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旅游景点调度员工作体会「旅游景点调度员工作体会怎么写」

佚名 • • 阅读 321
导读：旅游景点调度员工作体会「旅游景点调度员工作体会怎么写」 旅游景点售票员工作感想 做一名旅游公司的运行调度员有前途吗？工作累吗？ 做旅游景点的工作人员是什么体验？ 浅谈怎样做好调度员81 景区讲解员导游实习心得和体会 在旅游景点上班是一种怎样的体验？

旅游景点售票员工作感想

售票员的工作也是非常辛苦的，每天直接面向游客服务，经常都会因为一些误会，得不到旅客的谅解学习心得体会，作为一名窗口工作的票务人员，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命只有用心了才能做好服务，售票窗口的工作最直接的展示了我们本市景点的形象，但是，不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有游客因为不满意我们的服务而责骂、刁难我们。做这行，一定要有有耐心。热情的服务游客。他们有问题你就耐心的回答。。

做一名旅游公司的运行调度员有前途吗？工作累吗？

累不累，就是很麻烦，需要有很好的协调能力和应变能力，有没有前途就见仁见智了。

做旅游景点的工作人员是什么体验？

会感觉到非常的开心和幸福，因为每一天都可以面对这么美的景色，就可以让自己的心情变得更加的愉快，而且还可以接触到来自全国各地的人民，了解到不同的人文，还可以体验到不同的生活。

浅谈怎样做好调度员81

如何去做好一名调度员？我首先所想到的是著名数学家华罗庚老师写到的《统筹方法》。40多年前，这篇文章曾影响到了许多人的做事习惯！如何把统筹方法运用到调度工作当中？我的理解它们之间就是一种安排工作过程的数学方法，应用的关键是如何把工序安排好，简而言之就是在最短的时间里，有效的完成效多的事情。在调度室，工作效率直接影响各项生产指标完成和项目工程进度。所以说调度员要对当天的工作做一个时间范畴上的统筹安排，谁先谁后，谁轻谁重，谁急谁缓，做到心中有数，计划周到，循序渐进。达到提高工作效率的目的，我想这离不开统筹方法！

就目前调度工作归纳有三：第一,要熟悉车辆及司机的技术状况，熟悉调度的各个工作环节，掌握工作程序。第二，及时填写车辆运行记录，交接班时做好记录，交待清楚需要跟班的遗留事项。严格执行公司考勤制度，登记司机出勤情况，记录司机出车情况，车辆动态情况，初审司机路单，发现问题及时上报，及时沟通。第三，调度员因该有着全局观念，大公无私，严格执行公司制度。要不断提高效益意识，极大提高车辆周转率。

就目前调度工作出现的问题,根据开福万达,新界,万国城等项目，总结有三:第一,多个项目同时开工,车辆跟不上,如何确保甲方工程进度，又要同时缓解内部压力。我认为先确保高标号、高方量、多泵送的大项目，其次小项目。再根据站内至工地路程，交通状况，工地状况作出预测时间。塔吊工地，可以一个小时交叉运送，泵送工地二十分钟跟进一次，具体情况具体分析! 第二，我们本着安抚客户为出发点有时候会对客户以善意的谎言，其实最后的结果是客户感都受骗，常此以往，不再信任！我认为实话实说比较好，虽然客户短时间接受不了，但不会耽误甲方的工作安排，造成不必要的损失。第三，如何提高司机素质，做好场外服务，确保公司形象。我认为司机出了站，同样是代表着企业形象，公司有必要加强车主文明驾驶学习。由车主约束司机，每月考核车主，要求车主对驾驶员进行整改。

如何做好一名调度员，我体会到以下几点：首先，要爱岗敬业，正确认识自己的岗位，做一行就要爱一行。其次，认真做好每天报表统计工作，严格审核各项工地混凝土型号，方量，施工部位情况。衔接做好各项票据管理工作，防止车辆错派，漏派，及时做好车辆统计。做到“公”字当头，安排任务一杆秤。同时，作为调度员，他是司机与客户之间的桥梁，做好内外沟通工作，要和司机多沟通，及时了解出车情况和市场信息。对我司长期业务往来客户，经常征其服务意见，树立客户是上帝的意识！再次，“安全就是效益”作为调度员，派任务时一定把好安全关。及时提醒司机车辆安全检查。我相信沟通永远是信任的桥梁！

虽然我不是专业的，但我相信我是最用心的。即便是跨行从头再来，在新的起点，我依然相信自己能做好！ 因为世上无难事，只怕有心人！

景区讲解员导游实习心得和体会

导游是旅游业中最积极、最活跃的元素。对旅游者来说，导游就是带领旅游者寻你美、欣赏美和享受美的人。而同时，导游又是实践性很强的一项工作，作为一名称职的导游员，除了需要强烈的服务意识之外，还应掌握带团程序与服务内容，特别是带团过程中的技能，技巧，是搞好导游服务的至关重要的事情。

名人效应

如今绝大多数人都信服名人效应。因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。聪明的商家也深知名人效应的作用，找名人为其产品作广告，大大提高这些产品的知名度，从而使产品销量大增。

正因为名人效应如此神奇，所以导游员要在效应两字上做文章。在具体讲解时应该做到以下几条：

1、要感动别人，首先自己要感动。在运用名人效应法时，既要通过名人的言行，也要通过名人的感人事迹，使游客真正感受到名人的伟大之处一段名言、一个故事，都要重点突出其闪光点，如能加上亲身的感受，就会收到更佳的讲解效果。

2、着重突出名人的闪光点。在介绍或讲解名人事迹时要做到实事求是，不要为了艺术效果而有意编造故事，更不要听见风就是雨，把别人讲过的故事不加核实和研究就拿来作为自己的讲解导游词。这样，也许名人效应在你的讲解中损坏了自身的形象。为此，导游员要努力提高自身的知识水平，不断地在学习素材上下功夫，特别要结合景点挖掘名人那些被人们不注意的小事情、小故事，做到出奇制胜。

其次，要运用好名人效应法首先在自己语言表达上要有讲究，言语要精练生动，讲解层次要分明有序，其“闪光点”要吸引人、教育人。3、严防“出轨”。在运用名人效应法的同时，要特别注意和防止负面效应的影响。有些导游员为了显示自己“博学多才”，常常在讲解名人业绩的后面又增添了一些“花絮”故事，什么有几个老婆啦，又有什么风流逸事啦，以后又有几个孩子啦，等等，更有些导游员把正面宣传和花絮故事变成了三七开。这种做法不是我们所说的名人效应法。我们的任务是讲解好名人的业绩，千万不要冲淡这个主题，不要滑边、出轨。

以身说法

所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证，针对游客进行讲解的方法。以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用，它不仅可使游客颇受教育，而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。同时，游客也比较容易接受和喜欢。

运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。如果没有深切的感受还是不运用该法为好，勉强和附会只能引起游客的误解和错觉其次，导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍，这样才能有个充分的准备，达到预期的效果。

再其次，导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况，又要结合自己谈体会。在许多情况下，导游员往往忽略了自己的亲身体会，因此，将两者相结合的做法效果会更好。又因该法本身具有可靠性，加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的，因此更具有说服力。

还有，导游员面对游客的感情变化，可以谈谈自己类似游客的感情体验，既可引起游客的思想启迪，更可使对方得到感情深化。

总而言之，以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置，导游员也应充分运用这一简便的“武器”为自己服务。

拟人比喻

所谓拟人比喻法，是指导游员把不属于人的事与物比作人， 通过比较恰当的比喻，赋予这些事与物于人的思想感情和行为，使之形象鲜明生动、通俗易懂，产生风趣幽默感。

运用拟人比喻法能创造出旅游团队里的活跃和谐气氛，引出游客们丰富的想像力，从中得到启发和知识。比如，导游员常把寺庙中的菩萨，比作有血有肉有感情的人，说他们仿佛从遥远的天宫一个个地回到了人世间，并且接受人间的香火。

运用拟人比喻法还可以为团队旅游过程中那些不尽如人意的方面进行疏导，从而取得游客的谅解，化解消极和不满情绪。比如“老外”在园林中不慎碰伤额头，导游员一方面安抚游客，另一方面风趣地说：“这假山真可恶，该死！不过您看，它已低下头向您赔礼道歉哩。”游客听后不好意思地笑了，心中的不悦也消失了一半。

拟人比喻法还可通过导游员恰当的比喻、夸张、寓意和象征等，含蓄地揭露和批评团队生活中不通情理的事情和现象，使游客在轻松和微笑中得到启迪。它不仅含有讽刺的意味，而且是一种幽默含笑的批评。

在使用拟人比喻法时，导游员要十分注意比喻内容的自然性和贴切性，切忌为招笑而失去和降低自己的人格，为取得廉价的笑声而流于庸俗，这一点是至关重要的。要知道游客的笑是他们思想感情丰富多彩的反映，其形式也是笑姿百态、笑声各异的。老舍先生说得好：我们要避免为招笑而招笑，而以幽默的哲人与艺术家自期，在谈笑之中，道出深刻的道理，叫幽默的语言发出智慧与真理的火花来。

拟人比喻关键在“拟”字，千万不可拿人取笑，特别是自己服务的对象，因为不当的拟人会刺伤游客的自尊心和感情。例如，以景点图案拟人，把老寿星比拟额头高的游客，把瘦猴子比拟较瘦小的游客，把翠竹比拟身材瘦长的游客等等，这样的拟人是不文明的表现，也是一种瞧不起及不尊重游客的反映。顺便指出的是拟人切忌粗话脏话，当然，有时粗俗低级的比喻和丑陋的奇闻趣事也会引人发笑，但不能给人以美的享受，也不能在笑声中得到启迪和知识，更不能让人接受。

在旅游景点上班是一种怎样的体验？

白雪蓝天，感觉很舒服，青春痘都没了（大自然的力量）快递只有顺风才能到。快要淡季的时候因职务便利住了1个月景区房，窗外就是林海雪原景观很棒。（终于不用挤在员工宿舍了，哎，这波就很舒服。）员工不多，虽然就我一人外地的，人少圈子小能打成一片，感觉就是一家人舒舒服服的在一起生活着，经营着这片地方。每天面对着来自天南地北的游客，听着不同的方言，看着他们游玩时的一张张笑脸，惬意。时间很长，因为不像在市区工作大把时间花在路上。景区随时办公随时休息，就几步路，加班也没什么感觉。旺季很忙很忙，淡季闲的不知道要干嘛？节假日就别想放假。朋友们休假我工作，我休假，周围人在工作。

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