旅游景点的目标受众(旅游景点和旅游吸引物)

导读：旅游景点的目标受众(旅游景点和旅游吸引物) 急需南宁景区市场旅游策划方案？？ 旅游群体分类 如何做好旅游景区营销？有什么好的建议？ 分析杭州旅游主要的目标市场 景区如何进行有效的旅游营销? 旅游景区如何吸引游客

急需南宁景区市场旅游策划方案？？

青秀山风景区市场推广暨客源组织

策划方案

一、 前言

随着社会工作节奏的加快,国民的压力不断增加。对旅游的需求欲望日益渐增旅游热不断升温，并逐渐成为人民的新宠。国家经济的快速发展，人民群众拥有更多可以支配的金钱，加上国家实行利民的休假制度，使人们有更多休假时间去旅行，并为旅游业的发展创造良好的空间。

南宁市青秀山风景区作为南宁市首批4A级的风景区，前身是青山林场，每年接待大约120万人次，并接待了首府南宁的重要领导要人，总规划面积为19.4平方公里,现在开发5.3公里。被人们称为是南宁东南方的城市风景区。

为了让风景区发展得更加出色，必须要对现有市场进行新的策划。从而使青秀山风景区客源有更大的提升空间。必须从几方面进行策划：

产品策划：增加娱乐措施、主题项目开展。

促销策略：采用促销组合来进行促销活动。

客源市场：开发淡季市场，增加主题活动。

二、青秀山风景区的优劣势分析

（一）、青秀山风景区的优势与市场“卖点”

1、知名度高,首批国家4A级旅游区

青秀山是国家4A级旅游区，每年都举行盛大的“桃花节”和“美食节”。每年五一和十一黄金周来景区旅游的人超过40万人次，而在两大节庆来景区旅游的游人已达80万人次以上。曾经在青秀山风景区内举行过“区四十周年大庆”、“99年民族节”、“2000年中国金鸡百花电影节开幕式晚会”、“央视3台综艺大观”、《生活》等一系列的综艺大型节目，并成为人们游览憩息的场所。不仅是国内游客到南宁旅游的必到之地，而且是来邕的重要的领导要人的接待场所。

2、地理位置优越，地处广西首府南宁市中心

青秀山风景区位于南宁市东南方向，距离南宁市中心约10公里，交通枢纽便利，有4路公交车到达景区内，而景区主要客源是南宁市民，更便于他们出行和景区主题活动的开展。能更好更有效果地进行各种促销活动的举行。

3、景区资源、景观丰富（山、水、人文、园林）

青秀山景区现开发5.3平方公里,规划面积为19.4平方公里。绿地面积25000平方米，主峰海拔为289米。山——青山（棕榈园、高尔夫球场、东盟友谊圆、山水长廊等）；水——秀水（天池、瑶池等）；人文（龙象塔、凤凰塔、董泉、萧台等）；园林（苏铁园、桃花岛）；以及许多的景观须待游人慢慢观赏。

青秀山属于国营企业，从1986年起，南宁市人民政府拨款开始重建青秀山风景区。对青秀山风景区投入巨资来帮助景区的重建，特别是近年来，青秀山进行了“三波”大建设。第一波 2000年建设西大门、雨林大观；第二波 2002—2003建设中国东盟友谊园以及美食节的首届举行；第三波 2007年正筹备建设被大门区、琅东大门、青年户外活动区等；并且对景区里面的公共措施进行更新、维护等。

5、有较高品牌效应的主题活动（桃花节和美食节举办）

桃花节是青秀山风景区的一个特色“卖点”品牌，每年一到桃花的盛开时节，周边的人民及游客都络绎不绝地来观看桃花的开放。平均每天都有2万人次（桃花盛开30天计），一共就有60万游人来景区内，从而拉动了景区其他市场的发展；而美食节是一个结合了各个国家各个地方的不同特色食物和菜肴聚集地。每天也有2万人次来品尝和游玩（按10天计），一共有20万人；两大节庆吸引游客一共有80万人次，已经占了总收入的3/4。两大节庆几乎都成了风景区的主要收入来源。

6、有比较稳定的消费群体

青秀山风景区地处南宁市中心，市民就成了景区的主要和稳定的消费者。由于都市的生活的压力致使他们需要找个具有游览憩息、观光的场所。而在消费者结构中，散客居多，占了90%。交通的便利、环境的优美，从而吸引着市内大量的散客。只要他们一有时间他们就会去景区轻松一下，放纵自己的心情。

（二）、青秀山风景区的劣势与不足

1、景区资源相对单一，不利于游客互动

旅游必须要形成行、游、住、吃、购、娱六要素，而景区目前还处于原始的游乐和观赏上。并没有其他活动项目，而娱乐、进餐、住宿以及购物方面都没有进行合理的开发。景区资源相对单一，并没有供游客互动的平台，以至游客没有完全的达到意想的境界。

2、观念相对落后，市场开发意识欠缺，仍处于等客上门的状态

青秀山风景区作为国营企业，思想上多多少少还保留了国营的经营理念；市场讲究速度与效率而目前经营者的经营理念比较前卫，但相对市场的经济，景区的经营理念就显得比较保守。只有两大品牌节日主题活动，游客结构基本上是散客为主，并没有与旅行团有过多的合作，都是在等着游客来游玩。这样对以后的市场长期开发非常不利，缺乏长远性的目光。

3、主题活动设置过少

青秀山风景区具有影响力的两大品牌主题活动（桃花节和美食节），这两大节庆成为了景区的主要卖点。而除了这两大主题活动外几乎没有其他的大型主题活动，从而流失的一部分的客源，也没有对这些客源进行重点开发，这些都导致淡旺季的差距。

4、严重缺乏可参与的娱乐项目

景区内主要是在景点供游人观赏，而娱乐和其他的项目比较少，只有一些没有特色的项目，缺乏吸引力度，还有可参与性的娱乐项目更是严重的缺乏。与现在发展旅游的建设格格不入，就连最基本的都达不到。致使游客进行单一而有无味的旅游，又不利于游客们的互动，这一切的一切都没有满足游客出门为了放松身心的愿望。从而对景区发展与美誉度造成一定的影响。

3、对现有产品深度推广与开发

青秀山现有产品主要以提供游客观赏为主，并没有对自己的产品线进行更深的� ��广，以及增加旅游的项目。也没有根据自身的资源优势进行更合理的开发，从中提炼出具有优势的产品卖点。被动的应对市场的竞争，只能被激烈的市场竞争所淘汰。

6、淡季市场开发不够

青秀山由于淡季的主题活动设置过少，与游客的互动交流不广。没有充分的了解游客对淡季市场需求状况，没有对淡季市场的开发。认为淡季市场开发也没有用，所以在淡季被动的等待市场。没有对淡季游客设置一些主题活动的开展，导致了丧失了大部分的游客。

优、劣势策划评析

通过优劣势的对比可以得出，我们要尽力发挥景区的优势，把景区中提炼成卖点来呈献给游客们，景区的优势必须要得以加强，不能让具有优势卖点给淡化。对于景区的不足，我们也应该予以重视，尽快把自己的不足给升华，对不足的地方进行完美和整和改正，从而使景区的劣势逐渐变成景区的优势，从而增强了景区的竞争力。由于青秀山各种设施和项目都不是很完善，可开发的空间非常大，市场运作可以更好地掌控。要针对景区的优势与劣势，重新对景区进行市场的定位，对他们进行了新的策划，从而增强了景区的竞争力。弥补现有的资源空情。

三、竞争对手分析

（一）主要竞争对手的构成情况

随着市场的不断发展和完善,旅游业的深度不断的开发,从而逐渐形成了竞争比较激烈的场面。出现了诉求点基本上是一样的局面，并且相对的目标群体也出现了类同。针对同一目标群体开发市场，演变成竞争到白日化的局面。在价格上的定位相差无几；青秀山的主要的竞争对手是：良凤江、人民公园、南湖公园。为了应对来自他们的竞争，必须要对他们进行竞争对手分析。从而该变一下自身的策略来迎合他们的竞争，从竞争中取得更大的优势。

（二）与主要竞争对手的主要优劣势比较分析

1、良凤江景区

（1）主要优势比较

主题活动设置丰富，吸引力度强

良凤江内不仅有良好的资源优势来发展更多的旅游项目，还开发了更多的主题项目以供消费者游玩。公园内既有可供观赏的景物和文物，同时也可以满足游客游览、烧烤、登山、划船、垂钓、游泳、森林浴、会议、度假、科普、科研、文化娱乐、集体活动等不同需要，大凡来者， 均可以自得其乐。

可供游客参与互动活动多

良凤江里的主题活动比较多，接近大众消费者的爱好，更易与游客形成互动的效果。游客游览、烧烤、登山、划船、垂钓、游泳、森林浴等项目都是根据消费者的口味来开发的活动。

宣传力度更大

良凤江每开展一次活动都会根据活动的需要来进行适当的宣传，对大型的主题活动宣传力度就更加大了。会对一些学校、市民、机关等单位进行宣传。对目标市场也比较重视，开发的意识比较强，能根据主题活动的改变而改变自己的宣传方法。对自己的卖点进行宣传，打动消费者，并且勾起消费者想消费的欲望。

（2）主要劣势比较

知名度相对较低

良凤江景区属于国家3A级国家森林公园，而且大主题活动的开展相对比青秀山少，不能很好的引起政府对良凤江的重视。对自己的品牌维护力度不够，没有更好的树立品牌的形象。

离市区相对� ��远

由于良凤江位于南宁市南郊，距市中心14.5公里处。离市区比较远，不易与消费者的沟通与宣传。有些主题活动的信息未能及时的传达到目标的消费者中，从而出现了有些消费者想去有不知道的情况。不但消费者错过了机会，也是景区失去挣钱的机会，只能让给别人。

资源与景观相对较弱

由于景区资源本身的原因，导致景区内的开发项目有一定的阻碍。资源的约束使景区大的项目未能开展，景观的缺少也会导致游客的减少。由于本身资源的约束使景区可开。

2、南湖公园景区

主要优势比较

南湖公园位于市区东南面，是一个融水体景观，亚热带园林风光于一体的公园。由于他位于市中心内,便于游客的出行。在实行无门票的政策下，吸引了更多的游客和市民来观光旅游。以此更容易拉动园内其他业务的收入和开展，便于游客参与公园开展的活动。

主要劣势比较

由于南湖公园的宣传力度不够，致使南湖公园在消费的心目中的知名度不高，主题活动欠缺，娱乐以及其他的设施不全。公园内景观与资源缺乏，目标的消费者局限于本市内的市民消费中。对一些主题活动的宣传不到位，缺乏了与消费者互动的项目。公园内实行无门票的政策，导致公园的收入不高，对一些项目无法独立的开展。

3、人民公园景区

主要优势比较

人民公园座落于市中心地带，地理位置优越、交通便捷、路线明确。娱乐的项目丰富，可参与的娱乐的项目比较多。门票的价格也非常切合大众消费者所能承受的价格。消费者容易到园内消费，并且重复消费的游客多。

主要劣势比较

由于人民公园针对南宁市市民，对公园的宣传力度不够，并且人民公园的知名度和美誉度不高，娱乐设施不完善以及主题活动设置与开展不多。景观与旅游资源不丰富，对可观赏的项目的投入不足。没有重视开发其他的客源和旅游团体的市场，处于被动的等待市场。

（三）竞争对手分析总结与评析

通过对三大竞争对手的分析得出：竞争对手的娱乐的项目和主题的设置都很丰富，比较重视开发主题项目和主题活动。门票上的价格实行较低的价格来达到更多的游客来消费。地理位置都比较优越，目标群体基本上都是针对市区的消费者。但是在品牌的建设上，没有注重品牌的建设和对品牌的宣传，都是处于被动的等待着市场。

四、青秀山风景区景区的定位

（一）青秀山风景区景区的功能、特色定位

1、南宁人的绿肺——巨肺

青秀山风景区现有的绿地面积25000平方米，树木丛生，各种各样的树木在青山上屹立着。每年都释放出不可计数的氧气来，空气清新，是天然的氧吧，对游客的心情与身心的健康有一定的帮助。

2、旅游观光的名胜景点

青秀山风景区建有热带雨林大观、棕榈园、水月庵、龙象塔、泰国园、高尔夫球场、东盟友谊圆、山水长廊、桃花岛、凤凰塔、董泉、萧台天池、瑶池以及世界上最大的苏铁园。还有数以万计的树木和原始森林。凭借着这么多的旅游资源，是开展旅游观光的名胜景点的一个优势所在。

3、休闲娱乐风景区

青秀山风景区拥有丰富的自然风光和旅游资源� �对经常生活在城市的游客是有着极大的吸引和诱惑，并适合游客们在景点内观光、休闲以及娱乐。

4、科研科普基地

青秀山风景区园区内有着可供科研的植物、文学与建筑等，其潜在的科学价值是无与伦比的。对科研人员来说是一个值得考研的地方。

5、佛教（宗教）人士的聚集地

青秀山风景区与佛教有一定的渊源，许多的建设都可以体现出来。并且每年都有许多东南亚的外国和国内的一些游客来南宁，其中有一些是佛教圣徒，对开发这一市场也是非常迫切的。

6、广西民族特色大型活动的举办地

青秀山风景区借助本身的资源已经办了不少的大型活动，对主办这些大型的活动已经积累了许多的经念，对主办大型活动的条件都非常之成熟。所以应该争取成为大型特色活动的举办地，并借机促进景区旅游的发展。

（二）青秀山风景区景区的目标客源及市场定位

1、一级市场

南宁市——青秀山风景区的核心客源市场

在青秀山风景区的各种措施还没有完善的时候，南宁市是景区的主要开发的目标市场。在游客的消费群体中，都是以散客为主，而散客的主要来源就是南宁是市民。南宁市的人口多，经济条件好，消费者能力强。到景区的交通便利，相对独特的休闲资源,易于吸引消费者。作为广西的首府，科研机构众多及企事业单位林立，比较固定的休闲群体 ，易于吸引消费者。在办主题活动时，不但易于宣传活动的开展，而且节省许多经费的开支。有容易达到预期的效果。

2、二级市场

区内——客源市场的重要组成部分

在一定的时期内由于景区自身的发展，这一市场距离景区比较远，而景区的对外宣传力度不够，相对与他们来说，景区的知名度不是很高，不知道景区的景点状况，来南宁进行商务及旅游的客源，各大旅行社及单位团体组织的客源，提供科研场所进行交流。

3、三级市场

区外及东南亚各地——重要客源补充市场

区外，由于大城市的喧哗和压力，对西部的地区的旅游欲望逐渐增加，有一定的时间和财力定会促成他们的出游。国外，东盟博览会落户于南宁市，曰益开放的南宁市，吸引着众多东南亚国家的游客和东南亚国家的主要领导人的接待，以及他们对中国城市越来越大的好奇心，对了解中国的发展有很大的兴趣，定会有更多的外国游客来邕旅游，来邕进行科研（动植物）考查、实习的团队进行交流访问的东南亚旅游客。

（三）按消费群体划分，锁定城市休闲观光群体

1、家庭群体

随着市场主流的发展，对旅游的意识也越来越高。对追求旅游的完美也不断的升级。家庭的旅游消费观念也不断的变化。每年的消费群体中以本地人居多,占了总旅游人数的70—75%。家庭消费也成了本地市民的消费主流。

2、青年（情侣）群体

现在年轻人的思想随着时代的发展，对追求浪漫的恋爱方式，追求大自然的生态景观。对爱情的思想观念也注重了培养，有时间就去放松一下身心的健康，对旅游的观念的变化，有一种环游世界的想法。所以对旅游的景区要求也很高，以及要对大型主题活动进行 创新。

3、旅行社及单位群体

旅行社对景区的要求比较高，并且要求的利润空间比较大，但是他们所开发的客源丰富，对景区的宣传力度大，有助与景区知名度的壮大，给景区带来丰厚的利润。从而有更多的资金发展和壮大其他的项目。单位群体由于工作压力的原因，对旅游的需求很大。既可调节单位企业员工的心情，又可给企业带来和谐的气氛。

4、大中专学生

大中专的学生群体对旅游的观念不是很强，但有一颗好奇的心。只要有一定的宣传力就可以很容易的打动他们想消费的心。还有出于对知识面的拓展，增加自身的阅历外，还可以进行更多的交流，从而达到双重的目的。不但可以放纵一下自己心情，回归大自然理想的境界，还可以增加自己在书本上学不到的知识。

5、中老年人群体（淡季开发重点——广西最大天然棋牌场所）

老年人的群体由于退休后，不用在去工作。为了达到锻炼的效果和保护身心健康的想法，出门去旅游舒适一下紧凑的心。吸收大自然的空气，安乐的度过余年的时间。由于在家里寂寞无人，出去接触人群来调节情绪和解闷。对娱乐和健身的项目需求大，以及岁人文景观欣赏也有特别的爱好。

（四）青秀山风景区的季节市场定位

青秀山风景区季节市场定位的重要意义

◆有利于形成鲜明的季节特征，更好地吸引客源

◆有利于避免客源枯竭现象产生，更好地吸引回头客

◆有利打造景区品牌的亲合力度，改变景区景点单一现象

五、景区运作急需解决问题

（按游、购、娱、吃等旅游的四要素来进行考虑和实施构建解决方案）

（一）尽快开发青秀山夜市

1、开发青秀山夜市的可行性

（1）南宁市的人口多，经济条件好,消费能力强。对夜生活的追求和渴望。

（2）地理位置优越，便于游客的参与主题活动的开展和来回的问题。

（3）景区自身的资源优势和资金来源的可靠等条件的具备。

（4）景区的知名度在南宁市区内有一定得的影响,对所开发的项目有一定的好奇。

2、开发夜市场的具体措施

（1）先对市场的需求进行一次调查，以确定市场上的需求，了解市场的变化。

（2）找出开展这个项目的地方开展活动，并做好活动的前期的准备。

（3）对外进行招商引资，招引景区内可行的夜市开展活动项目，并对商家进行平估。

（4）收取商家一定的租金，以及对景区内的安全进行加强，保证游客和消费者的人身安全。以打消消消费者的顾虑。

3、对夜市开发进行宣传造势

（1）前期对招商时期进行一定的宣传，向商家说明在景区开发夜市的优势和前景。

（2）招商结束后必须对目标消费者进行大势的宣传，要体现大品牌大营销的策略。

（3）并且要告诉目标消费者一些信息（景区内的夜市产品非常丰富，足以满足您的需求）。

（4）对消费者分发广告宣传单，理性的选择适合的媒体做相应的宣传以配合传单的传发。

（二）佛教文化节的运作

1、运作佛教文化节的可行性

（1）中国是有着佛教一千多年历史的国家，佛教圣徒人数纵多。市场基数比较大，前景非常理想。

（2）景区接近东南亚市场，佛教的基础比较深，对佛教的信仰促使他们对我国的佛教有很大的兴趣。

（3）景区自身的资源包含的佛教的佛文化历史。可以为来自各个地方的佛教徒提供一个交流和信仰的平� ��。

2、运作佛教文化节的具体措施

（1）对景区内的佛教文化进行资源的整合，深化自身的佛教资源和文化基础。

（2）请一些有名的佛教圣人来进行主持开光仪式，邀请其他的佛教嘉宾来参加文化节的开展。

（3）学习广东德庆龙母庙文化节的开展，或着联合其他的佛教圣地一起进行文化节的举行。

3、运作佛教文化节进行宣传造势

（1）明确目标市场，对目标市场进行进行宣传，特别是佛教信仰地的宣传起关键性的作用。

(2)提炼文化节的卖点，对卖点进行有针对性的宣传，以达到准确的告诉消费者文化节所诉求的卖点。

（3）在当地有一定影响力的媒介进行宣传造势，让更多的 消费者了解到景区所开展的活动，以及内容的基本情况。

（二）丰富景区内的娱乐项目，大力吸引回头客

1、对娱乐功能区界定的意义

娱乐功能区就是可以为游客来到景区里，有一个可以使游客开心、休闲、刺激以及可以暂时的忘记生活与工作所带来的烦恼的娱乐活动区域。这样可以使景区又多了一个可以竞争的“皇牌”，并且多了一个亮点，增强的了自身的竞争力。使景区在诉求中更有吸引力度，从而拉动整个景区的经济增长。

2、主要娱乐项目的设置可行性分析

◆景区内的旅游项目都在发展可观赏性的景物，娱乐项目目前非常缺乏。而游客的娱乐需求不断的膨胀，景区内的娱乐项目已经无法满足游客的需要。

◆景区内各种旅游项目现在的发展基本上达到成熟，而景区的资源有能力提供发展娱乐项目的基本条件。

◆景区内现有的资源对于某些游客以无法形成吸引了，必须开发新的项目，而景区内的娱乐措施是严重的缺乏，开发娱乐项目可以更好的吸引回头的游客

◆竞争对手的娱乐项目目前还有一定的吸引力度，会抢占一些市场分份额，如果还是无动于冲的话，可能丢失更多的市场份额。

3、娱乐项目设置的注意事项

◆必须要对竞争对手进行娱乐的项目的调查，了解竞争对手的娱乐项目的基本构成。

◆必须要对目标的消费群体进行分析和调查，了解消费者所需求和喜欢的娱乐活动项目。

◆所引进的项目必须是适合景区的市场定位，符合景区的品牌形象和宣传的旅游形象。

◆所引进的娱乐项目必须区别于竞争对手的娱乐项目，只有这样所引进的项目才能形成一个亮点，才可以更容易的打动消费者。

（三）尽快增加特色购物及消费场所（解决吃与购的问题）

1、特色购物场所引进论证

旅游的形成包括吃、住、行、游、购、娱六要素。景区内的购物的场所比较少，并且缺乏特色的物品提供给游客游购。这样使游客非常的饿失望，连个记念品都买不到。

2、对购物场所的管理注意事项

（1）必须对销售产品的商家签定一定的条约，从而约束他们销售范围，以及对产品质量的保证。

（2）所销售的产品必须符合景区的形象、景区内的环境和景区内的人文等的旅游因素。

（3）对销售场所的管理中，必须要以景区的资源为基础。从而持续的发展项目，景区的自然资源是景区的源泉。必须要对景区的环境保护好。

旅游群体分类

享受过程。旅行恰恰是个过程、目的揉搓在一体的

东东--在过程中体现目的（排除旅行目的不明者以下第二类B种）。

在华大学友文章（低价旅游盛行的剖析与反思——对邬敬民文章的再加工）的基础上试将中国旅

游者分为四类。

第一类：旅游初体验型（即华大总结的“消费观念还很不成熟的”）我的提法是到此一游型，

他们确实是无良导游喜欢的。但是我要强调的是他们应该是我们旅游管理人员重点保护对象。应该说

他们对旅游充满了遐想和憧憬。在现有市场环境下他们是我重点保护对象在处于咨询阶段一定推荐其

经济条件允许的品质游产品而不是利润相对大的产品。说明产品利弊（包括硬件、软件、历史、人文）

培养客人健康的旅游消费习惯，使其成为真正有素质的客人。如是相反既是我辈之不幸。

第二类：非正常旅游型（即华大总结的是有机会常常出来旅游的人，消费观念比较成熟，他们对旅游

市场的做法有所了解，在参团旅游过程中很善于保护自己，却没有意识到旅游的真正意义，以及导游

和旅行社的生存。他们自以为聪明，不会在旅游过程中参加多余的消费。实际上却经常掉进享受不到

真正旅游的陷阱，或者说他们明知那是陷阱，也要往下跳，这种人是最悲哀的，他们有一定的经济能

力，也有一定的文化素养，偏偏正是导游最讨厌的人，与前一种想反，被导游称之为“没有素质”的

游客。）我将其再分为A：团费有人买单的，如促销旅游、佣金旅游、不完全招待旅游、部分考察类共

同特点是经费有限。出资人不可能选择价格相对昂贵的品质游产品，出资人出发前一般不会也没有必

要告诉客人二次消费的情况，这类客人比较无辜。B：团费自费和团费有人卖单但都了解是非品质旅游

产品的一类游客，才是作者描绘的“明智山有虎偏向虎山行的悲哀一类”这类人我无语。想想“与天斗

其乐无穷，与人斗其乐无穷”。

第三种成熟旅游型，他们理解这一行业的做法，又苦于客观上真正的品质旅游团队难以成团抑或价格过

于高企，不得已而参加那些普通的旅游团。但他们会适当配合导游的工作，参加一些额外的消费，不会

让导游太为难，不过导游也绝对不会在他们身上赚到太多的钱，可惜是这种人少之又少。

第四种真正理想的旅游人，他们不会因为价格或环境艰苦而左右旅行的意志（比如王石）。他们是真正

的旅行家他们是我们的朋友

和老师。

以上四种类型3、4类不多，1、2类是主流。第一类我们需善待不让其向第二类B转化。正如华大学

友坦言：“可能会有相当大的一部分人，在熟知如今旅游的现状后，依然会做出选择低价团的决定。但

他们不会再去配合定点购物以及自费安排，让那些负团费接团的旅行社、导游和司机深受其害。这种自

以为聪明的做法，是会牺牲到自己的尊严和参观游览的时间，不是可取的”。

如何做好旅游景区营销？有什么好的建议？

其实对于很多的景区来说，也想要去做好旅游营销，这样才能够给景区带来更多的人流量。那么如果想让景区做好更好的营销，其实也是有一些规划的。应该先分发一些宣传图册，这样的话才能够让大家了解到，这个景区到底是以什么样的旅游特色为主的。并且大家也都看到了，现在各种各样的旅游景区都在争先恐后的去做一些活动。这样的一些活动也有像团购这样的形式，那么也是能够为该景区拉到很多的游客的。

做好降价营销

所以大家如果真的想从这样的一个方面来增加景区的人流量，就可以去做团购，并且可以通过降价的形式来吸引到更多的游客。许多的景区因为价格非常的高，所以许多游客望而却步。如果能够在一些旅游淡季，去做相应的一些活动，的确能够为这些旅游景点吸引到更多的游客。绝大多数的人，也愿意在一些旅游淡季去玩儿。这样不仅避免了许多的人在一起非常的拥挤，而且也会让自己更加的享受自己的旅游时光。

吸引更多游客

大多数的工薪阶级，只能在节假日出行，但是对于一些学生或者是其他的自由职业者来说，可以选择在自己的周末旅游所以如果大家真的是想要出去玩儿的话，也可以选择在一些节日之外的日子出行，这样不仅能够给自己带来非常好的享受，并且还会让自己觉得旅游是一件非常好玩儿的事情。

那么对于一些旅游景点来说，也是需要从这方面着手，来让许多的学生可以享受这样的优惠。那么学生带动着自己的家人和自己的朋友，肯定也会给景区来一波人气。营销的确是非常重要的一种手段和策略，这样会给该景区带来非常不一样的收益。

分析杭州旅游主要的目标市场

希望对你有用

1.关于出行

1.1西湖游船

西湖的游船有各种大小，价钱都不一样，一条船120元或160元，坐10人左右，最好是找些人拼船。游船是走来回的，出发点就是终点，一定要之前问清楚。

1.2公共自行车

杭州公共自行车自08年9月正式运行。无论在哪个服务点租用自行车，都可在任何一个服务点归还，均实行通租通还”。租车者需出示身份证，群体中只要有一个带身份证或其它有效身份证件的，就可办理5张Z卡，同时借5辆车。租车对象为12周岁至70周岁。

凡租用时间在4小时(含)、租用车辆超过10辆以上的，可在团队包车服务窗口预约办理团队租车服务。租用半天(4小时)按5元/辆计价；一天按8元/辆计价，来西湖边借自行车的摊点很多，价格也有所不同。建议借车的时候多问价，哪怕相隔几米的摊点，一般说来人流量多的景点借车会贵一些。在西湖周围的景点区（除了雷峰塔之外）停车是无需停车费的。

“易游堂”环西湖设立了30个租赁网点，且出租的自行车在其任意网点均可归还。租车一般需交300元押金，租费10元/小时。杭州江南驿国际青年旅舍租自行车10元半天，20元一天。

1.3旅游公交

线路：杭州以Y”字打头的公车都是旅游线，线路涵盖了所有西湖周围的景点，非常方便。建议如果时间比较紧张，可以乘坐游9环湖游（票价5元）。因为西湖一边依着城，一边傍着山，这样湖光山色与城市景象都可以从从容容地领略到。如要游览西湖周围的景区，还能选择2层敞蓬环西湖观光车，车费也不是很贵。

2.关于饮食

2.1杭州的美味就和西湖一样，一百个人心中有一百种味道。那些知名的老字号是不得不去的，但也得有所注意，才能吃得更舒心！

2.2就餐选择：一般大规模的酒店都在低楼层有餐厅，不单菜式不错，同时一般对本酒店客人还有打折优惠，算下来就比较划算。但值得注意的事很多宾馆是不带早餐的，所以自己最好备点干粮。

知味观 知味观有很多家分店，有的店是不卖小吃的，所以慕名前去之前，事先要弄清楚吃小吃还是杭帮菜，再确定去哪家分店。

楼外搂

楼外楼在孤山景点，是一幢很不起眼的建筑物，里面的总体环境也一般，但是如果早点去的话，坐到2楼靠窗的位子，风景会很不错，正对着西湖的湖心小岛。有很多特色菜式如西湖醋鱼，也是杭州的老字号餐馆，若第一次去杭州还是值得一去的。

3.关于住宿贴士

3.1如何订房：除去黄金周旅游旺季，杭州的酒店空房率是很高，特别需要注意的是不要轻信各交通枢纽出口处的拉客黄牛。因为在杭州200元左右就可以住到市中心设施条件都不错还包早餐的酒店了。在西湖周围有很多宾馆，价格基本上在150到250之间。

酒店地段：住宿可以根据自己的需要挑选宾馆，最好住在西湖大道附近，因为那样去哪里交通都会比较方便。

3.2� ��宿推荐：杭州背包客青年旅馆。位于西湖核心景区，步行到西湖只需要15-20分钟，周围旅游景点众多，可以步行到虎跑梦泉、动物园、龙井问茶等。到达灵隐寺、九溪十八涧、云栖竹径等都可以，坐公车或者打车（起步价11元）到达。背包客有曲院风荷店和满陇桂雨店。

4.关于购物贴士

4.1超市

西湖大道涌金门有个家乐福，营业到晚上10点，推荐很多土特产可以到那里去购买。特别是类似茶叶之类的特产，不是很懂行的可到超市去选购，价格公道，质量保证。

4.2购买丝绸

浙江体育场对面一条街，为丝绸市场。整条街都是卖丝绸的。但为谨防买到假货，要认准几家有类似“放心店”铭牌的店家，坐车到“杭州体育馆”站下。或者可去杭州凤起路西健康路的中国丝绸城看看。

4.3信用卡

杭州虽然很多酒店和大商场也开始可以使用信用卡，但是实际使用当中那些收银小姐们都要你出示身份证。所以必要建议那些准备在杭州使用信用卡的人们务必带好身份证，且身份证照片务必和本人一致，不然可能会遇到不必要的麻烦。

景区如何进行有效的旅游营销?

随着大众化旅游和国民休闲时代的到来，在肯定旅游景区仍然是观光旅游基本需求的同时，景区也面临着广大散客在目的地消费多元化和体验生活化等方面的新需求。

与之相应，景区景点规模日益扩大(2015年年底，全国景区景点数量已经达到21.6万个，其中A类景区超过7000家，5A级、4A级旅游景区1500多家。)。随着市场竞争的加剧，旅游营销的重要性日益凸显。那么，景区该如何进行有效的营销呢?富瑞泰景区管理通过多年的学习和总结，得出了一些方法：

擅用“事件营销”

景区事件营销是指有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生和景区内部策划型事件进行营销组合，运用新闻、公关等手段正面宣传，吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣，以达到丰富景区现有旅游产品、扩大产品销售、增加景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。

紧跟“泛娱乐”营销

约翰·奈斯比特曾在《大趋势》中写道，在今天这个变化莫测的世界上，娱乐被认为是日常生活中必不可少的一个因素。对一个企业来说，如若不通过娱乐增加与消费者之间的沟通交流，不玩“娱乐营销”，那么这个企业将逐渐被社会前进的车轮碾碎未来的梦。简单来说，娱乐营销其实就是借助娱乐的元素或形式，将产品与客户的情感建立联系，从而达到销售产品、培育品牌效果的营销方式。

营销方式需要创新

在新的市场环境背景下，营销传播不再像以前一样单纯地追求对消费者进行信息灌输，而是以媒体的创新、内容的创新、传播方式的创新去征服目标受众。景区该如何顺应潮流，在开展创意营销传播的同时又要避免做昙花一现的噱头式营销，成为旅游景区在经营过程中需要重点思考的问题。

第一，要搭建全方位的营销体系。常规的营销分为传统媒体营销和网络营销，纵然网络媒体相比传统媒体拥有更庞大的用户群、信息到达更加及时以及其营销效果可追踪等诸多方面的优势，但并不代表着要放弃传统媒体传播渠道，毕竟媒介面临的用户群体是不一致的。

第二，注重以体验为核心的营销设计。体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。简单而言，就是满足消费者体验消费需要的营销活动。“感受”或者“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。旅游景区产品实际上也是一种体验的设计，这种体验包括从访问景区的打算和旅行的计划开始，到接下来访问的过程，最后离开景区，以及旅途活动，最终形成旅游过程的整体感受。

第三，合理利用新媒体营销方式。移动互联网以及散客时代的来临使得越来越多的用户选择使用移动互联网来了解旅游景区、旅游攻略、订购景区门票和相关旅游服务。

移动互联网背景下，景区营销的重点是突破传统，创新营销模式，构建广播、电视、报纸、多媒体等传统渠道和互联网、微博、微信等新媒体渠道相结合的全媒体旅游目的地营销体系;注重以体验为核心的营销设计以及有效利用好新媒体资源。

旅游景区如何吸引游客

以市场营销核心概念为基础，景区营销的内涵应该包括以下几个方面：它的起源是人们旅游的需要、欲望和需求；它需要提供具有一定质量的产品；它的最终目的是为了获得顾客满意和顾客价值；旅游市场是因人们旅游的需要、欲望和需求而产生；市场营销需要进行交换、交易或建立关系。

二、透过景区的旅游产品属性分析营销的特点与方法

所有的旅游景区亦属于旅游产品的概念范畴之内，所以通过旅游产品的根本属性与特征可以分析出一些其营销的方法来吸引旅游者。

1.游客和员工都是营销的重要组成部分

景区的特点之一就是，游客是生产过程的一部分，而员工也是产品的一部分。游客是服务的对象，服务过程就是产品的生产过程，他们的态度感和行为，不仅会影响自己的经历，也会影响其他游客的经历；而员工直接参与产品的生产和销售，直接和游客接触，他们的态度和行为会直接影响到游客是否喜欢该产品。因此，加强员工的专业素质培训和服务意识的提高对于旅游者的满意度也是至关重要的。

2.可进入性的影响

交通工具方便与否是景区成功的关键，恰当的路标方向指示和宣传产品都是旅游景区营销的重要工具。俗话说，“要想富，先修路”，作为景区的基础设施的最重要的环节，提高景区的可进入性对于景区营销来说也是关键的一环。如山东沂水县所有村庄通上了柏油路后，带动了“乡村游”热。当地旅游局也不失时机地推出了乡村旅游精品线路，涵盖了地下大峡谷、地下画廊、齐长城、民俗村、工农业科技示范园等景点。沂水县还投资16.6亿元加快了集餐饮、购物、娱乐、酒店等为一体的文化旅游城、沂蒙国际财富中心的建设；投资200万元对城区道路交通指示牌、县境内的旅游交通指示牌进行了规范整理，在主要道路及城区内设立旅游指示牌63块；投资100多万元在城区增设了300多个垃圾收集箱，并对各类广告牌匾进行了统一规范；投资360万元在城区新建公交站台106个。在县汽车站、沂河大道近县城交通要道处、院东头镇佟家庄建设旅游服务中心或游客集散中心，设背投、触摸屏、滚动展板等现代化设施。十多年来，借助交通的发展，沂水的旅游产业从无到有、由小到大，实现了跨越式发展，现已建成并开放旅游景区11处。客源市场覆盖河北、天津、北京、河南、江苏、安徽等地，“沂蒙地质奇观自然生态旅游区”的品牌已叫响全国。

3.淡旺季的影响

景区营销常常是设法刺激“淡季”的需求，提高淡季时的使用率。由于旅游产品具有“不可储存性”，淡旺季、团队与散客可 以实行差价以实现经济效益的最大化。最后一刻打折出售，以确保能有一定的收入，因为产品一旦过时将失去其价值。但是，价格对供求关系的影响并不都很大。所以可以在淡季的时候，实行景区促销，通过在价格上的调整来刺激旅游者在景区即将进入淡季的时候有所需求，就好比换季时衣服打折促销，依然会有一部分人去选择消费。

三、分析市场特征、把握营销方向

不同于其他产品，旅游产品对游客只能提供产品使用权的暂时性，而且是以共享的方式提供给游客。由此可导致不同目标市场的需求有发生冲突的可能性。鉴于此，在做景区的营销时，工作的重点在综合考虑目标市场的特征后，根据各自的需求策划不同的营销方案。不同的营销方案可缓冲或解决不同目标市场需求之间的冲突问题。

1.景区营销主体的多元化

景区营销不仅自己推销自己，还包含他人对自己的推销。比如，旅游经销商在其宣传册中利用景点鼓励人们外出度假；政府对国内主要景点做的宣传营销，以鼓励外国人前往游览；地方政府和旅游管理部门将景区作为旅游目的地营销的主要内容。因此，景区营销要突出其独特性和地方性，使之成为区域旅游的代表景区，借势于相关主体扩大影响，使营销工作卓有成效。 a.旅行社 它是景区分销渠道地理多元化的最佳工具，旅行社作为景区的主要客源输入点，是景区发展的生命线。虽然,景区与旅行社的关系也很微妙，随着市场竞争的白热化，两者在利益方面的冲突也日益加剧。然而，旅行社仍是多数景区的首选渠道，也是关系最稳固的一个渠道。景区应该与旅行社加强沟通和多方面的合作，以“双赢”为理念提升这一渠道的价值。此外，景区也应从自身发展的角度出发,拓展其他渠道的建设，避免这种单一渠道给景区经营带来的风险。 b.其他旅游媒介 除旅行社外的其他旅游媒介通常包括住宿和交通运输、就餐和娱乐等。他们可以通过提供推销队伍，使景区能以较小的成本开支接近许多散客；有时可以为景区提供财务援助，如提早订货、按时付款等；由于其拥有所有权而承担了景区的若干风险；他们可以向景区和旅游者传递各种活动、新产品、价格变化等方面的情报；可以帮助景区改进其经营活动。

2. 消费者需求多样且多变

消费者对景区产品和服务的需求复杂多样，而且是经常变化的。因此，旅游景区必须注意研究消费者市场需求，并预测其变化趋势，不断开发新项目，提高景区的应变能力与竞争能力。例如：露营休闲旅游产业的发展使开着房车出游成为一种旅游时尚标，随着而来的是相关房车旅游论坛、房车露营旅游网的建立等一系列服务的开展。

3.不同客户群体制定不同的营销方案

人口特征包括性别、职业、年龄、收入、宗教、家庭结构、受教育程度等，其所包含的变量十分明确，因此按人口特征进行细分的方式是市场细分中最流行的。以年龄为标准来划分，有儿童旅游市场、青年旅游市场、中年旅游市场、老年旅游市场等；按职业、文化程度划分，有商务旅游市场、职工旅游市场、科教旅游市场等。分析现有和潜在顾客的不同需求针对选定的景区产品的市场范围，列举该市场范围内旅游者现实的和潜在的旅游需求状况，它是景区市场细分的原始依据。而有关旅游者现实的和潜在的旅� �需求情况的基础资料可以采用前面提到的景区市场调研过程和方法获得，掌握了这些资料以后再对旅游者的不同需求进行细致地分析，确定旅游者的基本需求和最重要的基本需求，作为市场细分的基础。进一步认识细分市场的特点就是在确定细分标准并对市场进行初步细分的基础上，按照细分变量的特征，仔细深入地分析具有这种细分变量特征的旅游者的消费特征和消费习惯，将其与景区产品进行对照，对景区产品能否满足这些旅游者的需求而形成一定的判断，并对细分市场进行重新筛选。一般情况下，对细分市场规模的测量可以有两种思路：第一种，首先要根据地方旅游市场发展状况、景区的历史数据、景区外部环境变化等，对景区总体市场规模进行预测，然后，需要根据各种细分市场发展的规律和趋势赋予其相应的权重，比如景区是以接待高档游客为主，以接待中低档游客为辅；或者是以接待团队游客为主，以接待散客为辅等。对于这样一些不同的细分市场，就需要景区营销人员对其各自景区总体市场规模中所占的比重做出判断，然后根据各自的比重进行测算。第二种，是根据景区所在区域各种细分市场的总体规模，景区营销人员对景区自身在这种细分市场上的竞争力状况和景区历史数据推断景区将可能在市场上占据多大的份额，并据此对景区细分市场规模做出测算。

a.活动策划

在一个全新的时代，随着人们享受意识的加强，久居都市，厌倦了都市熟悉的一切，倡导一种回归大自然亲近大自然的旅游消费观念，形成一种返璞归真热潮之后。旅游者旅游越来越注重体验而不是仅仅满足于观赏，更多的年轻旅游者或散客注重自己体验与参与。在景区内设置闯关竞赛或迷宫活动，这些可以激发游客的好胜心，并为户外竞赛爱好者提供了很好的休闲娱乐场所，若不时更换一些项目还能很好的吸引回头客，从而结伴而来的游客可能会越来越多。这主要是利用人本身喜欢探险和与生俱来的竞赛精神。所以，策划多种多样的景区内体验型的活动，也是应对目前客户需求的重要营销方式。

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