用心管理酒店大厅具体事例？
先把前台接待人员培训好，前台是整个酒店佳人呆的地方，更代表着酒店的形象，首先要做到五米微笑三米问好，微笑是一个酒店人的语言，讲话语速面部表情都要培训。
这只是冰山一角，酒店管理者要以身作则。。。。。
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