旅游景点客户回访表(旅游回访记录怎么写)

导读：旅游景点客户回访表(旅游回访记录怎么写) 怎样做一个客户回访统计表啊？ 客户回访表格模板 回访调查表 Excel 如何制作客户回访提醒表

怎样做一个客户回访统计表啊？

客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。

客户回访是客户服务的重要内容，做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后，得到的结论是客户回访不会只产生成本，充分利用客户回访技巧，特别是利用CRM来加强客户回访会得到意想不到的效果。 　一般来说，客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓， 而回访又策划的不好，往往很难得到客户的配合， 得不到什么有用信息， 更有可能会对企业及其形象造成负面影响。

客户回访表格模板

客户回访表

一、填表基本情况

回访人员

回访时间年 月 日（ 时 分—— 时 分）

回访次数□ N1 □N2 □ N3 □N4 □N5 □N6

二、客户背景资料

姓名性别□男 □女

年龄职业

电话工作单位

客源区域客户来源□来电客户 □来人客户 □其他

三、客户原意向情况

原意向面积原意向总价

原意向程度□ 无明确意向 □ 有一点 □ 比较想买 □ 很想买 □下定

原意向障碍

四、回访情况

客户态度

回访内容

意向转变情况

该客户分类□ 有效 □ 较有效 □ 无效

回访调查表

回访日期 访问客户 回访人

回访要点

维修/售后满意度 □好 □较好 □一般 □差 □很差

访问记录 客户意见和要求 对策与建议 备注

客户签字 主管领导意见

审核日期

Excel 如何制作客户回访提醒表

可以排序，把需要回访的排到最前面或者最后面；

可以筛选，把需要回访的显示出来，隐藏其它；

可以【条件格式】，把需要回访的用醒目颜色显示。

Hash:c07e6c7eb80cc80fb2e3d84febd1f2f4e575392b