旅行社业务预定 旅行社相关服务

导读：旅行社业务预定 旅行社相关服务 1. 旅行社相关服务 2. 旅行社服务范围 3. 旅行社服务内容 4. 旅行社相关服务有哪些 5. 旅行社及相关服务 6. 旅行社相关服务包括哪些 7. 旅行社咨询服务 8. 旅行社相关服务标准 9. 旅行社提供哪些服务 10. 旅行社相关旅游服务

1. 旅行社相关服务

社会上那么多的人，大家都想离开自己所在的地方到处看看，有些地方第一次去，难免不熟，所有自驾，自助都是不现实的，这个时候只能依赖旅行社了，旅行社可以提供近乎全面的服务，因此众多游客的依赖性导致它无法替代

2. 旅行社服务范围

根据最新《国民经济行业分类》(GB/T 4754-2011) 旅游业属于L门类 租赁和商务服务业 ； 72大类 商务服务业 ， 下面分类明细如下： 727中类 旅行社及相关服务 指为社会各界提供商务、组团和散客旅游的服 务，包括向顾客提供咨询、旅游计划和建议、日 程安排、导游、食宿和交通等服务 ； 再下面的小类具体有三项： 7271 旅行社服务、 7272 旅游管理服务 、7279 其他旅行社相关服务。 请参照具体经营范围进行归类。

3. 旅行社服务内容

1.忠于职守，文明服务。爱岗敬业，忠于职守，在办理公务、接听电话、接待来访时，文明礼貌，言行规范，态度热情，耐心周到；

2.首问负责，温馨服务。热情接待、不得推诿，属于职责范围内的事项，要将办理程序、方法、内容、要求一次性告知服务对象，并积极主动办理，直至办结；

3.诚信守诺，优质服务。恪守职业道德，杜绝以权谋私，树立诚实、守信的良好形象。认真践行服务承诺，言行一致，勇于负责，对基层和群众的意见，虚心接受，及时改正，推进优质服务；

4. 旅行社相关服务有哪些

旅行社通常只有总经理、部门经理、员工等三个层次。

我国传统的旅行社一般有以下几个部门：

外联部：有些旅行社又叫它市场部、销售部或者市场营销部。主要业务是设计和销售旅行社产品。

计调部：全称为计划调度部，主要职责是负责接待服务的计划工作和一起关系的调度工作。

接待部：导游就是在这个部门，由不同语种的导游人员为主体组成，主要负责具体接待计划的制定与落实，未旅游者（团）提供导游和陪同服务。

综合业务部：是旅行社多功能的、带有拓展业务性质的综合部门，它同时具有某些职能部门的特征。主要承担三科旅游业务和票务工作，许多旅行社的行包业务也有综合业务部负责。综合业务部是旅行社中业务范围最广、服务项目最细的部门。

另外就是人事部跟财务部了，一般旅行社就是由这些部门组成的。你看看有你合适的么

5. 旅行社及相关服务

旅游产品就是旅行社经过调查、研究、设计、推销的旅游线路。

二是,售后服务。当旅行社组织游客完成这个旅游线路之后,向游客询问这条线路的运行情况,所进行的调查了解,以及征求意见,这就是售后服务。在采取方法上有所不同,例如：向旅游团队成员发放调查表；向游客口头征求意见；向游客打电话等等,通过这些方式,了解产品的合理性、实用性以及完美性,以便找出缺陷,加强改进,进一步提高服务质量。

6. 旅行社相关服务包括哪些

为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。

旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有 其他服务为旅行和旅居做准备。

7. 旅行社咨询服务

不是~咨询服务公司是指为你提供出游的咨询和注意事项的提醒工作，不负责安排你的行程和你的旅游路线，旅行社是承接你的旅游计划，安排你的旅行路线，对你的旅行过程中的行为负责。

8. 旅行社相关服务标准

《旅行社等级划分与评定》国家标准已于2015年9月1日起正式实施。《旅行社等级划分与评定》是我国旅行社行业首个行业等级划分与评定的国家标准，该标准将旅行社等级由低到高划分为A至AAAAA5个级别。

在满足等级评定基本条件后，对旅行社经营条件、经营业绩、企业管理、服务能力、质量和安全保证、诚信建设与营销推广等7个方面进行综合评定，达标后才能获得相应等级称号。

9. 旅行社提供哪些服务

旅行社可以经营境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游等其他旅游业务。

具体内容包括：为旅游者安排交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐及提供导游服务等其他经国家旅游局规定的旅游业务

除此之外，还有提供单位会务会议，团建组织，拓展训练等业务。

10. 旅行社相关旅游服务

从短期来看，这种粗放式发展特点可以掩盖营销体制和营销理念的滞后，但随着市场竞争的加剧，旅游国际市场的逐步开放及消费者个性化需求的不断完善，这种粗放的、滞后的营销模式势必制约我国旅游产业的可持续发展。

所以说，彻底改变现有的粗放的营销模式，更新营销观念，将绿色营销、关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中，建立全方位的旅游营销新体制，旅游业才能健康和谐发展。

通过营销创新，塑造旅游市场整体形象，加强品牌意识，将人力资源、旅游资源、旅游文化理念通过营销渠道、广告、公关宣传等传播手法将其整合成为一个品牌，培养良好的顾客消费群体，这对我国旅游业的发展是很有利的。

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