地接旅行社接待计划表 地接旅行社接待计划表怎么填

导读：地接旅行社接待计划表 地接旅行社接待计划表怎么填 1. 地接旅行社接待计划表怎么填 2. 旅行社接待方案 3. 旅行社接待计划表填写 4. 地接旅行社接待流程 5. 旅行接待计划表模板 6. 旅行社接待部工作内容 7. 旅行社接待过程和行程表

1. 地接旅行社接待计划表怎么填

首先应该准确说是全程陪同导游和地接导游。

一，地接导游是负责按照旅行社接团计划书接待外地游客。并按照计划书安排好团队客人的吃，住，行，游，购，娱等事宜。全程进行讲解服务！

二，全程陪同导游是从出发地全程陪同旅游团队成员，按照旅游合同路线游玩。负责和地接导游的接洽，配合地接导游给客人提供更优质全面的服务。并监督地接导游是否严格按照旅行社计划书进行旅游服务。

两者之间的差别最大之处在于全陪导游不用过多的讲解，更多是由地接导游解说当地的风土人情。

2. 旅行社接待方案

团队入住程序

1、 当市场营销部接到团体订房时，先要请旅行社将有关资料传真到，然后将资料交给市场营销部经理，由市场营销部经理决定是否接待此团。

2、 前台接到市场营销部下达的团队通知单后，要根据接待单上特殊要求逐一落实，（房号、房间类型、付款方式、具体抵离时间等）。

3、 前台接待员按照团队接待单上的要求进行排房，团体到达的前一天，将资料再复查一次，落实各岗位之间的准备工作。

4、 在团队到达前，预先备好团队的钥匙，并与有关部门联系确保房间为干净房。

5、 要按照团队要求提前分配好房间。

6、 团体到达的当天，接待员应预先将有关资料整理好，以便团队领队分配房间；

7、 前厅接待人员与营销部联络员一同礼貌地把团队客人引领至团队入店登记处；

8、 团队联络员告知领队、团队客人有关事宜，其中包括：早、中、晚餐地点、其它设施等；

9、 接待人员与领队确认房间数、人数及早晨唤醒时间；

10、经确认后，请团队联络员在团队明确单上签字，且前台接待处人员亦需在上面签字认可；

11、团队联络员和领队接洽完毕后，前台接待人员需协助领队发放钥匙，并告知客人电梯的位置。

12、手续完毕后，前台接待人员将准确的房号名单转交礼宾部，以便行李发送；

13、修正完毕所有更改事项后，及时将所有信息输入电脑中。

3. 旅行社接待计划表填写

3．2　全陪导游服务程序

全陪导游负责为旅游团跨省、区、市范围的旅游提供全部旅程服务，是旅游团各项旅游活动按计划顺利、安全实施的保证。

全陪导游作为旅行社的代表，应参与旅游团的全旅程活动，负责旅行团各段旅程的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等各接待部门的关系。

全陪导游的工作流程如下：准备工作→迎接工作→入住饭店工作→核对商定日程→各站服务→离站服务→途中服务→送站服务→总结工作

3．2．1　服务准备

3．2．1．1　熟悉并研究接待计划

全陪在拿到旅行社下达的旅游团队接待计划书后，必须熟悉该团的相关情况，并作认真的分析研究。

（1）听取该团外联人员或旅行社领导对接待方面的要求及注意事项的介绍。

（2）熟记旅游团名称、人数，了解成员性别构成、年龄结构、宗教信仰、职业、居住地及生活习惯等。

（3）掌握全程旅游线路情况，包括各站抵离时间、交通工具、联络方式。

（4）了解各站的一些专项活动安排，如游船、游江、文娱节目、计划内风味餐及自费游览项目等，并记录在陪同工作笔记上。

（5）了解各旅游目的地的政治、经济、历史、文化、民俗风情和旅游点的大概情况，以应对旅游者的咨询。

3．2．1．2　研究旅游团

（1）全陪在研究接待计划的同时还应了� ��旅游者所在地的政治、经济、历史、文化、民俗风情等情况，以便能作相互比较，并且和旅游者作更多的沟通。

（2）根据接待计划书及该团外联人员所提供的相关情况，研究判断旅游者对自己在服务方面的需求并作相应的准备。

3．2．1．3　物质准备

（1）携带必需的证件，如身份证、导游证等。

（2）结算单据和费用，如拨款结算通知单或支票、现金、足够的旅费等。

（3）其他物品，如复印的旅游团接待计划书、分房表、旅游宣传资料、行李封条、旅行社徽记、全陪日记、名片等。

（4）回程机票。国内团队的回程机票若是由组团社出好并由全陪带上的，则全陪须认真清点，并核对团员名字有无错误。

3．2．1．4　知识形象准备

全陪导游应了解有关沿途各站的政治、经济、历史、地理、民俗风情、旅游及各游览景点等方面知识。上团时衣着修饰要大方自然，符合导游员的职业身份。

3．2．1．5　与接待社联系

全陪应在接团的前一天与各站接待社相关部门取得联系，互通情况，安排好相关事宜。

3．2．2　首站接团服务

（1）全陪应在旅游团抵达前与地接导游取得联系，提前半小时抵达接站地，与地陪一同迎接旅游团。

（2）与旅游团接上头后，应向该团领队作自我介绍，提供名片，了解人数及有关情况。

（3）协助团队向地陪交接行李。

（4）协助地陪带旅游者上车。

（5）致欢迎词。上车后，全陪应先代表自己所在旅行社和本人向旅游团致欢迎词。在致欢迎词时要突出工作重点和旨意。致欢迎词后，全陪还应向旅游团阐明旅行应注意的一些要求，以求团队旅途顺利、愉快。

3．2．3　入店服务

（1）协助办理入住饭店手续。旅游团进入所下榻的酒店后，全陪应协助尽快办好有关住店手续。

（2）了解旅游者的住房分配，记住领队的房间号，并把自己房号告诉全体团员。

（3）引导游客入房。每位游客检查房内设施是否能正常使用，若不能使用，应联络地陪与饭店协调换房。

（4）记下地陪的联络方法，并承担起照顾团队的责任。

3．2．4　核对商定日程(www.guayunfan.com)

入住手续办好后，全陪应与领队和地陪详细核对和商定行程安排。如有出入，或有新的特殊要求，应作协商解决；对行程的出入，如全陪不能定夺，应及时反馈给组团社，请旅行社领导指示并尽快给领队答复。

3．2．5　各站服务

（1）监督各站服务质量，并视情况提出改进意见和建议。如当地接待工作存在较大问题，必要时应向组团社报告。

（2）配合地陪做好各项服务工作。

（3）做好游客的生活服务和安保工作。

1）出发、返回、上车、下车时要协助地陪清点人数，照顾年老体弱的旅游者；

2）游览过程中留意旅游者的举动，防止旅游者走失和意外事件的发生，以确保旅游者人身、财产安全；

3）按照合理而可能的原则，帮助解决旅游者旅行过程中的一些疑难问题；

4）融洽气氛，使旅游团有强烈的团队精神；

5）当好旅游者的购物顾问，一定要从旅游者的角度出发，结合自己所掌握的旅游商品方面的知识，为旅游者着想，当好购物顾问。

（4）做好联络和衔接工作。

1）做好领队、地陪与旅游者的联络协调工作；

2）做好上下站地接社之间的联络工作，通报情况，落实接待事宜。

3．2．6　离站服务

（1）提醒地陪落实交通票据及离站准备时间。

（2）协助领队、地陪办理离站事宜。

（3）与地陪交接交通票据、行 李卡、行李托运单。

（4）与地陪按规定办理好财务手续，妥善保存好财务单据。

3．2．7　途中服务

（1）旅游团乘坐交通工具作上下站转移时，全陪应积极争取相关交通部门工作人员的支持和配合，做好旅游团的生活服务和安全保卫工作。

（2）在转移途中，全陪应与领队做好配合，安排好旅游者的饮食起居，组织好娱乐活动，并提醒旅游者注意自己的人身和财物安全。

（3）保管好行李卡和交通票据，抵达下一站时交与当地地陪。

（4）乘坐火车旅行时，全陪应请领队事先分配好包厢、铺位。如旅游团没有领队，则应由全陪代为分配。

3．2．8　末站服务

（1）旅行结束时，全陪应提醒旅游者带好物品和证件。

（2）征求旅游者对整个接待工作的意见和建议。

（3）致欢送词，向游客给予的配合表示感谢并欢迎再次光临。

3．2．9　后续工作

（1）全陪接待工作结束后，应处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。如在整个接待过程中有重大事故应向旅行社进行专题报告。

（2）及时、认真填写全陪日志。全陪日志的内容包括：旅游团的基本情况；旅游行程安排及上下站转移的交通情况；各地接待质量（包括游客对食宿、交通、游览、购物、娱乐等各方面的满意程度）；发生的问题及处理经过；游客的反映及改进意见。

（3）及时与旅行社相关部门结账，归还所借物品。

4. 地接旅行社接待流程

计调工作问题是旅行社的重要工作,地接计调是在本地操作,由于生长在本地,做起来还算是比较容易的。组团计调与地接计调相比就比较复杂一些,若不在旅行社干上三、五年,要做组团计调还真比较困难。 　　计调前期准备工作很重要,准备项目：包括：1、要知道接待的是什么标准的团队,比如经济团、标准A团、标准B团、豪华团等；2、要知道团队旅游路线所有宾馆、用餐、景点门票、小交通的价格、地接收费标准等；3、要知道团对大交通的计划(火车、飞机、轮船、汽车)包括火车卧铺、飞机舱位、轮船仓位等分类价格,等等,拥有这些数据之后,才可以计算出团队的总费用。 　　掌握基础数据之后,就可以把住宿、用餐、小交通、景点门票、导游服务、综合服务以及往返大交通等所需要费用相加就是组团计划。 　　与地接社传真确认(双方加盖公章)之后,应当及时通知团队的导游员,通知票务员出票后,就可以正式发出团队出团通知单。 　　在团队运行中,作为计调员应当密切注视团队的运行状况,一旦发生问题及时做计划的调整。导游员还应当回访客户了解团队的情况,以便改进工作。计调计划要格外细心,之所以说计调工作是旅行社的重要工作,因为它关系到团队质量和旅游者的人身安全。为了慎重起见,应当将每个团队计调单向老总汇报,以便更加完善。 　　再有,计调人员应当妥善保管好计调资料,团队结束后,应将其存入档案。

5. 旅行接待计划表模板

　　一、景区实行不定时工作制与综合计时工作制。除法定节日外，每月正常休假6天。

　　二、上班时间：上午8：30—11：30，下午1：30—5：30。特殊岗位的工作时间可根据工作性质调整，报经总经理批准后由人事部安排执行。

　　三、员工上下班必须按时到人事部签到（前厅部、餐饮部除外）。因工作原因未签到者，应填写《考勤记录补报单》经部门负责人审批；部门负责人因工作原因未签到时，需报人事部经理审批。因个人原因忘记签到时，每月有两次补签机会，第三次起将扣款10元/次。无考勤记录且未填报《考勤记录补� ��单》者，按旷工处理。

　　四、严禁代人签到，若有违反，对签到违规双方，第一次各扣款50元，第二次各扣款100元，第三次按旷工一天处罚；屡教不改的，按自动离职处理。

　　五、在规定上班时间后1小时内到岗者为迟到；工作期间无故离岗者为早退。迟到或早退在5分钟以内，扣款5元；5—10分钟，扣款10元；11—30分钟，扣款30元；30—60分钟，扣款50元；超过1小时，按旷工处罚。

　　六、各部门应根据景区经营情况合理安排员工休假。每月28日前，各部门应将下月《休假安排表》交人事部审核，人事部经理应于2日内审核完毕，报总经理书面审批。休假安排若需变动，应提前一天报批《休假申请单》。未经同意，擅自休假者按旷工处理。

　　七、员工因病或有事请假，须提前一天填写《休假申请单》，经部门负责人批准后，报人事部经理审核，再报总经理审批。员工休假前，需到人事部登记；返岗当天，还需到人事部办理签退手续。擅自请假或延期返岗者，按旷工处罚。

　　八、所有员工不得存假，若因工作需要，当月不能休完假时，需提前报总经理批准。当年余假只能在当年安排补休，跨年不予补休。

　　九、因经营需要在晚上值班、加班的，部门负责人应提前将《值班申请表》、《加班申请表》报人事部经理审核、总经理审批后方为有效。同时，值班、加班申请仅限于旺季期间（6月15日至9月15日）执行。

　　十、人事部还应于每月1日将当月《休假安排表》报总公司行政人事部备查，每周一将上周《休假情况统计表》报总公司行政人事部存档。

　　旅游景区管理规章制度2

　　一、为了加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，根据有关法律法规，结合本县实际情况，制定本制度。

　　1、旅游安全工作应当遵循“安全第一，预防为主”的方针。

　　2、本制度适用于从事经营旅游业务的企、事业单位。

　　3、各景点旅游管理组织负责执行本制度。

　　4、旅游安全管理工作应遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的原则。

　　二、旅游安全管理机构的职责。

　　1、认真指导、督促、检查本地区景点企、事业单位贯彻执行本制度及国家制定的涉及旅游安全的各项法规情况。

　　2、组织实施旅游安全教育和宣传。

　　3、会同有关部门对旅游企、事业单位进行开业前的安全设施检查验收工作。

　　4、督促、检查旅游企、事业单位落实有关旅游者人身、财物安全保险制度。

　　5、受理旅游者有关安全问题的投诉，并会同有关部门及时妥善处理。

　　6、旅行社、旅游饭店、旅游汽车、游船公司、旅游购物商店、娱乐场所和其他经营旅游业务的企、事业单位是旅游安全管理工作的基层单位，其安全管理工作的职责是：

　　（1）设立安全管理机构，配备安全管理人员；

　　（2）建立安全规章制度，并组织实施；

　　（3）建立安全管理责任制，将安全管理责任落实到每个部门、每个岗位、每个职工；

　　（4）接受旅游局对旅游工作的行业管理和检查、监督；

　　（5）各旅游景点的安全管理部门，把安全教育，职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识，普及安全学识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗；

　　（6）新开业的.旅游企、事业单位，在开业前须向旅游局申请对安全设施设备、安全管理机构、安全规章制度的检查验收，否则，不得开业；

　　（7� ��旅游安全基层单位应坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和管理漏洞，及时消除不安全隐患；

　　（8）对用于接待游客的汽车、游船和其它设施要定期进行维修和保养，使其始终处于良好的安全技术状况，在运营前进行全面检查，严禁带故障运行；

　　（9）对接待游客的餐厅、宾馆等应严格遵循卫生、服务等方面制定的各种规章制度；

　　（10）旅行社、汽车公司、宾馆等对游客的行李要有完备的交接手续，明确责任，防止损坏和丢失，如发生损坏、丢失的.应赔偿损失；

　　（11）在安排游客游览活动时，要认真充分的考虑到可能影响安全的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于过分疲劳状态；

　　（12）各旅游基层安全单位，负责为各责任范围内的游客投保；

　　（13）直接参与处理涉及单位的旅游安全事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事项等；

　　（14）开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，并按规定报有关部门审批；

　　三、对在旅游安全管理工作中有下列先进事迹之一的单位，旅游局进行评比考核，给予表扬和奖励。

　　1、旅游安全管理制度健全，预防措施落实，安全教育普及，安全宣传和培训工作，积极在防范旅游安全事故方面成绩突出，一年内未发生一般性事故的。

　　2、协助事故发生单位进行紧急求助，避免重大损失，成绩突出的。

　　3、在旅游安全其他方面做出突出成绩的。

　　四、对在旅游安全管理工作中有下列先进事迹之一的个人，由旅游局进行评比考核，给予表扬和奖励。

　　1、热爱旅游安全工作，在防范和杜绝本单位发生安全事故方面成绩突出的。

　　2、见义勇为、求助游客或保护游客财物安全不受重大损失的。

　　3、及时发现事故隐患，避免重大事故发生的。

　　4、在旅游安全方面作出突出成绩的。

　　五、对在旅游安全管理工作中有下列情形之一的，由旅游局检查落实，对当事人或当事单位负责人给予批评或处罚，处罚办法参照国家有关法律法规对待。

　　1、严重违反旅游安全法规，发生一般、重大、特大安全事故者。

　　2、对可能引发安全事故的隐患，长期不能发现和消除，导致重大、特大安全事故者。

　　3、旅游安全设施、设备不符合标准和技术要求，长期无人负责，不予整改者。

　　4、旅游安全管理工作混乱，造成恶劣影响者。

　　六、本制度具体事项由循化旅游局负责解释。

6. 旅行社接待部工作内容

如果是一个比较大的社,那么它分的就会比较细致了,正规来说,应该有以下部门的：

1财务部岗位:会计2策划部策划3外联部业务、外联员4导游部导游5票务部航空售票员、送票人6计调部计调员7接待部接待员8下属旅游车队司机附：9有些旅行社有了网络部岗位：网络维护

7. 旅行社接待过程和行程表

跟团旅游，是一件轻松愉快的事，我说的是高标团。具体什么意思呢？是这样的，高标团报名费比较高旅行社是有固定利润的，然后给游客安排的航班或是汽车都是按照标准来的，或者说你可以先询问用的是多少座的车，车型是什么样的，车况怎么样，车子是几层新？都是可以提要求的。对于使用的酒店，星级位置都是可以提前咨询并查询的，还用用餐，也是可以询问的，而且还可以要求提供菜单。你说不好吗？导游男女，是否优秀也是可以选择的，可以说至尊享受。� ��然啦，费用不低。可以散客拼团出行，也可以单位独立成团出行。选择的机会或是跟旅行社沟通的余地比较大，会把你当财神爷看待的。

说了高标团，那对应的当然是低价团，低价团价格付费价格是很便宜的，不过目前国人也是比较喜欢的。价格便宜，而且还能玩，不过就是要花时间去进购物店，特产店。有的游客，他就抱着占便宜的态度，我付的这些钱，肯定是不够开销的，反正我去该吃的吃，该喝的喝，什么都不买。这样，负责安排的导游同志就开始晕了，负责销售的购物店就晕了，负责组织和接待的旅行社也晕了，本来指望你能买一点，维持正常开销，然后再挣些辛苦费，这样大家都没好心情啦，你觉得接待你的各个单位会给你好的态度和脸色看吗？一路走来，吃的不好，玩的不好，买的不好，住的不好。还有好的地方吗？反而，有的游客比较开明，适当的买一些实用的东西，导游高兴了，购物店销售高兴了，叔叔，阿姨叫得比自己亲人还亲。态度也是好的很，当然了你的心情也就好了，导游一高兴晚上就给你加餐。差团就变成好团了，大家开心路程就走下来了。

所以跟团游，要注意的是心态，你可以改变一切，不要用自己的想法压制别人，不要去占别人便宜。和谐相待，才会双赢，才会开心。

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