恒信旅行社评价 旅行社的信誉

导读：恒信旅行社评价 旅行社的信誉 1. 旅行社的信誉 2. 旅行社的信誉危机 3. 旅行社的信誉很重要 4. 旅行社的信誉等级 5. 旅行社的信誉危机案例 6. 旅行社的信誉证明 7. 旅行社的信誉评价 8. 旅行社的信誉等级评估 9. 旅行社的信誉等级有几级 10. 旅行社的信誉怎么样

1. 旅行社的信誉

洛阳天天旅行社信誉比较好。洛阳天天旅行社有限公司（经营许可证号L-HEN03098），是经国家旅游局批准、市工商局核准，并交纳足额旅游质量保证金，具有独立的法人资格。目前是中国旅游协会（CTA）、中国旅行社协会（CATS）、洛阳旅行社协会、洛阳百家优秀民营企业、国际航空运输协会的会员单位。

2. 旅行社的信誉危机

梦之旅是2011年最有实力的，有信誉和影响力旅行社，当年二月开盘，开盘前加盟的享受原老级会员资格，参入利润分红，，当然赚钱了，

3. 旅行社的信誉很重要

        参加旅行社组织的旅游团旅游是一种常见的旅游方式，可能大部分的成年人都参加过，应该注意的事项实际上各旅行社在出团前都会下发行程单，写上注意事项。事实上，由于各地景区景点、旅行社的经营理念、风格不同，在参加旅游团还真的要掌握一些技巧。

        一、了解旅游团目的地的地理、气候与自己身体的匹配度。

        大部分的目的地的地理对人的身体没有什么影响的，但到高海拔地区如西藏、四川部分地方去，我们就要考虑一下自己的身体了，如果有哮喘、高血压、冠心病等类型的要慎重选择。还有一类是严寒区域，比如冬季的东北部分城市、俄罗斯及极地等，去这些地方应事先咨询一下医生是否适合你。

        二、事先了解一下组团社的信用资质。

       在报名参加旅行社的旅游团时问清楚组团社是派是否派全陪，尤其是出境出国团。周边游、中短途游现在组团社会派导游全程陪同、全程讲解，但中长途旅游一般会出现组团社把旅游团送到旅游目的地后由当地导游负责接待、讲解。对一些信用较好的旅行社会对地接单位进行考察，并会严格按行程单的路线、宾馆等级、自费项目进行安排。但一些信用较差旅行社会为了利润或是迁就地接单位降低标准、擅自增加了自费点、强制购物、随意改变路线。为了防止出现这种情况，一是通过企业信用系列查询旅行社的信用、诉讼情况等，如果有记录，你就得慎重考虑了；二是签订合同明确、具体，在旅游团行程中发现不符合合同的约定的情况，要提出、收集好证据，如果不是重大改变，建议行程结束、回来后及时投诉解决。

        三、关注安全。

        出去旅游是观光、放松心情，所有安全是最重要的。一个是生命安全，注意车辆安全，外出不要打架，尽量不要与陌生人争执，危险游玩地方慎去。二个是财产安全，防丢防盗，有些社会治安不好的地方要防抢防骗，那就是不要落单，单独外出。

        四、购物。

        旅游购物是避不开的一个问题。购的商品真假、价格高低问题很多，我们在参团旅游中一般尽量不要购买高价值物品，旅游商品价格尤其是定点上的商品价格不会便宜，同时很难鉴别真假，即使是承诺假罚多，包退包换，由于路途遥远也很难实现。一些地方特色小吃，如果你生活的地方没有见过可以考虑品尝一下，或带一点与家人、朋友分享，但不建议多购。

        至于价格，现在网络这么发达，可以上相关购物网站查询、比对。

        五、寺庙

        国内许多线路中多有寺庙游。寺庙游中大部分还是有一定文化底蕴的，但对一些不知名、不收门票的寺庙就要注意了，可能暗含开光、解签、算命等高收费项目，我们要注意避开。

        参加旅游团旅游中注意少数民族或当地风俗等相信旅游团导游会提示， 这里就不一一叙述了。

4. 旅行社的信誉等级

导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。

1、初级导游人员：获导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。

2、中级导游人员：获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。他们是旅行社的业务骨干。

3、高级导游人员：取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。能到这种级别的导游实际上就已经比较稀少了，但工资肯定是十分丰厚的。

4、特级导游人员：取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员

5. 旅行社的信誉危机案例

北海云树国际旅行社有限公司成立于2021-03-08，注册资本50万人民币，统一社会信用代码91450500MA5QB9AE2G，地址位于广西壮族自治区北海市茶亭路4-2号澜亭天际1单元0505号。

经营范围：旅游业务。

一般项目：旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务；票务代理服务；商务代理代办服务；会议及展览服务

6. 旅行社的信誉证明

游侠客属于杭州本土旅行社，中高端水平吧，在全国开了不少分公司了，跟着玩过几次整体感觉还不错，没有导购和推销，都是精品小团，玩起来还挺好的。

7. 旅行社的信誉评价

光大国际旅行社是一家经旅游局批准，工商局登记注册的合法旅行社，是在国内享有良好信誉的新兴旅行社，建社以来，一直秉承"专业，灵活，友爱"的服务宗旨，不断为旅游者提供热忱，到位的优质服务，在社会各界获得一致好评。

光大国际旅行社由一支专业的旅游人才队伍组成，从业人员拥有过硬的专业操作知识，并经过本社人员的共同努力，我们成功地打开全国各地的旅游市场，多次成功组织游客到全国各著名景点进行旅游观光，并与全国各著名旅行社建立良好的合作关系，建立了一个高质量的旅游服务网络，在旅游行业中树立了良好的口碑，并且享有较高的知名度。

旅行社在国内市场多次成功组织了党政机 关、学校团体、企业团体的大型旅游、参观、学习活动，精心安排每一次旅游，让游客从中领略非凡的旅游享受，尽情享受旅游的无限乐趣

旅行社有省内游、国内游、出国游多种线路供您选择，旅游团队可以上门为您设计满意线路。除此以外，旅行社还为游客提供各种旅游咨询。

"有朋自远方来，不亦乐乎。"我社以优质的服务，务实的精神，开拓创新的作风，为您度身定做每一次行程，让你每一次都有宾至如归的感觉。"贴心服务，舒心旅途"立意打造旅游业界的第一品牌。

8. 旅行社的信誉等级评估

云南园盛国际旅行社：讲信誉，服务上态度好，参加过此旅行社出行旅游的游客对他们的口牌都好。所以该旅行社的靠谱的。

9. 旅行社的信誉等级有几级

范围

本标准规定了旅行社的等级划分、评定条件以及等级评定的组织、复核及管理等基本要求。

本标准适用于山东省内依法设立的具有独立法人资格的旅行社。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T10001.1 标� �用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

LB/T15971-2010导游服务规范

LB/T004-1997 旅行社国内旅游服务质量要求

GB/T 32943-2016旅行社服务网点服务要求

GB/T 16766-2017旅游业基础术语

GB/T 31385-2015 旅行社服务通则

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

♦3.1 旅行社

为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算的企业。

♦3.2 旅游业务

为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

♦3.3 导游人员

依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

♦3.4 旅游产品

通过利用、开发旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的综合。

♦3.5旅游合同

旅行社与旅游者（团）双方共同签署并遵守的约定双方权利和义务的文本。

♦3.6 五险一金

指现行养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

4 等级划分及表示

旅行社按照服务质量划分为三个等级，由低到高依次为3A级、4A级、5A级，分别用“AAA级”、“ AAAA级”、“ AAAAA级”表示。

5 等级评定条件

参加等级评定的旅行社应具备以下条件。

▶5.1 基本条件

5.1.1参评企业应具有独立法人资格。

旅行社注册资本金不少于30万元、固定资产不少于120万元、流动资产不少于120万元。

从业人数（有正式劳动合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2旅行社应依法设立并合法经营两年以上。

5.1.3足额缴存旅游服务质量保证金，无非法转让经营权或部分经营权等行为。

5.1.4积极使用全国旅游监管服务平台，及时准确的完善旅行社相关信息和完成业务统计，所有团队使用电子合同及行程单。

5.1.5两年内未受到罚款以上行政处罚，未被列入诚信黑名单。

5.1.6落实安全生产方案预案、教育培训制度，三年内无重大及以上安全事故、无重大及以上群体性事件。

5.1.7两年内未连续六个月不开展旅行社业务。

5.1.8有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名与旅行社签订劳动合同的导游。

5.1.9向临时聘用的导游支付导游服务费，向签订劳动合同的导游支付工资、缴纳社会保险费用。

5.1.10企业制度健全，并有完善的合同档案管理及保管制度，保存期不少于两年。

5.1.11设有24小时投诉电话和在线投诉渠道，并由专门人员负责旅行社服务质量监督、投诉及纠纷的处理。

▶5.2 服务场所及设施

5.2.1应有与旅行社规模和等级相适应的独立产权或两年以上租赁合同的营业场所，经营场所面积不少于200㎡。

5.2.2营业场所应提供本社的服务项目宣传品、旅游安全宣传资料、旅游线路价目表、与本社业务有关的旅游目的地介绍和旅游交通图、主要交通工具时刻表以及由文化和旅游行政管理部门指定发放的宣传品，以备旅游者查阅。

5.2.3旅行社营业场所应保持相对独立、证照齐全且按规定悬挂展示，与周围环境相协调，布局合理，设有咨询与接待设施。

5.2.4应有电话、传真、互联网等通讯工具，旅游者可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询和预订旅游产品。

5.2.5营业区域应设有旅游者休息场所。

5.2.6应提供咨询、接待、签订合同、付款等项目服务；提供两种以上旅游交通票务代理服务；� ��供餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等两种以上委托代办服务。

5.2.7应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、地方方言的导游服务。

▶5.3 经营管理

5.3.1 营销管理

5.3.1.1应拥有企业独立的线上信息平台，并可以接受旅游者的预订。

5.3.1.2拥有完善的数字化办公系统、客户档案库和企业形象识别系统；

5.3.1.3应拥有企业注册商标（或经上级企业授权使用的注册商标），并在所有全资、绝对控股和相对控股的子公司、分公司和服务网点统一使用。

5.3.1.4旅行社设立的从事旅游业务的非独立法人机构应与总部实行联网销售，并实行“统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待”。

5.3.2 员工管理

5.3.2.1接待人员应统一着装，佩戴企业标识或岗位标牌，标注接待人员姓名。

5.3.2.2负责旅行社运营的高级管理人员有三年以上旅行社管理经验；管理人员中具有大专以上 （含大专）学历者所占比例应不低于 40%。

5.3.2.3应制定并执行业务培训制度以及管理培训制度，且有培训经费预算保证，旅行社职员按照要求参加由文化和旅游行政管理部门举办的培训活动，并通过考核。

5.3.3 财务管理

5.3.3.1应至少有 2 名具有初级以上 （含初级）职称的财务人员，其中至少一名具有中级以上职称。

5.3.3.2应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度，按时报送经营和财务信息等统计资料。

5.3.4 业绩管理

近两年年平均组织和接待游客数量：3A 不少于20万人天；4A不少于30万人天；5A 不少于50万人天。

近两年年平均营业收入：3A 不少于1000万元；4A不少于4000万元；5A 不少于10000万元。

▶5.4 质量管理

5.4.1 投诉管理

5.4.1.1应建立完善的投诉处理制度。

5.4.1.2应有向社会公布的投诉或咨询电话和线上投诉渠道，并及时处理旅游者投诉。

5.4.1.3应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实、处理旅游投诉。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部门每年接到对该旅行社的有效投诉不超过当年组织和接待人次的万分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1应有健全的安全管理制度。

5.4.2.2应规范设置安全引导标志，确保接待过程中的安全和秩序。

5.4.2.3应确保旅游者的信息安全。

5.4.3 危机管理

5.4.3.1应制定危机事件处理预案，具备危机事件处理机制，并有培训记录。

5.4.3.2应有重大事项报告制度。

▶5.5 商业信用和社会声誉

5.5.1应有旅游者意见反馈制度，对旅游者反馈信息和处理结果有详实的记录。

5.5.2每半年对旅游者满意度进行评价，近两年每年旅游者抽样调查平均满意率不低于85%。

5.5.3应与100%的旅游者签订旅游合同。

5.5.4应与供应商和同业客户签订合同，并按约定的期限和付款条件履约。

5.5.5每年应参加两项以上社会公益活动。

5.5.6规范执行旅行社责任险统保示范项目。

5.5.7出现租用车辆安全问题、司机甩团等情况的，当年不具备评定资格。

6 等级评定及管理

▶6.1 等级评定

6.1.1 评定机构及职责

成立山东省、各地市旅行社等级评定委员会，分别负责全省和各市旅行社等级评定工作。

6.1.1.1山东省旅行社等级评定委员会职责：

a）制定全省旅行社等级评定及复核工作计划，并组织实施；

b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核省级评定检查员；

c)负责全省5A级旅行社的终评、复核及监督检查、认定备案;

d)督导各市旅行社等级评定委员开展旅行社等级评定及 复核工作，对各市评定结果进行审核。

6.1.1.2各市旅行社等级评定委员会职责：

a)在省旅行社等级评定委员会授权和监督下，开展本地区旅行社等级评定及复核工作；

b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核市级评定检查员；

c)负责本地区3A级、4A级旅行社的评定、复核及监督检查，并报省旅行社等级评定委员认定备案；

d)负责本地区5A级旅行社的初评，并推荐至省旅行社等级评定委员会终评。

6.1.2 等级申请

凡具备等级评定条件的旅行社可向所在市旅行社等级评定委员会申请相应等级评定。申请材料包括：

a)《旅行社等级评定申请书》;

b)《旅行社业务经营许可证》 和 《营业执照》副本复印件；

c)《旅行社等级评分表》自评打分表及其它必要的证明材料。

6.1.3 等级评定

6.1.3.1各市旅行社等级评定委员会受理申请后，适时安排评定、检查。

6.1.3.2评定、检查按照本标准旅行社等级评定条件和《旅行社等级评分表》进行。

6.1.3.3等级评定检查工作由评定委员会委派检查员组成的评定检查组承担。

6.1.3.4对通过等级评定的旅行社，由省旅行社等级评定委员会认定、统一颁发相应等级标牌，并向社会公告。

6.1.3.5对未通过等级评定、认定的旅行社，相应旅行社等级评定委员会应予以说明。

▶6.2 等级管理

6.2.1等级使用期限为三年。

6.2.2代理机构不得使用其等级标志。

6.2.3已取得等级的旅行社，如发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷事故，造成恶劣影响，旅行社等级评定委员会应在省文化和旅游行政管理部门认定后做出降低或取消等级的处理。

▶6.3 等级复核

6.3.1对已经评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会应按照本标准规定进行服务质量检查和等级评定性复核。

6.3.2服务质量检查每年一次，由旅行社对照本标准及附录进行自查自纠，由旅行社等级评定委员会以明查或暗访的形式安排检查抽查。

6.3.3等级评定性复核按照等级使用期限每三年一次，复核结果向社会公布。

6.3.4对于等级复核或检查达不到本标准相应等级的旅行社，按以下办法处理：

a) 旅行社等级评定委员会根据情节轻重予以限期整改、降低和取消等级的处理；

b) 接到限期整改通知书的旅行社逾期未整改或在整改后未达标者，旅行社等级评定委员会应降低或取消其等级；

c) 被降低或取消等级的旅行社，自降低或取消等级之日起一年内，不予恢复或重新评定等级；一年之后方可再次申请等级。

▶6.4 等级标志

6.4.1旅行社等级标志是指由山东省旅行社等级评定委员会统一制作、核发的旅行社等级标牌。

6.4.2旅行社等级标牌应置于旅行社营业场所的明显位置。

10. 旅行社的信誉怎么样

昆明康辉永尚旅行社有限公司成立于2011-05-26，法定代表人为陈明正，注册资本为30万元人民币，统一社会信用代码为9153011157469198X6，企业地址位于中国(云南)自由贸易试验区昆明片区官渡区环城南路云路中心C栋3203室，所属行业为商务服务业，

经营范围包含：国内旅游业务、入境旅游业务；；旅游咨询、宣传服务、招徕游客；会议接待；组织休闲观光、文化艺术交流活动；

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