全国首家无人智慧酒店开放，你怎么看？

机器能替代人工也能节约效率，但同时也少了人的“温度”，比如漂亮/帅气的酒店前台。

据介绍称，该项目由少海汇成员克路德、有住、寓公网、ITOO等企业联合打造，并和温德姆酒店集团战略合作，预计2020年合作300家。温德姆酒店集团在全球80 个国家经营超过8400 家酒店，旗下酒店品牌包括：速8 酒店®（Super 8®）、戴斯酒店®（Days Inn®）、豪生®酒店（Howard Johnson®）、爵怡®温德姆酒店（TRYP by Wyndham®）、华美达®酒店 （Ramada Worldwide®）、华美达安可酒店®（Ramada Encore®）、麦客达®（Microtel Inn & Suites by Wyndham®）、Hawthorn Suites by Wyndham、蔚景®温德姆酒店（Wingate by Wyndham®）、Travelodge®、Knights Inn®、Baymont Inn &Suites®、温德姆花园酒店（Wyndham Garden®）、温德姆®酒店及度假酒店（Wyndham Hotels And Resorts®）、温德姆至尊®酒店 （Wyndham Grand®）、Dazzler® Hotels、Esplendor® Boutique Hotels、The Trademark Hotel Collection® 、AmericInn®及Dolce Hotels And Resorts®。国内比较常见的是速8和华美达，截至2018年2月，速8酒店在中国的数量为1092家，华美达在中国有56家酒店。

从科技角度来看，无人前台智慧酒店肯定是科技进步的方向，机器逐渐取代人工，好处是既能起到优化效率的作用，比如一家酒店同时又五六台入住机器的话，相当于同时五六个前台在工作，而一般酒店前台数量在3名左右，中端酒店一般不超过6名，机器只需要用户输入数据，即可直接办理入住，会快很多。

无人前台智慧酒店还能为企业节约成本。酒店前台的薪资并不算低，两三年下来，机器的成本和人工差不多，而一台机器肯定不止用两三年，接下来的时间酒店就是“省钱”了。

除酒店前台外，还有保安巡逻的安防机器人、智能探测客人主动迎接的迎宾机器人、共享有氧健身仓跑、语音控制各种家具家电的全屋智能家居等，这些看似很“嗨”，除了语音控制的智能家居外，共享健身仓明显有点儿多余，除快捷酒店外，大部分中高端酒店都有健身房，共享健身仓要是想靠这个捞钱，估计会被用户骂死，花费六七百元住一家酒店，完了还得花几十元去跑步。而低端酒店摆放共享健身仓意义也不大，用户在酒店健身的频率并不高，这样共享健身仓企业何时才能收回成本呢？

别过分高估机器的价值，酒店与顾客之间是有沟通也是有温度的，能体现出一家酒店的服务水平和质量，比如有的打扫阿姨会给顾客留字条提醒用户酒店提供免费洗衣服务。

另外，用户去酒店居住的是环境和舒适度以及服务质量，冷冰冰的机器很多时候是替代不了人工的。

还有就是，无人环境，需要用户本身有一定的知识水平，否则，在用户要搞懂都需要半天的情况下，机器绝对要比人工效率慢得多。

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