单位车辆带客人到景点注意事项 单位车辆带客人到景点注意事项通知

导读：单位车辆带客人到景点注意事项 单位车辆带客人到景点注意事项通知 1. 单位车辆带客人到景点注意事项通知 2. 车辆接待的注意事项 3. 单位车辆带客人到景点注意事项通知书 4. 景区服务送客环节需要注意什么 5. 单位车辆带客人到景点注意事项通知函 6. 景区接待的注意事项 7. 接待车辆安排注意事项 8. 单位车辆带客人到景点注意事项通知怎么写

1. 单位车辆带客人到景点注意事项通知

一、读懂旅游派团单，行程安排； 正规旅行社的派团单喝行程安排内容应该是非常齐全的，应该具备如下几点：客人的联系方式、领队姓名；司机联系方式、接团地点时间、游览线路、儿童的收费标准、接团地点时间、客人特殊需求、明细景点、费用单列、地接社的名称、接待导游的联系方式，姓名、付款方式、计调联系方式等等。 导游接到计划的时候，应该仔细地阅读计划书；不请楚的地方及时向计调咨询，不要带问号上团；也许，这时候计调很忙，很多事情她想不到，但是你一定要想到，把各项情况都问清楚了。 举例说：我第一次跟团，我师傅带的是广西来的妇女团，那么我们一定要先查查这妇女团有什么特点，这广西人有什么个性，兵家说知己知彼才能百战不殆，何况我们这也是很像一场小规模的狙击战呢，呵呵。

二、做好物质准备工作： 出团前导游要带的款项、导游旗、帽子（包）、喇叭、等等都是必备的物质，另外自己在出发的头天也要准备好个人物品：盥洗物品（这个如果你也住酒店的话会有的）、换洗衣物（一般可以两天换一件衣服，给大家新鲜的感觉）、护肤品（这个大家看看我就知道这个是何等重要了，尤其是各位女导游同志）、纸巾、雨伞（自己一定在出发前看看最近几天的天气，告知给游客，自己也拿着，有阳光遮阳，下雨了就避避雨）等等； 东西要齐备但记住要“轻装上阵”，准备双肩包或轻便的包放这些行李，同时还应该准备一个小的风琴包或腰包，可以放手机、通讯录、计划书、团款等等；

三、做好心理准备： 这种心理准备应该分为两种：首先我觉得最重要的应该是自信；出团前最常见的心理就是非常紧张，其实这是很能理解，但是并不需要的，我们自己应该清楚，在导游出团前，计调员应该为这个团队做了比较全面周到的安排，在没有特殊的情况下，大的环节不会出现什么问题，另外旅行社既然挑选自己带团，那就应该相信自己还是具备相应的条件的； 另外呢？就是的确要有充足的吃苦准备，导游带团所遇到的各种问题是不可能在《导游业务》的书中，面面俱到的，譬如：游客无理取闹，火车晚点了，游客食物中毒，飞机改航班了，汽车半路抛锚了等等，很多很多的事情都是难以想象的。 而且现在是出游旺季，旅游车的超负荷运转，检修保养等工作可能做的不到位，车的问题是比较常见的：在整个行程中要处处小心，细心周到的为游客提供服务，尽可能地将各种事故隐患降低到最小。 我们在出团前可以提醒司机大哥检查一下车辆，在行车过程中不要只顾自己睡大觉，要耳听车的声响，眼观路面状况；一般而言，车开始有些晃，车速减慢，司机打哈欠，司机眼开始睁不开了，这时候你一定得想想办法了，和司机聊聊天也好，还是给司机师傅一瓶水也好； 另外在安排中，也要劳逸结合，对身体状况不佳的游客要多观察，多关心等等；凡事都要做到有备无患！这点要额外提醒一下，导游词一定要讲，而且一定要讲得精彩，这样才能把车内气氛搞得活跃，如果车里面气氛死气沉沉，那么司机很容易犯困。 说通俗了，这时候你坐最前面，其实非常不安全的，最近邢台导游的意外事件我们就可以发现，这行其实还是一个高危行业啊！

四、知识准备 做地陪导游是非常考验基本功的，因为有时市区到旅游区的路程短则三四个小时，长则n个小时，在这么长的路途中，如果你是一个不愿欺骗自己的人，请尊重自己，尊重你� �客人；为了让你的团队工作丰富多采，做到心中有数。 在出团前，你一定要问去过的其他导游，对该线路的路况、车程、宾馆、餐饮情况等等一定要有所了解，这些内容是网上查不到的，因为很多的网上内容是不专业也不负责任的，对景点的相关知识就可以看看书上上网了，做笔记，整理思绪。 还要准备些故事、笑话等，做到长途旅游有讲解有娱乐，千万不要讲完欢迎词就无话可讲，就让客人看电视睡大觉，这样的导游游客是瞧不起你的，也是不负责任的。 大家如果实在觉的无话可讲，就请你把游客当成你的朋友，聊聊你的学校生活，聊聊你的经历，记住一定不要养成带“哑团”的习惯。

五、精神准备 出团前一定要休息好，不要逛街熬夜上网了，好好地洗个澡睡上一觉，把闹钟闹好，精神十足地迎接明天的任务吧！

2. 车辆接待的注意事项

1、行车前注意车容车貌，搞好车辆卫生，为客人准备好一切（如矿泉水、便签纸、笔、信封、稿纸等）。

2、驾驶员接到出车任务后，要提前5-10分钟到指定地点等候，到达时应用电话或短信的方式通知对方，并耐心等候。

3、接送客人时驾驶员应注意仪表，仪容，穿戴整洁，礼貌待人，文明用语，优质服务。条件允许的话应为客人开门，和提行李。并提醒乘客系好安全带。

4、客人上车后，要征询客人意见，是否需要冷气？冷气温度是否合适？是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。

5、在行车过程中，严禁通过后视镜经常窥视后座乘客。手机应处于震动状态，确需接电话时，应确保安全的请况下接打，时间不得超过30秒。

6、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。

7、不要主动与客人聊天，如客人主动搭话，与客人聊天时，应站在公司角度，选择话题适当，禁止谈论有关涉及公司和个人利益的话题。

8、行车中禁止向车外扔垃圾，吐痰等其它一切不文明行为。

9、驾驶员接送客人主动热情，将客人送至目的地时或途中，停车要缓慢，平稳，不得急刹车，急转弯，送客人到目的地为原则。（在取得客人同意或需要时，将客人送至房间）

3. 单位车辆带客人到景点注意事项通知书

旅行社出团导游所需要的资料有：

1/与各位团友签订的旅游合同书（可以以电子版的形式收藏于手机中）

2/带好与旅游景点的门票结算单。

3/带好自己公司所发的《出团通知书》（有些景点还要查看这张通知书，证明你是带团导游）

4/带好自己的导游证（国家旅游局颁发的，含有芯片的那种）

5/团友的名单及联系电话。

6/带好旅行反馈意见表（旅行结束时由游客填写反馈意见）

7/带若干现金，以便急需时所用（主要用于乡村偏僻的小饭店）。

4. 景区服务送客环节需要注意什么

1、迎亲的彩车确保一路右转弯。

2、新娘要戴上红盖头。3、由新郎抱上车，期间不可穿鞋，要等上了车之后穿上红色鞋。4、新娘在娘家需吃过母亲亲手煮的热面再上婚车。5、新娘上车前我们辽宁有一个风俗是将双手背后，抓娘家钱。6、彩车一中途不得因为任何理由不可停车，保证一路畅通无阻（收费站也不停，要提前做好安排）。7、婚车逢桥撒硬币（金额不限），遇到丧车抛红色手绢，遇到同一天结婚的彩车双方相互交换红色手绢。8、参加婚礼的亲朋中如有孕妇，送她手绢以为自己冲喜。9、到了新郎家停车后踩着高粱袋下车，喻为高声高涨，婚后日子越 过越红火。10、给亲朋敬烟之前先坐“福”，需要提前做一个带福字的红色小褥子，大约半个小时左右的时间后由新郎的弟弟将新郎拽起。11、洞房花烛夜新郎盖红色的被，新娘盖绿色的被。不尽然也，各地有各地的风俗，仅供参考。11、

5. 单位车辆带客人到景点注意事项通知函

如果旅行社只是例行问价，那就直接发函或者电话，根本不用客气，直接了当，简明扼要。

如果旅行社打算重点销售该景区线路，就需要和景区争取更大优惠。旅行社可以提出自己的销售打算以及自身优势，让景区看到合作的利益，给与旅行社比其他企业更加优惠的价格~~

总之，合作是互利互惠的，不能一味要求对方满足你的条件，而要同时让对方看到你可以满足对方什么条件。

6. 景区接待的注意事项

任务艰巨啊 ，我刚伺候走了，先把钱准备足了 ，毕竟人家是带着她的朋友来找你玩，说到家，一是见你，二是想去附近好玩的地方玩玩，他不敢一个人来是怕出问题，所以第一次见面看她的意思做事，有些事情不要太强求，初次见面我感觉留下一个好印象还是最重要的，我是在自己家里，之前我女朋友来过一次，这次她又带着同学过来的，所以她同学单独睡一间，我们睡一间，住在自己家里，如果家里有地方最好安排在自己家里住，要是在外面住的话，就单纯住宿费就要花不少，何况人家是奔你而去的，哈哈，去什么地方玩，，就看你了，你在哪里我也不了解 ，你就带她们去你们当地或者附近的 有名的地方转转就好了 ，吃饭吗就吃一些你们当地有特色的 小吃，我感觉不错！

7. 接待车辆安排注意事项

第一步：汽车维修前台接待流程预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，雷克萨斯的客户对于时间一定是相当看重的！安排客户预约的方法有几个：1.让客户知道预约服务的各种好处。2.在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。3.在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。4.由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。

第二步：汽车维修前台接待流程接待。客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题：

1.汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟，这样的好处是：a可以更多地准确地了解客户的需求。b可以为公司挖掘潜在的利润。c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。D可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。

2.汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。

3.汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说：“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了”。或者“您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪；又可以间接的帮助公司创造利润。

4.汽车维修前台接待流程查验车辆的同时，要当� ��客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。

第三步：汽车维修前台接待流程打印工单。工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。1.工单中所做哪些服务项目。2.工单中的服务项目工料合计约需要多少费用（估算值与实际值上下不能超过10%）3.工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户，时间看的可能比钱还重要。4.是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。5.是否洗车。这就是“五项确认”。另外还要注意：1.所维修的项目如果不是常见的维修项目，先要向配件咨询是否有货，多长时间到货。2.将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号；工单号；SA名字；车型；车辆颜色；车辆停放位置。3.如果客户有钥匙链，还要在工单明显处注明。

第四步：汽车维修前台接待流程实时监控。此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面：1.完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒SA。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。2.估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：A.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。B.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。C.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障，就需要SA本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的；哪些是暂时不用修理的等等。

8. 单位车辆带客人到景点注意事项通知怎么写

　　“熊出没注意”是国外的一个卡车俱乐部的标志，俱乐部的会员：是2吨以上，20吨以下车辆，“熊出没”的意思是我们的车很大，要注意我们，如果你没看见，会象熊一样过来，象山一样，会很危险。还有一种说法是日本的北海道是个旅游胜地，但是经常有熊出没，为了给人以警示，许多地方都设立了标杆，上面画着熊的脑袋，并注有“熊出没注意”的字样，用来告诫人们在此经过一定要注意安全。后来就被人们作为一种时尚传播开来了。“熊出没注意” 是在日本北海道提醒人们注意熊，起到警示的作用。贴到车上，无非就是告诉别人车主比较厉害，小心点，离车远点。但是现在贴的太多了，就没有新意了。 　　据日本媒体报道，日本的一家4WD-SUV零件指南网SUZYSPORT，现在正在发售“熊出没轮胎贴纸”。 　　黄色熊脸设计的“熊出没注意”是北海道的特产，本来这个寓意来自北海道，由于那里野熊比较多，大家互相提醒小心，而被商家引申成了这个标语，现在在国内也有了类似贴纸。现在这个“熊出没注意”的轮胎贴纸野性十足，魅力无限。十分符合4WD-SUV越野的性。 　　目前零售只有在日本北海道SUZYSPORT商店进行销售,但是如果4WD-SUV车主通过SUZYSPORT零件指南网的话，日本本土哪里都可以得到这款贴纸。发货在交款后3日以内会迅速地送到顾客手中 　　在上海偶见越野车身上喷涂“熊出没注意”字样，到了北海道才知出典。 　　出新千岁机场至札幌市区，沿途雪地、屋顶、电线杆上，不时可见到乌鸦的身影。导游说，北海道的老鸦大如烤鸭，吃得好！ 　　除了乌鸦，北海道时常还有许多动物，见人不怕。紧贴公路旁的树林里，就� ��到过大群的鹿。导游还介绍说，在雪场滑雪时，经常有松鼠、狐狸在一旁观看，人靠近，非但不怕，还向人讨吃的。不过千万别去碰狐狸，北海道狐狸的身上携带病菌。 　　北海道标志性的动物有两样，一是猫头鹰，再一个就是熊。各处观光点度假地的商店里总能见到这两位。过去，大概北海道的熊是够多的，所以人们在熊经常出没的地方，张贴“熊出没注意”的警示标语。现在，这条警示标语变成了商标，黄底黑字，做在T恤、酒杯等许多商品上，成了北海道的一个特色。 　　在北海道，要随便见到熊，那是不可能的。熊可不傻，知道自己跟老鸦不同，那些个人可不善，不是垂涎它的肥掌，就是想打它那身皮大衣的主意。不过真想跟熊近距离接触，还要去北海道温泉之乡登别，那里有个独特的“棕熊牧场”。 　　“棕熊牧场”在四方岭山顶，看熊，须坐缆车上山。这熊牧场，是北海道旅游业巨子加森观光集团的发祥地。当初，他们收养了几头熊孤儿，经过几十年，繁衍成群，现已有200多头。这些棕熊分栏饲养，一栏30多头。人刚靠近牧场栅栏，立刻就会感受到一股熊群的气势，那棕熊个个都有NBA大中锋的身高，魁梧强壮得像座小山似的，偶尔发出的低吼声，令人心慌。 　　其实这些棕熊非常温顺，让人怜爱。听得有人声，熊群就纷纷在栅栏下占好了位置，因为它们知道来看的人都会带着喂食。喂食是牧场提供的一袋袋鸽蛋大小干粮，一颗颗扔过去，熊张口接着，很熟练，像玩杂耍似的。后面没得到的，会举起前掌向游人示意，甚至会合掌作揖，还有的熊更逗，会张大着嘴用掌指着，意思是我真的没有吃到。 　　另外“熊头”也有“很霸道，别惹我”之意，贴在车的尾部能给后车起提醒的作用，让其与前车保持一定的距离，别撞上。 我还听一个朋友说，如果车身掉了一块漆，不想去喷上便买一张“熊头”贴在了上面，即时尚与众不同又可以掩盖车上的掉漆处，一举两得。

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