酒店服务质量调查问卷？

在您入住我们酒店之前，您认为入住我们酒店后，酒店应在多大程度上满足您的需求？
一：基本调查
E1: 酒店设备、电器先进，功能齐全，使用便捷 　 　 　 　 　 　 　
E2: 酒店大堂、客房、餐厅等场所的物质设施豪华、气派、舒适 　 　 　 　 　 　 　
E3: 酒店物质设施从外观上与酒店所提供的服务和谐、一致 　 　 　 　 　 　 　
E4: 酒店各区域的卫生搞的及时、彻底 　 　 　 　 　 　 　
E5: 服务人员穿着得体，整洁大方，仪容仪表规范 　 　 　 　 　 　 　
E6: 酒店许诺在某一时间做某事时，他们能够信守诺言 　 　 　 　 　 　 　
E7: 服务人员能够按照他们承诺的时间服务 　 　 　 　 　 　 　
E8: 酒店服务人员训练有素、岗位技巧熟练 　 　 　 　 　 　 　
E9: 您不希望被告知接受服务的精确时间 　 　 　 　 　 　 　
E10: 当您有需要时，服务人员能热心相助 　 　 　 　 　 　 　
E11: 服务人员能够提供及时、高效、快捷的服务 　 　 　 　 　 　 　
E12: 服务人员服务主动热情 　 　 　 　 　 　 　
E13: 如果服务人员太忙，不能及时地满足您的要求也没有关系 　 　 　 　 　 　 　
E14: 服务人员值得信赖 　 　 　 　 　 　 　
E15: 入住后您能够感到安全、放心 　 　 　 　 　 　 　
E16: 服务人员待客礼貌周到 　 　 　 　 　 　 　
E17: 服务人员能够在酒店受到培训，以便做好本职工作 　 　 　 　 　 　 　
E18: 您觉得在酒店的所有消费物有所值 　 　 　 　 　 　 　
E19: 服务人员能够给于您个性化的服务 　 　 　 　 　 　 　
E20: 服务人员知道您需要什么，对您的需求时时关注 　 　 　 　 　 　 　
E21: 酒店能够从您的最大利益出发，满足您的需求 　 　 　 　 　 　 　
E22: 您希望入住后处处便利，即便有特殊需求酒店也能满足
二、其它调查
E1: 电梯等公用设施状况良好 　 　 　 　 　 　 　
E2: 中央空调舒适度好 　 　 　 　 　 　 　
E3: 客房服务周到 　 　 　 　 　 　 　
E4: 客房安全 　 　 　 　 　 　 　
E5: 前厅预订程序便捷 　 　 　 　 　 　 　
E6: 前厅登记程序便捷 　 　 　 　 　 　 　
E7: 前厅结账手续便捷、准确 　 　 　 　 　 　 　
E8: 商务中心服务良好 　 　 　 　 　 　 　
E9: 停车场服务良好 　 　 　 　 　 　 　
E10: 食品卫生状况良好 　 　 　 　 　 　 　
E11: 用餐时间合理

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