导游服务是旅行社支柱 导游人员是旅行社的代表,即代表着旅行社的利益

导读：导游服务是旅行社支柱 导游人员是旅行社的代表,即代表着旅行社的利益 1. 导游人员是旅行社的代表,即代表着旅行社的利益 2. 导游服务在旅行社与游客之间起什么作用 3. 对游客而言,导游是旅行社的代表,是 4. 导游人员是旅行社的代表,即代表着旅行社的利益对吗 5. 不属于导游对旅行社享有的权利 6. 导游人员是旅行社的代表,即代表着旅行社的利益关系 7. 既是旅行社的业务骨干,又是接待第一线的导游员是 8. 导游服务是导游人员代表被委派的旅行社 9. 什么导游人员是接待旅行社的代表

1. 导游人员是旅行社的代表,即代表着旅行社的利益

一是反映在导游活动服务质量上。

导游人员按照旅行社同游客签订的协议或约定的内容(行程安排)提供符合规定要求的明确服务，而这些服务更多属于无形服务的范畴，其服务质量往往不容易衡量与把握。主要体现在导游人员的服务意识、职业道德、服务态度、服务项目、服务技能、服务效率等方面。导游服务质量水平的高低，取决于服务本身水平的高低，导游人员提供的各项服务水平高，游客满意度就高，相反，服务水平低，游客满意度就低。二是反映在对导游服务质量的监控上。现代旅游活动中旅行社全面委托导游人员为游客提供旅游接待服务，但这并不意味着旅行社就可放手不管。事实上，由于放任导游人员处理各项接待事宜，而旅行社对导游人员失去监督和控制，从而出现了许多游客因不满导游服务而投诉的事实。从以上两个方面来理解，导游服务质量包括导游质量的内容及标准，以及为落实质量管理而对导游活动过程实施监控。前者是导游服务质量的主要表现形式，后者是实现导游服务质量的保证。三是反映在相关产品和服务供给部门或单位的服务质量上。导游服务具有很强的关联性，除要求导游人员本身注重旅游文化知识的积累、导游讲解的质量、具有组织安排能力和协调沟通能力之外，若没有旅游相关部门与产品的支持，导游服务有可能完全失效，因为在游客看来，他们所追求的是享受整个旅游经历，其中任何一个环节出现差错，都会降低其满意度。由此可见，导游服务质量从游客的角度说，既包含了导游活第五编导游服务规范与管理动服务质量，又包含了相关部门与单位的服务质量。

2. 导游服务在旅行社与游客之间起什么作用

全称导游管理师，是旅游公司从事管理、培训导游业务的专职管理人员。导游是一家旅游公司的活广告，游客在旅游目地的接触时间最长的人就是当地的导游，一次旅行体验是否愉快导游起决定性作用！一些大的旅行社有上百个专职导游，因此导游员的管理就很关健。

取得导游证不代表能快速上岗，导游管理师在教导新入职的导游员方面要求有丰富的实践经验。

3. 对游客而言,导游是旅行社的代表,是

导游是旅游业的灵魂，它的重要性可以从各个方面得到体现。旅游的质量、旅游产品的销售、旅行社形象以及旅游目的地形象的推广等等，无一不在导游的掌握之中。但一个如此重要的职位，进入这一行的门槛却是非常之低，使得从业人员的素质普遍不高。而无论他的水平高低，付出的劳动也得不到合理的回报，这又是为什么呢？

导游可以说是当今社会比较时尚的职业，上世纪80年代初，作为经济门类的旅游业刚刚起步的时候，国家旅游局规范确定的导游定义，是从“外事工作的一部分”延宕而来的。

我国出现严格意义上的旅游业还是在改革开放以后，而旅游业全面发展还是近几年的事。前些年，旅游业从业务人员，尤其是导游员是屈指可数的，其身份尚属于国家干部，他们的任务被概括为五大员：宣传员、调研员、服务员、安全员、和翻译员。真正意义上的导游出现后，队伍已经迅速壮大到今天的二十几万人。他们直接同游客接触，面对国内游客代表着景区城市形象，面对国外游客代表国家形象，同时对旅行社和全国旅游市场也产生着重要影响。

任何行业都都有其代表性的业务，能够成为某一行业代表性工种的工作，应该具有行业的典型特征、典型工作方式，其工作应该对行业行� ��具有很强制关联性，并对本行业的发展起到重要的影响。导游服务已经成为旅游服务的代表性工种，旅游业的发展离不开导游人员和他们提供的服务。导游在旅游活动中居于主导地位，由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现，导游就是这一群体的指导者。导游工作的质量直接影响着旅游者的旅游消费行为，进而关系到旅行社的生存与发展。

游客确实通过一个导游来解读一个国家，认识一个城市，了解一个地方。从一个以个体形式出现的导游身上，可以感受到当地人们的精神风貌，了解到当地的风土人情。

游客对旅行社的印象，多会来自于导游，而不会来自未谋面的旅行社经理和作为正式员工的旅行社其他工种，诸如计调、财务人员等。导游是游客了解并感受这家旅行社服务优劣的唯一尺度，在这一点上导游的重要性怎么强调都不会过分。

导游的工作是被人们认可的，在外出旅游时，导游起的作用越来越大，没有导游的讲解，景点游览就会索然无味。

旅游目的地有三个层次――国家、城市和功能性区域，无论哪一层次人的旅游目的地，要使自己的旅游业得以健康发展，都必须拥有强吸引力的旅游产品，这种吸引力除传统的食、住、行、游、购、娱六要素之外，还蕴藏着发展的六要素，即文化：旅游目的地特色文化，优势文化；资讯、信息：为游客提供各种旅游信息的能力、方式和手段；环境：良好的自然和社会环境；科教，科技进步，教育、培训的提升；制度：宏观规划和微观机制，旅游市场秩序井然，良性运转；综合、多样化的产品，在综合监督协调下满足游人多方面系列化的要求。

这些包括着巨大信息量的旅游产品，不同一般的物质产品，它是无形的服务产品，它的生产和消费具有同步性。旅游目的地根据市场的细分和资源特点设计出的旅游产品，只有旅游者消费时，它的价值才能体现出来。

导游服务工作可以通过落实旅游计划实现旅游产品的销售，通过做好接待工作，树立良好的口碑，增加旅游者对旅游产品的购买。同时，游客在消费过程全部结束后，可以从对旅游产品的全面评价中，以及对优质服务的感受中强化其美好的印象，做出有利于旅游目的地产品的宣传，建立长期、稳定的客户关系，成为新产品的购买或为旅游目的地增加新客源，从而实现更多的旅游产品和服务的价值。

另一方面，导游又可作为旅游目的地的形象代表的身份，具有其他人无法替代的价值。人的观念与行为，反映着自身的文化水平和综合素质，同时也体现着一个国家或地区旅游服务的窗口，同时也是观察一个国家或地区社会文明程度、文化背景、价值观念、道德水准的镜子。

4. 导游人员是旅行社的代表,即代表着旅行社的利益对吗

导游全陪、地陪和领队在职能上稍稍有些不同，具体区别如下：

1、全陪导游是由组团旅行社派出的，他带领旅游团从出发地出发，全程陪同这个旅游团的行程，保证整个旅游团队顺利完整的游览完所有的行程安排，并在旅游目的地和地接导游配合完成工作；

2、地接导游则是有地接旅行社派出的导游，他的职责是在当地接待其他城市过来的旅游团，和全陪导游一起顺利完成整个旅行行程；

3、领队则是专门带出境旅游团队的导游，正规导游在考取导游证后才有资格带团，而带出境团的导游必须在考取导游证后再考领队证才有资格带出境旅游团；

5. 不属于导游对旅行社享有的权利

旅游业已全部放开，导游是旅游业从业人成员，不可能是国家干� ��。导游无论是景点导游还是旅行社导游，他们招聘时都是按导游要求去考核，合格可以招为导游。人们要当导游必须考取导游资格证，用人单位根据需要录用。但干部招考则是通过公务员招考录用，两者不是一回事。

6. 导游人员是旅行社的代表,即代表着旅行社的利益关系

导游的工作主要是：

1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；

2、负责为游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；

3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；

4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；

7. 既是旅行社的业务骨干,又是接待第一线的导游员是

全陪是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务的工作人员。做一名合格的全陪就要认真做到以下职责：

1.实施计划

2.监督质量

3.协调联络

4.调研工作

5.讲解服务

6.生活服务

7.处理问题地陪导游人员的主要职责是 （1）安排旅游活动； （2）做好接待工作； （3）负责导游讲解； （4）维护游客安全； （5）妥善处理旅游过程中发生的各种问题

8. 导游服务是导游人员代表被委派的旅行社

地陪：指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游提供当地旅游活动安排，讲解，翻译等服务的工作人员。

在地陪的服务程序：服务准备，迎接准备，饭店入住服务，参观游览服务，餐饮服务，购物服务，送客服务。

收费情况：

泰国找地陪一般的价位是一个人一天一千泰铢，包括三餐，住宿和交通费用。

地陪会制定详细的旅行计划和行程，人多的话，实施累加原则。

去泰国旅游找地陪的费用根据人数的多少和需要提供服务的等级决定。

泰国是实行落地签的，我去的时候没有收费的，你要准备一张2寸照片，酒店订单，返程机票，还要填好空姐给你发的入境卡，护照期限至少有半年，不用给小费，基本都很容易办了。

泰国地陪一天收费220-350人民币左右，有些年轻导游价格稍微高一点。按照泰铢算的是960泰铢左右，价格最好当面谈。找当地的中文旅行社安排比较靠谱一些，不建议自己随便联系，容易被坑，可能会带你去购物，高消费地方。

到曼谷第一天，有很多景点都值得一去，大王宫是个首选景点，是泰国最大规模皇室宫殿，至今保存完好，要求进入大皇宫要穿戴整齐，门票约107月。还有郑王庙是佛教寺庙，享有“泰国艾菲尔铁塔”称号，夜景很美，门票10元。晚上去逛夜市，品尝各种海鲜大餐，还有泰国奶茶，各种口味。美味十足。

9. 什么导游人员是接待旅行社的代表

导游

导游主要分为中文导游和外语导游，其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。 在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。

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