导游不熟景点怎么办 导游员如何准备不熟悉的线路或景点

导读：导游不熟景点怎么办 导游员如何准备不熟悉的线路或景点 1. 导游员如何准备不熟悉的线路或景点 2. 导游要注意的17个细节 3. 有经验的导游 4. 导游员如何准备不熟悉的线路或景点工作 5. 到景点怎么找导游 6. 找导游需要注意什么 7. 导游员如何准备不熟悉的线路或景点旅游 8. 导游需要什么经验 9. 经验丰富的导游 10. 导游员如何准备不熟悉的线路或景点呢

1. 导游员如何准备不熟悉的线路或景点

导游要带团呢，就一定要考国导证，一年一次，由各省同意安排，考下来就是导游员资格证，就说明你已具备带团的资格了，但还不是正式的导游员。在三年之内，要和旅行社签定劳动合同，然后到旅游局申请IC卡导游证（这才是导游证，带团时必须佩带胸前的），成为真正的导游员，三年之内，不申请IC卡，资格证就作废了。景区讲解员没有什么特别的要求，不需要有导游证，通过景区的培训就可以了。

2. 导游要注意的17个细节

找私人导游需要注意

一定要选择一些正规的旅行社或者平台，见到本人后一定要核查她的导游证和身份信息，提前协商好私人导游的旅行费用是如何计算的，以免有不必要的纠纷。

选择私人导游，主要原因有三点。

方便快捷

首先就是私人导游更加的方便，虽然跟团游也有导游可以对景点进行讲解，但是因为需要照顾的团员人数比较多，所以一般情况下是很难照顾到所有团员的情绪的，而且游览景点基本上都是一览而过，体验感比较的差。

但如果是私人导游的话就不会出现这种问题了，一般情况下私人导游都会对景点进行细致的讲解，而且可以进行私人定制服务，一些不感兴趣的景点就可以直接略过，节省下来的时间还可以去别的地方游览。

适合现代人出行需要

其次就是私人导游比较适合现代人出行的需要，随着人们生活水平的提高，很多人都选择家庭式的旅游或者跟几个相熟的朋友结伴，比较注重私人空间，跟团游的话会很不方便，要跟陌生人朝夕相处，很多话都没有办法直接说。

而私人导游则没有这样的顾忌，能够像朋友一样相处，可以一对一的讲解也可以是一个小团体，非常适合家庭出行或者几个朋友一起出行，平摊下来的话价格也不是很贵，所以非常适合现代人的出行需要。

专业性强

最后就是私人导游专业性比较强，因为一般的大团导游都是了解了固定线路的景点，然后对游客进行介绍，专业性不是很强，而私人导游可以按照你定制的行程来进行讲解，而且一般私人导游都是当地人，所以对景点的了解比较深，专业性上比大团导游一点都不差。

而且私人导游一般都是按天计算费用，所以可以自由地安排自己的行程和路线，不用有那么多的顾忌和担忧。

3. 有经验的导游

1、顾晓祖

1995 北京 北京中国国际旅行社 从事法语导游，曾任北京市旅游事业管理局中级职称评定委员会委员、导游技能大赛评委等，著有《故宫与凡尔赛宫——中法文化比较与导游艺术》等名篇

2、周明德

1995 上海 上海中国国际旅行社 从事外语导游，曾经提出“文化导游”新观点并有深入研究，在处理旅游投诉方面有丰富经验

3、朱懋耀

1998 上海 上海中国国际旅行杜股份 从事德语导游，毕业于复旦大学外文系，对旅游服务中跨文化传播有深入研究，并有丰富的实践经验，著有《导游美感评说》、《导游职业童心说》、《旅游跨文化传播对外语导游的要求》等名篇来自导游之家

4. 导游员如何准备不熟悉的线路或景点工作

景点交通，如山路大路，有步行或汽车武缆车等。景点特色，如某有名景点必去的，其他景点次要的。

景点时间，如拍日出或黄昏日落，要掌握出发时间，路线拍摄最佳位置。

景点饮食，如当地的有名菜色，以及食饭时间，当地的土特产可选购留念，要提防真假。还有住宿问题，住酒店还是民居，以供游客选择。以上是要讲解的。

5. 到� ��点怎么找导游

一，去当地景区的游客中心咨询。它一般与售票大厅相邻或在一个大厅内。

二，去当地旅行社咨询，他们会给你荐有正规资质的导游。

三，可以网上预约。在比较知名的各大旅行网站，比如：携程网，去哪儿网等网站去咨询预约。一定要选择正规可靠的网站哦

6. 找导游需要注意什么

一、出发前对车辆进行检查、保养和维修，以保证车辆正常行驶。

　　二、减少碰触儿童的脸，可减少感染症的发生。儿童身体不适时应及早休息或请医师检查。

　　三、避免孩子跌倒、肌肉拉伤、扭伤、软组织挫伤、溺水、烧烫伤、误食药物或接触毒物。

　　四、避免儿童长时间连续步行，宜穿舒适便鞋，每晚按摩小腿以防止腿腹抽筋、脚底起水泡。

　　五、儿童在五岁之前生理期并不稳定，较无时差适应问题。五岁以上儿童因生理周期已规律化，跨时区时自然产生时差效应。出发前三天应适度调节饮食及活动量，以适应时差。

　　六、儿童排汗散热机能不如成人，对热或高温耐力差，易生热性疾病和热痉挛、热衰竭和中暑；另外，儿童低温环境下又易失温，汗湿时体温丧失可能增至五倍。应该为儿童备妥宽松的衣服、防护帽、太阳镜等，并注意水份和电解质代谢平衡。

　　七、常见的旅游皮肤病包括昆虫叮咬、脓痂疹、念珠菌感染等。应注意环境卫生并随身携带外用药膏备用。此外，还应备有晕车、腹泻、感冒、外伤等药物。

7. 导游员如何准备不熟悉的线路或景点旅游

3．2　全陪导游服务程序

全陪导游负责为旅游团跨省、区、市范围的旅游提供全部旅程服务，是旅游团各项旅游活动按计划顺利、安全实施的保证。

全陪导游作为旅行社的代表，应参与旅游团的全旅程活动，负责旅行团各段旅程的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等各接待部门的关系。

全陪导游的工作流程如下：准备工作→迎接工作→入住饭店工作→核对商定日程→各站服务→离站服务→途中服务→送站服务→总结工作

3．2．1　服务准备

3．2．1．1　熟悉并研究接待计划

全陪在拿到旅行社下达的旅游团队接待计划书后，必须熟悉该团的相关情况，并作认真的分析研究。

（1）听取该团外联人员或旅行社领导对接待方面的要求及注意事项的介绍。

（2）熟记旅游团名称、人数，了解成员性别构成、年龄结构、宗教信仰、职业、居住地及生活习惯等。

（3）掌握全程旅游线路情况，包括各站抵离时间、交通工具、联络方式。

（4）了解各站的一些专项活动安排，如游船、游江、文娱节目、计划内风味餐及自费游览项目等，并记录在陪同工作笔记上。

（5）了解各旅游目的地的政治、经济、历史、文化、民俗风情和旅游点的大概情况，以应对旅游者的咨询。

3．2．1．2　研究旅游团

（1）全陪在研究接待计划的同时还应了解旅游者所在地的政治、经济、历史、文化、民俗风情等情况，以便能作相互比较，并且和旅游者作更多的沟通。

（2）根据接待计划书及该团外联人员所提供的相关情况，研究判断旅游者对自己在服务方面的需求并作相应的准备。

3．2．1．3　物质准备

（1）携带必需的证件，如身份证、导游证等。

（2）结算单据和费用，如拨款结算通知单或支票、现金、足够的旅费等。

（3）其他物品，如复印的旅游团接待计划书、分房表、旅游宣传资料、行李封条、旅行社徽记、全陪日记、名片等。

（4）回程机票 。国内团队的回程机票若是由组团社出好并由全陪带上的，则全陪须认真清点，并核对团员名字有无错误。

3．2．1．4　知识形象准备

全陪导游应了解有关沿途各站的政治、经济、历史、地理、民俗风情、旅游及各游览景点等方面知识。上团时衣着修饰要大方自然，符合导游员的职业身份。

3．2．1．5　与接待社联系

全陪应在接团的前一天与各站接待社相关部门取得联系，互通情况，安排好相关事宜。

3．2．2　首站接团服务

（1）全陪应在旅游团抵达前与地接导游取得联系，提前半小时抵达接站地，与地陪一同迎接旅游团。

（2）与旅游团接上头后，应向该团领队作自我介绍，提供名片，了解人数及有关情况。

（3）协助团队向地陪交接行李。

（4）协助地陪带旅游者上车。

（5）致欢迎词。上车后，全陪应先代表自己所在旅行社和本人向旅游团致欢迎词。在致欢迎词时要突出工作重点和旨意。致欢迎词后，全陪还应向旅游团阐明旅行应注意的一些要求，以求团队旅途顺利、愉快。

3．2．3　入店服务

（1）协助办理入住饭店手续。旅游团进入所下榻的酒店后，全陪应协助尽快办好有关住店手续。

（2）了解旅游者的住房分配，记住领队的房间号，并把自己房号告诉全体团员。

（3）引导游客入房。每位游客检查房内设施是否能正常使用，若不能使用，应联络地陪与饭店协调换房。

（4）记下地陪的联络方法，并承担起照顾团队的责任。

3．2．4　核对商定日程(www.guayunfan.com)

入住手续办好后，全陪应与领队和地陪详细核对和商定行程安排。如有出入，或有新的特殊要求，应作协商解决；对行程的出入，如全陪不能定夺，应及时反馈给组团社，请旅行社领导指示并尽快给领队答复。

3．2．5　各站服务

（1）监督各站服务质量，并视情况提出改进意见和建议。如当地接待工作存在较大问题，必要时应向组团社报告。

（2）配合地陪做好各项服务工作。

（3）做好游客的生活服务和安保工作。

1）出发、返回、上车、下车时要协助地陪清点人数，照顾年老体弱的旅游者；

2）游览过程中留意旅游者的举动，防止旅游者走失和意外事件的发生，以确保旅游者人身、财产安全；

3）按照合理而可能的原则，帮助解决旅游者旅行过程中的一些疑难问题；

4）融洽气氛，使旅游团有强烈的团队精神；

5）当好旅游者的购物顾问，一定要从旅游者的角度出发，结合自己所掌握的旅游商品方面的知识，为旅游者着想，当好购物顾问。

（4）做好联络和衔接工作。

1）做好领队、地陪与旅游者的联络协调工作；

2）做好上下站地接社之间的联络工作，通报情况，落实接待事宜。

3．2．6　离站服务

（1）提醒地陪落实交通票据及离站准备时间。

（2）协助领队、地陪办理离站事宜。

（3）与地陪交接交通票据、行李卡、行李托运单。

（4）与地陪按规定办理好财务手续，妥善保存好财务单据。

3．2．7　途中服务

（1）旅游团乘坐交通工具作上下站转移时，全陪应积极争取相关交通部门工作人员的支持和配合，做好旅游团的生活服务和安全保卫工作。

（2）在转移途中，全陪应与领队做好配合，安排好旅游者的饮食起居，组织好娱乐活动，并提醒旅游者注意自己的人身和财物安全。

（3）保管好行李卡和交通票据，抵达下一站时交与当地地陪。

（4）乘坐火车旅行时，全陪应请领队事先分配好包厢、铺位。如旅游 团没有领队，则应由全陪代为分配。

3．2．8　末站服务

（1）旅行结束时，全陪应提醒旅游者带好物品和证件。

（2）征求旅游者对整个接待工作的意见和建议。

（3）致欢送词，向游客给予的配合表示感谢并欢迎再次光临。

3．2．9　后续工作

（1）全陪接待工作结束后，应处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。如在整个接待过程中有重大事故应向旅行社进行专题报告。

（2）及时、认真填写全陪日志。全陪日志的内容包括：旅游团的基本情况；旅游行程安排及上下站转移的交通情况；各地接待质量（包括游客对食宿、交通、游览、购物、娱乐等各方面的满意程度）；发生的问题及处理经过；游客的反映及改进意见。

（3）及时与旅行社相关部门结账，归还所借物品。

8. 导游需要什么经验

你的梦要有努力才能实现的.喜欢旅游的人,不一定懂得该国家,地区的风俗习惯、名胜古迹、许多留传于世的传说……等等，旅游的人的想知道有关的内容。而做为一名导游却把相关的内容讲给你的游客们。这样你所必备一、具有导游资格并有上岗证书。二、掌握所去某个国家及地区的的自然风景特点及生活常识。三、要吸取丰富的导游经验。四、做为一个导游应有外向的性格才好，要有幽默感、风趣感，让人和你在一起不觉得没有枯燥，提高人们的兴趣，在旅游中才会觉得开心。做一个各地的导游是不平凡的一件事情啊，要全方位的提高自身的素质，扩大知识面。不同于一个地方的导游只要掌握局部地区的知识即可。

9. 经验丰富的导游

领队常常有经验丰富的导游所担任，而且必须考取领队资格。基本不负责解说，只负责行程，处理突发事情，全程都和团里的客人吃住在一起。

导游分为地方陪同导游和全程陪同导游，也就是常说的地陪和全陪。

地陪是到不同的地方，当地的导游，只在一定的地方解说的导游。

全陪是全程一直带队的导游，整个旅程都会陪着。

10. 导游员如何准备不熟悉的线路或景点呢

历史背景

景点何时所建，当时的历史条件是什么，社会状况如何。

景点用途

当时为何而建，是为纪念名人，还是为欣赏风光；是当时的宫殿，还是大人物的府宅；是为保护文物，还是为教育后人……如此等等。

景点特色

景点的独到之处，建筑结构、布局有何特点，风光山水有何奇趣，如北京颐和园中的“园中园”——谐趣园内便有水趣、桥趣等“八趣”，了解这些，便于探索其中美的内涵。

景点地位

景点在世界上，是否属于“人类共同文化遗产”，在国内、省内、市内处于何地位，是国家哪一景点等。

景点价值

历史价值、文物价值、旅游价值、欣赏价值，如果再了解一下景点接待人数情况，就更好了。

名人评论

就是要了解历史名人、世界名人、国家领导人、著名文人、社会名流参观后有何评论，从这些评论中，我们能受到什么启迪，以此来加深对景点理解。当然对不同景观、不同节目，还有许多不同的欣赏和了解方法，大家在实践中要注意摸索。

作为导游员，必须正确地引导旅游者去观赏景物，既要根据旅游者的审美情趣和时空条件做出生动精彩的导游讲解，还要帮助旅游者用正确的方式方法去欣赏美景。只有这样，旅游者才能得到美的享受，导游活动才可能获得成功。

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