旅行社集团概念 旅行社集团概念分析

导读：旅行社集团概念 旅行社集团概念分析 1. 旅行社集团概念分析 2. 旅行社公司结构图 3. 旅行社概论 4. 旅行社的企业分析 5. 旅行社业的概念 6. 旅行社概括 7. 旅行社企业概况 8. 旅行社集团概念分析报告 9. 旅行社公司结构

1. 旅行社集团概念分析

中国国际旅行社总社成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，累计招揽、接待海外来华旅游者1000多万人次。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。

进入新世纪，中国国旅制定了入境游、出境游、国内游“三游并重”、“三游互促”的企业发展战略，并根据市场需要重点发展会展业务和自由行业务，继续全力打造“中国国旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“环球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“国旅假期”国内旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企业软实力与综合竞争力。

2. 旅行社公司结构图

刘强东（1973年3月10日或1974年2月14日-），企业家，出生于江苏宿迁，毕业于中国人民大学，现任京东集团董事局主席兼首席执行官。

刘强东靠自学编程完成了原始资金的累积，其创业史堪称草根创业的教科书，从创立京东，到带领其在美国纳斯达克上市，他用16年的时间把中关村的一个零售店打造成中国最大的自营式电商企业。曾入选《财富》“全球50位最伟大的领导者”。

2020年11月，刘强东以1,354.50亿元财富位列《2020福布斯中国400富豪榜》第17。

人物经历

学生时期

刘强东，江苏省宿迁市人，幼年时期受“学而优则仕”的思想影响，立志从政。

1992年8月底，刘强东从毕业于宿迁中学，以高分考上中国人民大学。

大学期间，刘强东开始自学编程。

1992年，刘强东考入中国人民大学社会学系，将亲戚们凑的500块生活费缝在内裤里，决定要开始独立生活，不再向家里要一分钱。从大一开始就频繁地参加了很多兼职。

1993年，大二的刘强东迷上了电脑编程，为了学习编程，经常是在机房睡到早晨再去上课。学会编程的刘强东给老家的政府部门编了一套电力管理系统，给沈阳的快餐店编了一套餐饮管理系统，赚了不少外快。

毕业就职

1996年，刘强东从人民大学毕业，就职于一家著名外资企业。刘强东在该企业工作了两年，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。

1998年6月18日，刘强东用工作时期赚取的2万余元现金，在中关村创业摆柜台“京东多媒体”，售卖刻录机。

创业转型

1998年，刘强东开始自主创业。

1998年6月18日，刘强东在北京中关村创办京东公司，自己担任总经理。创业之初的京东商城定位为传统渠道商，公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。

2001年，京东商城复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店。

2003年，京东商城的IT连锁店已经发展到十多家，但最后由于“非典”的到来而被迫歇业。之后，通过一年的时间开始尝试线上和线下相结合的模式经营产品。

2004年1月开始，刘强东带领公司进入了电子商务领域，正式创办“京东多媒体网”，继而发展为京东商城。

2005年，刘强东关闭零售店面，转型为一家专业的电子商务公司。

自2004年初正式涉足电子商务领域，刘强东带领着京东一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。刘强东带领的京东商城已拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品。

2009年，他再次入学，就读� ��欧国际工商学院EMBA。2010年，京东成为国内首家销售额超过百亿元的网络零售企业。2012年5月，入选《财富》（中文版）"中国40位40岁以下的商界精英"榜单，并位居榜首。

2010年，京东成为国内首家销售额超过人民币百亿的网络零售企业。

2013年，刘强东担任第十二届上海市政协委员。刘强东是经嘉定区工商联、嘉定区统战部等部门民主推荐、层层审核后，才拥有这一新身份。

2014年3月10日，京东与腾讯联合宣布，腾讯入股京东，成为其一个重要股东。

2014年5月22日 ，京东在美国纳斯达克证券市场挂牌上市。京东上市庆功会上的一段演讲视频流出，在该视频中，刘强东全程英文，还不时蹦出一些有难度的英文单词，虽然发音有些蹩脚，但总体还算比较流畅，过程非常欢乐。由于其英文口音比较奇怪，加上语言幽默，演讲多次引发台下听众的欢呼和掌声。

2014年7月，刘强东在面向所有采销人员的营销培训大会上说：“赚取千亿净利润才叫赚钱兄弟们，一年三四十个亿也能叫赚钱？”

2015年1月31日，刘强东会见法国总理瓦尔斯，并于2月赴巴黎与法国政要签订“联合声明”，宣布京东法国馆上线 。

美国时间2015年9月23日，“第八届中美互联网论坛”在西雅图召开，刘强东代表中国互联网企业在开幕式上发表致辞。

2015年4月25日(波士顿时间)，刘强东受邀在哈佛中国论坛进行主题演讲。2015年6月24日，第七轮中美战略与经济对话在美国首都华盛顿举行，刘强东作为唯一受邀的中国电商企业代表出席中美战略与经济对话之企业家早餐会。

2015年7月10日，国内在线教育平台作业盒子宣布获得1000万美元A轮融资，由好未来领投，刘强东、章泽天、天使投资方联想之星跟投。

2015年10月17日，刘强东和腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾共同出席了京东与腾讯的联合发布会，正式对外发布“京腾计划” 。

2015年11月2日，刘强东与法孚集团首席执行官桑切斯就京东“亚洲一号”智能物流体系项目签署合作意向书 。

2015年12月16日，刘强东出席第二届世界互联网大会，向习主席介绍京东未来智能物流技术。

其他经历

2016年1月，刘强东做客CCTV1《开讲啦》节目，道尽他对故乡宿迁的无限寄思，并与主持人撒贝宁共唱一曲《把根留住》。

2016年1月，全国政协在京召开双周协商座谈会，在讨论“快递条例的制定”这一议题时，京东集团首席执行官刘强东提出三项建议，分别是：在核心城市周边配建大型物流园区、加大铁路电商专列的开放力度，以及加快推进运输载具的标准化和节能化。

2016年3月1日，京东发布2015年第四季度及2015年全年业绩报告，报告显示，2015全年交易总额达到4627亿元人民币，同比增长78%，超过行业增速2倍有余。

2016年5月，《刘强东自述：我的经营模式》一书由中信出版社正式出版发行并在京东商城开启独家预售。

2016年10月13日，2016年胡润百富榜，刘强东以455亿财富排名第26位。

2016年10月18日，2016胡润IT富豪榜，刘强东以420亿元排名第7。

2016年10月27日，2016福布斯中国富豪榜公布，刘强东排名第16位。

2016年11月，京东集团首席执行官刘强东和腾讯公司首席执行官马化腾发起一项公益活动。该活动号召网友共同捐赠出每天的微信运动步数，每累计到10万步，将由京东生鲜为贫困地区的农民捐出一只鸡苗，拿到鸡苗后，农户可根据指导进行绿色饲养，养成后京东将回购并在京东商城出售，借此帮助农户通过养殖实现脱贫致富。

截止2016年11月8日上午11点，已经有近2万名� ��友参与了马化腾刘强东组织的活动，捐助的步数已经接近了2亿步，京东已经匹配捐出了1900多只鸡苗。

2017年1月，朝阳区人民法院就刘强东诉天津商业大学讲师王伟（微博账号：“王博士的精神家园”）名誉侵权案做出了宣判，判处被告侵权事实成立，并要求被告通过其微博发布致歉声明十天并赔偿刘强东及京东公司合计二十五万六千元人民币。

2017年2月28日，刘强东宣布向他的家乡——江苏省宿迁市捐赠超过1亿元人民币，用于当地的教育、文化、养老及扶弱帮贫等公益事业。

2017年4月，刘强东和京东集团向中国传媒大学捐赠1000万元设立“京东新闻奖学金”，支持中国传媒大学的新闻人才培养、国际传播项目及科研创新研究。

2017年6月2日，京东集团创始人兼CEO刘强东宣布，向其母校中国人民大学捐赠人民币3亿元，并设立人大京东基金。

2017年9月26日上午，北京市工商业联合会（商会）第十四次代表大会闭幕，北京市工商联第十四届执行委员会第一次全体会议选举刘强东为副主席。

2017年11月24日，刘强东成为中国河北省阜平县平石头村名誉村长。

2017年11月27日，在北京京西宾馆召开的全国工商联十二届一次执委会议上，刘强东当选中国民间商会副会长。

2018年1月23日，刘强东出席达沃斯论坛。

2018年3月至2019年11月，中国人民政治协商会议第十三届全国委员会委员。

2018年4月7日，刘强东回到祖籍地湖南湘潭县认亲，并向湘潭投资100亿元助力湘潭发展，向湘潭大学捐赠1000万元设立“京东奖助学金”。4月28日，正值清华大学107周年校庆，刘强东与夫人章泽天宣布向清华大学捐赠2亿元人民币，用于支持清华大学苏世民书院、清华大学学生全球胜任力发展指导中心及清华大学量子计算、AI研究、供应链和物流等项目的建设和发展。

2018年5月9日，刘强东当选中国网络社会组织联合会副会长。

2018年5月26日，刘强东出席京东老员工家宴，?刘强东发表讲话，称十年前最不靠谱的梦想，都变成了现实。让兄弟们活得有尊严实现了，让公司做成一个受人喜爱和尊敬的大公司实现了，希望下一个十年每个人都站在公司的角度来思考。

2018年9月，刘强东名列2018BOF时尚500强榜单。

2019年1月，北京京东世纪贸易有限公司新增对外投资，开设天津京东达业贸易有限公司，法定代表人为刘强东助理张雱，刘强东任公司经理。

2019年11月18日，京东云计算（北京）有限公司发生工商变更，刘强东卸任经理一职。

2020年2月19日，京东云计算全资子公司福建京东元洪云计算有限公司发生工商变更，刘强东卸任该公司经理一职，由谢海波接任。

2020年2月24日，京东物流全资子公司宁夏京邦达供应链科技有限公司发生工商变更，刘强东卸任该公司经理，由郑研接任执行董事兼总经理。

2020年2月26日，京东数字科技控股有限公司发生工商信息变更，刘强东卸任法定代表人和董事长。

2020年2月27日，京东旗下宿迁京东娱乐传媒有限公司发生工商变更，刘强东卸任该公司总经理一职。

2020年3月5日，刘强东卸任北京途享客旅行社有限公司经理职位。

2020年3月6日，京东旗下全资子公司北京京东旅行社有限公司发生工商变更，刘强东卸任公司经理。

2020年3月9日，刘强东卸任京东（仙游）云计算有限公司经理。

2020年3月12日，京东董事局主席刘强东卸任14家位于江苏宿迁的物流公司总经理职位。

2020年3月14日至15日，刘强东密集卸任旗下18家公司的总经理一职。截至2020年3月15日，刘强东已卸任29家公� ��的高管职位，仍担任34家企业的法定代表人（26家已注销），32家企业的股东（2家已注销）和255家企业的高管（32家已注销），拥有实际控制权的企业共有543家。

2020年4月2日，京东的运营主体——北京京东世纪贸易有限公司发生工商变更，刘强东卸任法定代表人、执行董事、总经理。

2020年4月，江苏赛夫绿色食品发展有限公司发生工商变更，刘强东卸任该公司董事长一职。7FRESH的运营主体——北京四季优选信息技术有限公司发生工商变更，刘强东卸任经理一职，由王敬接任。

2020年4月2日，7FRESH的运营主体——北京四季优选信息技术有限公司发生工商变更，刘强东卸任经理一职。

2020年6月，刘强东卸任京东旗下3家贸易公司高管职务，包括成都京东楠苑贸易有限公司经理、昆山京东尚信贸易有限公司总经理、合肥京东科昇贸易有限公司总经理。

2020年7月，刘强东卸任京东旗下6家公司高管职务，包括廊坊市京东钧成贸易有限公司、横琴焌泽管理咨询有限公司、昆山京东广臻贸易有限公司、贵阳京东永航贸易有限公司、山西京东云乾云计算有限公司、宿迁元奥精英物流有限公司。

任免信息

2017年9月，北京市工商联第十四届执行委员会第一次全体会议选举刘强东为市工商联副主席。

2018年1月24日，政协第十二届全国委员会常务委员会第二十四次会议通过，刘强东当选政协第十三届全国委员会委员。

2018年3月，政协第十三届全国委员会提案委员会委员。

2019年11月7日，政协第十三届全国委员会常务委员会第九次会议在京闭幕。会议接受刘强东因个人原因请辞第十三届全国政协委员。

商业理念

2012年，刘强东在人民大学演讲时公开披露的一张“倒三角结构图”。这个倒三角形体系“京东是从下往上发展的 “我们坚持认为，只要成本足够低，可以保持长期持续的低价，再加上优质的商品和服务，这也就是京东的用户体验。”

2014年，刘强东在中欧国际工商学院二十周年校庆特别活动“大师课堂”现场提出了针对消费品行业的“十节甘蔗”理论，即零售、消费品行业的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后等十个环节，其中前5个归品牌商，后面5大环节则归零售商。从长期来看，市场规律导致了行业和品牌的利润相对固定在一个合理的水平上。”那么，如何在固定的利润水平上发掘更大的价值？京东的做法是“吃掉更多的甘蔗节数”，即不只是做交易平台，还要将业务延伸至仓储、配送、售后、营销等其他环节。

2015年9月18日，刘强东受邀做了题为《互联网从业十二年思考》的内部分享，刘强东认为，“创造价值才能获得回报”是所有商业模式的基础。他提出：传统商业的价值和经济规律完全适用于互联网，任何一种互联网商业模式，如果不能够降低行业的交易成本，不能够提升行业交易效率的话，那么最后注定会失败的。

2015年12月21日，刘强东做客“潘谈会”,与潘石屹进行了一次深度的对话。刘强东总结12年的创业经历，得出了创业成功的“一托三”法则，即一支优秀的团队是基础，加上卓越的用户体验、低成本、高效率的运营，就能成就一个成功的商业模式。

2016年1月16日，在京东集团以“新经济，新秩序”为主题的年会上，刘强东提出：“京东始终重视商品的品质及用户的体验，并以u2018品质、品牌、品商u2019为核心，逐步建立互联网时代的新秩序和新规则，致力于让每个家庭对品质生活的追求触手可及。”“中国经济未来的出路唯有走品质化、� ��牌化的道路，把质量放在第一位，扶持大量本土品牌，有了好的品牌，有了高溢价，企业才能得到利润，才可以给员工增加薪水，员工收入提高了才能买得起有品牌、高品质的产品，这样才能形成良性循环。

3. 旅行社概论

世界旅行社的产生起源于托马斯·库克创办世界上第一家组织团体旅游和散客旅游的旅行社。1841年7月5日，托马斯·库克利用包租火车的方式组织了世界上第一次团体火车旅行。旅游团共570人，他们以每人1先令的票价从莱斯特乘车来到拉夫巴罗参加禁酒大会，从而使托马斯·库克名声大振。1865年，托马斯·库克父子公司（又名通济隆旅行社）正式成立。关于世界上第一家旅行社诞生的时间,学术界有如下几种说法:1841年,世界上第一家旅行社——通济隆旅行社在英国成立,它的创始人是托马斯·库克.这是世界近代旅游业诞生的标志.托马斯·库克被誉为近代旅游业的先驱.(高教1998年第1版,高等院校旅游类专业教材,马勇《旅游学概论》24页)(2)1845年,托马斯·库克创办了世界上第一个旅行社——托马斯·库克旅行社.(高教1991年第1版,旅游中等职业技术学校试用教材,李光坚《旅游概论》31页)(3)1865年,托马斯·库克父子公司正式成立,这是世界上第一家旅行社.(中国林业出版社2000年第1版,魏向东《旅游概论》36页)

4. 旅行社的企业分析

大公司制度比较规范，规模化成本低，科研创新有优势， 劣势是机制庞大，反映慢。员工享受的待遇比一般小企业完善。 决策很重要，不象小企业船小好掉头。

5. 旅行社业的概念

旅行社的概念1、狭义的概念:旅行社是

以盈利为目的，从事旅游业务的企业。

中旅游业务，指为旅游者代理出入境和签。证手续;招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游。

业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的。

企业法人。

2、广义的概念:购买、开发旅游供应商的。

产品，借此为旅游者实现安全、舒适和便利的空间移动提供服务的企业。

3、从实招来，组织，接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务，入境旅游业务或出境旅游

6. 旅行社概括

旅行社的职责对于游客人身财产安全旅行社的安全，旅行社是第一责任人，旅行社是游客安全保障义务的最有力的执行者和保障者。旅行社的职责至少体现在以下几个方面：

1、制作合适的旅游线路旅行社最大的职能和有事，就是优化现有旅游要素，把互不相干的要素组合起来，卖给游客享受，旅行社是旅游线路的制造者。因此，旅行社在组合线路时，首先要考虑线路的安全性，要对线路有实证，即腰有亲身体验，对于存在安全隐患的具有探险性质的线路尤其如此，发现问题及时修正。其次，根据不同游客的年龄和身体状况，区别对待；再次，对于老年和未成年游客给予特别关注。

2、旅行社的安全保障义务实施就组团社而言，为了确保游客的出行安全，首先要对游客进行安全教育（具体后文再述），其次是提升保险意识。一方面为游客按照规定办理责任保险，同时要培训业务员，弄清责任保险和意外保险的却别，在推销线路时，尽可能动员游客购买意外保险，降低因意外伤害的纠纷。再次，旅行社要重视旅游车的适用，因为许多旅游伤害和旅游车的安全息息相关。

3、选择合适的服务供应商在旅游行程中，组团旅行社自身为游客提供的服务有限，绝大部分服务来自服务供应商。组� �旅行社特别需要对于地接旅行社和交通供应商监控，选择了合适的地接旅行社，团队行程服务就成功了一大半，因为借助负责任的地接社能够把地接服务安排妥当，确保游客权益的实现，组团社可以高枕无忧。大交通问题的解决也是十分重要，尤其是春节黄金周期间，天气和运力都会给团队出行带来许多不确定因素。3、管理引导好游客游客是需要管理的，也是需要引导的。这里所谓的管理，并不是行政管理，而是服务管理。旅游团队强调的共性，强调的步调一致，而不是个性，也不是各行其是。这是团队旅游的特点，也可以说是缺点。旅行社如何协调好整个团队游客的节奏，体现旅行社，特别是导游领队的业务能力和水平。同时引导游客行程中趋于理性也必不可少。比如特别不能任由游客前往不安全的地带、比如游客要参加危险项目，旅行社要及时进行劝阻、比如对于自由活动游客的告知等。5、防止损害的发生防止损害的发生包括两个方面，首先，就是事先采取措施，排除安全隐患，避免安全事故的发生。预防第一，安全为主，已经概括了安全预防工作的全部要求。这句话大家都耳熟能详，关键是抓落实。其次，安全事故一旦发生，要及时采取措施，把损害降低到最低限度。不论该事故与旅行社的服务是否有关，只要是团队游客，只要发生人身财产损害事故，就要及时送医、报案，防止因为拖延而造成游客人身财产损害的扩大。

7. 旅行社企业概况

所谓旅行社，有许多的定义。其中世界旅游组织的定义旅行社为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。

旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。

我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指有营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，找徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

　 旅行社（Travel Agency）是公司行业（商业活动）的一种，营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、火车票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。

最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有：领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员（旅游操作）等。在某些地方，经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团。

8. 旅行社集团概念分析报告

1、转团的含义。按照国家旅游局出台的旅游合同示范文本规定，所谓转团，指由于未达到约定成团人数不能出团，旅行社征得旅游者书面同意，在行程开始前将旅游者转至其他旅行社所组的旅游团队履行合同的行为。

2、拼团的含义。按照国家旅游局出台的旅游合同示范文本规定，所谓拼团，指旅行社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅游者同意，与其他旅行社招徕的旅游者拼成一个团，统一安排旅游服务的行为。

3、离团 脱团是指客人订了跟团游产品但是没有跟团旅游吗，擅自离团，离团期间发生的一切由客人自己承担。

9. 旅行社公司结构

旅游组织结构是指在旅游业经济运行中所形成的各个行业、部门之间的比例关系及其相互作用关系。它是旅游业结构中最基本的结构，包括旅游� �通、旅游游览、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物、旅行社、娱乐等部门，这些部门按递进关系横向构造旅游产品形成旅游产业链，满足旅游者在旅游活动中的吃、住、行、游、购、娱等各种基本旅游需求。旅游组织结构一般包括旅游行业组织机构、旅游企业规模结构以及旅游企业的内部组织结构等

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