旅行社打电话 旅行社打电话给客户的话术
导读:旅行社打电话 旅行社打电话给客户的话术 1. 旅行社打电话给客户的话术 2. 旅行社客服话术 3. 旅行社电话销售话术 4. 旅游电话销售技巧和话术 5. 旅行社电销话术 6. 旅行社打电话给客户的话术技巧 7. 拜访旅行社话术 8. 旅游电话客服话术 9. 旅行社打电话给客户的话术怎么说 10. 旅行社接待客人的话术
1. 旅行社打电话给客户的话术
很高兴回答你这个问题,为什么报团旅游?几乎所有旅行社,都逼游客强买金银珠宝?
你好,很高兴回答你这个问题,为什么报团旅游都比游客强?买金银珠宝,我觉得旅游之前啊,一定要签好协议不选择低价团购物团,谷哥做旅游很多年,一直以做旅游自由行线路为主,我们更关注于品质,让客人满意,不会选择更多的购物点,如果有很多朋友,选择了低价团可能就存在着购物的风险,
如果我们不选择低价团,就可以拒绝购物选择低价团就是所谓羊毛出在羊身上虽然看起来也非常低的价格参团旅游但实际上在旅游过程之中如果你不购物的话导游就没有返点所以就会你的对你的态度非常的恶劣现在层出不穷的各种事件都是这样发生的所以最好建议不要报这种低价团,所以我个人更建议旅行之前做好攻略,不要参加低价团,天下没有免费的午餐,我的家乡呼伦贝尔大草原是世界上最美的草原,如果朋友们喜欢,可以关注我,谢谢了
@呼伦贝尔包车谷歌
2. 旅行社客服话术
这个旅行社很优惠,客服的服务态度很亲切,销售的旅游线路性价比也很高!特别是公司楼下停车很方便,1小时内免费
3. 旅行社电话销售话术
分析市场,分清楚组团社和地接社 组团社分清楚那些短线的哪些是长线的还有出境的,看他们的主要业务以及占比。
地接社分清楚人家是做哪一块的地接,本省还是外甥,还是哪一个片区,或者还是出境的。高端还是低端,纯享还是购物?自驾还是摄影等等。市场分析很重要。然后根据分析的市场再去跑业务,熟的更好,拜访,不熟的怎样能通过熟人介绍进行拜访。实在不熟的怎样进行陌拜。自己对产品一定要熟悉,对自己公司的业务以及对旅游市场要有专业性的认识。不要客户问几句就答不上来了。比如台湾配额到了什么时候?韩国济州岛最近的游客反应恢复程度。自己产品的优缺点,以及给农行的利益,这个就需要了解到竞争对手的动向以及产品,通过他们来比较自己的产品。用什么样的政策以及利益来打动同行。公司在同行这一块的战略性合作政策。最后就是自己的待物接人。4. 旅游电话销售技巧和话术
作为一位从业多年的旅游工作者,建议可以从以下几点开始:
1. 熟悉产品。产品是你必须要熟悉的,这是根本。例如这条线路的费用,交通,中间会去到的景点、涉及的费用、线路的组合等。
2. 有一套自己基本的话术。例如客人问费用和线路选择,交通信息,你可以先把它准备好在自己的文档上面,快速选择和编辑发送给咨询的人。
3. 服务态度。作为服务业的从业人员,态度一定要好,不要因为问题简单,觉得不耐烦,一定要细心、耐心。要把客人问的问题回答好,还能举一反三的扩展,例如:客人问一个一日游行程,你可以问他玩几天,然后给他推荐后面几天的连线,这样既可以帮助客人解决线路规划问题,也能增加成交。
4. 回访。客人咨询完以后可能会考虑一下,所以你要在24小时以内,提醒和帮助他选择线路。其次,客人参加完你的线路以后,也可以关心一下行程的问题,这样的话,下次很有可能是回头客。
5. 不断学习。不论哪个工作都是不断学习的过程,要向优秀的同事,向工作已久的前辈,向领导多请教问题。
5. 旅行社电销话术
一、首先做好充分的准备,对产品或服务有透彻的认识,知道这次电话沟通的目的。
1.拔打电话前要理顺思路,最好能记下要点以免忘记;
2.对企业自身的产品一定有充分的了解。包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。
二、然后巧妙地自报家门,并快速地进入交谈的主题。。对方在拿起电话时,你应该礼貌的问好,随后报上自己的家门。在自报家门后,就可以快速地进入交谈的主题了。要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。说话的语速不应该过快,也不应该过慢。说话时咬字要清晰,发音要有中气十足。如果对方也报上了自己的名字,您一定要记下来,在接下来你们的交谈当中,你可以不时的称呼对方的名字,这会让客户觉得自己是很被重视的,也可以接近你与客户之间的距离。
三、接着要学会提问。
在回答客户提问的过程当中,把客户的关注引导到您的产品/服务当中来,激起其购买的兴趣。所提的问题最好是简单易回答的,并且在打电话之前已经准备好了一系列的问题以及问法,针对不同的人用不同的语气、问法。
四、然后学会掌握主动权,并控制时间。
时间对电话销售人员来说很宝贵,同样,对客户来说也很宝贵。通话时间不宜过短,同样也不宜过长。
五、然后要学会做沟通记录。
电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。电话销售人员,一天下来一般平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。
六、最后学会跟客户预约时间。
如果这个客户对你的产品有意向,在结束本次通话前,你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。
6. 旅行社打电话给客户的话术技巧
春天来了,大地复苏,百花开放正是旅游的好季节,我们旅行社开始邀约顾客,参加旅游团队去赏花,游玩。
7. 拜访旅行社话术
1、发单员应熟悉所派发单页的内容位置,确定所宣传产品的主题,锁定目标客户群,提高派发效率。
2、派发的时间要集中在上下班的高峰期,派发地点应选在目标客户群比较集中的地点。
3、发单过程中始终保持自信、友善、热情、微笑的面孔,主动(眼神的交流非常重要),让人容易接近你,进而有兴趣了解你所派发的宣传单,并引起客户群的好奇和好感。
4、发传单要在行人过往的路线上,最好不要挡在行人的面前(一定要准备好,注意行人的视线,以免你的突然出现吓到客户),身子侧站,不要挡住顾客的路。发单时,尽量往行人有空闲的手上递!
8. 旅游电话客服话术
一句不和,容易和游客发生冲突。
9. 旅行社打电话给客户的话术怎么说
您好,王女士。不知这次的旅行你玩的开心吗
10. 旅行社接待客人的话术
一,欢迎词。 首先很欢迎大家参加这次**旅行社的***几天游,我是带领大家的导游。 (或者可以说一些你自己喜欢 的欢迎词。)
二,自我介绍。 接下来先给大家做个自我介绍。。。。(我叫梦佳,我通常会说我叫梦中佳人的梦佳。或者可以把你名字拆开来介绍。)
三,介绍司机。 接下来要跟大家介绍一为大人物,那就是在前面开着车,最劳苦功高的司机。。。。。
四,车内注意事项。 首先是保持车厢的清洁。 接着介绍冷气的开关在哪里,还有车牌号码。或者你的手机号码。
五,介绍行程。 把你手上的行程拿出来跟客人对比。 告诉客人下一个行程大概需要多长时间等等。。。。 五,介绍行程。 把你手上的行程拿出来跟客人对比。 告诉客人下一个行程大概需要多长时间, 行程当中的那个景点需要注意些什么。 比如是温泉的行程: 首先是行头,要带泳衣、毛巾、浴袍、拖鞋等。 接着是泡每个温泉大概需要10至15分钟等等。 再泡之前先用手或者脚试下温度,再慢慢把全身泡进温泉里。 有些人说最好不要泡头发,因为担心会伤害到头发。 另外,泡温泉不是洗澡,不需要在温泉里洗头之类,(应该没有这么白痴的人会这么做,但是你可以用来当笑料告诉客人。) 又比如要爬山或者观光园林的注意事项: 建议最好穿一双适合爬山的鞋子,不要穿高跟鞋。另外夏天爬山可以考虑带毛巾去擦汗。带上雨伞蔗阳、带上一只水。 另外要注意安全: 一是人身安全,小心下过雨后的路比较滑,带有小朋友的在游览的过程当中不要让小朋友去爬栏杆。 二是财产安全,有些喜欢背包的人要注意把包包挂在前面,不要摆在身后。有句话是这样说的:“包包摆前面就是自己的,包包摆后面就是别人的。”相信没有谁愿意帮别人带包的。 还有大家在玩的过程当中不要把贵重的包包落在景区里。到时后找起来麻烦也有找不着的可能。 说完注意事项就可以介绍景点了。 当你不知道该说些什么的时候可以玩些小游戏或者笑话故事。 我本人贡献一个游戏给你。 随便说一个水果的名称,从大家的左手边到右手边开始,不能重复,也不能多说,说过的人要记住自己说了什么水果,以免别人重复。那么说重复的人要出来唱首歌。那么有很多团友会说了,有这么多水果吗,你可以说,为了降低游戏的难度可以这样,比如:葡萄,也可以说提子,即使是同一个水果,只要不出现重复的两个字,就可以过关。 要注意一定是水果,而且大家说了算。 不过要是包团才玩得起,如果是散客,你还是乖乖的背资料,多点讲解吧。我通常会每个景点至少会准备一个小故事或者小介绍。一说完注意事项就开始介绍景点了。 如果气氛太沉闷,可以说些笑话。 送团: 当然,我知道本吧有过一个贴子说得不错。 我顺便也引用一下: 精彩全陪欢送词 各位朋友! 我们的旅程马上要结束了,王导也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的,就送大家四个字吧。首先第一个字是缘,缘分的缘,俗话说“百年休的同船度,千年修的共枕眠”那么和大家7天的共处,算算也有千年的缘分了!接下来这个字是原谅的原,在这几天中,王导有做的不好的地方,希望大家多多包涵,在这里说声对不起了!再一个自就是圆满的圆,此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合,小王说声谢谢了!最后一个字还是源字,财源的源,祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝,也祝大家工作好,身体好 今天好,明天好,现在好,
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