景区运营前期 景区的运营

导读：景区运营前期 景区的运营 1. 景区的运营 2. 景区的运营及维护方案 3. 景区的运营管理主要工作内容 4. 景区的运营教学反思 5. 景区的运营状况是决定一个地方旅游 6. 景区的运营模式

1. 景区的运营

一、工作筹备阶段（合同签订后3—5天）

1、项目拓展资料移交

2、成立筹备工作组。

3、编制工作计划

二、调查评估阶段（合同签订后10—15天），景区需准备的素材

景区项目立项评估报告；投资可行性调查研究报告；景区各类规划、设计；地方旅游总规；地方史志；地方历史人文材料素材等。

三、进场准备阶段（合同签订后15—30天，可与调查准备阶段时间重叠）

四、方案编写与论证阶段（筹备工作组正式进场后30—45天）

五、具体工作实施阶段（时间视实际情况确定）

1、方案实施

2、督导考核

3、工作协调

六、完善与交接阶段（一般为进入正常游客接待运营阶段1—2月后）

七、运营与监管阶段（剩余合同期）

2. 景区的运营及维护方案

理解了啥叫运营，也大体知道了景区运营涉及的一些基本内容。那么，在景区实际操作中，咱们应该把握哪些方面或者哪些点?从而通过以点带面统领景区运营全局呢?富瑞泰认为，不必面面俱到，以下六点也许是做好景区运营管理的关键点，大家应该重视：

1列计划

“无计划不运营”，计划就是运营管理各项工作的筹划，大到三五年的中长期战略计划，小到年度、季度、月度计划，或公司计划、部门计划，个人计划等等。这些计划都是为了说明一个问题：就是解决景区运营在某个时间段需要做什么?做到啥程度?由谁去做?景区大小事务都应该通过计划去实施，没有计划，景区运营就如同无头的苍蝇到处乱撞，没有任何章法。所以，列计划是做好景区运营管理工作的前提。

2用好钱

景区从事运营管理的人员一定要清楚，资金是景区运营首先要考虑的环节。景区从基本建设到项目投资，从运营管理到营销推广都需要资金去做支撑。启动一项工程或项目需要多少资金?哪些工程和项目自己来投?哪些需要融资?如何在最短的时间实现资金回笼?如何在确保正常运营的情况下节约开支，以更好的利用资金。

用好钱就是确保景区在各个发展阶段都有充足的现金流，保证前期工程建设、后期运营管理和市场推广工作能够正常开展，不至于因资金链断裂导致景区崩盘。

3懂产品

将资源转化为产品和服务是景区运营管理工作的重点职能。因此，景区运营人员要明确你要卖什么?要卖给谁?要会对产品进行规划和预测。要懂得根据市场状况，采用超前的开发理念，围绕旅游要素，针对市场开发包含“吃、住、游”核心要素的旅游观光、休闲度假等不同功能的线路产品，制定面对市场的合适销售价格，在功能上、价格上和竞争对手区别开来去推向市场。

4管好人

人是一切管理的核心，景区所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最终都会归结到对人的管理上，景区运营管理同样如此。

对人的管理，一要靠顶层设计(包含管理体系、组织架构、职责分工、绩效考核等)，制度告诉大家能做啥，不能做啥，做不好怎么办;二要靠企业文化，企业文化反映企业的工作作风和氛围，决定一个企业是积极向上、团结一致还是推诿扯皮、一盘散沙，对员工个人和团队工作作风影响很大;三要靠管理人员领导艺术，不同的人，用不同的方法，因人施管。顶层设计、企业文化、领导艺术各自在管理中所占的比重，每个企业、不同阶段也不尽相同，成熟的景区，三者按50%、30%、20%比重划分如何?在小景区、初建的景区，也许高层管理人员的领导艺术会在运营管理中所起作用较大;在大景区、比较规范的景区，也� �顶层设计和企业文化才是做好景区运营管理的根本。

5做对事

景区从来不是一个封闭的单位，在运营过程中会和内部员工、周边村民、地方政府、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种各样的联系和冲突。做对事就是针对这些形形色色的个人和单位，面对各式各样的矛盾冲突，景区运营管理人员要以冷静客观的态度，认真分析这些内外部相关群体的诉求，找准问题的症结，采取或保守或积极的办法去应对和解决景区运营中出现的各种矛盾，站在客观的立场上，化冲突矛盾为合作共赢，做正确的事，为景区经营管理理顺方方面面的关系。

6保安全

安全是景区运营管理必须考虑的问题，许多企业打出的口号就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，导致游客人身或财产受到损失，给景区带来的负面影响极大。一方面会因赔偿问题使景区遭受严重的经济损失，使一年甚至多年的经营成果毁于一旦;一方面会因安全事故导致A级景区被摘牌，甚至停业整顿;一方面会给社会造成很差的口碑，导致客流下滑明显，经营日趋惨淡。故安全是景区运营的基石，没有安全就无法运营，谁说不是呢?

3. 景区的运营管理主要工作内容

1.门票商业模式

这种商业模式就是简单的门票经济，利用天然的资源进行简单的改造，同时修一个大门收取参观费用。这是目前国内观光型景点的主流模式，这种模式是否成功依赖于其旅游资源的品位。这种模式投资小，但如果资源品位不高，也难以形成有效的资金的循环。当然，如何抓住卖点进行营销推广也很重要。张家界的天门山、黄龙洞就是这种模式的典型。

2.旅游综合收益商业模式

这种模式摆脱了单一的门票经济，而是强调餐饮、购物和住宿等多种收益形式。单一的门票经济难以适应现阶段发现的需求，收益也非常有限。一般情况下，一个景区的门票占到总收入的40%是合理，如完全依赖门票经济是难以获得可持续发展。比如四川的碧峰峡运作很成功，除了门票外，还有酒店、餐饮和购物等多种收益。

3.产业联动商业模式

这种模式就是以旅游作为平台，利用旅游这个平台资源来开发相关的产业，从而获得比较多的收益。典型的农业旅游，除了获得旅游收益外，还有农业和农业加工的收益。内蒙古的牧业旅游也是比较典型的，投资商不仅发展旅游，还发展奶牛养殖业，形成互动，获得综合收益。

4.旅游地产商业模式

这种商业模式实际上是产业联动的一种，只不过这种模式在国内运作已经比较成熟，因此单独说明。这种模式是投资商在开发旅游的同时要求政府给与一定的土地作补偿（价格一般是各种办证的费用），旅游和地产同时开发，通过地产的收益来弥补旅游的投资。

5.旅游资源整合的商业模式

这种模式是一些距离中心城市较近的景点的开发的通行模式。就是由一个投资商控制资源，做好基础设施，然后对各种项目进行招商，联合许多小投资商一起参与经营。广东的部分景区比较成功，比如中山的泉林山庄，投资商基本不做具体项目，景区内部的100多个项目都是众多的中小投资商建立。

6.产业和资本运作相融和的商业模式

这种模式就是将景区开发到一定程度后，通过引进战略投资者而获得收益。这种模式在广东的漂流行业比较盛行，在广东投资一个漂流往往只需要100多万元，如果运作得当，那么两年时间一般可以收回投资，随着资源的升值，进行高价出售。

7.混合商业模式

混合商业模式适合一些非常大型的景区，从前期� ��资金募集到推出采用多种运作模式，就是前6种商业模式的综合运用。

4. 景区的运营教学反思

对于这个问题我们大家都应该去拒绝，乱丢垃圾：有两点，一个是旅游景点人多，比较乱不好管理。这一点景区应该加强管理，想方设法来避免此类问题。

另外一个就是人素质的问题了，也是最严重的问题！素质低下不光是自己，有可能会影响他人，以及自己的孩子，让孩子也养成了这种习惯，是一件很可怕的事情。如果是这样的话，就会恶性循环，影响很大，所以大家出去旅游的时候一定不要随地乱丢垃圾，这样很有可能会影响自己的孩子以及别人的孩子。（例如，又一次在十字路口，我给儿子说一定要等绿灯亮了才能过去，闯红灯的不好，正讲呢！过去两个人闯红灯，儿子说爸爸你看他们都可以过，他们是大人。）所以请你不要影响别人的孩子。还会给景区内带来不好的影响！如果你去一个景区，到处都是垃圾，你下次还会再去吗？还给保洁阿姨带来了很大的压力，我们应该好好体谅一下保洁阿姨，换位思考一下，如果自己是这里的保洁，每天几万甚至几十万人来这里玩都丢垃圾，那是一个什么概念……还有我上次看到一个视频，有一个人从车窗里扔出一个瓶子，被人又给扔进车里了！我觉得这个很好，当我们看到别人乱丢垃圾有能力的可以上前制止……

5. 景区的运营状况是决定一个地方旅游

作为国家重大科技基础设施项目，为保证“中国天眼”的望远镜正常运行，5公里核心区内有近万名群众需要搬迁，去新建的安置点开始新生活。那为何还要建设景区搞旅游开发呢？20多年前拍摄的007系列电影《黄金眼》里，有这样的场景：邦德和“邦女郎”从巨大的“天锅”边缘滑向锅底，取景的“天锅”正是位于波多黎各岛山谷里的美国阿雷西博射电望远镜。自那以后，去波多黎各拜访阿雷西博射电望远镜的游客络绎不绝。而对慕名来到“中国天眼”的游客来说，从百米高的观景台上俯瞰全球最大的射电望远镜，可以直观地领略“中国创造”的最新成就。不过，科学家们并不希望太多游客参观这一设备，以防影响科研工作。对此，平塘县相关的旅游开发项目书中明确指出，射电望远镜首先是世界级科研设备，只有在充分保障科研功能的前提下才能开发旅游。国家天文台射电天文研究部副主任、FAST工程办公室主任张蜀新说，“中国天眼”的选址条件极为苛刻，能落户贫困的喀斯特山区是一种缘分。只要管控得力，游客并不会带来电磁波干扰，科研人员也是乐于见到科普旅游拉动地方经济发展，带动群众脱贫致富的。感觉可以试一下。

6. 景区的运营模式

一般说来，增加景点收入无非是：门票；纪念品；照相点；加收的环保费用；比一般地方都贵的各种饮料、食物等但我要说的是，本质上还要依靠景点的人气，人流量必须大，才有基础。

然后，留住人，人吃、住在景点，那样就会大大增加景点收入水平。所以，在景点规划、经营上，把握这些重点，极其重要。 下面是一个案例“ 南京幕燕长江观音景区自建设运营以来，取得了不错的经营收入和社会效益，今年上半年已经实现经营收入双过半。

为进一步拓展旅游经营业务，增加经济增长点，幕燕景区营销人员多方努力，积极联系相关市场，与南京佳尔华机械设备有限公司搓商洽谈，由南京佳尔华机械设备有限公司提供3辆马车，在风景靓丽的幕燕风光带滨江广场，试运行乘坐马车拍照特色项目三个月，运营成功后双方将签订长期合作协议。

该项目为幕燕长江� ��音景区增加了一定的营收，同时更多吸引了零散游客到长江观音景区游览参观，增加了景区游客量，为确保完成年度目标奠定基础。

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