服务质量差的具体表现有哪些？
售货前。。咨询人员回答问题的态度和耐心，以及速度
售货中。。发货人员态度，速度，货物质量，保存状况，以及相关服务人员的态度
售货后。。对于顾客不满意问题的处理方式以及回应速度，接待人员的态度。耐心
总之都是细节方面，你态度一直好，质量怎么也差不多
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