景点讲解服务队 景区讲解员服务流程
导读：景点讲解服务队 景区讲解员服务流程 1. 景区讲解员服务流程 2. 景区讲解员的工作流程 3. 景区讲解员服务流程怎么写 4. 景区讲解员如何做好讲解服务 5. 景区讲解员服务流程图 6. 景区讲解员的服务职责 7. 景区讲解员讲解流程 8. 景区讲解员的服务流程 9. 景区讲解员服务流程表 10. 景区讲解员服务流程包括哪几个阶段?
1. 景区讲解员服务流程
两种方式。
答：请导游二种方式：一是在携程上或者找旅行社提前预约请导游，二是景区门口找。
你让我说，我会在携程上提前预约。
原因很简单，因为赚钱的模式不一样。
一般景区讲解员，都是轮号制，从一到十，讲解完回来重新拿号，赚的是效率。
网约导游，按时计费，客户满意，赚的是好评，排名会优先。
2. 景区讲解员的工作流程
景区讲解员分两种：
1、景区内的工作人员做讲解员的，是不需要的。
2、在景区里面做地接的，相当于地陪相当于定点导游。这就必须要导游证。当然，各景区的要求不同而有所不同，有些景区要求自己单位的讲解员也要导游证上岗的。
3. 景区讲解员服务流程怎么写
数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应；有粤语、闽南话导游，同时要有外语导游；具有高级导游员或讲解员；设置语音导游；导游词科学、准确、有文采；导游效果清晰、生动、吸引人；导游服务有针对性，强调个性化。
4. 景区讲解员如何做好讲解服务
讲解员是集会展、播音、接待于一体，要求从业人员口齿清晰，普通话标准、流利，且具备一定的外语水平，熟悉展览专业知识，还要具备规范的服务礼仪，高级别讲解员还应具备对一定的研究能力。 其职业功能已成为博物、美术、纪念等展业中，直接面对国内外观众的“第一窗口”，对于展示形象和品位尤其重要。其职业前景十分看好。
职业要求：一是专业知识。讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先是要非常熟悉掌握陈列内容及相关展品或景区的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与馆区或景区或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。二是专业技能。其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。三是职业道德，思想品德。讲解员应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具 有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。
礼仪要求：（1）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。 （2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体。（3）服务主动热情。，积极帮助游客解决实际困难。尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。路遇危险状况时，主动提醒，并按规程及时对游客进行安全疏散，保证游客安全。
尤其注意的是讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。不介绍游客参加不健康的娱乐活动。旅行中，不诱导、强拉游客购物；不擅自改变计划，降低服务标准。善意提醒游客文明旅游。当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。
5. 景区讲解员服务流程图
一、开放时间
自2020年7月20日起，中国煤炭博物馆“煤海探秘”景区周一至周五工作日每天8:30——17:00期间对全国游客实行免首道门票优惠(法定节假日除外)。
二、限流措施
景区实施入馆人数管控措施，日接待游客量不超过日最大承载量的50%(650人次).
三、实施分时预约
上午 08:30-12:00 预约门票300张
下午 12:00-17:00 预约门票350张
四、游客须知
1、首道门票包括三层基本陈列厅和4D电影院。
3、周六、周日、法定节假日游客正常购票参观。
4、普通话讲解：50元/次(10人以内，含10人)。鉴于景区陈列内容特殊、地下矿井灯光昏暗、岔路众多、巷道交错、铁轨纵横、载着游客的矿车在巷道之间来回穿梭，为了确保游客的人身安全和参观质量，由景区安全引导讲解员引领参观。
5、开放时间：早8:30至下午5:00。
6、游客入景区前请配合工作人员进行体温检测、核验行程码等工作。
7、游客须全程佩戴口罩，实行实名制登记，参观过程中请自觉与他人保持1米以上的安全距离。
8、参观时请服从工作人员管理，配合工作人员做好疫情防控工作。
6. 景区讲解员的服务职责
八大员指的是导游人员的工作职责，具体指：宣传讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员、经济统计员。
7. 景区讲解员讲解流程
优秀的景区讲解员必须仪表整洁、美观，懂得讲解技巧和接待礼仪，知道游客心理，有一定的销售技巧，会一些才艺，热情主动，幽默。最重要的还有要掌握景点知识，也 就是熟悉业务。垍頭條萊
8. 景区讲解员的服务流程
这是每个景区都无法避免的问题。游客乱扔垃圾就是游客本身的素质不高。对于景区而言，只能采取一些措施，让游客养成不丢垃圾的习惯。建议如下：
1、景区地导，景区讲解员应该担负起提醒游客不乱扔垃圾，保护环境。
2、景区的主要销售商，派出的团队全陪，需要在前往景区的路途中对于游客做出提醒。
3、景区自身的基础设施建设一定要到位，垃圾桶的分布频率，每天定时的清洁做到位，我相信一般有点素质的游客看到如此干净的环境都不会乱扔垃圾。
4、在有必要做出醒目提醒的地方尽量多的做出一些保护环境的温馨公示语。
5、可以同景区所在的学校开展活动，即让学生社团开展志愿活动，易保护环境为主题，在旺季的周末，在景区进行拾垃圾，做宣传。
9. 景区讲解员服务流程表
做导游要不要自己先去景点熟悉一下？我觉得这个很有必要。
记得我以前的公司有一个同事，她的专业就是旅游系的，她也考取了导游证，后面没有做导游，反而来我们公司当文员。
我问她为什么不去做导游，她说起了她做导游的实习经历。
在她实习的时候，他被派去了一家旅游公司做实习生。作为实习生培训，很多时候他只是试听前辈怎么样带团，怎么样处理和旅游团成员之间的关系问题，一切很多都是在理论上的，要他们自己去实操。
有一次她一个人负责带惠州罗浮山一日游的团，但她实际上是没有去过罗浮山的，所以也不知道那边的情况。
当时候他也挺心大的，可能是因为实习生还年轻，所以很多东西都不知道，也不知道在网上查一下攻略就直接带团了。
她一路上带着团友爬山上去，因为旅游团中有一些是年纪比较大的，有一些是体重比较重的，她们爬得非常得辛苦很累，而我同事也跟着他们一起爬，爬了一个多小时山才到了缆车处。
罗浮山缆车
旅游团的游客发现，原来罗浮山这里是可以坐缆车上来的，而且也有电瓶观光车坐，就开始对我同事进行了各种谩骂，说她作为导游，为什么不让他们坐电瓶车和坐缆车上来，要爬上来，太累了。
我同事当时还没有什么社会经历，是一个还没有出社会的在校的实习生，她也不知道罗浮山那里是有缆车电瓶车可坐的，因此她不停的被游客骂，骂得她哭了，从此她对打导游这份工作有一定的抵触。后来实习结束，旅游证她也拿到了，但是她再也不想从事做导游的工作，所以直接来了我们公司当文员。
这就是她作为导游没有提前对景区了解而造成让旅游游客不满的经历，所以做导游的想要更好的服务顾客和少犯错误，我觉得还是有必要到自己不熟悉的景区那里提前踩点，做一下攻略，这是不仅是对游客负责，也是对自己的工作负责。你觉得呢？
我是旅乐音，欢迎关注我，和我一起旅游吧！
10. 景区讲解员服务流程包括哪几个阶段?
1、必须要一个袖珍的笔记本，将你所有的东西记下来，以防记不起来，这一点非常重点，在外面好多突发事情，不可能想得太多； ２、一支笔，在特殊情况之下，能帮你避免法律纠纷，能将你所有的经历记录来，大家能签名确认的，最好。
3、旅行社的标旗，带队时使 用； ４、能录音的、收音的、拍摄、照相的手机，最好就是相机。将旅途上的纠纷、突发事情拍下来，有据可依。 ５、扩音器，这个不说了。Hash:e9120f0050c38cc5146db6765ba31ef86b0fe6dd
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