酒店设计单位推荐
导读:酒店设计单位推荐 这样的酒店经典案例怎么分析? 会所设计与酒店设计的差别?会所设计方案的优秀案例有那些?
没悬赏分啊。。郁闷
工程名称:深圳凯宾斯基大厦
承建单位深圳市洪涛装饰工程有限公司
承建范围: 1—25层室内装饰装修
工程名称:深圳凯宾斯基大厦
设计单位:深圳市洪涛装饰工程有限公司
设计范围:建筑室内装饰设计。
这样的酒店经典案例怎么分析?
案例一:
首先,确认不是己方的责任;其次,尽最大能力帮助顾客减少损失和麻烦。
具体做法是,
因为现在是早上,值班经理应该亲自去跟顾客沟通好。让他知道接线员确实提供了叫醒服务,他没有及时起床,不是酒店方面的责任。不到必要的时候,不要随便拿出记录,除非顾客坚持要看。沟通达成一致之后,可以采取一些让顾客心情愉快的措施,比如免费早餐、新鲜的水果沙拉之类的。然后酒店方面应该主动提出,可以提供帮助顾客重订机票之类的服务帮助顾客减少损失和麻烦。
案例二:
首先,要弄清楚这个不同的折扣是怎么产生的;其次,再办法给出合理的解释,最后再采取措施,尽量让两位顾客(A、B)都满意而且酒店损失最少。
建议:
假设你这位经理跟其中的一位顾客(A)是朋友,这样给出不同的折扣是可以理解的。
那么你可以跟另外一位顾客(B)这么解释,就说A顾客是会员(如果酒店有会员制度,且B顾客不是会员的话。)。然后建议B顾客也加入会员,下次再来一样可享受相同折扣。
如果酒店没有这类会员制的话,那么,你可以给B顾客提供额外的优惠。比如免费的饮料酒水或其他的服务。因为你跟A顾客是朋友,他应该是可以理解的。给B顾客的优惠尽量不要超过给A顾客的折扣。
注:这是假设这个折扣是由于该经理与A顾客是朋友而特别优惠的情况。
其他的情况再做讨论。
个人拙见,仅供参考。
会所设计与酒店设计的差别?会所设计方案的优秀案例有那些?
国内比较著名的会所设计方案有深圳华村设计机构做的上海佘山高尔夫俱乐部的会所设计。
会所设计与酒店设计的不同大概上来说酒店设计涵盖会所设计,会所设计主要突出交际功能,酒店就需要涵盖交际和服务多种功能的设计
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