体、美等方面全面发展，具有健康的人格、良好的职业道德和较强的服务意识，掌握必需的文化知识和从事饭店工作所必备的熟练的专业知识和操作技能。

6.职业去向：从事境外高星级酒店、前厅、康乐等部门电子信息与管理工作。从事婚庆礼仪公司、高星级酒店、商务中心等庆典服务与策划工作。参加全国统一高考。

7.课程设置

（1）公共基础课程：职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生、语文、数学、英语、计算机应用基础、体育与健康、音乐、心理健康

（2）专业技能课程：餐饮服务与管理、前厅服务与管理、客房服务与管理、康乐服务与管理、饭店实用英语、礼节礼仪、形体训练、旅游心理学、公共关系、中国旅游地理、大连导游、日语、食品营养、茶艺、调酒技术

10.实训室设施设备：

旅游管理包括酒店管理方向、旅行社管理方向、旅游风景区管理方向、会展旅游管理方向、餐饮管理方向、休闲娱乐管理方向、旅游行政管理方向等。就酒店管理方向而言，目前我国有星级酒店过万家，并且正处于酒店改制转型期，8000多家公有制的酒店要进入市场经济，对酒店管理人才的需求大大增加，而且酒店管理者的待遇在管理层中算较高的。

5. 旅游景区解说服务的主要内容包括

作为红色景区与社会对接的最前沿，讲解员直接与观众接触，讲解员素质的高低直接决定着整个讲解工作的质量和水平，他们的言谈举止代表着景区的形象红色景区的讲解员既是红色知识的传授者，也是政治工作者、宣传工作者和思想教育工作者因此，讲解员的业务素质应当是全方位的，包括理论功底、知识储备、口头表达、讲解技能等各方面

(一）扎实的理论功底

红色纪念馆陈列的主体内容属于革命题材类，这就要求讲解员在政治思想品格人格追求信仰上要与革命前辈保持高度一致只有具有饱满的爱国热情，才能以饱满的政治热情向观众宣讲，其爱国教育和革命传统教育、 廉政教育的效果才会有思想有内涵有高度，才会感染人教育人鼓舞人、激励人，所以讲解员要自觉地培养个人的政治觉悟，提高政治敏锐度，坚定理想信念，树立正确的世界观人生观价值观和荣辱观要时刻关注党和国家的大政方针，把握时代脉搏’掌握形势动态’使讲解工作体现时代气息 因此，讲解员必须学会运用党的基本理论分析历史人物和历史事件，辩证地观察、分析、看待问题，要善于从理论高度总结和概括历史经验，使观众从历史中受到启示和教育。

(二）丰富的知识储备

红色景区纪念馆的陈列内容往往十分丰富，涉及的知识面非常广，不仅涉及历史，而且涉及哲学、地理、人文、建筑、社会、艺术等各个方面，且受众层面各不相同，这就要求讲解员必须储备丰富的文化知识，才能自如地应对不同观众的口味，满足不同观众的文化需求因此，讲解员要不断学习文化知识，充实、完善知识体系，不断更新自己的知识，提高自己的文化素质，才能使讲解工作有深度和广度，才能满足各个层次观众的要求，才能更好地为观众服务。

(三）流畅的口头表达

讲解员在解说纪念馆陈列内容前，要熟记纪念馆的讲解词，但绝不能死记硬背，熟记的背后是� �解和吃透，在理解和吃透的基础上运用自己的语言复述内容，尽量将书面语言转化为口头语言。为此，讲解员应具备流畅的口头表达能力，语言要简洁、明快、大方、干脆、连贯、得体，要通俗易懂，乐于为观众所接受。

(四）灵活的过程组织

红色景区纪念馆的陈列展览是由一个个的点、线、面组成的，通过讲解则可以帮助观众在有限的时间对展品和陈列内容加深理解，掌握重点。观众通过耳闻目睹，可获得更鲜明直观的知识，受到形象、生动、具体的教育由于讲解过程是一个流动的过程，观众在听解说的过程中常常受到周边流动人群、杂音等的干扰，也会为自身兴趣所左右，注意力常常会分散，有时讲解时间会拉得很长，观众也会经常进进出出，有时也会有观众提问题。这就要求讲解员不仅要做陈列内容的讲解者，还要做过程的主持者，协调组织讲解过程中可能遇到的各种偶发事态，处理偶发情况，灵活机动、融会贯通地应答各种问题，从而及时调整讲解内容、时间和线路。

6. 旅游景区解说服务概述

大致分为两类：自导式解说和向导式解说。 自导式解说，如主题公园景观标志牌、公共设施指示牌、景区导游图等可携解说物、还有就是环境地图型解说物、目的地诱导型解说物、说明型解说物、公共设施指示解说物和警示型说明物 主题公园向导式解说主要指导游解说，包括运用电子科技技术的语音解说等动态的信息传导方式的解说。

7. 旅游景区解说服务的主要内容有哪些

1、服从讲解所的统一管理，自觉和认真执行讲解所的各项规章管理制度；

2、规范保管和使用讲解证；

3、服从讲解所的日常工作安排，遵守讲解所关于团队运行中的相关注意事项，自觉维护景区利益，积极以优质的服务接待各方游客；

4、讲解时做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄；

5、妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；

6、维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

8. 旅游景区解说服务的内容包括哪些?

直接点击讲解图标耳机，就可以听了，不过有些景区讲解要收费的。

9. 景区解说服务的构成要素有哪些?

一、行：“快进、快出、慢游”是旅游业对交通发展的基本要求。游客来大同县旅游的交通组织可分为：外部大交通和内部小交通两个方面：大交通方面，大同县旅游业发展需要形成区域合作的大旅游交通格局，就目前现状来看，铁路、公路、飞机疏通大同县与周边县市的旅游线路，形成了无障碍旅游快速通道。小交通方面，如何按照《大同县旅游发总体规划》的旅游道路系统建设，形成联结各主要景区、景点之间的交通环线，形成县内的旅游精品线路及固定旅游交通工具，形成县内小交通系统，这也将是今后一个时期的重点工作。

二、住：按照“市场引导，优化结构，合理布局，完善功能，强化软件”方针，积极全力改善目前我县旅游宾馆酒店的问题。一是我们就昊天国际商务会馆进行升级，使其成为我县的星级旅游接待宾馆。就湖东宾馆的实际情况和目前接待能力，可进行重点升级改造，比如加入连锁快捷酒店体系。在火山群和册田水库等重点景区不仅要开发星级旅游酒店，也要建设青年旅店、自驾车营地等多种形式休憩场所，以吸引和满足高中低档不同消费层次游客的住宿要求。二是结合我县生态旅游、农业观光、“农家乐”等不同形式发展民营、个体、家庭旅馆，来适应现代旅游者兴趣广泛和多� ��性需求， 满足节假日高峰期的接待需求。

三、食：进一步完善和提高旅游餐饮文化，积极发展有地方特色的旅游食品。大同县地方风味饮食特色明显，黄糕、羊肉、农家土饭在大同地区已经有一定知名度。我们应开发、创新美食文化，还要利用我县乡村优良的生态环境，在西坪、许堡、聚乐等乡镇发展“农家乐”餐饮设施，积极发展无公害旅游食品，同时在火山群适当发展大规模、高档次、特色突出的饮食，增加富有特色、中低档次、适应国内旅游者的餐饮服务，促进餐饮业和旅游业有机结合，加快民俗文化美食、自然生态美食等的发展。

四、游：抓紧制定各景区控制详细性规划，进一步完善景区景点建设，加大景区景点生态和文化元素的投入，为游客提供良好的旅游环境；加快以“大同火山群国家地质公园”为龙头的旅游景区建设，积极开发各种类型的旅游产品，以适应不同层次旅游者的需求；把亲水生态休闲庄园开发成我县旅游的新亮点，让更多的游客走进“大同后花园”，使生态旅游成为城市居民的新时尚。

五、购：在旅游业六大要素中，“购”在旅游业中占有份量最高，对当地经济拉动力最大。要多层次、多方位地开发具有大同县地方特色和火山文化内涵的旅游商品，提高大同县旅游购物档次和经济效益。鼓励发展旅游商品生产，加快开发综合性旅游购物中心，提供适合旅游者需求的各种服务。创办导向性、示范性的旅游商品企业，逐步形成旅游食品、旅游工艺品、旅游日用品、旅游保健品等产业集群。重点旅游景区要建设旅游购物中心或旅游商品街，不断推出质量高、款式新、包装美的旅游商品。

六、娱：旅游业的娱乐活动通常由游客游览过程中的互动、参与类项目和夜间娱乐项目两部分组成，尤其游客晚间娱乐节目非常重要，是解决游客“白天看庙、晚上睡觉”式旅游的重要方法。应有创意性地打造游客“听得到、看得见、摸得着”可参与的项目。下一步，需要加大这方面的支持和培育力度，使特色娱乐项目不断增加，如在火山群地质公园内策划火山酒文化主题歌舞宴，慈禧太后西逃的故事等。只有这样才能满足游客需求，满足大同县旅游产业发展的需求。

10. 旅游景区解说服务的主要内容是什么

包括：问讯（咨询）、预订、投诉接待、节目预告、服务内容和服务承诺公示、导游讲解以及团队接待、影视播放、自助查询、游客休憩、提供宣传资料（免费阅读和出售两种）、旅游购物（纪念品）服务、电子商务、特殊人群服务设施，此外还有景区全景图、游客数量等信息提示，安全保卫、医疗救护、邮政（投递、邮政纪念服务），有些还有交通车辆售票等服务。

11. 旅游景区解说服务的概念

旅游解说系统是目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。

[1]解说系统的涵义就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。[2] 生态旅游已经成为当前旅游业发展的主要模式，但当前旅游景区的解说系统仍停留在传统观光旅游层次，解说系统的内容和形式缺乏生态旅游所应具备的旅游者教育、环境保护、当地文化保护等多种功能，难以体现生态旅游的特色。提升旅游解说系统的质量，建立旅游生态解说系统已经成为旅游发展中亟待解决的问题。1当前旅游解说系统存在的问题 1.1导游员自身素质存在的缺陷 向导式解说系统是当前我国 旅游景区的主要解说方式之一。它以专门的导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式。因此，向导式解说系统所提供的信息的可靠性和准确性取决于导游员自身的素养。当前国内众多景区的导游员往往缺乏本景区生态知识的专业化培训，对于旅游的保护与教育功能缺乏足够的业务知识，导致他们难以向旅游者提供生态旅游所应具备的保护和教育功能的服务。1.2解说牌示的设计忽视了生态保护的功能 解说牌示即解说标识牌，是解说服务中最基本、应用最广泛的一类设施。[2]就一般景区而言，解说牌示可归为以下四类，即交通引导牌示、景物解说牌示、警戒忠告牌示和服务导引牌示。首先，在解说牌示的设计上，当前旅游解说系统的解说标识牌在选材、样式、颜色、内容等方面存在诸多与生态环境保护相悖的因素。如许多景区的牌示选择用砷或铜等处理过的防腐木材作为材料，其本身就成为一种污染物；部分景区的牌示样式和风格与景区主题和生态保护不协调；各类标牌样式、颜色混杂等。其次，各类解说牌示文字、图形和语法组织人性化不强。当前我国多数景区解说标牌的多语种解说薄弱，外语语法和用词不当现象较为普遍；交通标识路线混乱，不够醒目，图形应用不符合规范；景物解说或过于简陋或过于繁杂，不利于旅游者阅读；警戒忠告牌示用语强硬，造成旅游者心理上的不适；服务导引牌示不够明晰等。这些问题在很大程度上影响了旅游者的出游兴致，更加不利于旅游生态保护与教育功能的开展。1.3游客中心解说功能薄弱 当前许多旅游景区的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽视了作为全局性的解说功能，部分小型景区甚至不设游客中心的解说设施。这导致游客到达景区后缺乏对景区的全局性了解，直接影响游客的旅游质量。1.4解说内容陈旧、缺乏知识性 解说内容尤其是景物解说内容的缺陷是当前旅游解说系统存在的最大问题。我国旅游业已经 进入生态旅游大发展阶段，但多数景区的景物解说内容仍停留在传统观光旅游层次。首先，从解说内容所占比例来看，当前旅游景区的景物解说中像形解说和玄幻传奇占据了重要地位乃至主导地位，而有关于该景物的科普性和知识性内容则相对薄弱。当前多数解说往往以景区内的像形山石为主体，围绕这些像形山石凭空捏造出许多传奇神话，而有关该类景物的地质、环境、生态、史实资料等则少之又少，对于区内部分观光价值不高但生态、科学价值较高的景物往往是弃之如弊履，黄山李四光发现的冰川遗迹竟没有任何解说就是其中典型的一例[3]。其次，解说内容的翔实性存在较大问题，尤其是景物解说内容普遍存在虚构、杜撰、夸张等弊病。景物解说信息的来源经不起推敲考证，牵强附会者甚多。如浙江临安大明山风景名胜区根据当地的传说推出了朱元璋发迹、出家、巧遇刘基等内容，并以史实形式向游客提供解说，但据笔者多方查证，所有这些内容并无史料记载，其真实性存在极大问题，在实际旅游活动中严重误导了游客。第三，景区解说系统缺乏更新，解说内容刻板陈旧，缺少时间上的更新变化。当前许多景区在解说系统尤其是景物解说系统的设计上存在一个误区，认为解说系统是一个静止的范畴，不需要更新，一个景区的景物解说往往在该景区建设初期确定以后就一成不变。在信息化的今天，旅游者对目的景区的了解变得相对简单，一成不变的解说系统使游客出游时仅具有按图索骥的寻觅感，而缺乏旅游活动的新奇性和教育功能，对于回头客，平淡无奇的浏览 感觉则更为突出。这种模式下的解说系统在一定程度上已经不适应当前生态旅游发展的要求，在客观上限制了解说系统的教育、环境保护等功能。建立景物解说随时间、季节以及社会时代观念的变化而及时更新的体系已经成为生态旅游发展的需要。综上所述，当前旅游解说系统存在较大问题，在许多方面已经与旅游发展现状不相适应。如何对现有旅游解说系统进行改造，建立适应生态旅游大发展的旅游解说系统迫在眉睫。笔者就当前旅游解说系统的现状和游客对解说系统的期望在景区中对游客进行了问卷调查，掌握了当前旅游景区尤其是生态旅游景区的旅游解说系统的第一手资料，在此基础上提出旅游生态解说系统的概念。2.旅游生态解说系统的涵义 2.1旅游生态解说系统的概念 旅游生态解说系统是指在现有解说系统基础上，应用生态的方法和技术将生态旅游的功能传播并到达旅游者，为旅游者提供环境解释、自然保护和教育机会的旅游解说系统，其核心内容是教育和自然保护。2.2旅游生态解说系统的建设原则 旅游生态解说系统的建设应遵循以下原则。2.2.1生态兼容原则 生态兼容主要指解说系统的材料选择应符合生态保护和可持续发展的要求，解说系统所选用的材料以就地取材为原则，大量采用再生建材，不使用砷、铜等元素处理木材，摒弃不可降解的人工材料。总之，旅游生态解说系统的材料选择应尊重自然、体现自然，并保证对当前生态环境的保护。2.2.2景观兼容原则 景观兼容要求指旅游生态解说系统的建设应确保与周围的自然和文化环境相协调，尤其是各类解说牌示的样式、色彩应与周边环境保持景观上的一致性。对于景观敏感地段应充分考虑解说牌示的位置，达到对环境影响的最小化。2.2.3系统实施原则 旅游解说系统应该是由人员解说、解说牌示、游客中心、可携式出版物等各解说要素组成的一个有机系统。因此，生态解说系统的建设应以系统的观点统一设计实施，将各解说要素综合考虑，根据游客的需求提供不同的解说方式。解说内容的取舍详略应充分考虑不同解说要素自身的特点，做到各有侧重，有偏有全。2.2.4人文关怀原则 旅游生态解说系统应充分体现人文关怀，即解说的人性化，在设计时应充分考虑旅游者接受解说服务时的心理需求。解说系统的人文关怀主要包括以下两方面：首先，解说服务应充分尊重游客。这又包括以下几方面内容：解说员应具备良好的服务态度；解说用词尽量摒弃生硬的禁止用语，采用温婉的劝戒忠告词汇；引导解说充分考虑旅游者的需要，适应各类旅游者阅读理解；将残障人士列为解说服务对象，解说系统的设计应适合残障游客的需求。其次，解说服务应充分尊重自然。自然保护是生态旅游的核心功能之一，作为生态旅游与旅游者之间互动的主要方式的解说服务应体现其核心功能，解说内容宜将自然与人置于平等的地位进行设置，充分体现人类对自然的尊重。2.2.5实事求是原则 实事求是原则主要是指生态解说系统解说内容的翔实性要求。对自然遗产、文化遗产、目的地风土人情以及自然山水的科学价值等各旅游要素的解说应力求真实性，解释信息应有充实的来源考证和科学依据，切忌凭空捏造、牵强附会。2.3旅游生态解说系统的功能 一个完整的旅游生态解说系统应具有以下几方面的功能。2.3.1基本信息和导向功能 旅游生态解说系统应以多样化的方式给游客提供旅游目的地的基本信息和服务导向功能，使旅游者在旅游目的地有便利、舒适、愉悦的感受。2.3.2帮助旅游者了解和欣赏旅游资源功能 这是所� ��解说系统都具备的一个功能，生态解说系统应帮助旅游者在真实的基础上了解旅游资源的价值，并从中得到美的感受。2.3.3建立旅游者与目的地互动交流平台的功能 旅游生态解说系统应致力于建立和加强旅游者与旅游目的地的互动交流，包括旅游者与旅游资源之间的“人－物”交流和旅游者与目的地居民之间的“人－人”交流。通过这两个平台达成旅游者与社区居民的双向互动了解，进而促进旅游三大效益的实现。2.3.4教育功能 教育功能是旅游生态解说系统的核心功能之一。旅游生态解说系统的教育对象应包括旅游者、社区居民和目的地经营者，其中以旅游者和社区居民为主要对象。教育的内容应包含以下几方面：当地的自然、文化和社会价值；生态旅游的原则及其在产品中的体现；保护自然的意义和有效方法；遇到紧急情况采取的应对措施、探险类旅游活动应具备的专业技能等。2.3.5自然保护功能 旅游生态解说系统的另一个核心功能是自然保护功能。生态解说系统应该制定环境解释计划，该计划在符合大多数游客需要的基础上应包括当地自然保护的意义、减少环境影响的有效方法以及在文化、环境敏感区域的恰当行为，还应包括自然环境监测和评估数据及影响该数据的各类行为。综上所述，教育和自然保护功能是旅游生态解说系统的核心，两者相辅相成，互为条件。自然保护通过教育实现，教育是自然保护的条件，自然保护又为教育提供优良的载体。3总结 随着旅游业的发展，生态旅游成为当前旅游业发展的主要模式，但当前的旅游解说系统在解说内容、形式等各方面均存在较大问题，不能适应当前生态旅游发展的要求，对现有旅游解说系统进行生态化改造，建立生态解说系统是提升现有景区生态旅游形象的重要途径。旅游生态解说系统的建设应综合考虑生态兼容、景观兼容、系统实施、人文关怀和实事求是的原则。其核心功能是教育和自然保护，还应包含基本信息和导向，帮助旅游者了解和欣赏旅游资源以及建立旅游者与目的地互动交流平台的功能。【智汇旅游】

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