五星酒店礼仪培训心得体会例文700字合集

五星酒店礼仪培训心得体会例文700字合集　　作为酒店服务人员，礼仪是非常重要的一部分，下面学习啦的小编为大家整理了几篇关于“酒店礼仪培训心得”的参考范文!五星酒店礼仪培训心得体会例文700字合集篇一　　一、学习内容概述：　　此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。　　1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有从事酒店工作人员慢慢通过实际运作而得到提升的：　　第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合　　特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。　　第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益　　而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之　　间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求　　为中心的营销组合。　　第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费　　者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服　　务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。　　第四阶段为4PCS　　　　　　首先，做一个优秀的员工，一定要忠诚，有高度的责任心，把完成好自己的工作当作自己义不容辞的责任，并且乐于承担更多的责任。只有把工作当作一份属于自己的事业，认真地

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