2016年旅行社经理人培训 旅行社业务培训

导读：2016年旅行社经理人培训 旅行社业务培训 1. 旅行社业务培训 2. 旅行社业务培训总结 3. 旅行社销售培训 4. 旅行社员工培训 5. 旅行社培训内容 6. 旅行社培训课程 7. 旅行社业务培训方案 8. 旅行社管理人员培训 9. 旅行社业务培训心得体会

1. 旅行社业务培训

是正规的旅行社。頭條萊垍

云南光大旅行社成立于1997-01-09，注册资本为31万人民币，法定代表人为廖群，经营状态为存续，工商注册号为530000000005272，注册地址为云南省昆明市官渡区国贸中心旁银海领域小区独商3幢1层商铺1至8室。頭條萊垍

经营范围包括：国内旅游业务、入境旅游业务；信息人员培训，劳务咨询及中介服务、承办会议服务。頭條萊垍

2. 旅行社业务培训总结

营销是什么？是深挖产品本身的内涵，切合准消费者以及众多商家的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。这里的营销可以理解为营销推广，目的是为了让消费者购买我们的旅游产品，大概的营销推广方式有线上和线下。线下营销有地推、宣传单、现场活动、渠道商等等。线上营销也有不同的推广渠道和营销方式，普通的推广方式有论坛贴吧社区，自媒体平台也是目前比较火热的推广方式，还有短视频等比较火爆的方式，旅行社也可以将自己的产品放在一些大型电商平台进行销售。当然，还有目前较为重要的搜索引擎营销，主要包括SEO和SEM等。当然，随着互联网时代的迅速发展，新的营销方式和营销渠道也层出不穷，今天非常实用的营销方式在未来可能就已经过时，但无论渠道和方式如何变，始终不变是营销的核心理念，梦旅程旗下品牌创旅，深耕了旅游行业十余年，总结出了创旅六步生态营销法，成功帮助数千家旅游企业实现了营销突破，深深抓住了旅游营销成功的内核。这才是旅游营销的成功之道。

3. 旅行社销售培训

旅游文化传播公司经营范围参考一： 垍頭條萊

体育活动策划、咨询和赛事组织服务;文化活动推广及交流;旅游项目开发;苗木种植、销售;瓜果蔬菜的种植、采摘、销售;餐饮、住宿服务;垂钓服务;初级农产品、体育用品销售(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动) 頭條萊垍

旅游文化传播公司经营范围参考二：

组织、策划旅游文化交流活动;旅游资源开发和经营管理;旅游景区配套设施建设;景区游览服务;藏文化传播;滑雪场经营;汽车租赁;停车场服务;客运服务;住宿餐饮;汽车租赁(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)

旅游文化传播公司经营范围参考三：

旅游文化传播;国内广告设计、制作、代理、发布;文化艺术表演策划;舞台造型策划;企业形象策划;市场营销策划;会务服务;展览展示服务;礼仪服务;摄影服务;生态农业观光服务;网站建设与维护;商务信息咨询;园林设计及园林技术服务;农业技术的开发、咨询、转让及服务;农副产品销售;水产、家禽养殖及销售;农用机械设备、小型农机具、化肥销售。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)

4. 旅行社员工培训

老人带新人的模式，跟团，实践，跟班，前期实习工资，合格后转正，签订正式劳动合同。

5. 旅行社培训内容

旅行社的内部分为国内、国外的。细分又有导游部、计调部、外联部、车辆部、票务部、财务部、接待部、门市部、培训部、客服部、出境部、国内部、策划部、地接部、办公室以及行政管理部等等。各部门互相协调，互相沟通，构成了旅行社正常运行机制。

6. 旅行社培训课程

一：倡导纯服务理念是以增大有形成本换来的，不给导游员发工资，纯服务就不可能实现。

二：力争零投诉的话很好说，但实际操作起来能达到团队90%以上人满意就是赢者。

三：100-1=0的教训：一百件事做好了� �如果有一件事没有做好，游客对旅行社的好印象就会模糊不清甚至反感之至，百密一疏，结果是前功尽弃。

四：团队氛围营造之术存乎地接导游一心，无心便无可能做到融洽和欢乐满旅程。垍頭條萊

五：真情投入是最大营销；精细周密是最好的服务。

六：细节管理之最重要性体现于不管团队认数多与少，时间长与短所接触过程中周密服务程度是否到位。條萊垍頭

七：培训是一种待遇体现，受训的员工培训的时间越长，说明其待遇越高，在老板心中的位置越重要。頭條萊垍

八：情感馈赠是灵丹妙药。谁向游客吝啬情感，谁将为减少收入付出代价。條萊垍頭

九：幸福的“约束”是向游客理性唤醒和避免尴尬事情出现的手段和方法。

十；企业领导品质是一种资源，导游魅力也是一种资源。两种资源的融合作用大于2。

7. 旅行社业务培训方案

完全可以。联系旅行社，方便组织车辆，在安全上，时间上，服务上有保障，毕竟旅行社是专业的。至于红色教育基地是免门票的，可以和旅行社谈车费等方面事宜。

8. 旅行社管理人员培训

旅游管理专业就业方向包括酒店管理方向、旅行社管理方向、旅游风景区管理方向、会展旅游管理方向、餐饮管理方向、休闲娱乐管理方向、旅游行政管理方向等。 就旅游方面而言，就业方向举例如下：

1、旅行社 旅行社各职能部门分为：业务部、计调部、接待部、导游部、外联部、财务部等。

2、旅游咨询公司 主要业务包括：出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游中介、商务考察咨询、移民及留学咨询、代订全国各地酒店、代订旅游(商务)用车、会议会展、旅游顾问、导游培训服务等旅游服务与管理专业就业方向。

3、旅游电子商务企业 旅游业被认为是对因特网敏感度最强的产业之一，与金融、软件和网上书店一起被称为最适合在网上经营的四大行业。 旅游电子商务企业主要业务范围包括提供旅游信息，预订酒店、机票、旅行线路及商旅实用信息查询检索等，比如，携程旅行网和艺龙旅行网是国内外知名的旅游电子商务企业。

4、旅游规划策划机构 可从事旅游规划与策划，旅游规划策划机构主要包括旅游业发展规划、旅游景区规划、旅游策划等业务。

5、旅游营销策划企业 新兴的旅游营销策划企业，是从原旅行社的业务部的营销策划工作延展扩大成为独立的的旅游市场的营销策划企业，是旅游产业发展过程中企业从新分工产生的旅游新行业。业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路以及旅游目的地的市场营销策划。 近年一些旅游大型产品在市场中的火爆与旅游营销策划企业的操作不无关系，如大型实景歌舞《印象、刘三姐》就是一例。 垍頭條萊

6、旅游景区 可从事旅游景区的经营和管理。景区遍布全国各地，任何一类旅游景区都是一条就业出路。 国家旅游局《2015中国旅游景区发展报告》显示，截至2015年1月，我国已有各类旅游景区2万家左右，其中，A级旅游景区1401家，国家重点风景名胜区177个，国家自然保护区154个，国家森林公园565个，国家地质公园105个，列入《世界遗产名录》自然文化遗产31个。

7、主题公园 可从事主题公园的经营和管理。主题公园分为乐园型、民俗型、历史型、浓缩景观型、科技型等类型旅游服务与管理专业就业方向职业规划。

8、旅游、休闲俱乐部 可从事诸如高尔夫俱乐部、健身俱乐部、攀岩俱乐部、沙滩浴场、沙漠滑沙俱乐部等行业的经营和管理，除此之外还有酒吧、KTV等娱乐场� ��的经营和管理。 除上述传统的俱乐部外一些大中城市或旅游目的地也出现了中小型的适应当前休闲消费发展的俱乐部屋吧 等，如：蜡染吧、钓鱼俱乐部、烹饪俱乐部等。 ：-旅游服务与管理专业

9. 旅行社业务培训心得体会

如何做好计调的一点心得條萊垍頭

同学提到的：关于如何做好计调？各位同仁真的非常有见地！我从事计调这一块也已四年了，我是从一窍不通就开始着手这一职的，一开始，跟同行前辈们学，看他们怎么做然后自己想想是否也同样适用，一点一滴的积累．大多数的观点大家基本雷同，还有二点是本人的一点切身体会，供大家参考：垍頭條萊

一、因为导游是各有所长的（或活泼或稳重等），在按排导游时，一定要问清楚游客的类别（教师、学生或是领导之类的），然后选定什么性格的导游上团。比如我社的一名导游，她非常擅长学生团和领导团，每次带完学生团客人都是依依不舍眼睛红红的送别，而领导上班时总是一副严肃的表情，一出来总该放松放松，她是机智活泼又恰到好处。

二、每一个团队到来，我们做计调的一定要亲自过去探望，跟他们导游或领队见见、沟通一下，有什么地方不太满意的、有什么地方做的好的，这一点非常有用。万一有什么不足之处，你们的见面正好能够及时化解。还有询问导游带的怎么样，可以在事后及时的反馈，这样，你对自己导游的能力也能经常心理有数，既加深对方的印象，又提升了导游的能力。條萊垍頭

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