旅行社内部op操作 旅行社op计调手册

导读：旅行社内部op操作 旅行社op计调手册 1. 旅行社op计调手册 2. 旅行社计调常用软件 3. 旅行社计调行程安排表格 4. 组团旅行社的计调工作流程 5. 旅行社计调线路设计 6. 旅行社计调系统 7. 旅行社计调流程图 8. 旅游计调op是什么意思 9. 旅游计调op 10. 旅行社计调采购管理

1. 旅行社op计调手册

旅行社计调是旅行社的重要工作岗位，计调的工作主要是：

1、对接上游资源，根据市场需求设计出产品，并把产品的特性提炼出来。

2、对接渠道，比如同业渠道，进行人员确定工作。掌控、调整线路位置数。

3、对接财务人员。一般财务人员的账目是根据计调的进出项做出的。

旅行社各个部门的流程图如下：

2. 旅行社计调常用软件

计调负责团体的沟通联系工作。计调部门要工作职能一般包括：

1、负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

4、加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

拓展资料：

计调，(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。

注意问题：

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。

一、人性化

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。

书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作，一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。

二、条理化

计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划，重点是人数、用房数，有否自然单间，小孩是否占床；抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。

此外，还要看看人员中有否少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅；如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

三、周到化

旅行� ��的计调，就是旅行社的生产调度，哪个团队该走了，哪个团队该订票了，哪个团对该返程了等等，旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。 计调人员的任务，按照公司要求，负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排，并全部都落到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都得落实，以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。

旅行社的计调人员，必须具有较高的业务素质；必须特别熟悉旅游业务操作程序；必须能拿到最佳的旅游费用和价格；必须体现旅行社的全面细致的旅游活动；必须做到各项费用支出合理，等等。 旅行社的计调人员，一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选，能够面对和处理任何团队的事务。

3. 旅行社计调行程安排表格

计调部门主要工作职能一般包括：

1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

4、计调部门要加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、计调部门：要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

4. 组团旅行社的计调工作流程

计调就是在旅行社啥事都要做的人，做完一个旺季神经都会奔溃的岗位！按区域划分为：周边计调，国内计调，出境计调。要求对自己负责的地区景点，酒店，餐厅，交通等情况非常了解，我们公司的计调经理甚至可以估算出这个高速什么时候会堵车，这都需要长期的工作积累。按操作环节分为：地接社计调，专线（批发商）计调，组团社计调。工作内容差不多，很多大社既有地接社，同时做专线（批发商），并且有自己的组团社。例如众信，康辉等等计调的工作主要内容包括以下几点：

1、搜集负责区域的旅游资源，包括景区政策，酒店政策，餐厅用餐环境标准，导游联系方式，交通资源（航空公司，铁道部/票务中心，车队）......事无巨细，只要可能会用上的资源都可以背着，说不定将来就能用得上。

2、设计线路，根据市场环境，客户需求设计相应可实施的线路。你在市面上详细的线路都是专业计调做出来的，会需要详细到游览时间，交通时间，用餐时间地点标准，参考酒店等。

3、核算报价，每一条旅游线路就是一个产品。每个产品多少钱都是需要计调核算好的，旅游是个利润率低的行业，这就要求计调在核算的时候务必要保证价格的准确+有竞争力。

4、团队操作，出发前需要提前安排好：派哪个导游带团？确定在哪个酒店入住？在哪个餐厅用餐？司机联系方式，车牌号，航班号信息，送机人是谁？当地天气情况怎么样？......在出团中，需要应对各种突发情况，需要保持24小时开机，随时处于工作状态。回团后，需要做好账单，包括支出账单和收入账单。旅游行业整体工资不高，就不要期望计调好到哪里去。平时工作还好，就是到了旺季和出现突发情况时，� ��个人精神都是紧绷状态。本人做过2年的国内组团计调，遇到过食物中毒，航班临时取消，导游甩团，汽车爆胎，铁路被洪水冲垮，山洪滑坡景区停业......旅游途中会遇到的问题有时候真的没法预想，只要是有团在外面心就一直悬着，睡不好，吃不下，玩不痛快。现在没做了，整个人都轻松了许多。只是简单的说说啦，不喜勿喷。

5. 旅行社计调线路设计

计调部门主要工作职能一般包括：

1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能。

2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。

3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

4、计调部门要加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

6、计调部门：要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

6. 旅行社计调系统

无论做什么。一定要敬业。

主团计调：熟悉当地旅游同业收客线路及报价。

地接计调：

1房：熟悉当地各家星级宾馆的房价。

2餐：熟悉当地餐厅菜品质量、价格、环境及接待能力。

3车：熟悉当地旅游车队的情况。

4景点：随时掌握当地景区门票价格。

5导游：熟悉所用导游讲解的情况及待人接物的能力。

握6：及时掌握当地航班和铁路信息。还有。。。。。。。

7. 旅行社计调流程图

计调工作相当重要。

一，有耐心。计调要面对各个工作环节里的形形色色的众多人和事。没有耐心就搞不好人际关系。更要做好经常挨骂的心理准备。

二，必须细心。计调涉及到的工作细节很多，车和导游的工作安排，既要及时，又要节约。因此为了避免出错，必须细心。

三，诚心+虚心。多和导游、司机沟通，学习，以了解自己工作中的不足。

四，忍。这个工作相对来说比较枯燥，而且有一定的压力。

8. 旅游计调op是什么意思

0p指的是像素单位。

像素是指由图像的小方格组成的，这些小方块都有一个明确的位置和被分配的色彩数值，小方格颜色和位置就决定该图像所呈现出来的样子。

可以将像素视为整个图像中不可分割的单位或者是元素。不可分割的意思是它不能够再切割成更小单位抑或是元素，它是以一个单一颜色的小格存在。每一个点阵图像包含了一定量的像素，这些像素决定图像在屏幕上所呈现的大小。

9. 旅游计调op

计调(英文名称OPERATOR，简称OP) 就是方案与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运转走向安排招待方案，计算与之相关的信息，并承当与招待相关的旅行效劳收购和有关事务调度作业的一种职位类别。计调是旅行社完结地接、落实发团方案的总调度、总指挥、总规划。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳作计调的首要作业之一就是给客户提供合理的出行线路，陈述价格。用最合理的价格给游客安排最合理的线路。在节省时刻、金钱的一起，获得杰出的出游体验。 作业流程是：出行游客提出� �行方案—计调依据方案拟定行程—旅行者依据行程给出反应—计调再依据反应和游客调整—游客和计调对行程、价格达到一致—计调依据方案安排好住宿、交通、门票、稳妥、导游等事项—游客出行—计调依据出行详细可能做一些调整—游客归来—计调依据这次经历对下次行程做预先处理。 到此计调使命完结，总归是一个不断调停、处理各种问题的过程。需求渐渐学习。　　旅行社实习陈述 　　为添加实践经历，我使用校园安排的课程实习时刻，再依据本身的优势及专业才能，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规则的时刻内涵企业完结相关的实习使命。 　　经朋友的帮助，我有幸在xx旅行社进行为期两个月的实习日子。我很感谢朋友以及公司给我这样的可贵时机,一起由衷地感谢公司搭档在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。 　　xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我首要以旅行商场调研和作业室文秘类作业为主。在这两个月的实习作业中,我得以亲身体验社会,学到了很多在讲堂上学不到的常识，并获得把讲堂教学的理论常识与社会实践实践相结合的时机.通过这次实习，我对旅行社的运营、办理及安排结构有了开始的了解，在实践中使我认识到旅行业的一些基本情况，以及其对区域甚至国家经济发展的重要性，并弥补了自己有限的理论常识，提高了实践的操作才能。 　　一、实习单位简介 　　xx旅行社有限公司坐落xx路xx大厦3楼，是通过国家旅行局、xx旅行局同意，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅行企业，是足额交纳旅行质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“xx市十佳国内先进旅行社”，在XX年年3月全国旅行业消费者满意度查询活动中被中国旅行监督办理委员会评为“全国旅行业十佳诺言单位”。 　　公司拥有一支职业道德杰出、事务水平高的事务策划人员及训练有素、娴熟各种语言、效劳水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“xx十佳导游”称谓。公司秉承“宾客至上，诺言第一、优质效劳”为主旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳效劳。 　　我从9月初应聘进入公司至脱离，职工稳定在80人左右，公司首要事务为专业地接，方案团队，惯例纯玩散客,会议自由人，高尔夫,自驾车等。 　　二、实习首要意图 　　在xx学习日子了四年，对海南省也有个一个大约的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅行资源，海南省的旅行业发展前景十分的夸姣。我学的是商场营销专业，素日里上课很少触及旅行方面的常识，出于对海南旅行发展前景的看好，我平常常常看些有关旅行方面的书。旅行社作为旅行业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次结业实习单位我选择旅行社，期望通过社会实践，能对海南旅行业有更进一步实质性的了解。一起，在实习过程中留意培养自己的自学才能、着手才能、理解才能、为人处事才能以及思维才能等。进一步稳固和理解在讲堂及书本上所学的常识，培养和提高理论联系实践的才能，更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。 　　三、实习内容及收获 　　(一)作业室文秘类作业 　　因为第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的详细作业才能等方面不是很断定，所以在xx旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的使命给我，仅仅是一些作业室里凌乱的作业，比方：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理作业室，倒开水 等。尽管这些仅仅凌乱的小事，但我并没有抱着随意的情绪，而是对每件事都很仔细的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了! 　　通过一个月基础性的作业后,我与公司搭档和领导进行了相互了解,彼此间建立了必定的信任感和亲近感,而且使我学会了必定的社会外交,提高了自己为人处事的才能. 　　(二)旅行商场调研 　　跟着商场经济的不断发展,商场营销学 了自己存在的许多缺陷.

10. 旅行社计调采购管理

旅行社计调的概念是什么

旅行社计调就是计划与调度的结合称谓，是旅行社内部专职为旅行团，散客的运行走向安排接待计划，统计与之相关的信息，并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

旅行社计调工资情况

根据专业旅行社招聘网站上面的信息来看，各个地方工资略有不同，洛阳旅行社本地计调工资为3000-6000元；北京旅行社计调工资范围为6000-20000元不等；上海旅行社计调工资范畴为5000-8000元不等；广州旅行社计调工资范围为4000-12000元不等；深圳旅行社计调工资范畴4000-16000元不等。

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