旅游从业者面对疫情如何自救?
这个问题提得好!这段时间疫情反弹,给旅游生产经营带来困难,如何趁这个‘冷静期’好好学习转型升级,‘充电’‘补脑’‘热身’,用更好的产品、更优质的服务和更有创意的方案为公司恢复发展储能?是当前文旅企业管理者所要面临的问题。
我认为可以从以下几点着手加强:
一,向外要吃透帮扶政策。从中央到地方,都将旅游业作为重点帮扶行业之一,有针对性地推出了一揽子帮扶政策措施。帮扶政策措施不断细化、落地,旅游企业要认真把政策吃透;
二是向内立足本企业自身实际,落实疫情防控措施的同时,练好“内功”、增强内力,储好内能,组织学习培训。受疫情影响,旅游出现了暂时的“空档期”,在此背景下,旅游企业一手抓防疫,一手抓发展,帮助员工“充电”,为旅游业复苏发展做好准备。
安义古村
比如安义古村暂时关闭,该景区员工在当地政府部门的支持下积极参与防疫志愿服务工作。今年是古村创建国家5A级景区的关键阶段,在硬件已基本完善,公司就要推动软件提升,宣传视频、技能培训、专家讲座都搞得有声有色,让员工‘充充电’,提升水平。我们鼓励所有员工以主人翁的姿态参与提升景区发展的内生动力。
武大樱花
三是开动脑筋 转换思路找方向。本轮疫情持续时间长、影响深远,旅游业态重组和迭代也在加剧,很多旅游企业想方设法找思路,“危中寻机”“大‘危’后面藏着大‘机’,只有迎难而上才有新出路。比如有的企业见疫情对旅游业造成打击,出国旅游难以成行,跨省旅游又受限制,两小时之内车程的周边游反而火爆。可以利用内循环对旅游业的拉动用短线补长线,化危为机,力求整体运营和消耗资金找平衡,留住队伍。
韶山毛泽东故居
又如:博物馆,科技馆,古村古镇在非遗研学方面,可减少团队研学业务,尝试面向个人、家庭等散客群体推出研学体验活动。在宣传推广方面,邀请文化名家、艺术家票友等开展直播互动活动,进一步提升非遗景点知名度和影响力。”
四是低风险区景区景点组织当地旅游企业积极“热身”,抓住游客“补充消费心理”的契机、为迎接全面恢复发展做好准备。这时客源越来越多地转向本地、周边和垂直客群,为此可利用“空档期”调整营销方向和方式,下沉到本地市场和特定人群。同时,通过丰富夜游产品等方式,为游客带来别样的出游体验。还可延长营业时间,促进园区内二次消费
武汉东湖樱园
总结下来,疫情冲击了旅游行业的原有模式,需求端市场变化剧烈,专业化、碎片化、小团化产品或服务的需求旺盛,旅游企业要充分利用疫情“空档期”,通过学习调整来适应新的市场需求和变化趋势,练好“内功”,阳光总在风雨后,待业务恢复才能在竞争中赢得先机。
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