旅行社代退货收条 要求旅行社为其办理退货

导读：旅行社代退货收条 要求旅行社为其办理退货 1. 要求旅行社为其办理退货 2. 旅行社不退钱哪个部门管 3. 旅行社买东西怎么退 4. 要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款 5. 旅行社退货有成功的吗 6. 旅游购物客人退货旅行社怎么处理 7. 要求旅行社为其办理退货手续 8. 旅行社退款规定

1. 要求旅行社为其办理退货

首先，导游有存在这些行为的，都属于欺骗、强制游客购物消费：

　　1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；

　　2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；

　　3、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；

　　4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；

　　5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；

　　6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；

　　7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；

　　其次，当旅行社、导游存在以上行为的时候，游客可以通过下列途径解决：

　　1、双方协商；

　　如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。

　　2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

　　游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

　　3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　4、向人民法院提起诉讼；

　　如果被强制购物的游客较多，并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

　　5、游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

　　最后，我们出去旅游一般都是想放松自我、欣赏美景，但是如果遇到导游强行要求购物消费，将会导致旅游兴致大大降低，有不愉快的体验。因此，游客在遇到导游欺骗、强制购物消费的，应该积极维权，保障自己的权益，如果金额较大、人数较多，也可以委托律师进行。

2. 旅行社不退钱哪个部门管

答：说出什么原因？为什么退款？可以向公安机关举报。

3. 旅行社买东西怎么退

根据情况而定，分为如下几类： 明天要出发，今天去不了了。

理论上没法退了，都没有给别人留调整的余地。提前几天确定去不了了，与旅行社协商沟通，可以退一部分款项。还有10天半个月，旅行会按照10%或者其他约定比例扣款。有的可以费用保留，下次去的时候提前确定就行，交的款项同样抵充团款，如易游湖南。具体情况具体分析，可以打个电话问一下您订的那家旅行社。

4. 要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款

《旅游法》颁布后，并未禁止旅行社安排旅游购物，法律所禁止的是旅行社强迫购物或单方指定具体的购物场所。

根据《旅游法》第三十五条的规定，只要满足两个条件，旅行社可以安排购物：第一，旅行社和旅游者双方就购物事项协商一致或者旅游者主动提出购物要求。第二，不影响其他旅游者的行程安排，并作出妥善安排。

2、旅行社安排购物应注意哪些事项？

1、旅行社安排购物，必须和旅游者协商，并且以旅游合同补充协议的形式与旅游者签署购物协议，严格按照购物协议的内容执行。

2、旅行社应选择具有合法资质的商场或商铺，商品明码标价，保证商品质量达到相关标准，不出售假冒伪劣商品。

3、妥善安排不参加购物行程的旅游者。

4、安排境外购物，应提示旅游者关税政策问题。

3、为什么旅行社安排购物一定要与旅游者签订购物协议？

第一，根据《旅游法》的规定，旅行社安排购物必须和旅游者协商一致，签署书面协议即代表是双方协商一致的结果，又因有些旅游者选择不参加购物，故实践中，较多是签署购物协议形式约定，而不是在统一版本的旅游合同中约定。

第二，旅游者如果主张旅行社擅自指定购物场所，应由旅游者初步举证旅行社有安排购物场所的事实，然后才由旅行社举证证明系旅游者自愿参加购物。旅行社承担举证责任，比如双方签署的购物协议，或者其他能够证明双方协商一致或应旅游者要求安排购物的材料、视频、音频等，否则，旅行社应承担相关民事责任以及行政责任。

4、旅游者购物后因商品价格高等原因反悔的，如何处理？退换货费用如何承担？

旅行社与旅游者协商一致后安排购物，事后旅游者以商品价格高于其他商家同类商品、与实际价值不符、珠宝商品佩戴后身体不舒服等各种原因反悔，要求退货的，商品若无质量问题的，旅行社没有责任，也没有义务配合旅游者退换货。

是否购买商品出于旅游者的自我判断，旅游者作为完全民事行为能力人，要为自己的购物行为负责任。且，商品是否属于同类、旅游者的比较是否科学、不同商家的经营成本是否相同等问题，不能简单类比。只要旅行社没有单方指定购物场所、没有强迫旅游者购物、安排的购物场所经营资质齐全、商品明码标价，旅游者和商家的买卖合同关系与旅行社无关。

但在无购物协议或其他证据证明系双方协商一致或应旅游者要求安排购物的情况下，旅行社即涉嫌指定购物，应为旅游者办理退货并先行垫付退货货款，并承担相关行政责任。强迫购物的情况下，旅行社可能还要承担旅游费用总额20%的违约金。

5、旅游者在购物店购买到假冒伪劣商品的，如何处理？

旅游者主张在约定的购物场所购买到假冒伪劣商品的，根据《旅行社服务质量赔偿标准》第十条的规定，旅行社应当负责挽回或者赔偿旅游者直接经济损失。旅游者应提供正规的购买凭证，证明买卖合同关系；提供国家认可的权威鉴定部门的鉴定意见，证明商品是否属于假冒伪劣；旅游者举证不能的，应承担不利于自己的后果。

6、旅游者在行程中购物发生问题，是否都应由旅行社负责？

旅游者在旅游行程中是否购物、购物多少，都是旅游者的自由，是旅游者个人判断和选择的结果。在旅行社安排的购物活动中，如果旅行社违反了相关法律规定，旅行社应承担相应的民事和行政责任。但旅游者在自由活动或者游览过程中的购物活动，并非是旅行社安排的，旅行社没有责任。因此，不能因为是随团旅游，就要求旅行社承担有关购物的所有责任。

5. 旅行社退货有成功的吗

可以退货的我以前在旅行社就处理过这样的事情，旅游店里卖的东西大都比较“歪”，一件百把快的东西可以卖到上千块钱。

在新旅游法出台之前这种情况尤为突出，购物店的提点情况如下：游客买东西旅行社可以拿走60-70%，购物店的促销员可以拿5-10%的提成，正真到商家手里的只有20-30%，所以你想你的商品到底有多真呢？新旅游发出台后第35条规定不能强制购物和推自费，这种情况好了些，旅行社不敢强制客人购物和推自费项目了，据统计11月18号为止，昆明一半的购物点都关了门。你要想退货的话有以下途径：如果你直接找的是云南这边的旅行社的话，联系一下当时和你签订合同的旅行社，（假如你找不到的话要退货的话那就比较麻烦了）带上购� ��时的发票，有购物发票退货手续就要好办些，一般给你退货的话都要有个理由，建议你最好去你们那边的正规机构检验一下，我估计这个黄龙玉绝对不值4000多，可能就在1000多块钱上下，有了专业机构的鉴定书退货比较方便一些。即使给你退货也不会全退给你， 因为到购物店手里只有30%左右，他会建议你换货。我给你总结一下要退货要的手续是：你们那边专业机构的鉴定书、发票、旅行社的合同和联系方式。

6. 旅游购物客人退货旅行社怎么处理

退旅游团根据情况是有手续费的。如果是在出团前15天以上退团的话，那么是可以不用扣手续费，全额退款。如果在出团前十天退款。可能会需要扣掉10%的手续费。团费的10%。

如果是在出团前五天以内退款，那么要扣掉这种团款的20%做手续费。

如果要在出团前三天退款，那么需要扣掉房费的50%做手续费。

7. 要求旅行社为其办理退货手续

　一、低价团、购物点或自费项目是否合法

　(1)不合理的低价团有风险，旅行社可能通过诱骗旅游者购物或参加付费旅游项目获取回扣。报团时不要贪图价格便宜，避开一些明显不合理的低价团，比如之前新闻上的“8元钱游桂林，腐乳配白饭”。

　　(2)合同有约定，可指定具体购物场所，可安排另行付费旅游项目。旅行过程是否有购物点、是否有自费项目需要看合同约定，出行前请认真阅读行程单。

　　(3)受诱骗购物后，可在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。这种情况的前提是“受诱骗购物”，正常的购物活动不包括在内，出门旅游看到花花绿绿的商品，容易冲动消费，付款前请谨慎。

　　二、正规旅游合同应当包含哪些内容

　　(1)签订旅游合同前仔细阅读,一份正规且合法的旅游服务合同包括：旅游合同+旅游行程单+导游服务费用。

　　(2)委托其他旅行社销售旅游产品：旅游合同+旅游行程单+导游服务费用+委托社和代理社的基本信息。

　　(3)有地接团的：旅游合同+旅游行程单+地接社的基本信息+导游服务费用。

　　(4)包价旅游合同包括：(一)旅行社、旅游者的基本信息;(二)旅游行程安排;(三)旅游团成团的最低人数;(四)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;(五)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;(六)自由活动时间安排;(七)旅游费用及其交纳的期限和方式;(八)违约责任和解决纠纷的方式;(九)法律、法规规定和双方约定的其他事项。

　　三、人数不够不能成团怎么办

　　(1)未达到约定人数不能出团的，组团社提前通知旅游者，即可解除合同，其中境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。

　　(2)旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同，责任由原组团社负担，受委托的旅行社对组团社承担责任。

　　(3)旅游者不同意的，可以解除合同，组团社应退还全部费用。

　四、旅游者自己不能出行可否转让合同

　　(1)旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人。

　　(2)旅游者将旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，除非旅行社有正当理由，比如旅游合同中约定了旅游者的年龄、身体健康等因素，受转让的第三人不符合原旅游合同的约定。一般情况下，旅行社不得拒绝旅游者转让。

　　五、旅游过程中发生纠纷怎么办

　　旅行过程中发生纠纷，有多种解决途径，可以及时解决，比如双方进行协商;可以在旅行地解决，比如向当地消费者协会投� �;可以保留证据，在旅行结束后找仲裁机构进行仲裁或者向法院起诉。解决途径多种多样，大家按需索引。

　　六、专业名词解释

　　旅游法第111条本法下列用语的含义：

　　(1)旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。

　　(2)景区，是指为旅游者提供游览服务、有明确的管理界限的场所或者区域。

　　(3)包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同，包括“自由行”合同。

　　(4)组团社，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。

　　(5)地接社，是指接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。

　　(6)履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。

2018年旅游消费遇纠纷如何维权?

　　一、旅客首先应与旅游经营者协商和解——其次是请求消费者协会调解——向有关行政部门申诉——根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁——向人民法院提起诉讼。

　　二、若遇到以下情况，游客可寻求法律维权：

　　(1)旅行社不履行合同或协议;

　　(2)旅行社未提供质价相符的旅游服务，或因旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准;

　　(3)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准;

　　(4)经营者故意或过失造成游客行李物品破损或丢失;

　　(5)经营者故意或过失给游客人身、财产造成损害;

　　(6)经营者有欺诈行为，损害游客的利益;

　 (7)导游索要小费或私拿回扣;

　　(8)其他损害游客合法权益的行为，都可向先关部门投诉、举报。

　　三、游客若写投诉信，应如实反映情况，除写明个人信息及投诉请求及事实、理由外，应保留证据，即与事实有关的证明材料，如合同、行程表、机船车票、景点门票、发票、收据等。

　　此外，旅游质量监督管理所对旅游投诉不收取受理费用。游客请求保护合法权益的投诉时效期间是60天，投诉时效从投诉者知道或应该知道权利被侵害时起算，超时不予处理。

2018年常见的旅游纠纷种类有哪些?

　一、旅游社单方违约

　　旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时。这时旅游者要将预先支付的报酬和费用损失和为获得该项服务而额外支付的费用损失等相关单据留存。

　　二、旅行社提供的旅游服务明显“缩水”

　　如合同约定游客住三星级以上的宾馆，但是实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。旅游者通过拍照、摄影记录服务质量“缩水”的情况。

　　三、旅行社造成游客行李物品损失

　　比如旅行社安排的旅馆没有安全保障，致使游客财物被窃;游客赴景点游览，旅行社未尽保管责任，致使游客物品损坏、丢失、被窃等。旅游者需要丢失、被窃的物品列出清单，对损坏的物品拍照。

　四、旅行社故意或过失造成游客人身伤害

　　旅游者要取得医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论(包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限)、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等，证明身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。

　　五、旅行社欺诈游客，损害游客利 益

　　比如向游客推荐、兜售假冒伪劣商品，巧立名目，中途擅自增加游客费用等。旅游者取得发票、收据等相关凭证。

六、旅行社职工私自收受回扣或索要小费

　比如一些导游人员把导游变成“导购”，哄骗游客到某商店购物，从中索取回扣，或直接向游客索要小费等。

8. 旅行社退款规定

如果你签订了旅游服务合同，里面有具体的规定，比如提前三十天退款，全额，十五天支付20%违约金，七天百分之多少的……就按这个退，如果没有详细规定，全款只有百分之二十违约金是旅行社一定可以扣的，如果产生更多，比如说飞机票火车票之内的，都可向游客要求赔偿的，但是大多数旅行社是服务行业，没有太大损失，比如一日游之类的常规线都是全额退，但是有机票订车损失的就需要你支付损失了，这时要缓和气氛，或者换个人去或改时间都好，算一下损失多少，比如火车票退票一定收百分之二十，机票有些特价的不能退的，因为自己个人原因不能去，拿回没有损失的就好。

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