中泰集团的企业文化是什么?
导读:中泰集团的企业文化是什么? disney乐园的企业文化和它的发展历史
企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。
中泰集团的企业文化如下:
使命 :以匠心定义品质,用经典诠释品牌
发展理念:中正太和,厚积薄发
价值观:以人为本,同创共享
disney乐园的企业文化和它的发展历史
如果你要寻找美国企业中的佼佼者,佛罗里达州的迪斯尼世界(也称迪斯尼乐园)无疑是有史以来最出色的。在忙碌的夏季,一天中最少也有10多万人光临迪斯尼世界,乐园在2002年接待了大约2300万来自世界各地的旅游者,总收入达7.3亿美金。到底是什么吸引了这么多游客,并达到如此高的收入呢?一句话,就是乐园的注册商标“米老鼠”具有不可抗拒的魔力。
如何能够维持这一处装扮出来的景色长盛不衰呢?人们见到的是一座巨大的舞台,但是要使这座舞台真正活跃起来却需要表演,迪斯尼公司优于他人之处就是训练其工作人员在这座舞台上进行逼真的表演。
迪斯尼公司中没有人事部门,招聘工作由演员中心负责,每位新受雇的人员都必须先在瓦尔特迪斯尼大学中接受传统方式的培训。迪斯尼公司精心安排训练的每一个细节,目的是要使其工作人员明了,迪斯尼世界首先是一个表演企业。
每天的训练总是以赞扬式的回顾开始,当训练人在班上讲述米老鼠、白雪公主等等这些奇妙的形象时,他是在向新来的人敞开瓦尔特迪斯尼有关这座梦幻王国的想象,训练人制造一种气氛,似乎瓦尔特本人就在房间里,正欢迎新的工作人员来到他的领地,其目的是使这些新的工作人员感到自己是这位乐园奠基人的合作者,和他共同来创造世界上最美妙的地方。一家大公司向其工作人员灌输本身的价值,恐怕没有再比迪斯尼乐园更好的办法了。
员工们首先需要学习的是,要对游客友好、客气、彬彬有礼、有求必应。要让他们觉得来到迪斯尼世界所花费的美金是值得的,然后才是学习怎样在生动活泼的表演中充当一名演员。培训本身也是一种演出,或者严格一点说是一种彩排,是由训练人员口传身授的。让每一个人明确他在表演中扮演的角色,在传统的培训方式完成之后,新的工作人员进入乐园实习三天。
员工们必须牢记,从来到大街的那一时刻起,就登上了舞台,就得时时面带笑容,要记住你所扮演的人物要说的话,记住当人们在市政大厅门前时,你要给他们讲些什么,记住你要笑容满面,记住你在帮他们消磨时间,这些都是头等重要的大事。对迪斯尼的人员来说,列队通过大街是最长和最苦的差事,但他们的步法、姿势整齐一致,对游客来说实在是一种地道的款待。乐园强调,不在演员名单上的人,绝不允许偷看一个除掉面具的角色,那种头戴面具的印象必须永远保持,这些演员接到指示在任何情况下都不准破坏角色的形象。
迪斯
被称为完美画面里的活动,但这里的一切并非目力所及,迪斯尼世界全部舞台实际是在舞台之下,乐园之下的地面一层是称作地下乐园的隧道网络,设置在这条地下隧道中的是一个控制灯光的计算机中心,一家为工作人员设立的咖啡店和一处藏衣室。每天一早干干净净的戏装提供给演员,由于众多的节目和大量的库存,这里是世界上最大的藏衣室。躲在这谢绝一切游人的地下隧道之中,工作人员可以吸烟、进餐、喝水和化妆,一般地说也可以像在真实天地中那样自如的行动,然而他们一旦被送出隧道,穿过僻静角落中不显眼的门洞进入上面的魔幻王国,他们就再次来到舞台之上,进行人们预期的表演。
收获是显而易见的,这一魔幻王国很快就成了一个童话世界。
时间流逝,但这里仍盛况空前,人们被这里的魔幻气氛所吸引不断涌来,而一旦步入园内就会忘乎所以,仿佛真的回到了童年时代。
案例评述
迪斯尼公司首先为自己的企业价值进行了准确、清晰的定位,即:表演公司,为游客观众提供最高满意度的娱乐和消遣。如何实施公司的这一定位呢?必须依靠员工。公司最终提供给顾客的产品和服务,必须要由员工实施。所以迪斯尼强调:将企业价值灌输给工作人员。这种灌输从招聘环节就已经开始了,同时也体现在员工的训练中,就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪斯尼的目标就是:不惜一切来确保其1.9万名工作人员中的每一个人都明白自己角色的信条和重要性,而这些信条又恰好是企业的价值所在。
所以整个案例体现了这样一种思想,就是企业文化管理的贯彻较之于企业文化的定位更为重要,也更为复杂,是企业实施文化管理的关键所在。
最年长
是于1955年7月17日开幕的美国加利福尼亚州迪斯尼,数月前它刚庆祝了自己的50岁大寿呢!位于洛杉矶的加州迪斯尼是全球第一个专为小朋友设计的主题游乐场,堪称是“全世界儿童梦寐以求的欢乐天地”。
最大型
是佛罗里达州奥兰多市的华特迪斯尼世界,同时是全球最大的主题游乐场,投资金额约4亿美元,占地约30000公顷,共有艾波卡特中心、神奇王国、米高梅影城、动物王国四个主题乐园,还有两上水上乐园以及一个迪斯尼商业区。
最迷你
不难猜中,正是即将开业的香港迪斯尼,面积只有126公顷。虽然这已是当地最大的游乐场,但其实只有最大的迪斯尼乐园的1/238。
最快建成
同样是香港迪斯尼乐园,自1999年落实香港迪斯尼乐园计划,2001年初动工,到2005年9月12日开幕,只用了四年时间建成,是全球建设速度最快的迪斯尼乐园。
最有中国特色
为配合中国特色,香港迪斯尼乐园首次加入中式建筑,这座纯中国风格的凉亭建筑,是花木兰表演跳舞的地方。
最体贴设施
有调查显示,中国游客游览时最喜欢做的10件事中,拍摄到此一游照位居榜首,所以在香港迪斯尼的幻想世界
特别加设幻想世界花园,让游客跟心爱的迪斯尼卡通人物合照,是全球迪斯尼中最独一无二的项目。
最受欢迎
全球最受欢迎主题乐园前三位都是迪斯尼乐园,第一名是佛罗里达州华特迪斯尼世界内的“神奇王国”,每年入场人次超过1500万人,若将其四个主题乐园入场人次加起来,估计达4000万人次。而加州及东京迪斯尼乐园则占据最受欢迎的第二位和第三位。
最高科技
香港迪斯尼乐园将会在每天闭幕烟花中融入高科技,烟花能随着交响乐的节奏绽放,是迪斯尼首创的项目。
最便宜票价
以港币计算,香港迪斯尼乐园的票价将是全球最便宜的,成人票价为295港元,加州迪斯尼乐园约412港元,佛罗里达州迪斯尼乐园约465港元,东京迪斯尼乐园约397港元,而巴黎迪斯尼乐园约385港元。
最早出现的海洋主题乐园
东京迪斯尼海洋是迪斯尼首个以海洋为主题的乐园,也是东京第二个迪斯尼主题新乐园,东京迪斯尼海洋分成七大区域:失落河三角州、阿拉伯海岸、美人鱼礁湖、发现港、神秘岛、地中海港湾、美国海滨,景观按历史、人文、传说、童话或想像做成,大多与海洋或溪流有关
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