现代酒店有哪些基本的发展趋势
佚名
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主要有5点
1 特色化，软装比硬装更加重要，特别是软装细节
2人性化 酒店不再仅仅是睡个觉吃个早点了，还要有各种人性化的服务，要做到以人为本
3信息化及大数据 对客户的资源的管理要上升到整体分析上，分析客群爱好，针对性的提供装修和服务
4服务化 五星级的服务和尊荣比五星级的硬件更重要
5国际化 可能接待的客人区域特别广，前台至少要讲普通话及英语
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