酒店服务的重要性?
导读:酒店服务的重要性? 旅游咨询服务分为哪三个 世界各地都有哪些怪异的酒店服务?
我们在评价一个酒店的时候,常常从两二方面来说:酒店的硬件和软件。硬件设施是直观可以看到的,软件要通过管理和服务来体现。在现在竞争激烈的情况下,酒店的服务就显得非常重要,提供人性化服务,微笑服务,细节服务等等,好的酒店服务可以部分弥补酒店硬件的不足,留住回头客,提升酒店的口碑、知名度和品牌效应。
青岛海景花园大酒店就是一家服务作得非常好的典范,楼主可以去网站进一步了解这家酒店的信息和客人对海景服务的评价,从中也可以说明酒店服务的重要性。
旅游咨询服务分为哪三个
第一层次是外国知名咨询公司。其从业人员素质较高有 强大的组织网络和资源库支持收费高是高端旅游咨询服务市场的主体占有高端旅游咨询服务市场份额的60以上。第二层次是国内比较成型的旅游服务咨询公司。这些公司构成国内旅游咨询服务的主力占有市场份额70左右。第三层次是近年来新成立的旅游咨询服务公司为数众多业务量小总体上占有市场份额约20左右。
世界各地都有哪些怪异的酒店服务?
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最近,英国柴郡的快乐旅馆推出了金鱼出租服务,希望利用这种可爱而美丽的动物提高客人的入住体验。他们出租的金鱼名叫“快乐”,租金5英镑(约合8美元)。
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现在,越来越多的酒店和旅馆为客人提供各种情趣玩具,加拿大多伦多的德拉克酒店便是其中之一。他们给这项服务取名为“快感菜单”,为客人提供捆绑胶带、真丝眼罩、各种类型的安全套等一系列情趣用品。
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入住美国棕榈滩利特兹-卡尔顿酒店的客人可以预订一项怪异的服务——“家庭枕头大战”。这项服务包括30个羽丝枕、两副拳击手套以及各种枕头游戏的说明书,例如寻物游戏、枕头杂耍和考验平衡能力的顶枕头。
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摩根斯豪华连锁酒店为客人准备了一个名为“心灵迷你吧”的盒子,里面装有250张卡片,上面写有找人搭讪的各种开场白。毫无疑问,这项服务一定会受到害羞的客人的追捧。此外,盒子中还有来自于“生活学校”的精选读物。“生活学校”是伦敦的一家文化组织,致力于让大众彼此分享日常生活中的小窍门和各种好点子。“心灵迷你吧”的价格约37英镑(约合57美元)。
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入住牙买加格加姆酒店的音乐迷可以租用酒店的录音棚,灌录一张属于自己的CD。英国歌手艾米·怀恩豪斯和冰岛音乐人比约克都曾是这个录音棚的客人。这项服务能够帮助客人了解唱片录制过程,享受曾与世界各地的音乐人合作的制作人提供的服务。
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在纽约的本杰明酒店,存在睡眠障碍的客人可以咨询“睡眠管家”,确保自己睡个好觉。在对客人的睡眠习惯进行评估之后,睡眠管家会向客人推荐最适合他们的枕头。此外,他们还会在酒店的美容沙龙为客人进行有助于睡眠的按摩,或者提供夜间小吃,改善客人的睡眠质量。
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阿曼杰格湾的第六感海德威度假村酒店推出了一项非常刺激的服务,让客人在专业人员的陪同下使用滑翔伞从迪拜国际机场飞往酒店,飞行时间达到两个小时。除了滑翔伞外,客人也可以选择其他方式,例如在附近的港口搭乘快艇或者乘坐四驱越野车从俯视杰格湾的山顶疾驰而下。
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很多豪华酒店都推出了艺术家驻
计划,让他们在酒店的工作室或者艺廊展出自己的作品。此外,客人们也可以到艺术家的工作室参观。目前,上海斯沃琪和平饭店艺术中心推出了虚拟博物馆,允许“数字观众”无需亲临上海便可欣赏艺术家的作品。
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在美国加利福尼亚州的洛伊斯科罗纳多湾度假村,客人们的宠物狗可以学习如何冲浪。经过科罗纳冲浪学校的专业教练的培训,喜欢玩水的宠物狗能够成为狗狗家族的冲浪高手。
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美国俄勒冈州波特兰的德鲁希酒店为客人的宠物提供读心服务,进一步加深它们与主人之间的情感纽带。酒店的第三层全部留给客人的宠物,所提供的服务包括针刺疗法和按摩。
(来源:网络)
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