旅行社接待客人的流程 旅行社接待客人的流程图

导读：旅行社接待客人的流程 旅行社接待客人的流程图 1. 旅行社接待客人的流程图 2. 旅行社接待客人的流程图怎么画 3. 旅行社的接待业务流程 4. 旅行社普通团队接待业务流程 5. 旅游接待流程图 6. 旅行社接待客户流程 7. 旅行社接待工作流程 8. 旅行社接待客人的流程图片 9. 旅行社接待过程和行程表 10. 旅行社接待业务流程图

1. 旅行社接待客人的流程图

旅行社计调是旅行社的重要工作岗位，计调的工作主要是：

1、对接上游资源，根据市场需求设计出产品，并把产品的特性提炼出来。

2、对接渠道，比如同业渠道，进行人员确定工作。掌控、调整线路位置数。

3、对接财务人员。一般财务人员的账目是根据计调的进出项做出的。

旅行社各个部门的流程图如下：

2. 旅行社接待客人的流程图怎么画

根据具体材料确定目标

主题

1）选择

2）描述主题

2. 细节理解

1）判断正误

2）信息转述

3）信息综述

4）评价

教学策略设计

n 教学媒介的选择

n 教学模式的选择

n 教学技巧的利用

n 教学技术的运用

n 教学评价的设计

教学设计与教学模式

n PWP: pre-listening, while-listening, post-listening; pre-reading, while-reading and post-reading

n Task-based approach: pre-task, while-task and post-task

n Five steps：Warm-up，Presentation, Practice，Production，Assessment

情景教学模式

1）语境：

旅行社安排游客去美国旅游

2）问题：

When is the best time to

visit USA?

3）自主学习：

阅读获取相关信息

4）展示

学生介绍自己阅读获得的信息

5）效果评价

评价学生的过程和成果。

Task based支架教学

提出任务Make a poster why we should do exercises.

提供支架

¨ What should the poster be like? (sample posters）

¨ Expressions for reference

学生阅读获取相关信息

合作完成海报

项目展示

项目评价

教学过程设计

n 教学过程的组成部分

¨ 导入－准备－呈现－练习－应用－评价

¨ 任务型/项目学习

n 教学阶段层次分明、衔接自然、结构合理

设计教学活动

n 什么样的活动可以促进学生的参与

n 什么样的活动能够帮助达成学习目标

n 活动的层次、梯度

n 活动的多样性（学生的差异）

n 学习目标的差异性

促进学生参与的活动

n 组织形式：individual work, whole-class work (plenary work), pair work, group work

n 信息处理：receptive: listening and reading

productive: speaking and writing

n 控制度：mechanical practice, information transfer, situation-based speaking and writing, free production, problem solving

n 挑战性：competition, high demand within time limit, i+ 1

n 交际性：real purpose, task,information gap, opinion gap

n 游戏性：games, word rush, find the owner

n 自主性：whether they have the right to decide how to proceed

n 变化性：whether it is a new type or a new version

准备

激活背景知识、激发学习兴趣、导入话题、处理语言问题

n 听力前

¨ 词汇、语法

n 阅读前

¨ 词汇语法

¨ 根据文本判断信息（不要领读）

呈现

词汇展示

n 展示什么：

¨ 意义

¨ 结构

¨ 用法

¨ 构成

¨ 词汇记忆策略

如何展示

Ø 图片

Ø 举例

Ø 上下文

Ø 单词网：服装、食品、环境保护

Ø 借助阅读材料：展示搭配和用法

Ø 词汇问题

语法呈现

n 呈现的内容：

¨ 语法结构、意义和功能

n 呈现的方式：

¨ 演绎

¨ 归纳

¨ 提供语境，让学生自己归纳� �从语用入手

¨ 虚拟语气：包含语用，提问看学生的理解，然后让学生观察虚拟语气语真实条件句结构上的差别。

¨ 注意与听力、阅读材料的结合

语法练习与应用

n Practice:

1) mechanical practice: sentence completion,substitution,questions and answers

2) situation-based practice: talk about pictures, fill in blanks according to the pictures

n Application:

1) Describe an accident

2) Describe the changes of a city

3) talk about weekend plans

4) interview about hobbies

5) articles comparison

6) slip dictation

活动的真实性

n 活动的目的要真实

“传达信息、表达思想、交流情感、实施交际、完成任务”等是否

适合其语境、人物

n 活动中的人物角色要真实

在该语境下所设计的人物是否会有设计的表现

n 活动的形式要真实

介绍是口头还是笔头？

n 活动的语境要真实

在什么情况下可能发生

n 语法形式要与功能、情景、任务相一致

在该语境下是否一定要用到该语法形式？

课堂评价

n 过程性评价：

¨ 诊断活动是否按照预期的进行

¨ 学生在学习中的表现

¨ 分析问题调整操作

n 目标达成评价

¨ 课堂测验

¨ 应用性任务

评价方式

n 目标（评价标准）

¨ 理解（听力、阅读）

¨ 表达（口头、笔头）

n 方式

¨ 理解（方位介词、can）

n 听画、听判断方位、阅读判断方位

n 听判断某人是否适合某种工作

¨ 表达（方位介词、can）

n 描述方位

n 撰写个人简历、调查

设计应急方案

n 反思？

n 应急方案：

¨ 问题预测（主要是活动开展方面）

¨ 问题解决方式

教育技术的应用

n 多媒体教学与无辅助教学

n 多媒体辅助教学

n 网络辅助教学

n 学生的理解是基于文本的理解还是基于辅助信息

教育技术使用原则

n n辅助原则：有助于教学目标的达成，能够促进学生的参与 主体适应原则：适应学生的需求、学习风格和多元智能，适应学生的年龄特点

n 经济原则：制作应用简便

n 效益原则：与无辅助相比效果更加，投入与产出呈正比

教案的撰写

n 教案的组成部分：

n n教学背景，说明执教者单位、授课年级、教材版本、教学内容简介等。 n教学目标，一般从知识与技能、过程与方法、情感与态度三个方面分析教学目标。可以指出教学的重点和难点。 教学媒体设计，说明使用哪些教具和多媒体设备。

n 教学过程设计：按教学活动的先后顺序说明教学步骤与教学活动及教学方法的使用。

n 教学评价设计

n 板书设计

教学流程图，在教学流程图上，不同的教学活动可用下面的

一、理念与原则贯穿始终

三维目标是根本

语言知识 语言技能 情感态度三目标相辅相成

知己知彼是前提 教材熟悉 学情掌控

统观全套、关注全册、把握单元、精在每节

心理及实际年龄特点、语言基础、班级状况

灵活应变是保证

把握预设与生成的时机

关注细节是关键

细节决定成败

风趣的表情，夸张的语言

二、步骤设计阶段的关注点

联系生活 着重应用

紧扣主题 多方调动

关注全体 难易适中

层次分明 循环递进

三、实施阶段要注意的问题

创设宽松和谐的学习氛围

生动的、活泼的、宽松的、有序的

互换角色 适时评价

防止活动的低效和活动的堆砌

3. 旅行社的接待业务流程

“分以下几� ��步骤:

1、首先,要明确旅游的目的。这一点很重要,应该说,明确目的是旅游的重要前提。如:增长知识、休闲、锻炼身体、交友等,目的不同,旅游的线路也会不同,旅游的目的地自然也会不同。

2、其次,要选择旅游的地点。选择地点是决定旅游效果的关键所在。应根据旅游目的选择旅游地点,如滑雪一般会选择北方...”

4. 旅行社普通团队接待业务流程

我们旅行社接待标准通常是这样的，今天说出来大家探讨一下，同仁们相互学习一起进步。

一：顾客走到门口，一定露出八颗牙齿起身相迎。

二：桌上有点心，糖果，水果等。顾客入座主动倒水，问顾客是要喝茶，咖啡，白开水，果汁等。（倒水和不倒水的成交率相差百分之三十）最好是茶或者咖啡，因为温度高，顾客需要慢慢去喝，增加相处的时间，能够更好的了解顾客的需求。

三：尽可能的去倾听顾客的需求，不要顾客一说去哪马上报价，因为胡了解顾客的情况下，你报纯玩团，有可能这个顾客是喜欢便宜的，吓跑了。你报低价团，如果顾客是高端顾客，她对这个价格上非常不信任的。所以千万别着急给顾客报价，先了解顾客需求，也可以和顾客聊他之前去过的地方，顾客通常是非常愿意告诉你之前去过哪里的，在问一下去那里花了多少钱，基本上就能够了解顾客的层次了，这样给出适合他的行程以及报价，成交率就大大提升了。

四：无论顾客对你给出的行程满意与否，都一定要笑脸对待。客人无论成交与否，走时一定起身想送。

以上是本人在门店接待工作时的一些做法和拙见，欢迎同行一起讨论。

5. 旅游接待流程图

招聘录用基本条件要求一,大专以上学历 二,当地市区户口三,30周岁以下,性别不限四,对服务行业充满热情五,能适应倒班工作和高速快捷的工作节六,良好的沟通能力和容易接近的亲和力招聘录用基本流程达标后正式加入肯德基面试流程:基本资料初审通知面试办理健康证OJE试操作餐厅经理评分录用前严格的全身体检区经理复试面试时间短短5-10分钟 面试基本特点:如面试时有一百多人,最后只留5,6个人,每一次考核都会淘汰很多的.去面试的时候仪表要注意整洁,要很真诚,回答问题要做到不卑不亢. 非管理员工合同及职能标准普通员工:不签属正规合同;工时为计时,签署劳动协议不享受公司提供的任何福利待遇.见习助理:签属正规合同;享受公司正式福利;合同有效期为一年. 见习助理考核期:6个月左右;见习助理考核标准:1,通过各个工作岗位的考核标准.2,工作积极热情认真负责,表现出色; 3,具有良好的人际关系及团队精神;4,具有一定的管理能力.我们的人力培训策略适才适所;鼓励长程生涯规划;结合个人绩效,创造公司整体成果;适时适度奖励有贡献同仁;持续精进,与营运同步;多层次的培训体系;多层次的培训体系内容:90%以上是基本业务单元——餐厅的服务和管理人员,这种员工构成比重也形成了百胜餐饮集团在培训架构上极富中国特色的双重部门设置:培训营运部和人力资源部, "两个HR部门".新员工在岗培训 一,记忆比赛游戏 :内容:在规定的时间内将所有新员工的名字记下来,看谁记得多.目的:大胆地快速接近陌生人 二,语言艺术培训:目的:1,以商量的语气进行交流 ;2,学会宽 容和热情 见习助理管理系统培训 一,人员,成本,订货,排班等快餐管理系统培训二,国际连锁企业的工作经验,受益终生的工作,处世技能 三,有关管理,沟通,领导等专业课程四,广阔的发展空间职位培训的未来发展可能是:餐厅经理助理副理餐厅经理以至更高职位 人员发展流程(People Planning Process,PPP)的目的:23个联系个人目标,团体目标,企业营运计划提供一套绩效和发展的综合系统创造一个能发挥最大潜力的环境阶梯型职业发展通道普通员工岗位工作职能技术主要要求普通员工每天轮换不同的岗位;每个员工需要技术"全面";必须完全掌握并熟练操作整套流程;公司不允许任何员工空闲,自己忙完要帮助其他工作繁忙的员工;即使前厅地板非常洁净也要不断打扫;每天使用的所有原料除饮料及其他敷料外,所有销售及制成品数量总和与原料数量完全相符;如:鸡腿从冷库出库解冻后进入制作,整套流程操作完毕,制成品数量与出库数量一至.打扫前厅地板台前接待厨房食品烹炸及半成食品制作滤油工作冷库工作基本岗位操作流程图:员工工作时间每周工作40小时每日工作时段:8个工作时每日工作时间:9:00-17:0017:00-22:00(打烊时间根据客流量为准)员工成长阶梯兼职员工正式员工见习服务员助理实习期为2个月(见习助理 )每上一阶段都有一套很完整的培训 副理店经理 随着新店的增加提升更快肯德鸡经理人成长过程:管理一家餐厅管理四,五家餐厅管理七,十家餐厅管理一个市场有能力一定能升上去,最快的一个店面经理从入职到提升仅用一年二个月,员工职业发展非常迅速常规2-3年可以做到餐厅经理: 餐厅经理---区经理----区域经理薪资计算方式餐厅经理薪资:根据餐厅营业额(大陆年薪可以达到5万RBM左右 )根据不同地区经济状况及基本薪资规定要求计算所有员工培训期间发放津贴普通员工或兼职员工薪资计提以小时为单位(通常工作200小时后薪资得到提升) :如上海地区:入职初期每小时--4元钱工薪,每小时8-10元辽宁营口:入职初期每小时3.6元钱工薪公司在每位员工胸前配带星星,数量越多工资越高 打样时收拾餐厅薪资另加特殊岗位如:冷库有高额的低温补助节假日工作给以相应提高(熟练普通兼职员工:月总收入约为800-1000以上)助理以上薪资计提为月薪制;其他薪资其薪基础根据不同地区经济及消费水准计算.如:深圳见习助理为1800 元/月左右海口见习助理为1500元/月左右南京见习助理3个月试用期2000/月左右,转正后扣除保险金1600 /月左右春节期间:管理员工发放双月工资 公司福利 员工享有公司同意保险,从员工工资内扣除 主要奖励制度及措施二,公司对餐厅销售和管理制定"冠军检测"考核要求一,公司对资深员工制定年度业绩考核奖励金牌制度三,"业务冠军挑战赛"资深员工年度业绩考核制度金牌奖励办法一,中国区域:向取得优异业靖的资深员工颁发刻有飞龙的金牌――"金龙奖";二,对成绩出色的餐厅经理在百胜集团年会授予优秀奖牌;

6. 旅行社接待客户流程

外联的工作流程： 外联承担着旅行社信息反馈/线路开发/产品销售/市场拓展等任务 具体流程如下: 将收集到的客户需求反馈� ��旅行社, 制作出符合客户或者市场要求的旅游产品, 拓展市场,找到潜在客户 与旅游客户进行业务联系,产品推介,洽谈,销售旅游产品 达成合作意向,签订合同。

7. 旅行社接待工作流程

内宾国内客人.

内外宾的称谓主要针对有入境接待资质的旅行社，相比较内宾的标准低（体现在酒店星级少，餐标低，价格便宜），外宾则要求一定的接待条件（体现在酒店安排一般为单人单间，餐标高并且注重用餐环境，用车要有一定的空座率，价格贵）

经济房就是打折的房.

是酒店的房型和特征哦，“经济房”是房型；“内宾”是有折扣或会员客户的简称

刚刚忘记登录了哈

8. 旅行社接待客人的流程图片

旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。

产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。

9. 旅行社接待过程和行程表

抱团旅行 省时省心

也是很多学生 穷游的首选

但要注意以下几点：

1找正规的旅行社抱团 一般旅行社都会跟旅客签订旅行合同的 所以这点很重要 出去玩 开心很重要。但是一定要安全第一

2抱团的时候 也有低中高端的产品 一定要选择自己能够接受。

3价格 一般是由3个因素决定的(出发时间 酒店 有无自费 是否进购物店)

4每个产品都会有一份行程表 抱团前可以仔细看看 这样可以避免自己的理解和现实存在偏差

5一般行程上面的酒店去根据当地情况的标准来。比如有些国外的酒店标注是五星级 肯定跟国内的五星级酒店没法比的 但是一般上面都会有参考酒店。可以去网上查 了解 提前了解酒店的环境

6了解情况有无购物店？有几个购物店？停留时间？以及有无自费？了解清楚 有需要就买 没有需要就当逛逛街呀

7行程上面包含的景点，导游都会按照行程走完 只是可能会做一些相应的调整 因为比如有些行程是要出海 但行程安排当天有大风大浪不适合出海。导游就会安排大家先走其他行程。这个都很灵活

但是导游做调整的时候都会给大家讲 然后可以根据每天景点 穿适合的衣服 拍美照啦

8弄清楚航班时间 集合时间 一般提前4小时集合 到了领队会给大家讲注意事项 按照指示操作就可以啦

9提醒一下：既然是跟团 一定要做个准时的宝宝哟 这样大家才能更开心的玩

10. 旅行社接待业务流程图

计调就是在旅行社啥事都要做的人，做完一个旺季神经都会奔溃的岗位！按区域划分为：周边计调，国内计调，出境计调。要求对自己负责的地区景点，酒店，餐厅，交通等情况非常了解，我们公司的计调经理甚至可以估算出这个高速什么时候会堵车，这都需要长期的工作积累。按操作环节分为：地接社计调，专线（批发商）计调，组团社计调。工作内容差不多，很多大社既有地接社，同时做专线（批发商），并且有自己的组团社。例如众信，康辉等等计调的工作主要内容包括以下几点：

1、搜集负责区域的旅游资源，包括景区政策，酒店政策，餐厅用餐环境标准，导游联系方式，交通资源（航空公司，铁道部/票务中心，车� �）......事无巨细，只要可能会用上的资源都可以背着，说不定将来就能用得上。

2、设计线路，根据市场环境，客户需求设计相应可实施的线路。你在市面上详细的线路都是专业计调做出来的，会需要详细到游览时间，交通时间，用餐时间地点标准，参考酒店等。

3、核算报价，每一条旅游线路就是一个产品。每个产品多少钱都是需要计调核算好的，旅游是个利润率低的行业，这就要求计调在核算的时候务必要保证价格的准确+有竞争力。

4、团队操作，出发前需要提前安排好：派哪个导游带团？确定在哪个酒店入住？在哪个餐厅用餐？司机联系方式，车牌号，航班号信息，送机人是谁？当地天气情况怎么样？......在出团中，需要应对各种突发情况，需要保持24小时开机，随时处于工作状态。回团后，需要做好账单，包括支出账单和收入账单。旅游行业整体工资不高，就不要期望计调好到哪里去。平时工作还好，就是到了旺季和出现突发情况时，整个人精神都是紧绷状态。本人做过2年的国内组团计调，遇到过食物中毒，航班临时取消，导游甩团，汽车爆胎，铁路被洪水冲垮，山洪滑坡景区停业......旅游途中会遇到的问题有时候真的没法预想，只要是有团在外面心就一直悬着，睡不好，吃不下，玩不痛快。现在没做了，整个人都轻松了许多。只是简单的说说啦，不喜勿喷。

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