怎么投诉旅游景点 旅游景点投诉到哪里最管用

导读：怎么投诉旅游景点 旅游景点投诉到哪里最管用 1. 旅游景点投诉到哪里最管用 2. 旅游怎么投诉景区 3. 投诉景区什么途径最有效 4. 旅游景点最怕什么投诉 5. 旅游景点投诉到哪里最管用电话 6. 旅游去哪里投诉最管用? 7. 如何投诉旅游景区最管用 8. 旅游景点投诉找什么部门 9. 旅游景点投诉到哪里最管用啊 10. 旅游景点如何投诉

1. 旅游景点投诉到哪里最管用

1 旅游交通

a)可进入性较好。交通设施完备，进出便捷。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理，容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d) 区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

2 游览

a) 游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富、制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20%。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到 GB/T 15971－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T 10001.1-2000的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。

3 旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

4 卫生

a)环境整洁。无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。空气清新，无异味。

b)各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准；游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。

c)公共厕所布局合理，数量满足需要，标识醒目。建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环境协调。垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

5 邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

6 旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

7 经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效；

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理� ��度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；

c)管理人员配备合理，80%以上中高级管理人员具大专以上文化程度；

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训合格率达 100%。

g)投诉制度健全，人员、设备落实。投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。

8 资源及环境的保护

a)空气质量达 GB 3095－1996 一级标准。

b)噪声质量达到 GB 3096－1993 一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调；出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果良好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

9 旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值较高；

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具省级意义；

c)有较多珍贵物种，或景观奇特，或有省级资源实体；

d)资源实体体量大，或资源类型较多，或资源实体疏密度良好；

e)资源实体完整，基本保持原来形态与结构。

10 市场吸引力

a)周边省市知名；

b)美誉度较高；

c)市场辐射力较强；

d)有一定特色，并初步形成主题。

11 接待能力

年接待海内外旅游者30万人次以上。

12 游客满意度

游客抽样调查满意率较高。

2. 旅游怎么投诉景区

1、从自身做起，珍惜旅游资源，爱护旅游设施。

2、看见毁坏旅游设施或者资源的，可以向景点的工作人员或者旅游主管部门进行投诉举报。

3. 投诉景区什么途径最有效

一般正规的旅游景点都是有经过检验的，之所以物价高，是因为景区内租金贵，所以东西卖得也贵，游客多花钱买景区内的东西可以带动景区周围的发展。如果游客在旅游景点买到假东西有下列方式维权：

（一）找景区管理处投诉；

（二）直接找旅行社干预、交涉；

（三）拨打12315投诉；

（四）如果金额比较大，可以将该景区告上法庭。之前被曝光的天价坑人景区就是中国雪乡，景区内的游玩项目价格昂贵，例如3分钟的雪地摩托却要收费400，而且游客为了下山经常要排队一小时，在寒冷的雪地里游客们都是冻得眼泪鼻涕一起流。

还有一个奇幻影视基地，收费198元，结果就是参观一个毫无特色的小院子。全部游玩项目加起来近两千，游玩下来游客除了感觉被骗之外，没有任何其他体验。让人遗憾的是，雪乡只是国内坑人的旅游景点其中之一。

还有其他景点和旅游团会强制游客购物，欺骗游客购买虚假的纪念品等，各种花式宰客的招式层出不穷。

这些景点的相同特色是，只贪图眼前的利益，只坑首次来游玩的游客，坚决不养回头客。再美的景色，也挽救不了极差的口碑。

对于这些不追求长足发展，只想坑游客的地方，我们要学会吃一堑长一智，别再人为刀俎我为鱼肉了。下次旅行，避开低价团，因为贪小便宜，容易吃大亏。提前做好旅游攻略，吸取经验教训，不给不良商家提供可乘之机。

4. 旅游景点最怕什么投诉

全国各大景区实行对军人，烈属，残疾人，70岁以上老人免费是国家制定的一项照顾政策，各景区必须无条件执行，同时要在售票口醒目位置张贴相关免费告示，以便提醒。如果景区违返规定不向应该免费的人员开放就是不对的，你可向当地的文旅部门投诉。

5. 旅游景点投诉到哪里最管用电话

12398比95598管用，12398是监管，95598是服务。

12398是政府专线，属于电力部门的外部监督投诉电话，而95598则是电力系统专线，属于电力部门内部监督投诉热线，所以电力投诉热线有两个，分别为12398和95598。

95598作为电网企业内部的一套完整的电力客户服务系统，可以受理用户的投诉举报，总体运转良好，但是该系统的投诉举报业务的性质属于企业内部监督。

而12398热线则属于政府热线序列，是对企业行为的外部监督。12398与95598热线相互配合构成了完整的内外部监督机制，才能促进电力企业进一步加强管理，规范服务。

12398热线开通以来,国家电监会不断加强12398热线软硬件建设和运行维护，完善12398热线管理制度，加大12398热线宣传力度，通过12398热线认真受理了大量投诉举报，有效信息数量从开通当年的6000余件上升到2011年的18000余件，平均每年递增30%，切实解决了一批关系群众切身利益的问题，并每月定期公布电力监管机构受理、处理12398热线投诉举报信息的情况。

12398热线在电力行业内受到了普遍和高度关注，在社会上产生了广泛的影响，对维护电力市场正常秩序，保护电力投资者、电力企业、广大电力用户的合法权益起到了重要作用。

6. 旅游去哪里投诉最管用?

1.首先，我们可以直接拨打12315的消费者投诉热线，直接将自己遇到的问题投诉到12315。

2.其次，我们也可以通过线上12315平台进行投诉，我们利用12315，一般搜索结果的第一个就是该平台的官网链接。

3.进入到了12315平台的官网以后，然后我们点击页面中的【我要投诉】。

4.进入到了投诉页面以后，然后我们填写好要投诉的单位，并补充自己的个人信息以及所发生的业务信息后，即可完成投诉申请。

7. 如何投诉旅游景区最管用

景区归属旅游部门受理管辖，可以拨打12301进行举报。

国家4A级旅游景区评定标准，是依据中华人民共和国国家标准(GB/T —2003)《旅游景区质量等级的划分与评定》及国家旅游局颁布的有关评定细则进行评定。国家4A级旅游景区是指按照景区等级评定标准，达到4A景区评分标准合格的景区。依据中华人民共和国旅游景区质量等级划分的景区级别，共分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

8. 旅游景点投诉找什么部门

12333是人力资源社会保障公益免费热线，主要为社公众提供就业、社会保险、人事、人才、工资收入分配和劳动关系等领域的政策咨询、信息查询、办事指挥相关投诉举报等公共服务。

12345是24小时政务服务热线，简称"市长热线"也即"非紧急救系统"。用来帮助诉求人解生活，生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生倾听民的平台。我上个月才打过12345投诉了二个部门行政处理不当，话务员认真记下投诉问题，第二天两个部门的相关负责人员就打电话给我说明情况解释� �策规定解决了问题。现在首先要看你是遇到了什么困难，需要什么帮助再拨打相关的热线电话才能快速解决问题。

9. 旅游景点投诉到哪里最管用啊

1、您是否已离开景点所在城市？如果没有，在景区的概览图上会有旅游投诉电话，可以拨打电话。

2、或者，您可以问下带队的导游。他们是有提成的，您说 给导游一部分钱，请他悄悄给您退了。

3、如果已经离开了，在有发票的情况下，可以到您当地的工商部门投诉解决，基本上这种方案比较渺茫。 最有效的方法还是给导游钱，悄悄退。但是您还是会有一部分损失的。

10. 旅游景点如何投诉

在旅游景点买到假的翡翠玉镯，这个问题要看你是自己买的还是导游领着去的购物店买的，根据实际情况选择解决办法。

一般情况下在旅游景点是不会有很昂贵的玉镯的，纪念品也就是几十块钱，那种旅游景点的小摊位上却很少有超过100块钱的玉镯，这么个价位的玉镯还分什么真假呢？就是个纪念品而已，如果你是自己买的，可以找摊主商量退货或者再讲讲价，人家不同意就拿着走吧，全当买了个纪念品。

如果在导游带领下去的购物店买的而且价格比较昂贵，确定是假的，这种情况很常见，解决方法一般是先去找你报名的旅行社，如实反映情况，保留好你购物的单据，在报名旅行社的协调下基本上都可以退货的，要是解决不了给你当地旅游监管部门投诉，会很快解决。前提一定要有购物单据、旅游合同，有充足证据证明是在这家旅行社报名买的东西。基本上到了投诉到旅游监察部门就会解决的，因为现在这种问题很多，旅行社不敢不去给你处理，不然会面临罚款甚至吊销经营许可证的处罚。

如果是你自己买的，没有导游带领，拨打当地12315吧，然后需要做的就是回家等待，等待，等待。所以我的建议就是外出旅游不要去购买昂贵的首饰一类的产品，可以买吃喝用的纪念品，昂贵首饰还是去正规机构，不然就交了学费了。

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